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Résumé des avis
La marque Vivog est appréciée pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et un site facile à naviguer. Les clients mettent en avant un service impeccable et un bon rapport qualité-prix, en témoignant d'une satisfaction générale.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéOntact telephonique suite à mon mail très moyen. Je n'ai jamais reçu ma facture malgré mes réclamations ...seul un bon de livraison accompagne la commande et impossible d'obtenir cette facture.
Réponse de vivog.fr
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que malgré vos réclamations antérieures, vous n'avez toujours pas reçu votre facture. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à résoudre ce problème rapidement. Nous allons procéder à une vérification et vous envoyer la facture dans les plus brefs délais. Nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour rectifier cette erreur. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Cordialement,
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéSite très bien conçu fluidité facile pour la recherche des produits
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéRas.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéEnvoi tardif sans me prévenir (j’ai du demander où ça en était quand je ne voyais pas arriver mon colis), en plus c’était une commande urgente !!!!!
Réponse de vivog.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande et que les délais ont été très longs. Votre expérience ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons d'atteindre chez Vivog.fr, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre commande, et nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension, et nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Cordialement,
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéToujours parfait
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison très longue de plus de 10 jours. Pas d.information envoyée pour nous tenir au courant.
Réponse de vivog.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande et que les délais ont été très longs. Votre expérience ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons d'atteindre chez Vivog.fr, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre commande, et nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension, et nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Cordialement,
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiégrosse erreur d adresse le la part de vivog car ils on fait un mixe entre mon adresse perso et pro donc le livreur ne trouve pas mon adresse
Réponse de vivog.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette confusion et la gêne occasionnée. Il est regrettable que vous ayez été confronté à une confusion concernant l'adresse de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement l'importance de recevoir votre colis à la bonne adresse dans les délais convenus. Nous allons immédiatement rectifier cette situation en mettant à jour votre adresse de livraison dans nos systèmes pour éviter qu'une telle erreur ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Cordialement,
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour j'ai commandé des ciseaux débutants 5 au total et pas de protection dessus, quel dommage tout de même.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison déplorable Délais très long
Réponse de vivog.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande et que les délais ont été très longs. Votre expérience ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons d'atteindre chez Vivog.fr, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre commande, et nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension, et nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Cordialement,
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison très long. Pas d’information envoyée à ce sujet.
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai attendu près de 3 semaines pour recevoir mon colis. Pas génial.
Réponse de vivog.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande et que les délais ont été très longs. Votre expérience ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons d'atteindre chez Vivog.fr, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre plus longtemps que prévu pour recevoir votre commande, et nous vous assurons que nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension, et nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de tenir compte de mon message. Cordialement. Chantal Cueff
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéCommande envoyé rapidement,très bon service.Merci encore
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéservice client très professionnel. Articles conformes à la commande.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéUn vrai sketch cette entreprise... Attente interminable pour l'envoi puis la livraison, colis explosés, logistique incapable de rappeler au bon numéro... En plus d'être fortement désagréable au téléphone... Bref, très décevant...
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéRAPIDE PERSONNEL TRES GENTIL
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiétoujours superbe
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéCommerciale désagréable impoli et irrespectueuse . Je recommande pas le service téléphonique .
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéSimple et efficace.
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