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Résumé des avis
La marque propose un service de commande efficace, avec une livraison rapide et des produits bien emballés. Les clients apprécient la facilité de navigation sur le site et la qualité du matériel reçu.
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Gilberte P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison sans problème
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Philippe L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéRapide. Bien emballé. Parfait
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Jeremie A.
19 déc. 2024
Avis vérifiéparfait, j'ai trouvé facilement la vitre correspondant à mon poele. Livraison rapide et colis trés bien emballé et protégé. Je recommande
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Rachid H.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé jusqu'à l'utilisation de la vitre qui devait être auto nettoyante : elle s'encrasse très vite et se nettoie plus difficilement que mon ancienne vitre qui n'avait pas cette option ! Si vous avez des propositions à me faire, je suis preneur !
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que ce produit ne convienne pas à l'utilisation que vous faites de votre appareil. Nous pouvons vous assurer la qualité du verre et de son traitement mais il est impératif de respecter certaines règles d'utilisation pour que celui-ci soit efficace : _ Joints non usés, de la taille requise et installés conformément à la notice de votre appareil (sous peine de créer un problème de circulation de l'air dans votre foyer et d'encrasser votre vitre). _ Ne pas utiliser son appareil en sous-régime, il faut pouvoir monter en température régulièrement sinon l'effet de pyrolyse que le traitement permet d'atteindre plus facilement ne peut se produire. _ S'assurer de la qualité de votre combustible. Si vous souhaitez que nous échangions par mail ou téléphone pour déterminer l'origine de cet encrassement vous trouverez toutes nos coordonnées sur notre site. Cordialement, Le Service client
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Stephane J.
19 déc. 2024
Avis vérifiémerci
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Eric D.
19 déc. 2024
Avis vérifiéDu choix, j'ai pu trouver une vitre pour un Insert posé en 1999. Commande facile, délai de livraison court et réception du produit très bien emballé et tout à fait conforme. Je recommande.
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Pierre-Yves H.
19 déc. 2024
Avis vérifiéParfait entre la commande et la livraison
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Julien M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas vraiment satisfait par le service après-vente qui n’a pas réglé le problème dans les temps et qui s’est montré légèrement désobligeant suite à une incompréhension de l’organisation de leur site internet vraiment mal conçu. Je ne recommanderai pas chez eux.
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous ne comprenons pas bien le problème rencontré, vous aviez oublié un joint lors du passage de votre commande et celui ci a bien été réexpédié à la réception du paiement. En revanche nous avons reçu quatre demandes identiques auxquelles nous avons toutes répondues. Pensez à vérifier vos spams ;-) Cordialement; Le Service client
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Norbert V.
19 déc. 2024
Avis vérifiéPas satisfait car la vitre est arrivée cassée car le livreur n'a pas attendu pour ouvrir le colis et le vendeur nous a fait régler une partie de la vitre soit 30% .
Réponse de vitre-insert-cheminee.fr
Bonjour, Nous comprenons votre déception mais vous avez néanmoins pris le temps de signer la réception de votre colis, ce qui équivaut pour le transporteur à un réception en bon état. A titre de geste commercial nous avons pris 70% de cette vitre à notre charge... Nous restons à votre disposition, Le Service client
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Cecile L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéImpeccable !
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Denis L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéEnvoi de la commande en temps.. Prestation plus que correcte.. Et surtout Emballage très soigné pour ce produit.. Ca vaut un 19.99 /20 pour ne pas dire un Perfect..
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Francis L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTout a bien fonctionné pour cette commande nous sommes contents De la livraison et du colis reçu en bon état
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Gerard C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéNickel , et colis livré en 3j
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Michael S.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrés bien
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Christine P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéParfait. Rien à redire. Commande reçue rapidement.
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Jean-Guy B.
19 déc. 2024
Avis vérifiérapidité de l'envoi cotes de la vitre conforment
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Sandrine P.
19 déc. 2024
Avis vérifiéConforme a ma commande
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Claudia T.
19 déc. 2024
Avis vérifiéAvons trouvé ce site facile et bien documenté pour acheter une vitre de poêle à bois grand format. Service client très réactif la personne était efficace et professionnelle. Tres bonne livraison dans le délai prévu. Excellent produit facile à installer . Nous recommandons.
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Didier V.
19 déc. 2024
Avis vérifiéAttention, vérification de l'état obligatoire mais impossible car colis déposer au portail sans me contacter donc sans contrôle et sans retour possible, une livraison contre signature me semble impératif.pour satisfaire aux exigences du vendeur.
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Virginie J.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide en point relais. La vitre est très bien protégée et c'est bien signalé sur le carton que c'est très fragile.
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