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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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Clarisse D.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien !
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Elisabeth D.
1 mars 2025
Avis vérifiéElle noircit je déteste
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que ce produit ne convienne pas à l'utilisation que vous faites de votre appareil. Nous pouvons vous assurer la qualité du verre et de son traitement mais il est impératif de respecter certaines règles d'utilisation pour que celui-ci soit efficace : _ Joints non usés, de la taille requise et installés conformément à la notice de votre appareil (sous peine de créer un problème de circulation de l'air dans votre foyer et d'encrasser votre vitre). _ Ne pas utiliser son appareil en sous-régime, il faut pouvoir monter en température régulièrement sinon l'effet de pyrolyse que le traitement permet d'atteindre plus facilement ne peut se produire. _ S'assurer de la qualité de votre combustible. Si vous souhaitez que nous échangions par mail ou téléphone pour déterminer l'origine de cet encrassement vous trouverez toutes nos coordonnées sur notre site. Cordialement, Le Service client
Réponse de Elisabeth D.
J ai dejas respecté ces conseils
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Dans ce cas il est probable que la température de pyrolyse ne soit pas atteinte. Vous devez monter suffisamment en température pour que les suies se décollent d'elles-même. Un petite astuce supplémentaire : vous pouvez retirer le joint plat en partie haute de la vitre s'il y en a un, cela peut aider à refouler le dépôt des suies en créant une lame d'air le long de la vitre. Cela peut également améliorer le tirage. Si vous souhaitez que nous échangions par mail ou téléphone pour déterminer l'origine de cet encrassement vous trouverez toutes nos coordonnées sur notre site. Cordialement, Le Service client
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Bruno B.
1 mars 2025
Avis vérifiéparfait
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Stephanie B.
1 mars 2025
Avis vérifiéParfait tres bien emballé et aux bonnes mesures. Envoi très rapide
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Geraldine M.
21 févr. 2025
Avis vérifiéSuper site réception rapide et très bon etat
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Laurent H.
21 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien accueilli servi aussitôt
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Pascal L.
21 févr. 2025
Avis vérifiéVitre insert confirme à la commande, très satisfait, par contre pour le transporteur chronopost zéro à éviter vraiment il se fout des clients .
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Frederic J.
21 févr. 2025
Avis vérifiéEnvoi rapide, colis parfait.
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Elisabeth S.
21 févr. 2025
Avis vérifiéTout est ok
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Evelyne W.
20 févr. 2025
Avis vérifiéRapidité et qualité des produits
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Jean christophe P.
20 févr. 2025
Avis vérifiéRapide fiable produit correspondant au modèle de poêle
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Serge V.
20 févr. 2025
Avis vérifiéSuper professionnel ! Très bien emballé content de l entreprise !!!! Et bonne assistance téléphonique .
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Bernard D.
20 févr. 2025
Avis vérifiérapide et bien
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Franck G.
20 févr. 2025
Avis vérifiéBonne qualité du service. Délai respecté.
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S. D.
19 févr. 2025
Avis vérifiéBien emballé reçu rapidement👍🏼
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Christian P.
19 févr. 2025
Avis vérifiéTres bien
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Alain C.
19 févr. 2025
Avis vérifiéColis livré bien emballé et en 48 heures merci à vous 👍
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Jerome C.
18 févr. 2025
Avis vérifiéService et livraison efficace.
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Lohic C.
18 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien emballé et rapide
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Pascal G.
18 févr. 2025
Avis vérifiéCommande aisée, livraison rapide, bon service, je recommande
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