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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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John G.
1 nov. 2025
Avis vérifiéExcellent service. Bien emballé et livraison rapide.
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Franck B.
1 nov. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace, je recommande sans souci. Merci
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Mariannick B.
1 nov. 2025
Avis vérifiéRapide - envoi très soigné - conforme à la description ! Merci je recommande vivement !
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J. P.
1 nov. 2025
Avis vérifiéTrès content de mon achat , produit correspondant à ma commande et livraison rapide . Je recommande.
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Jean-Pierre S.
1 nov. 2025
Avis vérifiéSociete très professionnelle réactive et à l écoute du client. Produit de qualité conforme à l original
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Jean luc G.
1 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide produit qui correspond parfaitement à notre demande et très bien protégé, je recommande.
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Alain B.
1 nov. 2025
Avis vérifiéPas très content de votre vitre car le verre n'est pas de bonne qualité 10 jours après le changement la vitre de mon insert a cassée j'ai été obligé d'en acheter une autre rapidement dommage car j'ai trouvé un autre site beaucoup moins cher. Je confirme aux autres acheteurs d'être très méfiants
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre vitre et nous comprenons votre frustration. Néanmoins nous ne pouvons vous laisser dire que nos produits sont de mauvaise qualité, nos verres étant produits par un fabricant allemand mondialement connu. Ce qui est certain en revanche c'est que le verre ne résiste pas à la contrainte du métal qui se dilate si les fixations sont trop resserrées par exemple. N'ayant pas eu de message de votre part, nous vous invitons à nous envoyer une photo nette de la face interne de votre porte pour que nous puissions vous aider à comprendre ce qui a pu contraindre le verre et éviter que cela se reproduise. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
Réponse de Alain B.
Désolé mais je ne peux pas vous envoyer une photo car la vitre a été jeté pour le montage joint plat venant de chez collé sur la vitre et fixation venant de chez vous aussi pas serrer donc je reste sur ma position vitre défaillante
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous comprenons votre déception, notre expérience et les autres retours clients parlent néanmoins pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement, nous vous conseillerons au mieux pour éviter que cela se reproduise et nous pourrons également faire un geste commercial. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
Réponse de Alain B.
Désolé mais la nouvelle vitre est en place je vous remercie pour votre aide si besoin. J'ai perdu de l'argent tant pis pour moi il faut savoir prendre les choses comme elles viennent je suis presque certain que la précédente avait un défaut pour qu'elle se casse après une bonne semaine de chauffe. Bonne journée
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Bernard P.
1 nov. 2025
Avis vérifiéLe transporteur Gls a changé le lieu de mise à disposition de la commande sans me consulter. Je n’ai pu récupérer le colis . Celui ci devrait m’être réexpédié avec un autre transporteur. Gros retard à la livraison
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les complications rencontrées avec la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Soyez assuré que nous faisons notre possible pour résoudre cette situation au plus vite. Nous vous invitons également à en faire part au transporteur car nous sommes malheureusement tributaires de leurs actions. Merci de votre compréhension. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
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Christian M.
1 nov. 2025
Avis vérifiéSite très lisible et la réception de mon colis très bien et très bien emballé
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Fabrice D.
1 nov. 2025
Avis vérifiélivraison tres rapide,produit conforme a mes attentes je recommande le vendeur
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Eric S.
25 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Anais C.
25 oct. 2025
Avis vérifiéSite simple et efficace. Envoi rapide. La vitre était bien calée et bien protégée dans un emballage adapté et un carton solide. La découpe de la vitre est précise.
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Louise E.
24 oct. 2025
Avis vérifiéProduit conforme, arrivé bien emballé. Mon poêle revit.
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Laetitia F.
24 oct. 2025
Avis vérifiéA l'écoute et efficace ! Je recommande
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Gabriel R.
24 oct. 2025
Avis vérifiéService après vente à l'écoute, a su prendre ma demande en compte.
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Jean marie C.
24 oct. 2025
Avis vérifiéExcellente communication téléphonique, Tout est parfait y compris l emballage de la vitre et l envoi très rapide 1 journée
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Raphael B.
24 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien, j'ai reçu ma vitre au bout des 30 jours ouvrés, l'ai fait monté par un pro, et tout est ok
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Didier F.
23 oct. 2025
Avis vérifiéParfait merci
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Laurent S.
23 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide vitre bien protégé très bien! seul petit bémol c'est les joints, très bien mais, mis en vrac dans le carton surtout le joint plat autocollant sinon bon produit
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Cedric L.
23 oct. 2025
Avis vérifiéRapide et parfait 5/5
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