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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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Gerard O.
14 oct. 2025
Avis vérifiéLa vitre est parfaitement découpée mais ne correspond pas aux propriétés prévues en effet la vitre laisse la suite s'incruster alors que j'ai bien suivi le positionnement de l' étiquette à l'extérieur
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que ce produit ne convienne pas à l'utilisation que vous faites de votre appareil. Nous pouvons vous assurer la qualité du verre et de son traitement mais il est impératif de respecter certaines règles d'utilisation pour que celui-ci soit efficace : _ Joints non usés, de la taille requise et installés conformément à la notice de votre appareil (sous peine de créer un problème de circulation de l'air dans votre foyer et d'encrasser votre vitre). _ Ne pas utiliser son appareil en sous-régime, il faut pouvoir monter en température régulièrement sinon l'effet de pyrolyse que le traitement permet d'atteindre plus facilement ne peut se produire. _ S'assurer de la qualité de votre combustible. Si vous souhaitez que nous échangions par mail ou téléphone pour déterminer l'origine de cet encrassement vous trouverez toutes nos coordonnées sur notre site. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
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Matthieu C.
13 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour Pour ma commande pas de soucis pour ma commande , colis intacte à l’arrivé très tardive dut a un livreur pas très professionnel.. Une fois le verre monté à la fermeture de la porte du poêle celui à fendue !! J’avais pourtant bien respecté la méthodologie de montage.. À recommander pour ma part ..
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le verre a fendu, cela ne peut se faire que sous la contrainte d'un élément. Pourriez vous nous faire parvenir une photo de votre vitre côté intérieur avec le cadre de porte visible, s'il vous plait ? Nous ferons notre possible pour déterminer l'origine de cette casse et vous éviter que cela se reproduise à l'avenir. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
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Pierre C.
10 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait, livraison rapide
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Elio M.
10 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien pour moi.Après ma commande,la vitre insert est arrivée très vite et surtout entière.merci à toute la chaine,afin de faire du feu,en toute sécurité.
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Didier L.
10 oct. 2025
Avis vérifiérapidité
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Michel J.
10 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Jeremy T.
10 oct. 2025
Avis vérifiéBonjour Livrée dans les temps très bon état
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Henri B.
10 oct. 2025
Avis vérifiétout est OK UN GRAND MERCI très bon produit
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C. A.
10 oct. 2025
Avis vérifiéVitre rayée avant l'emballage.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la vitre est arrivée rayée et nous n'avons aucun problème à rectifier ce genre d'erreur mais pourquoi ne pas nous en avoir informé à réception de la vitre ? N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner la situation et trouver une solution ensemble. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
Réponse de C. A.
Bonjour, L'emballage était en parfait état et nous ne nous sommes aperçu de la rayure qu'une fois le poêle allumé. Il était trop tard pour vous la retourner. Cordialement. Cédric Avenel
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, N'hésitez pas à nous faire parvenir une photo, cela nous permet d'éviter de reproduire ce genre d'erreur et nous pouvons également faire un geste commercial. Cordialement. L’équipe vitre-insert-cheminee.fr
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A. T.
10 oct. 2025
Avis vérifiéAucun soucis. Ni avec la livraison, ni avec la vitre.
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Alain muriel S.
7 oct. 2025
Avis vérifiéRéactivité et fiabilité A recommander
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Gilles B.
7 oct. 2025
Avis vérifiéExcellent travail livreson très rapide, bravo 👍
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Laurence C.
7 oct. 2025
Avis vérifiéRapide efficace ! Parfait
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Carlos manuel D.
7 oct. 2025
Avis vérifiéRéception impeccable la vitre correspondent correctement au mesures pose facile
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Pierre Z.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit et très bien emballé Merci encore pour la rapidité de l'envoi
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Christian V.
7 oct. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et vitre aux dimensions exactes. Bravo!
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Franck R.
7 oct. 2025
Avis vérifiéAprès avoir facilement trouvé tout le nécessaire pour procéder au changement de la vitre de mon insert, j’ai reçu ma commande très rapidement et les colis étaient parfaitement emballés.
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Jacques F.
7 oct. 2025
Avis vérifiéProduit conforme à la demande
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Alain L.
7 oct. 2025
Avis vérifiéParfait envoie soigné et très rapide .
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Gregory P.
7 oct. 2025
Avis vérifiéTrès grand sérieux dans le suivi client. Bonne qualité du vitrage. La personne que j'ai eu pour gérer un problème de colis a été très rapide et agréable dans les échanges.
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