Avis pour Whisky.fr

Bonjour, En réponse à votre email, je vous enverrai les informations demandées. Le numéro de commande est 100893145. Ci-dessous vous pouvez voir l'e-mail que j'ai envoyé dimanche immédiatement après ma commande : ________________________________ Van: Rene Joziasse Verzonden: zondag 9 maart 2025 22:48 Aan: sendinblue@imagino.com Onderwerp: Re: Votre commande 100893145 Bonne soirée. Hier, j'ai essayé de passer une commande de 2 bouteilles de Canadian Club 12 ans via votre site Web sur mon ordinateur portable. Malheureusement, cela ne s'est pas bien passé à plusieurs reprises, après quoi je l'ai essayé sur mon téléphone portable et heureusement, cela a fonctionné ! Mais après vérification, j'ai constaté que le nombre de bouteilles était passé de 2 à 4 en allant plusieurs fois dans le panier. J'ai également payé 4 bouteilles mais je n'en aurais besoin que de 2. Est-il possible de m'envoyer 2 bouteilles et de rembourser les 2 autres bouteilles ? Je suis dans l'attente de votre réponse. PS : J'ai utilisé Google Translate pour vous envoyer cet email en français. C'est peut-être pour cette raison que la structure des phrases, etc., n'est pas tout à fait correcte. Mes excuses si cela peut provoquer une certaine confusion ou ambiguïté. Cordialement, René Joziasse ________________________________ Vous m'avez également demandé de prendre des photos des bouteilles reçues : [cid:ee5d2ead-980b-4786-968c-5474d02dfbcd] Comme vous pouvez le constater, il s'agit des bouteilles rondes du Canadian Club et non de la bouteille illustrée sur votre site Web : [cid:e1629628-d354-48e7-a8df-bd55e386482c] Le whisky que je cherchais est le suivant (la photo est celle d'une bouteille vide que j'ai ramenée du Canada) : [cid:245eac45-e087-470e-b53c-20823ad4ef4a] Comme vous pouvez le constater, ceux-ci ne correspondent pas et donc la commande ne correspond pas à mes attentes. Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement, René Joziasse PS : j'ai dû utiliser Google Translate pour envoyer l'email en français. J'espère que cela vous satisfait et comprend mon message. ________________________________ Van: Elodie (Maison du Whisky) Verzonden: donderdag 20 maart 2025 15:53 Aan: Rene Joziasse Onderwerp: Re : Sujet : Avis-Verifies : Avis en modération, note de 2-5 ##- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -## [Maison du Whisky] Cher client, Votre demande (N°135239) a été mise à jour. Pour y répondre à votre tour, répondez simplement à cet e-mail. Elodie (Maison du Whisky) 20 mars 2025, 15:52 UTC 1 Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas reçu votre e-mail, car nous répondons à chacun d’entre eux afin d’apporter une solution. Nous comprenons votre déception concernant les bouteilles reçues et nous nous excusons pour cette situation. Nous allons examiner ce qu’il est possible de faire pour vous apporter une solution. Pourriez-vous nous envoyer des photos des bouteilles reçues ainsi que votre numéro de commande à l'email suivant : service-client@lmdw.com Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky Rene Joziasse 20 mars 2025, 08:27 UTC 1 Il n'est pas facile de passer une commande sur le site. Plusieurs fois, j'ai dû essayer de m'assurer que le whisky que je voulais commander pouvait être arrangé. A cause de ces problèmes, j'avais accidentellement deux fois plus de whisky dans mon panier (4 pièces) que je voulais vraiment commander (2 pièces) . Pour cette raison, j'avais envoyé un e-mail demandant d'ajuster ma commande, mais je n'étais pas autorisé à recevoir une réponse. Trois jours plus tard, je viens de recevoir la confirmation d'expédition et les quatre bouteilles m'ont été envoyées. Quand le whisky est arrivé, il s'est avéré que le mauvais whisky avait été envoyé dans une certaine mesure. Sur whisky.fr, ils vous attirent avec une image de la bouteille telle qu'elle est vendue au Canada (bouteille ovale), mais ensuite vous envoient la bouteille ronde standard. C'est pourquoi j'ai commandé sur whisky.fr, je voulais que les bouteilles ovales soient représentées !! Sinon, j'aurais aussi bien pu acheter ce whisky dans un magasin d'alcool à proximité... A ce jour, aucune réponse n'a été reçue de whisky.fr, mauvaise chose ! ] ------- Dear client, Your request (N°135239) has been updated. To add a comment, reply to this e-mail. Elodie (Maison du Whisky) 20 mars 2025, 15:52 UTC 1 Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Après vérification, nous n’avons malheureusement pas reçu votre e-mail, car nous répondons à chacun d’entre eux afin d’apporter une solution. Nous comprenons votre déception concernant les bouteilles reçues et nous nous excusons pour cette situation. Nous allons examiner ce qu’il est possible de faire pour vous apporter une solution. Pourriez-vous nous envoyer des photos des bouteilles reçues ainsi que votre numéro de commande à l'email suivant : service-client@lmdw.com Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre patience. Cordialement -Best Regards -Mit Freundlichen Grüssen! Elodie La Maison du Whisky Rene Joziasse 20 mars 2025, 08:27 UTC 1 Il n'est pas facile de passer une commande sur le site. Plusieurs fois, j'ai dû essayer de m'assurer que le whisky que je voulais commander pouvait être arrangé. A cause de ces problèmes, j'avais accidentellement deux fois plus de whisky dans mon panier (4 pièces) que je voulais vraiment commander (2 pièces) . Pour cette raison, j'avais envoyé un e-mail demandant d'ajuster ma commande, mais je n'étais pas autorisé à recevoir une réponse. Trois jours plus tard, je viens de recevoir la confirmation d'expédition et les quatre bouteilles m'ont été envoyées. Quand le whisky est arrivé, il s'est avéré que le mauvais whisky avait été envoyé dans une certaine mesure. Sur whisky.fr, ils vous attirent avec une image de la bouteille telle qu'elle est vendue au Canada (bouteille ovale), mais ensuite vous envoient la bouteille ronde standard. C'est pourquoi j'ai commandé sur whisky.fr, je voulais que les bouteilles ovales soient représentées !! Sinon, j'aurais aussi bien pu acheter ce whisky dans un magasin d'alcool à proximité... A ce jour, aucune réponse n'a été reçue de whisky.fr, mauvaise chose ! ] [LMDW] Tel : 09 70 83 03 60 Du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h [https://media.whisky.fr/media/cms/footer/tel-white.jpg] L'ABUS D'ALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANTÉ. À CONSOMMER AVEC MODÉRATION. [VVLME0-0L5DL]

Bonjour. A votre demande j'ai envoyé une explication détaillée avec photos, mais malheureusement je n'ai pas encore reçu de réponse de votre part. Pouvez-vous me le faire savoir ? Merci d'avance pour vos efforts. Cordialement, René Joziasse ________________________________ Van: Rene Joziasse Verzonden: dinsdag 25 maart 2025 08:23 Aan: service-client@lmdw.com Onderwerp: FW: Re : Sujet : Avis-Verifies : Avis en modération, note de 2-5 Bonjour, En réponse à votre email, je vous enverrai les informations demandées. Le numéro de commande est 100893145. Ci-dessous vous pouvez voir l'e-mail que j'ai envoyé dimanche immédiatement après ma commande : ________________________________ Van: Rene Joziasse Verzonden: zondag 9 maart 2025 22:48 Aan: sendinblue@imagino.com Onderwerp: Re: Votre commande 100893145 Bonne soirée. Hier, j'ai essayé de passer une commande de 2 bouteilles de Canadian Club 12 ans via votre site Web sur mon ordinateur portable. Malheureusement, cela ne s'est pas bien passé à plusieurs reprises, après quoi je l'ai essayé sur mon téléphone portable et heureusement, cela a fonctionné ! Mais après vérification, j'ai constaté que le nombre de bouteilles était passé de 2 à 4 en allant plusieurs fois dans le panier. J'ai également payé 4 bouteilles mais je n'en aurais besoin que de 2. Est-il possible de m'envoyer 2 bouteilles et de rembourser les 2 autres bouteilles ? Je suis dans l'attente de votre réponse. PS : J'ai utilisé Google Translate pour vous envoyer cet email en français. C'est peut-être pour cette raison que la structure des phrases, etc., n'est pas tout à fait correcte. Mes excuses si cela peut provoquer une certaine confusion ou ambiguïté. Cordialement, René Joziasse ________________________________ Vous m'avez également demandé de prendre des photos des bouteilles reçues : [cid:ee5d2ead-980b-4786-968c-5474d02dfbcd] Comme vous pouvez le constater, il s'agit des bouteilles rondes du Canadian Club et non de la bouteille illustrée sur votre site Web : [cid:e1629628-d354-48e7-a8df-bd55e386482c] Le whisky que je cherchais est le suivant (la photo est celle d'une bouteille vide que j'ai ramenée du Canada) : [cid:245eac45-e087-470e-b53c-20823ad4ef4a] Comme vous pouvez le constater, ceux-ci ne correspondent pas et donc la commande ne correspond pas à mes attentes. Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement, René Joziasse PS : j'ai dû utiliser Google Translate pour envoyer l'email en français. J'espère que cela vous satisfait et comprend mon message. ________________________________ Van: Elodie (Maison du Whisky) Verzonden: donderdag 20 maart 2025 15:53 Aan: Rene Joziasse Onderwerp: Re : Sujet : Avis-Verifies : Avis en modération, note de 2-5