Evaluations clients
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE B. *
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Super service avant vente et après vente très réactifs et avec un vrai sens du client délais respectés, bonne coordination avec la société de transport Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Très bien 5 étoiles
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Emballage bien trop léger pour bien protéger le carrelage, plusieurs paquets ouverts. A part ça, livraison très rapide et grande qualité du service client. Très contente.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P. *
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Tres bon acceuil telephonique.Rapidite de livraison.Tres beau carrelage
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *
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C est parfait , carrelage magnifique
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Service client très réactif et gentil, carreaux de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
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100% satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Très satisfaite de Comptoir du Céram pour la qualité des produits, respect des délais de livraison, service client/facturation très réactif par mail. Les frais de livraison des échantillons ont bien été remboursés suite à la commande définitive.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE D. *
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Échanges très faciles et fluides (e-mail et téléphone) interlocuteurs disponibles et réactifs Délai de livraison bien respecté Carrelage conforme aux photos je ne regrette absolument pas mon achat Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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Aucun suivi de livraison. Colis livré alors que la commande etait "en préparation" donc pas possible de s'organiser pour la reception. Alors que le tarif pour la livraison est quand même conséquent. Quelques carreaux ébréchés lors du deballage.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE A. *
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Réponse de comptoirducerame.comSignalerBonjour Monsieur, Merci bien pour votre message. Nous regrettons la situation. Nous sommes actuellement en train de faire des changements au niveau logistique et le programme de suivi a eu un problème. Merci de nous contacter au 09 72 50 67 81, ou de nous envoyer un message afin de regarder ensemble pour les carreaux ébréchés. Bien cordialement, Le service commercial
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Juste Parfait ! La commande a été très bien emballé (malgré 2 carreaux cassés tout le reste était très bien rangé) et a été livré rapidement, La qualité des carreaux semble vraiment bonne, et le rendu final est très joli ! Mini bémol sur la couleur du site et en vrai, j’ai vérifié celle-ci en allant voir différents résultats sur les réseaux sociaux ce qui m’a aidé à choisir car parfois la couleur sur le site est plus clair qu’en vrai ;) Ravie de mon achat en tous cas !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET T. *
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Le site internet est très pratique et facile d'utilisation. Le service par téléphone était très cordial et à l'écoute. La livraison a été faite dans les délais, ce qui est très appréciable pour les chantier. Service professionnel! Des carreaux de très belle qualité, très beau design, bon rapport qualité/prix! Je retravaillerai avec les produits Comptoir du cérame.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L. *
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Excellente qualité de carrelage
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Rapide, efficace Produits arrivés en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ D. *
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Tres beau site, très beau carrelages et super service clients
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE R. *
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un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE H. *
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Très bon service client ! Problème de livraison mais indépendant du Comptoir du Cérame ! Carrelage impeccable
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *
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Déçu par la commande.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C. *
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Réponse de comptoirducerame.comSignalerBonjour Madame, Désolé d'apprendre que n'avez pas reçu ce que vous attendiez. Merci de nous contacter pour voir ensemble ce qui est arrivé avec la préparation de votre colis. Sachez que les frais de transport de la commande d'échantillon sont toujours remboursés au moment de la commande ferme si celle-ci dépasse les 120€ d'achat de produit. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe de comptoir du Cérame
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Tres bon acceuil telephonique.Rapidite de livraison.Emballage de haute qualite
Avis du , suite à une expérience du par DENIS H. *
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Livraison rapide et échantillons très bien emballés
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H. *
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Tout se passe toujours bien que ça soit pour les commandes d’echantillonsvou pour des commandes importantes
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK O. *
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Livraison rapide et très beau carrelage je vais passer ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
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Entièrement satisfaite du site, livraison rapide, et très bon conseil client.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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Suivi du colis parfaite :)
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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parfait! grande mobilisation des équipes notamment Marifé qui est au top
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE P. *
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Transation au top et livraison dans les délais. La livraison c’est très bien passe
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC V. *
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Super service relations clients, la dame que j'ai eu au téléphone a su répondre a toutes mes questions, respect des délais aussi et ils ont tenu compte de mon urgence, produits bien emballés quelques carreaux cassés mais cest le transport javais pris la précaution de commander plus pour ne pas avoir a faire une réclamation Petit bémol cest le prix de la livraison que je trouve très élevé, pratiquement le meme prix que ma commande. le prix de la livraison est a revoir surtout quand on sait que votre transporteur nous livre avec des carreaux cassés
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE J. *
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L'un des trois carreaux est arrivé cassé (le produit 0809026)
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE R. *
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Réponse de comptoirducerame.comSignalerBonjour Madame, Merci bien pour votre message. Nous regrettons d’apprendre que vous avez reçu un carreau cassé lors de votre commande d’échantillon. Cela arrive rarement. Merci de nous contacter au 09 72 50 67 81, ou de nous envoyer un message afin de regarder ensemble ce qui s’est passé. Bien cordialement, Le service commercial
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J'ai beaucoup apprécié l'accueil téléphonique et la disponibilité de la personne qui répond. Quant au site, il est très bien fait et bien documenté grâce aux différents exemples.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L. *
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Parfait, carrelage superbe et merci de votre aide pour le problème de livraison, service client au top !!!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
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Très bonne écoute du service clientele
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Matériel de qualité Délai de livraison correct
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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Les échantillon de carrelage n'étaient pas tous les bons et un carreau est arrivé cassé.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *
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Réponse de comptoirducerame.comSignalerBonjour Madame, Nous regrettons cette erreur, cela n’arrive pas normalement, merci de nous contacter pour regarder ensemble votre cas, voici nos coordonnées : Tél. 0972506781 info@comptoirducerame.com Dans l’attente de vos nouvelles, L’équipe de Comptoir du Cérame
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Emballage des échantillons bien conçu pour résister aux aléas des livraisons. Très belle qualité des produits cérame.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M. *
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Parfait comme toujours . Produit conforme à description. Belle qualité .
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B. *
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Produit conforme à nos attentes et de très bonnes qualités.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Navigation sur le site pas évidente : on n’en voit pas immédiatement la richesse des produits. Gagnerait à mettre plus de photos pour se rendre compte. J’ai apprécié de pouvoir commander un échantillon et de m’en faire rembourser les frais de livraison si je me décide pour ce modèle.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Rendu impeccable de qualité
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE C. *
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Très beaux matériaux ! Livraison rapide !
Avis du , suite à une expérience du par LUCY B. *
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j’ai commandé un échantillon après avoir échangé avec le service client , réponse très claire, commande expédiée rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Je suis contente du produit reçu. Très beau et conforme. Et très bon contact avec le service commercial. Par contre très mécontente de la livraison. Ils le savent. Leur transporteur n’est pas sérieux dans sa relation client.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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Rapide, fiable. Articles conformes à la commande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B. *
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site facile à consulter. Par couleurs, genre, etc.
Avis du , suite à une expérience du par JULES D. *
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Très joli produit et de bonne qualité . Une livraison rapide après commande passée . Je suis très contente pour une première commande de ce type de produit sur internet Pas de différence entre l’ image et le produit réel .
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Site clair, de beaux produits conformes au rendu réel.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P. *
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Commande facile Produit de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR B. *
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Service client injoignable. Commande d'échantillon hors de prix : 15€ de frais de livraison pour 1€ de carrelage, qui à la finale n'était pas terrible. On a trouvé exactement le même modèle de carrelage en beaucoup plus beau ailleurs !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Réponse de comptoirducerame.comSignalerBonjour, Nous regrettons le ressenti dont vous nous faites part, néanmoins nous n’avons reçu qu’un seul appel de votre part le 26/06 auquel nous avons répondu par mail. Votre échantillon est arrivé chez vous le 28/06 soit 3 jours après la commande. Les frais de ports des échantillons sont remboursés en cas de commande ferme, comme indiqué sur le site. Nous restons à votre disposition. Sce Commercial
Réponse de Sébastien DSignalerOui, effectivement, j'ai bien eu une réponse de votre part, mais ceci après de multiples coups de fil infructueux : le service client étant injoignable par téléphone aux horaires indiqués, ce qui n'est pas pratique du tout ! Quant aux frais de livraison exorbitants, ils sont remboursés en cas de commande carrelage, mais vu qu'il était moche on n'a pas commandé. Je maintiens donc que les frais de livraison sont hors de prix !
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Le site est bien fait et attractif pour son choix de carrelage.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE P. *
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Je suis tres satisfaite de ma livraison d d'échantillon. Rapide tres bien emballee et tres beaux produits.
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Reçu en temps et en heure Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE R. *
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commande et livraison très très bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Faience superbe, les couleurs sont conformes a mes attentes et la qualité du carreau est très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Commande d’echantilons reçue rapidement. Je ne suis pas déçue de la qualité des produits ni du visuel. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
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Injoignables au téléphone, aucun suivi des dates de livraison, très mauvais service client. Je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par NOËL G. *
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chouette, produits originaux
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R. *
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Beaucoup de choix, c’est un plaisir de pouvoir trouver ces matériaux!
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE P. *
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Bien.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B. *
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De très beaux produits, site internet fiable.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE M. *
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Un bugg lors de ma première commande mais sinon envoi plus rapide que prévu !!
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY V. *
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Pour l’instant pas satisfaite de l’envoi des échantillons
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Large choix et facilité de passer commande
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B. *
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Excellent service client. Efficace, Produits de belle qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX B. *
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Professionel. Tout a été livré comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR L. *
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Beaucoup de choix parmi des gammes qui n'existent pas ailleurs .
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B. *
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trés bien
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE P. *
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE P. *
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Tres beaux produits, livraison rapide. Possibilite de livraison express ce qui est tres utile etant donne les delais de livraison de carreaux en magasin. Le paiement par virement bancaire peut creer des delais pour la livraison ce qui est dommage. Si besoin rapide du produit payer par carte bleue.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE C. *
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Bien,
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
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Très bien ; je recommande ce site
Avis du , suite à une expérience du par GUY D. *
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Livraison dans les délais; carreaux de qualité. Nous recommandons.
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *
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Service impeccable Conseils, livraison, qualité des produits Je recommande sans réserve
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Très beaux produits , bonne qualité et prix attractif.
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE V. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME G. *
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Superbe carrelage !
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE D. *
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Excellent !
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P. *
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Produit conforme à mes attentes, de très bonne qualité et la couleur du carrelage est fidèle à la photo sur le site internet. Service client à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Bien ce d'autant que la seconde livraison s'est faite sans problème cette fois-ci Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Je me suis trompée de référence pour la commande d'un carrelage mural car la couleur était presque identique en apparence sur le site, à réception cependant, la couleur est beaucoup trop clair. Tout ce qu'on m'a dit par téléphone c'est que je devais recommander la bonne couleur puis on m'enverrait le montant des frais de retour pour l'autre. Sans savoir s'il y aurait geste commercial ou non. Je suis refroidie. Commande totale de plus de 1500 euros. Livreur non équipé de matériel électrique, la palette a été déposée au milieu de la route car un peu en pente, il ne pouvait la manœuvrer.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE F. *
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Réponse de comptoirducerame.comSignalerBonjour, Nous regrettons de ne pas nous avoir fait comprendre. En effet, les frais de retour sont normalement à la charge du client à moins qu’il ne s’agisse d’une erreur d’envoi de notre part. Ce qui est logique. Néanmoins, il vous avait été demandé de bien vouloir nous adresser un mail concernant votre demande de geste commercial, avec l’explication du motif, que vous avez bien indiqué ici sur vos commentaires, et que votre demande allait être transmise à notre responsable. En effet nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients et sommes navrés que vous ayez ce mauvais ressenti. Pour ce qui concerne le transport, nous vous remercions pour vos commentaires que nous allons transmettre à notre transporteur de fa¬çon à ce que cela ne se reproduise plus et que des mesures soient prises. En effet les retours que vous pouvez nous faire nous permettent une constante amélioration de service. Notre équipe est à votre écoute. Sce Clientèle
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par AURORE L. *
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bonne qualité du carrelage dommage que pour le prix du transport (p)lus cher que la commande elle même) l'emballage ne soit pas à la hauteur avec beaucoup de pièces ebréchés à l'arrivé
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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service client parfois difficile à joindre
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Réponse de comptoirducerame.comSignalerBonjour, Nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients. Notre ligne est souvent en communication car nous recevons beaucoup d’appels. Cependant, nous revenons toujours vers les appels qui n’ont pas pu rentrer. De même tous les messages ont leur retour. Croyez bien que nous regrettons votre ressenti et n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre disposition. Sce Clientèle Comptoir du Cérame.
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Superbes produits, site bien conçus. Délais de livraison très courts. Service commercial réactif. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R. *
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bonne qualité de carrelage à sa réception (je ne l'ai pas encore posé...)
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Très bon service client
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS P. *
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Joli site. Hélas 14 carreaux cassés à l’arrivée et 5 carreaux ébréchés.
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Très bien, clair, rapide, toujours bien informé de l'avancement de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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Frais d’envoi quasi aussi chers que le carrelage. 90€. Wouahhh Carton d’emballage du carrelage non adapté. Peu solide. Sinon beau produit
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S. *
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Très jolis carrelages même si les prix ont augmenté ;-)
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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Magnifique carrelage, de qualité. Je suis ravie.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Commande livrée dans les délais 10 jours. Le carrelage est magnifique. J aime bien l aspect vieilli. À recommander.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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La qualité est très belle, mais la commande n’en correspond pas an ce que l’on attend d’apres La présentation du site internet.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Très bonne réactivité du personnel. Problème de carreaux cassés dans le colis, peut-être une faille au niveau de l'emballage du colis pas assez sécurisée. Néanmoins il s'agit d'échantillons, donc pas aussi grave que si j'avais commandé une grosse quantité.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE E. *
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Service très efficace. Rien à redire. Livré en temps et en heure
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE F. *
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Avis affichés par ordre chronologique