Avis clients de film-pour-vitre.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  facile à consulter

  Avis du 02/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par JEANNINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très satisfait produit conforme, livraison rapide au top .

  Avis du 02/07/2019, suite à une expérience du 27/06/2019 par NOËL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison conforme ,très bien emballée et rapide

  Avis du 02/07/2019, suite à une expérience du 20/06/2019 par BRIGITTE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 02/07/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par MARYSE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison rapide et produit conforme

  Avis du 01/07/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par JULES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Semble très efficace contre la chaleur. Cependant la pose n'est pas forcément très facile. j'ai acheté un film sur mesures. Il est cependant légèrement trop grand; peut-être était-il dilaté à cause de la forte chaleur? Par ailleurs l'outil de marouflage fourni avec le kit n'est pas pas de très bonne qualité: Il comportait une aspérité sur le bord qui a provoqué des rayures sur le film.

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 21/06/2019 par MARTINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison super rapide... Merci

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par MANON L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Apporter une aide pour le choix du film.

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 21/06/2019 par THÉRÈSE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de film-pour-vitre.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur. Nous vous remercions pour votre participation à notre recueil d'avis à propos de votre expérience d'achat sur notre site. Vous soulevez un point sur lequel nous travaillons pour optimiser la navigation, et le bon choix de produits. C'est dans ce cadre là que nous mettons à disposition toutes les données techniques et comparables relatives à nos produits. Aussi, nous avons développé des outils permettant d'affiner votre choix en fonction de la configuration de vos vitrages et des besoins que vous exprimez. Prenez par exemple l'exemple des films solaires, dont la sélection peut être affinée grâce aux filtres de sélection en haut à gauche de la page suivante, présentant nos films solaires anti-chaleur : https://www.film-pour-vitre.com/22-film-solaire-pour-vitre-et-vitrage Aussi, dès la page d'accueil, dans notre menu et également sur la page relative à un produit solaire, tel que vous l'avez commandé, nous mettons à disposition un guide complet pour que nos clients concentrent le maximum d'informations leur permettant le choix adapté à leur configuration de vitrage, mais aussi à leurs envies : https://www.film-pour-vitre.com/index.php?controller=attachment&id_attachment=365 Aussi, notre service client est à disposition par téléphone (09 81 90 80 36) ou par mail (contact@film-pour-vitre.com), pour des conseils et orientations personnalisés. Excellente journée à vous. Yoann Service Client Film-pour-vitre.com

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bien

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 24/06/2019 par FRANÇOISE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  convivial et ergonomique

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 20/06/2019 par HENRI L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par VINCENT T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  site sérieux et réactif

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 22/06/2019 par GEORGES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site correct

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par ANTOINE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 29/06/2019, suite à une expérience du 10/06/2019 par ÉTIENNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facile à utiliser

  Avis du 23/06/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par SOPHIE S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site très bien fait

  Avis du 23/06/2019, suite à une expérience du 20/06/2019 par JULIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  TRES BIEN

  Avis du 23/06/2019, suite à une expérience du 18/06/2019 par HÉLÈNE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Comme attendu

  Avis du 22/06/2019, suite à une expérience du 16/06/2019 par RICHARD D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide; produit conforme au descriptif; pose effectuée sans difficulté.

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 13/06/2019 par AUDREY B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit conforme et livraison rapide

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par ÉMILE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et pose sans soucis bon resultat

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par JÉRÔME F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par MARGARET B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facile d'utilisation et très bien fait au niveau des explications

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 14/06/2019 par JULES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Le kit de pose était malheureusement manquant mais le service client a tout de suite procédé à un nouvel envoi.

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 02/06/2019 par PATRICK P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J avais déjà commender et je le referais. Si j en ai le besoins

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 10/06/2019 par ALEX N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facile d'emplois

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par PÉNÉLOPE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site de confiance, personnel qualifié, toujours à l'écoute et d'une patience à toute épreuve.

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par RENÉE I. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison correcte reste plus cas tester la Calité

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 13/06/2019 par AUGUSTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Explications claires. Facilité à passer les commandes. Traitement rapide de la commande.

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par ALEXANDRIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  RAS.

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 17/06/2019 par JULIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bon site le recommande vivement .....envoi très rapide et l'emballage très soigné..

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 10/06/2019 par PHILIPPE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  J'ai acheté un film adhésif vitrail. Je recommande un nouveau 1 semaine plus tard et le même produit a changé : il est passé de 19 euros à 25 euros et le produit type coloris arlequin est devenu bicolore !

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 10/06/2019 par AIMÉ D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de film-pour-vitre.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur. Merci pour votre participation à notre enquête d'avis vérifiés. Nous sommes navrés que votre achat ne vous ait pas donné une entière satisfaction. Aussi, nous pouvons assurément vous apporter une réponse concernant la différence de prix. Lors de votre premier achat vous avez commandé une découpe de 60cm x 70cm, alors que votre second achat portait sur une découpe de 60cm x 100cm, qui naturellement est valorisée à un tarif supérieur. Au sujet du coloris, pouvez-vous nous faire parvenir des visuels des deux films pour illustrer vos propos s'il vous plait, nous permettant d'identifier cette perception de différence. Nous vous remercions d'avance pour ces éléments complémentaires. Nous restons à disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une agréable journée. Roxane Service Client Film-pour-vitre.com

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Impeccable, et rapide. A recommander

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 11/06/2019 par VALÉRIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bons produits mais il est facile de se tromper de produits aussi

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 07/06/2019 par AURÉLIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  rapide.produit conforme .livraison en point relais.

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 02/06/2019 par JEANNINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site très clair

  Avis du 21/06/2019, suite à une expérience du 10/05/2019 par EUGÈNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  très bon accueil au téléphone. Par contre je n'avais pas compris qu'il fallait un kit de pose pour les films électrostatique (même s'il n'y a pas de colle à neutraliser) -> petite déception. Enfin la qualité de la pose dépend beaucoup du nettoyage du verre... et c'est pas si facile

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par GRÉGOIRE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien reçu comme prévue

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 05/06/2019 par ANOUK L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Un peu fastidieux de trouver le produit adapté (film pour velux) mais un large choix de produit, pas mal de conseil concernant la pose. Une prise de commande rapide le 3juin, préparé le même jour, livraison le 4 en relais, au top. Bien emballé, grand carton solide, sur porte rouleau, avec papier bulle.

  Avis du 15/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par AMÉLIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site rapide, efficace, professionnel

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par ALICE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Envoi rapide, je recommande.

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 02/06/2019 par FRÉDÉRIQUE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très grande réactivité, expédition rapide.

  Avis du 12/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par ROLAND R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide, produit très bien emballé et le film est facile à poser grace à une notice expicative simple.

  Avis du 08/06/2019, suite à une expérience du 04/06/2019 par GUY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produits vraiment top, livraison rapide, super

  Avis du 07/06/2019, suite à une expérience du 31/03/2019 par ANDRÉ D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  un site très pratique, bien conçu pour la navigation. les explications sont claires et précises

  Avis du 07/06/2019, suite à une expérience du 03/06/2019 par SUSAN F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon produit

  Avis du 06/06/2019, suite à une expérience du 30/05/2019 par MATTHIEU G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Super super

  Avis du 06/06/2019, suite à une expérience du 31/05/2019 par HONORÉ R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Madame, Monsieur, Bon Rapport Qualité Prix : Merci de votre diligence. Cordialement.

  Avis du 06/06/2019, suite à une expérience du 23/05/2019 par EUGÈNE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix de films, et un indispensable guide est disponible pour nous aider à choisir le bon.

  Avis du 05/06/2019, suite à une expérience du 27/05/2019 par ANNE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 05/06/2019, suite à une expérience du 25/05/2019 par CLAUDE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pratique,professionnel et respectueux de ses engagements

  Avis du 04/06/2019, suite à une expérience du 29/05/2019 par HUGUES M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  C'est super beau et facile à poser. délai de livraison respecté

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 19/05/2019 par BERNADETTE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Site très sérieux, commande reçue le lendemain. c'est ma 3ème commande, et bientôt je passerais la 4ème.

  Avis du 03/06/2019, suite à une expérience du 22/05/2019 par MARGUERITE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Parfait !

  Avis du 28/05/2019, suite à une expérience du 21/05/2019 par RAYMOND R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 28/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par DENIS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Bon rapport qualité/prix. Choix assez étendu (type et largeurs). Livraison rapide.

  Avis du 27/05/2019, suite à une expérience du 20/05/2019 par ALEX D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  une livraison par DPD en dessous de tout malgré l'investissement de la personne qui s'est occupée de mon cas à étudier pour une nouvelle commande du fait du livreur

  Avis du 26/05/2019, suite à une expérience du 18/05/2019 par ALEXANDRIA B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Facile poser bonne qualité

  Avis du 26/05/2019, suite à une expérience du 19/05/2019 par OLIVIER A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Tout est très clair et bien expliqué

  Avis du 26/05/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par NOËL M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  correct

  Avis du 26/05/2019, suite à une expérience du 13/05/2019 par MATHILDE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  livraison dans les temps, service après vente parfait.

  Avis du 25/05/2019, suite à une expérience du 21/05/2019 par ADRIEN V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Pas mal de possibilité

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 18/05/2019 par HENRI D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par JULIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Livraison très rapide.

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 17/05/2019 par CHRISTINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Un film sur mesure sur 3 pas à la bonne longueur

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par MARTINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de film-pour-vitre.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience suite à notre sollicitation d'avis concernant votre commande. Aussi, vos propos sont plutôt étonnants car nous reportons exactement les dimensions qui sont par ailleurs identiques, sur notre interface de commande numérique. Aussi, peut-être qu'une fois apposé sur le vitrage, le film agissant comme témoin a mis en évidence une erreur dans la prise de mesure??? Nous ne fermons la porte à aucune éventualité, mais pourriez-vous illustrer vos propos par l'intermédiaire de visuels, avec métrage apparent auprès de la découpe estimée comme erronée, svp? Vous pouvez envoyer ces éléments à contact@film-pour-vitre.com Nous pourrons ainsi identifier cette non correspondance et la corriger si besoin. Restant dans l'attente de ces éléments et à disposition pour tout complément d'information. Excellente journée à vous. Yoann Service Client Film-pour-vitre.com

  Réponse de Martine L

  

  Signaler

  Bonjour Je pense que c'est une erreur de découpe sur 1 des 3, mes fenêtres sont identique et sur une j'ai pas fait de decoupe avec un manque de 1cm alors que les 2 autres j'ai du découper. Je peux vous envoyer des photos par mail pour illustrer. Envoyez moi un mail à Romary.sordoillet@laposte.net , je vous répondrais avec les photos ce soir. Cordialement Romary SORDOILLET

  Réponse de film-pour-vitre.com

  

  Signaler

  Merci Monsieur. Nous vous adressons un mail afin de permettre votre contribution. Merci d'avance et bonne fin de journée. Yoann Service Client Film-pour-vitre.com

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Rapide

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par JOSÉPHINE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil téléphonique. Un échantillon m’a été envoyé et c’est ce qui m’a décidé à acheter. Site internet simple et fluide. Merci

  Avis du 24/05/2019, suite à une expérience du 12/05/2019 par DENIS B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Commande conforme, livrée sous 48h ! Parfait

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 17/05/2019 par CAPUCINE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Produit de qualité. Livraison rapide et conforme.

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par CAPUCINE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Service rapide et pro.

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 14/05/2019 par THOMAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Navigation facile sur le site : beaucoup de choix et prix attractifs

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 11/05/2019 par AURÉLIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Peut mieux faire. Transport un peu lent.

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 07/05/2019 par DANIELLE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de film-pour-vitre.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre participation à notre sollicitation d'avis par l'intermédiaire de notre partenaire. Aussi,nous tenons à vous expliquer les délais que vous estimez trop longs à votre goût... - Vous effectuez une commande à destination de la Belgique, qui nécessite des délais supplémentaires car passe par un traitement sur plateforme internationale. - Nos services de transport, comme la quasi totalité de leurs confrères n'ont pas d'activité le weekend. - Votre commande a été effectuée à 18h16 le 7 mai 2019. À cette heure-ci, notre service de production n'engage aucune nouvelle commande. Sachez qu'en France, le 8 mai est un jour férié durant lequel nous n'exerçons pas d'activité. Le traitement de votre commande en découpe sur-mesure a donc été initié le 9 mai 2019 après-midi, pour une expédition le lendemain, avec les délais nécessaires pour un acheminement vers l'étranger... Nous nous excusons pour ce concours de circonstances et espérons que vous trouverez satisfaction dans l'application du film miroir que vous avez commandé, et dans son efficacité. Nous vous remercions pour votre indulgence et vous souhaitons une agréable journée. Yoann Service Client Film-pour-vitre.com

  Réponse de Danielle C

  

  Signaler

  Pour info, le même jour, j’ai passé commande chez Domondo.fr, des stores sur mesure, qui sont venus de Pologne, et ils sont arrivés avant les films. C’est la raison pour laquelle j’ai indiqué un peu lent. Bien à vous.

  Réponse de film-pour-vitre.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur. Merci pour cette information, qui confirme que notre jour férié en France, qui ne l'est pas en Pologne, a bien eu un impact dans le délai de traitement complet de la commande. Bonne journée. Yoann Service Client Film-pour-vitre.com

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 3 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Gros problème d'informations sur la livraison avec le transporteur de ce site aucune information sur la mise à disposition

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 04/05/2019 par CHARLES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de film-pour-vitre.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour suite à notre sollicitation d'avis relatif à notre boutique. Nous souhaitons nous excuser pour le manque d'information à propos de la livraison de votre commande. En vérité, nous souhaitons nous excuser au nom du transporteur et de son partenaire Pick Up de proximité qui ont enregistré un souci technique dans les notifications d'information. Aussi, nous sommes alertés lorqu'un colis est expédié, sans aboutissement de livraison depuis quelques jours, et nous nous sommes alors permis de vous contacter pour signifier cette disponibilité, en substitution aux systèmes du transporteur. Nous sommes navrés d'être associés à cette faille technique dépendante de nos services, alors que l'expédition a été réalisée dans des délais très réactifs. Nous allons nous tourner vers notre prestataire de transports, pour que ces failles marginales, le soient davantage. Merci pour votre compréhension. Yoann Service Client Film-pour-vitre.com

  Réponse de Charles L

  

  Signaler

  Votre réponse est exacte en ce sens que c'est grâce à votre message d'alerte que j'ai pu découvrir que votre transporteur ne pouvait m'adresser ni mail ni SMS ... il n'avait donc pas mes coordonnées ou les a méconnues. Cependant, le contrat d'achat conclu lors de la commande est passé avec vous et non avec les transporteurs que vous proposez ... vous assumez la responsabilité de l'exécution du contrat jusqu'à la livraison. Il vous revient de régler la situation avec votre prestataire en d'endosser ses erreurs ou négligences ... En foi de quoi il est nécessaire de maintenir mon appréciation sur la prestation totale.

  Réponse de film-pour-vitre.com

  

  Signaler

  C'est entendu Monsieur. Néanmoins, nous vous devions des explications. Régler ces soucis techniques avec notre prestataire est précisément ce que nous allons engager afin d'éviter de nouvelles déconvenues. Merci pour votre contribution et excellente journée à vous. Yoann Service Client Film-pour-vitre.com

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 1 / 5 1

  

  Modifier Signaler

  Colis arrivé ne contenant pas ma commande et difficile de récupérer ma commande. Expérience désagréable

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 07/05/2019 par RENÉ B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de film-pour-vitre.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre contribution à notre sollicitation d'avis. Il y aurait eu à priori une erreur d'étiquetage qui expliquerait une inversion de colis. Nous vraiment tenons à nous excuser de cet écueil exceptionnel. Aussi, il nous semble que notre service ait fait preuve de réactivité pour que vous puissiez recevoir votre commande. Nous sommes conscients que cette erreur soit difficilement acceptable, mais nous nous efforçons dans ce genre de situation de rebondir au plus vite en faveur de notre client. Si la procédure est rapidement engagée de votre côté, vous serez livré de votre propre commande extrêmement rapidement. En espérant que votre sentiment vis à vis de notre activité soit corrigé par notre action, nous vous souhaitons une agréable journée. Yoann Service Client Film-pour-vitre.com

Avis affichés par ordre chronologique