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Résumé des avis
La marque est largement appréciée pour la qualité de ses produits à des prix compétitifs, ainsi que pour son site facile à naviguer et son service client réactif. Les clients sont très satisfaits des livraisons rapides et des conseils utiles proposés.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéDommage plusieurs report !!!
Réponse de ylea.eu
Bonjour Dominique, En effet les masques CIDALTEX ont subi plusieurs report de livraison de la part du fabricant et nous en sommes désolés. Nous avons informé nos clients par mail de chaque report et espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident indépendant de notre volonté. Toute l'équipe d'Ylea vous souhaite une belle journée.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiélivraison rapide
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe Ylea vous remercie de partager votre expérience. A bientôt Patricia :)
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéBonne réception conforme
Réponse de ylea.eu
Merci pour votre confiance Lionel. Bonne journée de la part de l'équipe YLEA.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéPrix correct livraison rapide
Réponse de ylea.eu
Didier, merci à vous, le retour de nos clients est très important. Bonne journée :)
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiécommandes rapides - site internet précis
Réponse de ylea.eu
Hélène, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe d'Ylea :)
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien, très pro
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup Sébastien, nous vous souhaitons une excellente journée.
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A. A.
13 avr. 2021
Avis vérifiélivraison très rapide produit conforme
Réponse de ylea.eu
Etienne, nous vous remercions pour ce bon retour. Bonne journée à vous.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de ylea.eu
Merci beaucoup Léone. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéParfait .rapidité d envoi
Réponse de ylea.eu
Bernard, merci de partager votre expérience. A bientôt chez Ylea.eu
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéSérieux Je recommande
Réponse de ylea.eu
On essaye Frederic! :) Merci à vous et belle journée.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéJe recommande bon produits
Réponse de ylea.eu
Merci Laurent et bonne journée à vous. :)
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéPrise en compte rapide et efficace, livraison rapide.
Réponse de ylea.eu
Voici un avis qui fait plaisir! Merci Mathieu
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bonne
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe d'YLEA vous remercie pour votre message Jean-François et vous souhaite une belle journée.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiépas de problème particulier !
Réponse de ylea.eu
Merci Jean-louis pour ce retour. Bonne journée.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de mes commandes, articles d'excellente qualité.
Réponse de ylea.eu
Toute l'équipe d'YLEA vous remercie pour votre message et vous souhaite une belle journée Julien. :)
Réponse de A. A.
De rien et je continuerai d'acheter sur votre site. Est-ce que les professionnels de santé peuvent avoir des réductions sur certains produits ?
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéJe suis trés contente de ma commande, qui est arrivée en trés bon état, le jour dit. J'enlève simplement une étoile parce qu'il a été trés difficile de joindre le service commercial durant trois jours. Je comprend trés bien le contexte, j'aurai simplement aimé un message sur le répondeur qui expliquait quand le service serai de nouveau actif.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Emeline, Merci pour ce retour, en effet, notre service commercial est difficilement joignable par téléphone certains jours ou nous sommes très sollicites. Nous restons cependant joignable par mail et chat. Nous espérons conserver votre confiance. Belle journée à vous.
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A. A.
12 avr. 2021
Avis vérifiéQuelques tiges métalliques de nez manquent sur la commande de masque pédiatrique précédente autrement tres bien et les full black sont top
Réponse de ylea.eu
Bonjour Eric, N'hésitez pas à faire votre réclamation à notre service commercial sur le mail contact@yleagroup.eu qui prendra en charge votre demande. Nous vous remercions pour votre retour en tout cas. Belle journée de la part de l'équipe Ylea.
Réponse de A. A.
Merci pour votre message, aujourd'hui ce n'est pas nécessaire. 6 jamais sur d'autres commandes je rencontre le même problème, à ce moment-là je ferai des réclamations. Cordialement Monsieur David Éric
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifié1ere commande : Commande effectuée mi janvier, je reçois un mail m'informant que ma commande aura dû retard suite à la rupture de stock d'un des produit. Or, ce n'était pas indiqué lors de ma commande. En appelant le service client, on m'a gentiment renseigné quel produit et quand il arrivera à l'entrepôt (le mail indiquait juste "rupture de stock" sans préciser lequel). Je comprend qu'avec la situation actuelle il peut y avoir des retards au niveau du stock et de la livraison mais il serait plus judicieux d'en informer le client avec la commande et pas après, surtout lorsque la livraison est à 10 euros. En revanche, une fois la commande expédiée, elle est bien arrivée dans les 48h et les produits semblent correct (attendons d'être en situation pour tester...). Je préfère commander ce genre de produits sur un site spécialisé comme Ylea (et français !) que sur Amazon ou aliexpress pour ne citer qu'eux. Les produits sont au même prix (et souvent moins cher) et les produits inspirent plus confiance, particulièrement lorsqu'il s'agit de produit de premiers secours ou d'hygiène. 2e commande : pas déçu des produits, reçu en 6j (week-end de pâques donc forcément). Je conseille d'ailleurs les masques noirs qui sont léger, on a pas cette sensation d'étouffement et plutôt bien taillé quand on a pas une grosse tête
Réponse de ylea.eu
Bonjour Dana, Nous vous remercions pour votre message, l'avis de nos clients est très important pour nous. En effet, vous avez été informé par mail de la rupture de stock le lendemain de votre commande et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'information avant. Nous vous souhaitons une belle journée de la part de toute l'équipe et espérons vous revoir bientôt chez YLEA.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéJ'avais commandé 16 boites de masques noirs et 2 boites de masques bleus. Masques noirs livrables en 24/48h et les bleus en reappro. J'ai dû passer xx coups de tel sans réponses, une demande de contact (personne ne m'a contacté) et envoyé des mails car je ne recevais pas ma commande. On m'a enfin répondu que les masque bleus étant en reappro, on ne m'envoyait pas les noirs ... J'ai dû demander l'envoi de ces masques en avançant que l'on ne bloquait pas une commande juste pour 2 boites de masques non dispos. J'ai ensuite reçu mes masques noirs rapidement.
Réponse de ylea.eu
Bonjour Laurence, En effet lorsqu’un produit est noté en rupture sur notre site, nous n’envoyons pas d’office la commande partiellement. En revanche si nos lignes sont saturées, vous pouvez faire cette demande par mail ou chat. Dans ce cas nous déclenchons l’envoi immédiat de la commande partielle. Notre service commercial étant très sollicité en cette période, nous comptons sur votre compréhension. Enfin, nous espérons conserver votre confiance et vous souhaitons une belle journée. L’Equipe Ylea
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de ylea.eu
Merci pour ce retour Ariane! :)
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