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  • Société

    decoration d'autrefois

  • Description

    Décoration d'autrefois, Décoration campagne, Décoration ancienne, Meubles campagne, Meuble fer forgé, Horloge ancienne, Décoration murale, Objets déco campagne, Accessoires déco sont chez Décoration d'Autrefois, la boutique décoration campagne

  • Adresse

    2, rue de la Bécelle 77970 BANNOST-VILLEGAGNON

  • Website

    http://www.decoration-dautrefois.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

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    Des meubles de style «autrefois » avec des matériaux contemporains

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  • 5 / 5 1
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    Satisfait de l'article et service compétent

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  • 4 / 5 1
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    Site avec un choix intéressant d'articles comme son nom l'indique d'autrefois.

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  • 5 / 5 1
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    Très beau meuble Livraison parfaite dans les temps

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  • 4 / 5 1
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    Le site est bien, la livraison très rapide

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  • 5 / 5 1
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    bravp pour votre profesionnalisme rare dans les maisons de vente par correspondance rapide transporteur au top ! merci et a de prochaines affaires cordialement Richard

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à mes attentes... Livraison rapide et de qualité

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon site le top

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  • 4 / 5 1
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    ''''

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  • 4 / 5 1
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    Clair, accessible , fiable. Large choix de produits. Service et livraison très corrects.

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  • 5 / 5 1
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    Prix raisonnables. Site sérieux et expédition très rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison ultra rapide et objet très exactement identique à l'image sur le site!

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  • 5 / 5 1
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    Excellent site. Bien présenté.

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  • 5 / 5 1
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    Toujours été très satisfaite de mes achats sur ce site. Attention par contre à bien regarder les dimensions précisées sur les articles car parfois les photos sont trompeuses. Mais ravie de la qualité et de la livraison.

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  • 5 / 5 1
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    J'ai reçu les produits rapidement et ils correspondent à la description sur le site.

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  • 3 / 5 1
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    Décoration originale mais pas beaucoup de choix

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  • 4 / 5 1
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    Commande rapidement traitée et expédiée. Site d'utilisation facile et agréable.

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Meuble conforme à la commande. Livraison très bien, coli reçu abîmé mais le meuble très bien emballé donc pas de problème. Très satisfaite... je recommande.

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  • 4 / 5 1
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    J'ai reçu ma commande très rapidement

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  • 4 / 5 1
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    Très bon site

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  • 5 / 5 1
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    De bien belles choses

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  • 5 / 5 1
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    pas déçu sur le colis bien emballé

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  • 5 / 5 1
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    Conforme Description.Livraison un peu Lo gue

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  • 5 / 5 1
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    Site sympa, simple d'utilisation.

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  • 5 / 5 1
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    Un large choix d'articles.

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  • 5 / 5 1
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    Site assez simple avec de beaux produits.

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  • 2 / 5 1
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    Meuble commande il y a 16 jours et je n'ai toujours rien reçu. Le jour de la livraison appel du service client pour me dire que le meuble à été casse par le transporteur et qu'ils ne peuvent pas me le renvoyer car depuis en rupture. Finalement on me rappele dans l'après midi pour me dire qu'il en reste un en stock et qu'on me l'envoie. Le lendemain on me rappelle pour me dire que finalement c'est une erreur et qu'il ne l'on plus. En plus j'aurais pu le commander sur un autre site ou il restait un exemplaire qui entre temps bien sûr à été vendu. On me propose le même meuble dans un autre coloris ce que j'ai fini par accepté. Deux jours après aucune nouvelle concernant la livraison. J'appelle pour sa kit quand mon article sera livré et la on ne peut me répondre. Le lendemain, je suis rappelé pour me dire que mon article ne partira que le lendemain avec un délai de minimum 8 jours. En plus j'ai bien précisé que mes travaux de salle de bain ont pris énormément de retard à cause de ce désagrément car le meuble est destinée à être transformé en meuble vasque. Je suis donc très insatisafaite. Je trouve que vu les désagréments successifs (meuble casse, erreur de stock, délai de livraison retarde), la moindre des choses aurait de me renvoyer le meuble au plus vite. Mais non la encore probleme.

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    Réponse de decoration-dautrefois.com
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    Merci pour votre commentaire et nous sommes réellement navrés pour tous ces désagréments ; En effet, vous aviez acheté le dernier exemplaire en blanc et celui-ci a été cassé durant le transport. Par la suite, Nous n'avions plus que le marron à vous proposer et nous ne pouvions pas nous douter que le problème serait renouvelé avec le transport. Nous envoyons sur toute la France et les dommages sont très rares. Dans votre cas, il y a clairement un soucis avec le transporteur final qui se charge de la livraison jusqu'à chez vous. Nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire au mieux.

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et bonne réactivité. Merci beaucoup.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    livraison en retard...

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    Site sérieux. De la commande à la réception, tout s'est bien déroulé.

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    Très rapide et très pro

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  • 5 / 5 1
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    site agréable, facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    BONS SERVICES RAPIDES

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    confogme a la commande livré très rapidement

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    Commande reçue rapidement et très bien emballée.

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme envoi rapide Je recommande ce site

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  • 1 / 5 1
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    Le site donne envie d'acheter mais cela s'arrête là. Pas de rapport qualité prix car tout est très cher pour ce que c'est.

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    Réponse de decoration-dautrefois.com
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    Nous sommes très surpris de votre commentaire car malgré votre mécontement, nous avons reçu ni photos, ni réclamation, ni refus à la livraison ou retour de vos produits dans les 14 jours comme vous pouvez le faire afin d'avoir un remboursement total. Nous venons de regarder les 3 produits achetés et nous constatons qu'ils sont bien notés par notre système d'avis interne mais aussi par Avis Vérifiés qui je vous le rappelle est un organisme indépendant avec 4.3/5 pour le miroir et 5/5 pour le confiturier. Si il y a eu un soucis de fabrication, nous sommes toujours à la disposition de notre clientèle mais 1/5 est un peu dur à recevoir.

  • 5 / 5 1
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    Facile et clair

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  • 3 / 5 1
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    Joli site

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    joli site, bien fait

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  • 4 / 5 1
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    esthétique et fonctionnelle ,je suis satisfaite de mon achat.

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    livraison rapide

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  • 3 / 5 1
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    Le fait d'être obligé de créer un compte pour acheter un porte-serviette est insupportable.... et pourquoi ma date de naissance !?!

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  • 4 / 5 1
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    site très clair et livraison rapide bien qu'un peu chère

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  • 3 / 5 1
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    Qualité du bois fragile et finitions non parfaites. Delai de livraison correct. Aspect extérieur satisfaisant

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    Très bien très satisfait

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  • 4 / 5 1
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    claire et agréable

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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Pratique et sûr .

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  • 5 / 5 1
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    Très bon

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    Livraison rapide

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    Bonjour Je suis très satisfaite du produit et de la livraison impeccable Salutations

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    Site facile d’accès et lisible

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    Très bon service client

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    Livraison très très longue et je n'ai pas très bien compris la raison.

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    Réponse de decoration-dautrefois.com
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    Merci pour votre commentaire et votre achat. Votre colis a pu partir après la réception de la marchandise dans nos entrepôts mais je note que vous aviez réservé justement ce produit. Peut-être n'avez-vous pas fait attention au délai de 2 semaines annoncées ?

  • 5 / 5 1
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    très satisfaite! Exactement l'horloge que je souhaitais, produit très bien emballé, aucun problème de livraison non plus, merci!!

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  • 4 / 5 1
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    commande reçu mais avec un très très long délai d'attente...

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    très beau produit, j'adore le style, livré très rapidement je recommande vraiment ce service.

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    Très bon site

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    site très intéressant, beaucoup de choix

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  • 1 / 5 1
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    Très mécontente, presque 10 semaines de délais de livraison, le transporteur vient seul donc pour un gros meuble prévoir de le porter avec le livreur, meuble abîmé : dédommagement de 25€ pour que l’on puisse le faire réparer. Du grand n’importe quoi. La qualité du meuble : le bois n’est pas très épais. Bref même s’il ne vous plait pas, s’il est abîmé ... il est pour vous.

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    Réponse de decoration-dautrefois.com
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    Nous sommes navrés pour ce désagrément mais il faut refuser le colis dans un tel cas comme écrit dans nos emails précédents l'expédition et aussi sur le carton. Nous faisons le nécessaire auprès du transporteur pour ouvrir un litige et revenons vers vous au plus vite. Quant au délai, ce meuble était en réapprovisionnement comme indiqué sur le site lors de votre commande.

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    A fuir! Les actes ne correspondent pas aux discours; la livraison des poignées restera pour moi un modèle d’incompétence générale.

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    Réponse de decoration-dautrefois.com
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    Nous avons eu effectivement des gros soucis avec notre logisticien quant au stock disponible sur nos poignées. Cela a été résolu depuis et nous sommes réellement navrés pour vos désagréments car ne reflète pas notre démarche client. Vous noterez, je l'espère, que nous avons toujours répondu et qu'une solution a été trouvée.

    Réponse de Lucy M
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    Ah bon! Les poignées commandées ne sont toujours pas livrées...

    Réponse de Lucy M
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    Ah bon! Les poignées commandées ne sont toujours pas livrées...

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    Le site est une belle vitrine, les produits présentés sont sympas, mais tres déçu par mon achat et aussi par le contact avec leur service commercial. Ayant dû retourner le produit acheté, car non conforme à la photo du site et de plus trop fragile, j'ai eu la surprise d'etre avisé plus de 10 jours apres le retour que le produit etait soi-disant arrive abîmé, malgré un emballage plus que soigné. Seule réponse du SAV 'debrouillez vous avec votre transporteur'. Impossible car prévenu trop tard pour envoyer un recommandé au transporteur pour déclencher un litige (A faire sous 48 heures et non pas 10 jours après). Conclusion, j'ai acheté un produit que je n'ai plus et me trouve face à une absence totale de sens commercial. Si on rajoute une quasi impossibilité de les joindre par téléphone. Dommage... il aurait peut-être mieux valu se casser les doigts sur le clavier plutôt que de valider la commande, ou bien donner la somme à une association caritative.

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    Réponse de decoration-dautrefois.com
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    Votre commentaire est dure... Vous avez le choix de nous retourner le produit et nous devons de vérifier sa conformité sauf qu'il est arrivé cassé et nous vous l'avons prouvé avec des photos et le bon de livraison sur lequel nous avons fait nos observations. Dans de tel cas, c'est votre transporteur et non le nôtre qui est en cause ; Nous ne pouvons donc pas faire ces démarches à votre place même si nous comprenons votre mécontentement. Je me permet aussi de vous rappeler que l'article L224-65 offre un délai supplémentaire de 10 jours si vous le souhaitiez après le délai légal de 3 jours pour vous retourner contre le transporteur.

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    Produit conforme au descriptif, livraison rapide. Je recommande

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    reçu une patère porte manteau avec des vis maintenant les accroches qui tournent dans le vide et un des numéros en décoration mal découpé et de travers...pour une première commande, très déçue surtout que j'avais demandé l'échange mais qu'en retour on m'a fait cadeau de 5 % soit un peu plus de 1 euro ! est ce parce que le produit était soldé? dans ce cas il serait bon de notifier les défauts... en bref, j'avais l'intention de faire d'autres commandes mais cette expérience m'a refroidi ...

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    Réponse de decoration-dautrefois.com
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    Merci pour votre commentaire car il permet de faire remonter les soucis au service qui gère les litiges. Nous sommes navrés et il va s'en dire que la proposition effectuée n'est pas suffisante au regard du problème. Pour réparer cette erreur, nous vous proposons une remise sur votre achat prochain pour dédommagement. Envoyez nous un email et nous effectuerons un bon de réduction immédiat.

    Réponse de Xavier P
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    Merci mais cela ne m'intéresse pas... j'avais demandé l'échange qui m'a été refusé. je voulais un produit non défectueux, c'est tout ce que je demandais...une remise ne remettra pas le produit en état. cordialement.

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    Très bien. Commande correspondant à mes attentes et service commercial très réactif.

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    Suis ravie de mon achat La table drapier est magnifique Je l’ai mise dans ma boutique elle fait son effet 👌

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    L'article reçu présentait un défaut de fabrication. Après un premier contact avec le service client, on m'a reproché le fait que je n'avais pas fait de réserve sur le colis. Or, il ne présentait aucun signe de détérioration : qui aurait l'idée d'émettre des réserve sur un colis en bon état? On vous le reprochera donc sans aucun dialogue possible car cela sera interprété par le site comme étant écrit dans les CGV. Si vous les lisez, vous verrez que c'est en réalité si un colis est endommagé que vous devez faire des réserves au transporteur. Le "Satisfait ou remboursé" n'est pas respecté, pas plus que l'article du code de la consommation qui prévoit un délai de rétractation. Là encore, on vous prétextera les CGV qui consistait à faire une réserve au transporteur (alors que le colis n'était pas endommagé). Au bout de quelques échanges houleux, on vous propose un dédommagement dérisoire de 5% soit 1,12€ pour l'article commandé sous prétexte que de toute façon il y a aussi les 5% de fidélité qui doivent faire office de dédommagement.... Comment peut-on confondre fidélité et dédommagement? Ce n'est qu'au bout de 20 jours d'échanges de mail, un dossier transmis à un service litige et une relance téléphonique qu'on m'annonce le remplacement l'article! Bref, je ne recommande pas. Mieux vaut faire une réserve d'office au transporteur quitte à passer pour quelqu'un de stupide ; ou mieux commandez sur un autre site.

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    Réponse de decoration-dautrefois.com
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    Merci pour votre avis mais fort heureusement les raisons sont différentes de celles évoquées. En fait, la personne qui a traitée votre appel est récente dans l'entreprise et a confondu vérification qui doit être fait avec le transporteur (ce qui est toujours important de faire car impossible de se retourner contre celui-ci si dommage durant l'envoi) et problème de fabrication. Lorsque votre problème est arrivé au service litige, nous nous sommes rendu du compte qu'il s'agissait bien d'un problème de fabrication et c'est la raison pour laquelle nous vous avons envoyé un autre article sans discuter. D'autre part, nous vous avons présenté nos excuses pour ce malentendu. Bien sûr, toute cliente peut se tromper et nous renvoyer son article dans les 14 jours pour être remboursé intégralement à partir du moment où le produit est intact.

    Réponse de Éric M
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    Les raisons ne sont pas différentes de celles évoquées (échange de mail à l'appui) : l'article présentait un défaut à réception non imputable au transport car colis intact. On peut être nouveau dans une entreprise mais attendre 20 jours pour trouver une solution est inadmissible : d'autant plus que les explications apportées pendant ces 20 jours étaient claires et la personne du service client a à chaque fois orienté vers le même chapitre des CGV et rejeté toute mise au fait le l'article du code de la consommation.

    Réponse de decoration-dautrefois.com
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    Nous avons bien indiqué qu'il s'agissait bien d'un problème de fabrication d'où le renvoi du produit nouveau. Encore une fois, nous sommes navrés pour le délai imputable suite au confusion de la personne nouvelle et aux échanges avec le service litige qui s'est rendu compte du soucis. C'est une expérience malheureuse mais le principal n'est-il pas que vous gardé le premier produit reçu (légèrement abîmé sur le côté), que vous avez reçu un nouveau et que nous vous avons présenté nos excuses ?

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    Serieux. Conforme à mes attentes

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    Des articles de qualité Un site où on aime s’attarder

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  • 5 / 5 1
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    Excellent

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  • 5 / 5 1
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    Très fiable

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  • 5 / 5 1
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    Tres bon

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  • 4 / 5 1
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    Bon rapport qualité-prix. Suivi de commande et livraison parfaite.

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  • 5 / 5 1
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    envoi rapide , tres beau meuble

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  • 2 / 5 1
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    Commode reçue abîmée,bouton cassé.contact avec service client qui a fait un geste de 20€!!!! En plus la qualité du meuble est très faible et les finitions sont grossières

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    Réponse de decoration-dautrefois.com
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    Il est vraisemblable que le bouton cassé a été endommagé durant le transport. Nous avons de suite prise en charge votre problème et avons trouvé un accord pour vous dédommager et afin que vous le fassiez réparer. Pour rappel, le bouton pourra être recollé facilement.

  • 5 / 5 1
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    On y trouve des choses qu'on ne trouvent pas ailleurs.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien

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  • 3 / 5 1
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    Un tiroir abîmé

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et conforme à la description Rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Très beaux produits

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  • 5 / 5 1
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    très bon site la déco est magnifique

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  • 5 / 5 1
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    Belles prestations, meubles uniques

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  • 3 / 5 1
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    Les finitions des produits sont à revoir du moins en ce qui concerne le meuble que j'ai acheté.

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  • 5 / 5 1
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    Le site est bien fait.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaction

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  • 3 / 5 1
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    joli site

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  • 4 / 5 1
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    Rien à dire concernant la rapidité de livraison et l'emballage...!

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  • 5 / 5 1
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    Sympa....accessible à tous points de vue...

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  • 5 / 5 1
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    très sérieux commande conforme à la photo

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  • 5 / 5 1
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    Très jolie !rendu magnifique

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