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Résumé des avis
La marque est largement appréciée pour la qualité de ses produits à des prix compétitifs, ainsi que pour son site facile à naviguer et son service client réactif. Les clients sont très satisfaits des livraisons rapides et des conseils utiles proposés.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéSite intuitif
Réponse de ylea.eu
Merci à vous d’avoir partagé vos impressions. Bonne journée à vous l'équipe YLEA.
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A. A.
11 juin 2024
Avis vérifiéje n' ai qu'une partie de la commande suite défaut de réapprovisionnement c'est la même a chaque commande
Réponse de ylea.eu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de produits en attente de réapprovisionnement. Nous tenons à vous informer que les dates de réapprovisionnement sont clairement indiquées sur les titres des produits sur notre site, ainsi que sur votre facture. De plus, un email vous est envoyé pour vous prévenir de la situation et pour vous proposer une livraison partielle des articles disponibles immédiatement. Nous comprenons que l'attente peut être frustrante et nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner nos stocks le plus rapidement possible. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter d'une solution alternative, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que votre expérience avec nous soit la meilleure possible. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, La société YLEA.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéErreur dans ma livraison de commande alors que j avais un besoin urgent.pas possible de joindre une personne par téléphone pour trouver une solution. Mail envoyé et photos documents demandés joints en pièce jointe. Réponse basic qu on traitera mon dossier dans les plus brefs délais. Depuis plus de nouvelles....
Réponse de ylea.eu
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes, surtout dans une situation d'urgence. Après vérification de vos échanges avec notre service commercial, nous constatons que votre réclamation a été traitée dans la journée suivant la réception de votre email. Pour toute question ou préoccupation future, nous vous invitons à utiliser notre chat en ligne, disponible sur notre site internet de 8h à 17h45 chaque jour. Un de nos conseillers pourra vous assister immédiatement via ce biais. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous recontacter immédiatement par ce canal. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Société YLEA
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéLivraisons toujours conformes et livrées à temps. Je trouve parfois les logos Ylea un peu trop présents et les nouveaux emballages ( pansements israéliens et chut) un peu trop gros. Même les nouvelles boîtes de sparadrap Ylea ont pris de l'embonpoint. Ça prend de la place pour rien dans les trousses. Mais rien à dire sur le service. Même pendant le covid, les livraisons avaient été bien suivis et au pire remboursées.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Merci beaucoup pour votre retour. Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de partager vos impressions. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille des emballages de nos produits. Sachez que nous avons un service spécialement dédié à l'amélioration continue de nos produits, y compris l'optimisation de nos emballages. Notre objectif est de trouver un équilibre entre la protection optimale de vos produits pendant le transport et la réduction de l'impact environnemental en minimisant la taille des emballages. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à atteindre cet objectif. Nous vous remercions encore une fois pour votre retour constructif et pour votre confiance. Si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer leur expérience. L'équipe YLEA vous souhaite une belle journée.
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre retour constructif. Ylea Est une marque que j'effectionne et il me tenait à coeur de vous partager mon expérience. Cordialement.
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéSite intéressant nous avons parfois quelques difficulté à trouver un produit.
Réponse de ylea.eu
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur notre site ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez intéressant. Nous regrettons cependant d'apprendre que vous avez parfois rencontré des difficultés à trouver certains produits. Votre expérience de navigation est une priorité pour nous, et nous avons un service spécialement dédié à l'amélioration et du bon fonctionnement de notre site afin de rendre votre navigation aussi fluide et agréable que possible. Nous travaillons continuellement sur l'optimisation de notre interface et prenons en compte les retours de nos clients pour effectuer les améliorations nécessaires. Si vous avez des suggestions spécifiques ou des exemples de produits que vous avez eu du mal à trouver, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre feedback est précieux et nous aide à mieux répondre à vos besoins. Merci encore pour votre remarque constructive et pour votre confiance. Nous espérons que vous continuerez à profiter de notre site et de nos produits. Cordialement, La société YLEA
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup à bientôt sur Ylea.eu :)
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéRien à signaler, simple pour commander, clarté du suivi des colis
Réponse de ylea.eu
Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! À très vite chez YLEA :)
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéPrise en compte de la commande rapide
Réponse de ylea.eu
Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! À très vite chez YLEA :)
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéTrés bien, rapport qualité prix et envoi rapide
Réponse de ylea.eu
C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Merci pour votre fidélité ! L'équipe YLEA vous souhaite une belle journée.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéconforme et rapide
Réponse de ylea.eu
Un grand merci de la part de toute l’équipe! Votre satisfaction est notre priorité !
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéToujours aussi efficace et rapide.
Réponse de ylea.eu
Un plaisir de vous compter parmi nos clients, merci pour votre confiance.
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A. A.
29 mai 2024
Avis vérifiéService client parfait, efficace. Envoi très rapide de la commande.
Réponse de ylea.eu
Mille mercis pour cet avis si positif !
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéService top livraison rapide RAS comme d'habitude.
Réponse de ylea.eu
Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! À très vite chez YLEA :)
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiétrès satisfait
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup à bientôt sur Ylea.eu :)
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiétrès bien renseignée par le service client. livraison super rapide. prix très compétitifs.
Réponse de ylea.eu
C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Merci pour votre fidélité ! L'équipe YLEA vous souhaite une belle journée.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'YLEA vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup pour votre retour! Toute l'équipe d'YLEA vous souhaite une bonne journée.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéToujours rapide et efficace
Réponse de ylea.eu
Un plaisir de vous compter parmi nos clients, merci pour votre confiance.
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéCommande reçue rapidement. Je suis très satisfait d'YLEA.
Réponse de ylea.eu
Mille mercis pour cet avis si positif !
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