Evaluations clients

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  Le prix toujours meilleur mais retour lent de la téléconseillère sur des questions posées , oui pour le prix pour le reste ne soyez pas trop exigeants

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  10 RAS

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

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  La communication par e-mail et par téléphone a été efficace. Les documents sont arrivés à temps. Nous avions demandé le 2ème service à table et nous avons été inscrit au 1er et cela nous a fait perdre un peu de temps pour faire le changement sur le bateau

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  Très professionnelle et disponible.

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  L'agent est très professionnel , et il nous as bien conseille

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  Efficace.

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  Disponible, à l’écoute, arrangeant et très professionnel.

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  Toujours disponible pour ma croisière réservée mais pas de réponse pour une nouvelle destination

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• 4 / 5 1

  

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  Itinéraire intéressant, beau temps, très bien bateau,

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  Notre interlocuteur Stéphane a été top, conforme à nos attentes. je recommande

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  Agent de très bon conseil et qui a su répondre à toutes mes attentes et demandes. À l'écoute. À su répondre avec précisions sur les questions avant cette première croisière et a proposé un service de qualité.

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  Après avoir fait le choix, donc payé, une cabine extérieure vue mer partielle, on m'a attribué une cabine avec vue OBSTRUEE. Je pense qu'en ayant réservé + de 6 mois à l'avance, il restait de nombreuses disponibilités pour avoir comme demandée, une vue mer PARTIELLE. Quelle déception !

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  Service à bord du bateau moyen beaucoup de problème avec le service de chambre

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  Le forfaits ne donne pas acces a toute les boisson et que les plus basic et que 2 coktail de fruit pour les enfant et 3 coktail avec alcool cela es domage je conseil msc

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  la crisiere etait superbe mais au cours de la reservation on pensait vraiment avoir payé pour les boisson comprises et une fois sur le bateau surprise un suplement de 152 euros je ne trouve pas cela tres honnete cordialement frederic garenne et roziere fabienne

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  C'est la première fois que j'ai fait appel a CROISIERENET et j'ai été très satisfaite. Tout s'est très bien déroulé. Je suis prête à utiliser leur service pour l'organisation d'une croisière.

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  J'aurais aimé recevoir l'information sur mes vols plus en avance, une semaine est trop peu pour s'organiser quand on habite à 800km de l'aéroport. l'équipe du bateau le kandinsky est très fiable. Il y a une très bonne organisation. Tout est bien! Conférences, visites, animations... Il faudrait juste que nous ayons une meilleure information sur les pourboires à distribuer notamment aux guides extérieurs supplémentaires qui font les visites, à Moscou, à Kiji et à St Pétersbourg. Il y a bien une information sur le pourboire de l'équipage et des guides responsables de groupe, mais pas pour les guides supplémentaires et on ne réalise pas forcément qu'il ne font pas partie de l'équipe. Sinon tout était parfait.

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  iMPECCABLE

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  Une fois la réservation effectuée, nous avons constaté à compter du lendemain une baisse du tarif de 500 euros sur le même type de réservation et aucune compensation tarifaire même minime n'a été faite, Par la suite aucune information fiable est transmise, nous avons dû nous les procurer par des voies annexes. En outre le contact est devenu désagréable.

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  Très déçu

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  Bonne disponibilité jusqu'au depart de la croisière et beaucoup moins de retour de croisière ; ce qui est fort regrettable

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  Commercial. Des promesses pas toujours tenues.

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  super croisiere je recommande LE PLUS NAVIRE LE SEAVIEW et tout son équipage et presatations

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  Agent compétent mais nos récurrentes demandes pour relier notre réservation à celle de nos amis n'ont pas été prises en compte et nous n'étions pas ensemble au dîner problème résolu le 2ème jour après discussion avec le maître de restaurant mais des soucis qui n'auraient pas dû être.

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  Notre agent à été très à l écoute de nos attentes...relation au top!!

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  Rien à dire pour le service Croisierenet.com et celui de l'agent Nicolas. Note: 9,5 /10. Par contre, le service navette entre l'aéroport de Venise et le Costa Luminosa contracté par vos soins via un privé a été nul. Note: 0/10. A l'aller, il a fallu attendre une demi-heure que ce monsieur qu'il a fallu contacter daigne se déplacer. Au retour: personne. Nous avons dû prendre un taxi pour rallier l'aéroport

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  8/10

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  absence de professionnalisme.Vente de la croisière puis plus rien?Il m a fallu appeler 3 fois a 72 h du départ pour avoirmes cartes d embarquement.Pas de précisions sur adresse et quai d embarquement...pAS DE SUIVI!!

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  Très bonne gestion de notre dossier

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  Cabine au Deka le plus bas . Bruit de moteur . Service dîner à table non respecté un soir sur quatre . Ayant fait au part avant trois autres Croisières avec msc et Costa j’ai été tout simplement déçu par carnival .

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• 4 / 5 1

  

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  Très bien

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  Du début à la fin un interlocuteur à l'écoute et conseil pour la reservation. Sur le bateau le personnelle très bien, on est libre de faire les activités ou pas. J'ai préféré le self au dîner gastronomique, plus cool moins ginde, plus de choix.

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  L`unique désagrément a été le prix des photos qui n`ont été communiques qu`en fin de croisière. Le reste je dirai que tout a été exceptionnel.

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  Croisière très agréable et très professionnelle. Le service et la nourriture sont de très bonne qualité ainsi que les excursions. Seul petit bémol, les cabines sont un peu petites.

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• 5 / 5 1

  

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  très bien

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  Léa a était professionnelle du début à la fin. Merci pour son efficacité . A très bientôt. Mr Rubio

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  Plusieurs interlocuteurs, dossier voyage remis très tardivement, et incomplet, formalités de devis ( pour le Cambodge) pas claires.

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  juste un peu de manque d explication au niveau des forfaits boissons.

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  professionnelles, bien expliqués

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  Nous n'avons eu aucun problème par rapport à la qualité de service. Ce qui nous a été promis a été respecté

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  Croisière très agréable très bien organisé donc retrouvé son calme dans un grand bateau

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  Prix intéressant et destination de croisière à faire une fois dans sa vie au moins (les flores de la Norvège)

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  Mon interlocuteur Stéphane est compétent et sympathique.. Un monsieur très professionnel.. Un gros merci pour son aide.. :)

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  C'était une très belle croisière et après des essais auprès d'autres croisiéristes, c'est Costa le meilleur. Le personnel était gentil et attentionné, la nourriture excellente, la vie sur le bateau très festive. Le bateau n'était ni trop grand, ni trop petit. La cabine était très confortable, bien située. Les excursions étaient bien organisées, même si les francophones étaient en minorité, bons guides, bons cars. Le fait d'avoir des boitiers était très appréciable, dommage que ce ne soit pas généralisé, quitte à payer un peu plus cher (car il paraît que c'est une question de prix).Nous avons été vraiment chouchoutés. Nous en garderons un très bon souvenir. Nous pensons déjà à la prochaine croisière ! et merci à M. Etienne qui sait nous trouver les plus belles croisières.

  Avis du 11/09/2018, suite à une expérience du 21/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  il iliil il aurait été judicieux de prévenir les passagers du quota qu'ils pouvaient rapporter

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  très content de notre croisière, la seule chose qui nous a outrée c est le gaspillage aux buffets de nombreux croisiéristes.

  Avis du 11/09/2018, suite à une expérience du 26/09/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Il n'a pas écouté ce que je lui demandé, je voulais de l'all inclusive pour être tranquille comme sur Msc l'an passé et en fait sur costa il y a 3 niveau d'all inclusive. Les chambres n'étaient pas à côtés (7405 et 7410) l'une est à tribord et l'autre a badord du bateau. Et les excursions : le pack des 3 à 49€ il m'a dit que c'est très vaste que je pouvais avoir les sortie que je vous car ils les achetaient en quantité nombreuse et sur place ce n'était plus la même version. Très déçu cet année par ce nouveau conseillé qui n'écoutait pas car même pour le repas j'avais demandé le 2d service et il nous a mis au 1er et sans pouvoir changer par la suite...

  Avis du 11/09/2018, suite à une expérience du 18/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Site d'accès facile. Conseillère un peu trop rodée à la tromperie internet. Dernière croisière effectuée du 19 au 26 aout 2018.

  Avis du 11/09/2018, suite à une expérience du 25/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  160 euros en plus sur la facture...!!! merci pour l'info .

  Avis du 11/09/2018, suite à une expérience du 09/02/2018 par ANONYMOUS A. *

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  très bien service impeccable personne très disponible

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  Mauvais conseil et conseiller impossible à joindre. Ne rappelle pas suite au message.

  Avis du 10/09/2018, suite à une expérience du 27/02/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien à refaire un seul problème le dossier en Pdf pour recevoir les billets d'embarquement et trop chargé catalogue , assurance , billets etc etc( (5 dossiers qui ont du mal à passer ) ;

  Avis du 10/09/2018, suite à une expérience du 22/05/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bon rapport avec l'agent

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  Je n'ai pas du tout apprécié la surprise de 10€ par jour et par personne (y compris le jour d'arrivée et de départ) demandée par le compagnie de navigation. Monsieur Gabriel aurait dû nous en avertir... Même si cela est indiqué sur le contrat, probablement en petites lettres, C'est un vilain piège, passé sous silence !!

  Avis du 10/09/2018, suite à une expérience du 06/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bien

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  Manque d’information et de communication sur la croisiere

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  Agence sérieuse félicitation

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  Bonne prestation. Pas d'attente pour joindre un conseiller. Un bémol: obligée de réclamer les documents de voyage à moins d'une semaine du départ

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  cette croisière aurait du etre achetée en voyage sélection et non en tarif du jour car ceci m'a fait perdre 50e de crédit à bord par personne Julien n'a pas su faire ce qu'il fallait pour la réservation du parking idem compliqué ...

  Avis du 09/09/2018, suite à une expérience du 05/02/2018 par ANONYMOUS A. *

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  C'est ma 7 ou 8ème réservation avec l'agence et toujours un support indéfectible.

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  L'agent que nous avons eu, a été très professionnelle, de bons conseils et un relationnel très cordial.

  Avis du 09/09/2018, suite à une expérience du 06/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Impec

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  Rapide et serviable. Répond directement aux questions. Très bien.

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  Tres belle croisiére renseignements de croisierenet utiles ils répondent à vos interrogations et on peut les avoir facilement au téléphone

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  Très bien, excellent service, réussite totale, merci

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  Agent à l'écoute elle s'appelle Luna. Et fille est réactive

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  Très bien pour la vente après il est difficile d avoir un suivi sérieux

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  Le conseiller très présent au début l est beaucoup moins une fois la croisière réglée. Il fait le harceler pour avoir info et carte embarquement obtenu 6 jours avant .

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 18/01/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Croisière correcte , le personnel était beaucoup plus sympathique il y'a quelques années, certain était même assez désagréable. Dans l,ensemble de bons moments de détente mais attention à votre portefeuille certaines prestations coûtent extrêmement chers,

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  Oubli de nous préciser la nécessité de présenter une autorisation de sortie de territoire pour nos petits-enfants de moins de 14 ans. Nous avons failli ne pas partir car les parents n'étaient pas joignables... Pas d'autres remarques sur la croisière elle même qui s'est bien déroulée

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 21/02/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Ryan a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme parfait. Il a su nous mettre en confiance et à répondu à toutes attentes. On l'en remercie.

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 22/02/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Ok pour la vente et une fois vendu on est moins intéressant

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 16/03/2018 par ANONYMOUS A. *

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  exellent

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 14/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bons renseignements, compréhensive, à l’ecoute.

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 04/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bonne croisière mais attention pas d'information sur le fait qu'il faille payer une taxe de séjour de 10e par personne et par jour, ni sur le fait qu'aucune boisson le soir n'est gratuite (même l'eau est payante 3,90 euros la bouteille). Sur place aucune information pertinente de la part du représentant français. On est laissé seul si on ne prend pas les excursions, très peu d'information. Croisière pour les italiens: soirée italienne, chanson italienne... pourquoi pas mais quand la grande majorité des excursions ne sont pas disponibles en français (pas de guide) c'est bien dommage! Propreté, nourriture, confort de la croisière: top. Je ne suis pas sure de repartir avec Costa

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 14/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  rien à dire. tout a été conforme à notre réservation.

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 05/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Mr Rémi a été parfait

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 27/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Avis déjà écrit sur l'email de Etienne

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 29/05/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Excellent

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 23/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bons conseils pour le choix de la croisière, mais pas de renseignements sur la croisière elle-même, qui auraient été judicieux (pas de nécessité de visa si on prend des excursions avec le bateau, ...)

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 28/06/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Excellent! rien à redire.

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  Prix des forfait

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 07/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Tout étais très bien

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 15/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bien

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  Correct

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 09/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bon accueil,disponible

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 01/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Il faut être dans les suites pour profiter du confort des cabines avec un très agréable balcon ainsi que certains espaces réservés comme le restaurant du pont 11. Le piano bar du Pont 5 est également un espace très sympathique et raffiné avec un très bon pianiste. Sinon les espaces extérieurs sont surchargés de monde autour des piscines, les transats sont les uns sur les autres et le soir rien n' est organisé pour un apéro sympa à l' extérieur... Pas de bar, dommage.

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 13/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Organisation impeccable Cabine trop petite Nourriture passable

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 14/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  L’organisation de la croisière était juste désastreux... si les choses se passent bien pour vous, ce sera lié à la chance... Des erreurs à répétition qui m’ont obligé à multiplier les appels téléphoniques et mails. À chaque fois la personne vous répond que ça n’est pas son dossier et qu’elle transmet... on vous passe une personne puis une autre, un responsable... Si j’avais su j’aurais tout organisé moi-même en direct... La réservation du vol de retour a été faite tardivement d’où une escale et 6 heures de vol pour un trajet d’une heure avec un bébé... imaginez, oubli de réservation du siège de bébé pour le transfert... oubli du lit de bébé... et je passe sur les erreurs de transcription du passeport... Un cauchemar! Heureusement la croisière qui ne dépend pas d’eux était très bien!

  Avis du 08/09/2018, suite à une expérience du 20/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  J'étais très septique de passer par internet pour réserver ma croisière. Mais je dois dire que la différence de prix m'a tenté d'essayer. Et bien je dois dire que je ne regrette pas, tout s'est très bien passé, avant pour le suivi et même après.

  Avis du 07/09/2018, suite à une expérience du 12/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Tout a eté excelent

  Avis du 07/09/2018, suite à une expérience du 28/02/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Bonne communication.

  Avis du 07/09/2018, suite à une expérience du 03/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Gilles a été vraiment au top ! Tout bien expliqué et toujours à l écoute de mes nombreuses demandes. Vraiment je repasserai par lui et je le recommande à tous !! Merci encore à Gilles pour cette sublime croisière !!!

  Avis du 07/09/2018, suite à une expérience du 18/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 07/09/2018, suite à une expérience du 21/03/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Agent reactif et disponible

  Avis du 07/09/2018, suite à une expérience du 16/10/2017 par ANONYMOUS A. *

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  Au départ très bon suivi mais par la suite la personne qui suivait notre dossier n'était pas dispo et du coup très mal accueilli par téléphone.

  Avis du 07/09/2018, suite à une expérience du 03/04/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Tres bien. En plus nous avons été surclassé... C'etait la surprise agréable. Merci

  Avis du 07/09/2018, suite à une expérience du 13/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien

  Avis du 07/09/2018, suite à une expérience du 06/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bonne expérience avec la société croisièrenet.com ayant assuré un suivi régulier de mon dossier et fait preuve d’une réactivité exemplaire après chaque question ou interrogation posée. Je recommande vivement

  Avis du 07/09/2018, suite à une expérience du 18/07/2018 par ANONYMOUS A. *

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Avis affichés par ordre chronologique