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Résumé des avis
La marque est largement appréciée pour la qualité de ses produits à des prix compétitifs, ainsi que pour son site facile à naviguer et son service client réactif. Les clients sont très satisfaits des livraisons rapides et des conseils utiles proposés.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, conforme à mes attentes, je recommande !
Réponse de ylea.eu
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Merci à vous pour ce retour.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéDélais de livraison respectés. Très aprèciable !
Réponse de ylea.eu
Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous nous accordez. Belle journée.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéparfait
Réponse de ylea.eu
Nous vous remercions et vous souhaitions une belle journée. L'Equipe Ylea.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéArticles et tarifs très corrects. Seul bémol, le prix des frais de port...
Réponse de ylea.eu
Bonjour Marie-Laure, Pour 9.99 euros HT, nous vous garantissons une livraison en 24/48h dans toute la France. Notre franco de port est à 150eur HT pour les mêmes garanties. Bien sûr, les frais de port sont annoncés, vous avez donc le choix de valider votre commande ou non. Nous vous souhaitons une belle journée. Sandrine
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison dans les délais annoncés.
Réponse de ylea.eu
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous donner votre avis. Merci beaucoup. :)
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup à bientôt sur Ylea.eu :)
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéJ’ai commandé deux extincteurs un des deux avaient déclenché. Ne pouvant pas être présent à mon domicile, j’ai demandé par écrit a 7h15 la livraison à mon travail. Il me semblait que ma demande avait été prise en compte ( j’ai regardé sur le site du transporteur et le colis n’était pas encore arrivé en agence pour livraison ). Quand le livreur m’a appelé à 15 h, il était à mon domicile ??? Là je lui ai dit que j’ai demandé à être livré à mon travail, il ma répondu qu’il n'était pas au courant ? Il a donc laissé les extincteurs à mon domicile ( Savait il qu’il y en avait un de déclenché ? , le carton était mouillé intérieurement et super scotché ). Tout est à revoir le transporteur ddp, ainsi que l’emballage, qui n’est pas approprié pour transporter un extincteur de 10 kg
Réponse de ylea.eu
Bonjour Didier, Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé en mauvais état, le transporteur se permet quelques fois le rempaquetage de certain colis abimé. En revanche, nous vous garantissons que les colis partent en parfait état de nos entrepôts, nous mettons tout en œuvre afin que nos clients puissent récupérer leur commande dans les meilleurs conditions, cela est primordial. Cependant, n'arrivant pas à vous joindre par téléphone, je viens de regarder les mails mais je n'ai aucun retour de votre part. Il serait préférable que nous puissions prendre contact afin que je puisse gérer le SAV de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h30. Nous vous souhaitons une belle journée, Sandrine
Réponse de A. A.
Bonsoir, non je n’ai pas pris contact avec vous, j’etais très occupé la semaine dernière et cette semaine, mais effectivement le livreur qui devait me livrer à une autre adresse ( changement fait avant 7h30 et aussi avant que le colis ne soit livré en agence ) ..pourquoi est il allé le livrer cher moi ??
Réponse de ylea.eu
Bonjour, Malheureusement je n'ai aucune visu sur ce que vous avez convenu avec notre transporteur concernant votre livraison. Pouvez vous m'envoyer un mail sur contact@yleagroup.eu afin que je puisse faire le nécessaire dans les meilleurs délais. Bien à vous, Sandrine
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéComme chaque fois, c'est impeccable.
Réponse de ylea.eu
Merci pour votre confiance. Bonne journée de la part de l'équipe YLEA.
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéMoins doux que ceux que j'avais essayé chez une amie... les siens elle les reçoit par le boulot.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Caroline, Nous apprécions le fait que vous nous donniez votre avis. Nous sommes désolés que vous trouviez la qualité des masques moins doux que ceux que de votre amie. Cependant, nous vous proposons une qualité de protection irréprochable. En espérant conserver votre confiance, nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Sandrine
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéTrès complet et abordable !
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe Ylea vous remercie de partager votre expérience. A bientôt :)
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A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéProduits moins réalistes par rapport aux photos
Réponse de ylea.eu
Bonjour Mickaël, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait des produits de la catégorie du maquillage. Il y a des façons de rendre les plaies plus réaliste en utilisant du faux sang que vous pouvez retrouver sur notre site. Cependant, chez Ylea vous avez 60 jours pour nous retourner la marchandise en état neuf contre un avoir ou un remboursement. Vous pouvez contacter notre service commercial si vous le souhaitez, afin de connaitre la procédure de retour. contact@yleagroup.eu Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Sandrine
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de ylea.eu
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous donner votre avis. Merci beaucoup. :)
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLe top comme d'habitude
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe d'YLEA vous remercie pour votre message et vous souhaite une belle journée.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de ylea.eu
Merci encore d’être client et de donner votre avis. Nous vous souhaitons une belle journée.
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation simple et claire . Livraison rapide. Société très réactive.
Réponse de ylea.eu
Merci pour votre confiance. Bonne journée de la part de l'équipe YLEA.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéParfait service rapide et soigné.
Réponse de ylea.eu
Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Merci à vous pour ce retour.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiédélai de livraison de 5 jours ouvrables pour une commande urgente me parait très exagéré Bonne réaction cependant pour corriger une erreur d affichage présente sur leur site
Réponse de ylea.eu
Bonjour Lodie, Nous vous remercions pour ce retour. Vous avez passé commande le 24/11 elle a été expédiée le jour même et livrée le 29/11. Après vérification votre colis a eu 1 jour de retard. Effectivement, l'agence de livraison ne pouvait pas vous livrer dans les temps car le colis a mis 1 jour de plus de temps avant d'arriver dans votre département. Si toutefois vous rencontriez un nouveau retard lors d'une prochaine commande, n'hésitez pas à contacter notre service client au 0494218311. Nous espérons conserver votre confiance et vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Sandrine
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéclient depuis le début du covid, jamais déçu, délai au top, et qualité aussi
Réponse de ylea.eu
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait et vous remercions. L'équipe Ylea
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, comme d'habitude
Réponse de ylea.eu
La satisfaction de nos clients est notre priorité, merci pour votre retour! A bientôt chez Ylea.eu :)
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéLivraison conforme et rapide ! Au top ! Je recommande
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe d'YLEA vous remercie pour votre message et vous souhaite une belle journée.
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