Avis pour Wevappy.ch

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Toutes vos précédentes commandes ont pu être livrées sans signature, la poste a simplement commis une erreur sur votre dernière commande et nous en sommes désolés. Nous leur avons fait part de ce problème et vos prochaines livraisons seront bien effectuées sans signature. N’hésitez pas à contacter notre Service Clients si vous rencontrez un problème de livraison, il se fera un plaisir de vous aider et de le résoudre immédiatement. Bonne vape. L’équipe Wevappy

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il est très aimable à vous de partager votre expérience client, mais vous avez omis de préciser que vous n’aviez jamais évoqué un problème de sertissage de fiole mais uniquement un problème de soleil sur votre boîte aux lettres. En effet, vous aviez contacté notre service clients au sujet d’une fiole qui avait légèrement coulé car votre paquet était resté dans votre boîte aux lettres en plein soleil. Vous n’avez jamais fait mention d’une bouteille mal sertie, nous vous l’aurions immédiatement remplacé si cela avait été le cas. Ce type de problème, qui demeure très rare est un problème de fabrication indépendant de notre volonté mais que nous prenons à notre charge sans aucun problème. Vous pouvez d’ailleurs lire les commentaires de clients satisfaits qui précisent avoir reçu immédiatement une fiole en remplacement lorsque ce problème survenait ;) Pour rappel voici le message que vous nous aviez envoyé : « Bonjour un grand merci, bien reçu le colis, ceci dit après avoir passé toute la journée dans la boîte au lettres en plein soleil une bouteille à bien couler, on fait comment? Remplacée ? Vous en renvoyé une? La je l ai séchée mais manque un peu de produit. En vous remerciant de votre retour. » Dans ce contexte, nous sommes surpris que vous ayez préféré partager une expérience erronée sur avis vérifiés en transformant le soleil en bouteille mal sertie et en n’ayant pas répondu à notre service clients, qui vous avait immédiatement répondu et proposé une solution. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, par conséquent, non seulement nous répondons à nos clients en moins de 24h mais surtout nous nous efforçons dans tous les cas de trouver immédiatement une solution. Bonne vape et très bonne journée. L’équipe Wevappy