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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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Thomas V.
28 nov. 2025
Avis vérifiéLa navigation sur le site est fluide, j’ai trouvé mon bonheur pour la deuxième fois, par contre pour la livraison c’est une horreur, j’attendais à mon domicile avec impatience pour recevoir le livreur est vérifier le colis s’en le retarder je n’ai eu aucun appel téléphonique, le livreur sais permis de rentrer sur la propriété privée et de déposé en équilibre la vitre d’insert sur la porte d’entrée, il y aurai eu une fissure je n’aurai pas pu refuser le colis et j’aurai du à la payer quand même . j’en suis profondément déçu, ce qui me pousse à ne plus commander sur le site, et à l’avenir je me déplacerai en magasin quitte à allez voir la concurrence.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments rencontrés lors de la livraison et nous comprenons votre déception. Ce type de problème est lié à un choix humain et nous ne sommes en aucun cas responsable de ce choix. Si ce transporteur vous a déçu nous vous invitons à lui en faire part directement et nous vous rappelons également que nous proposons plusieurs transporteurs pour éviter que ce type de déconvenue ne se renouvelle. Quant à la casse transport soyez assuré que nous savons faire la part des choses et qu'un nouveau colis aurait immédiatement été réexpédié en cas de dommage. Nous restons à votre disposition, Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee
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Jean-Luc T.
28 nov. 2025
Avis vérifiéEfficacité
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Sebastien C.
25 nov. 2025
Avis vérifiéR A S...merci
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Jean-Louis H.
25 nov. 2025
Avis vérifiésite très facile pour trouver son produit livraison rapide et très bien protégée bon boulot
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Michel C.
25 nov. 2025
Avis vérifiéSuper
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Aurore H.
25 nov. 2025
Avis vérifiéParfait
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A. L.
25 nov. 2025
Avis vérifiéBonne réactivité et bien protégé
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Mickael L.
25 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bon conseil, et aucun problème de remplacement si la vitre arrive cassée. Je recommande ce site
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Jordi J.
25 nov. 2025
Avis vérifiéBien
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Christophe F.
25 nov. 2025
Avis vérifiéPetit probleme de livraison car le point relais à Boissy le Cutté (91490) n'a pas voulu prendre le colis venant de TNT. Il a fallu que j'aille le chercher dans les locaux de TNT à Wissous. Là-bas pas de problème.
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Thierry M.
25 nov. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigne
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Edouard C.
25 nov. 2025
Avis vérifiéLIVRAISON RAPIDE - TRES BIEN EMBALLEE - PARFAIT
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Thibault B.
25 nov. 2025
Avis vérifiéExpédition extrêmement rapide, emballage sécurisé, suivi de la commande sans "couac". Positivement impressionné.
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Amand H.
25 nov. 2025
Avis vérifiéLitige Vitre cassee.apres maintes tentatives jattends toujours qu on me contacte pour trouver solution ...ca traine .manque toujours photo alors que je les ai envoyees .si aucun aboutissement a ma requete je redonnerai avis defavorable
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous comprenons tout à fait votre frustration mais dans la mesure où vous n'avez vérifié votre colis qu'une semaine après réception nous sommes en droit de nous assurer que ce verre a bien été cassé dans le transport et non suite à une mauvaise manipulation de votre part. Vous avez un devoir de vérification à réception du colis et il est impératif de le refuser en cas de casse pour que nous puissions renvoyer automatiquement le verre. A titre de geste commercial nous allons vous faire renvoyer une vitre mais une partie de la commande sera à votre charge. Nous allons vous renvoyer un message dans ce sens. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee
Réponse de Amand H.
Merci.je suis soulage .le retard de l'ouverture du colis a ete du a nos journees d'absences passees au funerarium pour le deces dun proche.nous avions autre chose a faire et a penser que l'installation de la vitre .je vous remercie pour votre comprehension et votre geste commercial
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Philippe M.
25 nov. 2025
Avis vérifiéUn site internet bien fait et complet. Des prix compétitifs et une livraison soignée et très rapide.
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Jean-Marc L.
25 nov. 2025
Avis vérifiécoupe et dimension OK, livraison rapide.
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Giuseppe S.
25 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide bravo je recommande votre site
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Julie C.
18 nov. 2025
Avis vérifiéToujours de très bonne qualité et une livraison rapide
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O. N.
17 nov. 2025
Avis vérifiéCommande expédiée et reçue rapidement. Dimensions parfaites. Mon poêle à bois est reparti pour un tour. Je recommande vivement cette enseigne
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Claude M.
17 nov. 2025
Avis vérifiéconforme a macommande et délai respecté.
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