Evaluations clients

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  J'ai obtenu un devis très facilement.

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 18/10/2022 par AUGUSTE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par MARCEL G. *

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• 5 / 5 1

  

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  J'aurai aimé être avertie du moment de livraison.

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par JULES G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide, soigné. Articles conformes. Je recommande !

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par MARGOT D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Présentation de produits qui ne sont plus fabriqués ou dont le stock est négatif ! pas de suivis du catalogue

  Avis du 08/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par FRANÇOIS B. *

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  tres bien

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par ALEX D. *

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  parfait

  Avis du 27/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par ZACHARIE R. *

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  RAS.

  Avis du 23/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par ANASTASIE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Site clair et commande reçue rapidement. Service client très aimable et efficace.

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par FRÉDÉRIC T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par LOUIS P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par YVES B. *

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• 5 / 5 1

  

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  site bien conçu, choix aisé

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 28/04/2022 par HENRI M. *

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• 4 / 5 1

  

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  livraison rapide quelques chocs benins sur la table,rien de méchant!!

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 13/12/2021 par MARYSE F. *

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• 1 / 5 1

  

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  la commande ne correspond pas à ce que j'avais demandé, les frais de port sont exorbitants

  Avis du 31/12/2021, suite à une expérience du 12/12/2021 par ZOÉ R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon rapport avec le service client, très aimable, sympa et bienveillant. Pas d'avis encore sur le produit car je ne l'ai pas encore essayer

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  commande très simple à effectuer

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 07/11/2021 par LAURENT H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite du site, du suivi de la commande et de la livraison

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 16/09/2021 par BERTRAND M. *

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• 5 / 5 1

  

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  produit et livraison conforme aux attentes

  Avis du 24/09/2021, suite à une expérience du 10/09/2021 par RICHARD J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Produit conforme, néanmoins service de livraison catastrophique !

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par MAURICE P. *

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons de la gêne occasionnée concernant votre livraison. En effet, nous connaissons une période assez compliquée dans ce domaine et nous essayons de tout mettre en œuvre pour offrir un service de livraison de qualité à nos clients. Bien cordialement L'équipe FINAROME

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  A la commande, on m'avait proposé etre livré entre le 5 et le 6 aout mais a ma grande surprise j'ai reçu 5 jours avant la date de livraison prévue donc je suis 100/100 satisfait

  Avis du 03/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par CAPUCINE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très facile de commandé sur le site

  Avis du 16/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par GILBERT R. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide et produit conforme

  Avis du 13/10/2020, suite à une expérience du 11/08/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Commande et Suivi du devis par une conseillère aimable. Réception et emballage du produit parfait. Mais attention car la poste ne veulent pas attendre l’ouverture du colis pour vérifier l’état

  Avis du 20/09/2020, suite à une expérience du 02/09/2020 par ANONYMOUS A. *

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  problème de livraison, changez de prestataire

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• 5 / 5 1

  

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  Facile d'accès. Rapide. Clair

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  Service de qualité et produits conforme a la description ! Tres bonne adresse

  Avis du 10/08/2020, suite à une expérience du 15/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent service

  Avis du 03/08/2020, suite à une expérience du 23/07/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme à la description. Livraison dans les temps.

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• 5 / 5 1

  

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  Bien reçu Merci

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• 4 / 5 1

  

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  Ras bien

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• 4 / 5 1

  

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  Satisfait

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

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• 5 / 5 1

  

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  RAPIDE ET BIEN

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• 4 / 5 1

  

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  pas d'avis autorisé

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison parfaite et rapide.

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• 5 / 5 1

  

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  Produits très bien, livraison très rapide, je recommande vivement

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• 4 / 5 1

  

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  Site correct et attractif

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• 5 / 5 1

  

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  Merci tres bon produit

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• 5 / 5 1

  

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  très bien rapide sérieux

  Avis du 15/02/2020, suite à une expérience du 04/02/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  toujours très bien, satisfait des produits, toujours bien emballé.

  Avis du 15/02/2020, suite à une expérience du 28/01/2020 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Un peu de mal à me retrouver

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui nous permettra d'améliorer notre site. Nous sommes désolés de constater que votre navigation n'a pas été aussi facile et fluide que nous l'aurions souhaité. Si vous aviez des remarques à nous faire remonter, n'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone. Bien cordialement, L'équipe Finarome

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  Très bien, écoute et sérieux.

  Avis du 04/02/2020, suite à une expérience du 04/01/2020 par ANONYMOUS A. *

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  il manque un patin

  Avis du 04/02/2020, suite à une expérience du 08/01/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre message nous indiquant qu’il manque un patin sur votre table à pizza. Après vérification, nous n’avons eu aucun retour de votre part, ni par téléphone ni par mail nous indiquant ce désagrément. Si vous le souhaitez, nous pouvons tout à fait vous faire parvenir la pièce manquante. Dans l’attente de vous lire, et restant à votre disposition. Cordialement, L'équipe Finarome

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  Abimée et aucun geste commercial de fait!

  Avis du 02/02/2020, suite à une expérience du 05/01/2020 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, Nous accusons réception de votre message du 17/01 nous indiquant avoir reçu une plancha abimée et qu’aucun geste commercial ne vous avez été fait. Après vérification de nos échanges de mails, vous nous indiqué avoir réceptionnée la marchandise le 15/01 sans malheureusement emmètre de réserve. Comme mentionné dans nos conditions générales de vente, il faut obligatoirement contrôler l’état du colis, extérieur et intérieur, même si l’emballage est intact, et en la présence du transporteur. Nous vous informons également à l’envoi de votre facture, un document concernant les réserves de transport (PJ). De plus, vous nous indiqué que le transporteur n’a pas souhaité attendre au moment de la livraison. Il aurait fallu le spécifier sur le bon de transport et faire signer le chauffeur pour une prise en charge de notre part. Nous ne remettons absolument pas votre parole en doute, mais comprenez que nous n’avons aucune certitude concernant les dégâts sur le matériel. Malheureusement, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande et comprenons la gêne occasionnée. Restant à votre disposition. L'équipe Finarome

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  bon site, navigation facile

  Avis du 16/01/2020, suite à une expérience du 31/12/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit conforme à mes attentes livraison parfaite

  Avis du 14/01/2020, suite à une expérience du 16/12/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bon produit,il me permet de nettoyer dans les angles,et la brosse permet de nettoyer les joints de redonner la blancheur initial: superbe.

  Avis du 13/01/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Produit conforme livraison dans les temps Sauf que j’ai payer une livraison de lourd de 14euros mais j’ai été livrer par la poste pour un colis qui était assez petit . Mais sinon je recommande le site .

  Avis du 13/01/2020, suite à une expérience du 28/12/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Bien à part que ma livraison a perdu 10jours

  Avis du 01/01/2020, suite à une expérience du 28/11/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous n’avez pas été livré rapidement comme cela est fait en règle général. En effet, nous avons subis des retards de livraison en lien avec les mouvements sociaux qui ont débuté le 04 décembre. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L’équipe FINAROME

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  Navigation plutôt claire et simple d'utilisation. Je recommande.

  Avis du 01/01/2020, suite à une expérience du 16/12/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne efficacité

  Avis du 01/01/2020, suite à une expérience du 27/11/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  materiel conforme livraison rapide tres bon site

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 11/11/2019 par ANONYMOUS A. *

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  je commande 5 pièces j'en reçois !!! Rien sur le site m'indiquant l'anomalie, servie clientèle impossible à joindre, je perds du temps rappelle et rappelle, je reçois le sois disant reliquts, c'est par les bonnes pièces!!! Ce vendeur est déplorable!!!, j'ai recommandé 2 unités pour ne pas déparailler mon service mais c'est la dernière fois!!!!

  Avis du 13/12/2019, suite à une expérience du 16/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, Tout d’abord, nous sommes navrés de constater que vous n’êtes pas satisfait de vos achats sur notre site. Effectivement la commande a été livré en deux colis (le 1er le 19/10 et le 2ème le 25/10 suite à la commande passée le 16/10) . Sauf erreur de notre part, nous n’avons pas eu connaissance de votre réclamation écrite concernant les produits non conformes de la seconde livraison. Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h (sauf 16h le vendredi). Bien cordialement, L’équipe FINAROME

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  Rapide (y’a plus qu’à tester)

  Avis du 26/11/2019, suite à une expérience du 03/11/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Personnel à l'écoute!

  Avis du 24/11/2019, suite à une expérience du 06/11/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Livraison rapide, très bien +++

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Produit adapté à mes besoins

  Avis du 04/11/2019, suite à une expérience du 19/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rien à dire. Produit conforme à la commande, livraison par le facteur. Tout est OK

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 18/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  IMPECCABLE RAS

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  livraison rapide 4 jours super

  Avis du 29/10/2019, suite à une expérience du 19/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Commande conforme à la demande et livraison rapide Site convivial

  Avis du 29/10/2019, suite à une expérience du 11/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Je n'ai pas reçu cette commande, et en désespoir de cause j'ai fini par l'annuler. Vous passez votre commande et tout est parfait: vous serez livré dans 2 à 5 jours. Et à partir de ce moment: plus rien: pas un mail pour vous prévenir de l 'arrivée imminente de votre colis, ce qui suppose que vous passez vos journées à votre domicile en attendant la livraison;J'ai attendu dans le flou pendant plus de15 jours et j'ai annuler la commande.Je dois dire que l'ai au affaire à des gens aimables et que j'ai été remboursé très rapidement. Je conseillerai simplement d'améliorer la communication

  Avis du 25/10/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour Madame Mallet, Effectivement il y a eu un dysfonctionnement lors de l’acheminement de votre colis. Vous avez passé commande le vendredi 30/08 en fin d’après-midi et nous avons bien expédié le colis le 02/09. Seulement UPS n’a pas pris la peine d’effectuer la livraison correctement et de nous prévenir d’une anomalie concernant votre dossier (comme c’est le cas d’habitude pour que l’on puisse en informer nos clients). Le colis est donc retourné à l’expéditeur après plusieurs semaines. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et nous vous remercions tout de même pour l’aide que vous nous avez apporté quant à l’amélioration de nos services. Bien cordialement, L’Equipe Finarome

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  Livraison très rapide et produit performant. Merci

  Avis du 25/10/2019, suite à une expérience du 11/10/2019 par ANONYMOUS A. *

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  La navigation sur votre site est trop ''lourde'', j'ai le souvenir d'avoir été dans l'obligation de répéter deux fois les informations apportées, de plus, cela sous-entend des mails publicitaires après coup, or sur une messagerie professionnelle ce n'est pas apprécié.

  Avis du 25/10/2019, suite à une expérience du 26/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 09/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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  c'est ok

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 19/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  suivi commande et livraison très bon.

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 27/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très rapide

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 10/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Personnelle à l'écoute avant et après livraison.

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 08/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très pro

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour je suis très déçu pour le service après-vente et on a pas écouté ma demande donc je suis extrêmement déçu

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Produits conformes; pichets isotherme vraiment efficace. mais livraison malheureusement non vérifiée devant le livreur et mauvaise surprise au déballage sans pouvoir renvoyer les articles abimés. Je laisse quand même une bonne note à Finarôme pour le rapport qualité prix

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 10/09/2019 par ANONYMOUS A. *

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  déçue de recevoir cette fontaine sans kit de raccordement, ni cartouche filtre

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Tres bon service

  Avis du 17/09/2019, suite à une expérience du 13/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Produit (plancha) de très très bonne qualité. Livraison rapide. Excellent rapport qualité prix.

  Avis du 16/09/2019, suite à une expérience du 15/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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  J'avais contacté Finarome par le formulaire de contact du site. J'ai vitre reçu une réponse qui avec un lien vers le produit - exactement le produit que je cherchais. Parfait!

  Avis du 16/09/2019, suite à une expérience du 08/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Conforme à mes attente. Bon rapport qualité prix

  Avis du 15/09/2019, suite à une expérience du 09/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Simple rapide parfait

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  Produit bas de gamme

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 01/08/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Quelques soucis avec les transporteurs pour une commande. Service commercial très disponible et à l'écoute.

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 04/07/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Rien à dire sur la livraison. Par contre, photo non conforme et manque de détail sur l'article.

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 03/07/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  délai respecté et commande conforme

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• 5 / 5 1

  

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  Tout est parfait

  Avis du 01/09/2019, suite à une expérience du 24/07/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  Avis du 01/09/2019, suite à une expérience du 31/07/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon retour suite à demande de renseignements sur le site

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• 5 / 5 1

  

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  bien

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• 3 / 5 1

  

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  Moyen frigo pro à peine 4 jours déjà tout givré pas d évacuation d eau du coup plei. D eau en bas et chauffe énormément

  Avis du 01/09/2019, suite à une expérience du 17/07/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Ma commande est arrivée rapidement et en bon état.

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• 5 / 5 1

  

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  très bien, livraison et produit conforme aux attentes

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• 3 / 5 1

  

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  impossible de joindre quelqu'un au téléphone pour mon problème avec ma fontaine à eau

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, Notre standard est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h (sauf le vendredi 16h). Vous pouvez également nous laisser un message vocal ou bien nous écrire au 04 76 36 93 11, une réponse est faite sous 24h ouvrés à tous nos e-mails. Bien cordialement, L’équipe FINAROME

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  Très bien

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• 4 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 29/07/2019, suite à une expérience du 12/06/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien, service impeccable,

  Avis du 28/07/2019, suite à une expérience du 16/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Navigation facile

  Avis du 27/07/2019, suite à une expérience du 20/06/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 24/06/2019, suite à une expérience du 13/06/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très bon service client, rapide et efficace.

  Avis du 24/06/2019, suite à une expérience du 20/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bons produits et choix

  Avis du 11/06/2019, suite à une expérience du 20/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Facile pour trouver les produits.

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

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  Bien, aucun problème à signaler.

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 15/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Quand une société met un site sur Internet, que celle-ci soit la plus honnête possible en tarification. Vu le coût du transport et de plus les frais d'enregistrement, il vaut mieux aller ailleurs que chez Finarome, l'addition sera moins salée.

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions pour votre avis. Effectivement nous proposons sur notre site deux types de tarifs de livraison selon le type de produit commandé. Ceci a été calculé selon une moyenne des coûts réels réglés au transporteur. Dans votre cas (commande de petit matériel), nous faisons appel à un transporteur (UPS) avec livraison contre signature pour éviter un maximum les pertes et les vols. Nous vous rappelons qu’avant la validation de la commande, vous avez accès à son récapitulatif ainsi que tous les détails. Excellente journée, L’équipe FINAROME

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  PRODUIT CONFORME A NOTRE ATTENTE , LIVRAISON RAPIDE , TOUT A FAIT SATISFAIT

  Avis du 09/06/2019, suite à une expérience du 30/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Bonjour, Livraison rapide.

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  De qualité livraison rapide

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  Très bonne plancha

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  Tres bien ..tres bon suivi de la commande et de la livraison

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 11/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Rapide conforme à la description je recommande ce site

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 09/05/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 24/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 02/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  La crêpière est arrivée avec un pet

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 17/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque et nous vous remercions de votre avis. Néanmoins, et sauf erreur de notre part, nous n’avons pas eu l’information de votre part concernant ce désagrément. Dans ces cas-là, n’hésitez pas à refuser le colis, un nouvel appareil est renvoyé automatiquement. Sinon, notre équipe commerciale se trouve à votre disposition pour trouver une solution dans les 72h ouvrées suivant la réception du colis. Bien cordialement, L’équipe Finarome

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  Bien. Réactif et sérieux.

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 08/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  très bien... commande, livraison, et produit. respectueusement marc émilien GUILBAUD

  Avis du 22/05/2019, suite à une expérience du 01/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réactif après un problème de livraison Achat conforme

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 24/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  le site est clair, on trouve rapidement les articles recherchés.

  Avis du 06/05/2019, suite à une expérience du 22/04/2019 par ANONYMOUS A. *

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  une présence virtuelle sur internet. Pas de mode de montage avec l'article livré. Hotte incomplète sans système d'évacuation (en option ?)

  Avis du 01/05/2019, suite à une expérience du 28/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, Nous nous étonnons que vous n’ayez pas reçu de notice car elles sont dans chaque carton que nous expédions. Pourquoi ne pas nous avoir fait savoir que vous n’aviez pas trouvé la notice ? En effet le système d’évacuation type « gaine » n’est pas fournie car nous vendons uniquement la hotte car, nous ne sommes pas professionnel de la ventilation et n’avons les agréments nécessaires à cela. Comme indiqué sur la fiche du produit que vous avez commandé : Finarome recommande d'avoir recours à un professionnel avant un achat de ventilation. Celui-ci pourra effectuer une étude précise de vos besoins. Nous restons à votre disposition, L'équipe FINAROME

  Réponse de anonymous a

  

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  Vous êtes trop drôle !! J'ai eu Floriane au téléphone pour lui dire et elle m'a dit qu'elle me l'envoyait dans la journée. J'ai reçu un mail illisible juste après mon commentaire avec une photo de notice. De plus, je préfère avoir des noms que des signatures type équipe FINAROME.

  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, Je tiens à rectifier les points énoncés précédemment par ma collaboratrice que n’avait, en effet, pas tous les éléments en sa possession. Effectivement vous avez fait votre demande auprès de Floriane qui a tout de suite transmis la demande à l’usine pour obtenir les documents dont vous aviez besoin (documents normalement fournis dans le cartons) Malheureusement, l’usine tardent à nous envoyer les éléments en nous donnant des motifs inacceptables ou bien des indications incomplètes. A ce jour, j’ai repris le dossier et fait une demande ferme pour obtenir ces éléments qui vous seront transmis dans les minutes qui suivent la réception par nos soins. Mon équipe et moi-même sommes conscients que votre technicien/installateur a besoin de ces éléments le plus rapidement possible. Concernant, les raccordements ou systèmes d’évacuations, en effet, nous ne pouvons pas les fournir à la vente. Ce matériel sera compris dans l’installation et la pose de votre hotte par le professionnel agréé que vous aurez choisi. Nous nous excusons pour ces problèmes rencontrés et pour la gêne occasionnée, La direction du service Commercial

  Réponse de anonymous a

  

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  Bonjour. Mon diagnostic était bon. Vous recevrez des produits via internet sans maîtrise et contrôle de la chaîne complète allant de la production au conditionnement par le fournisseur. Si j avais su, je ne vous aurais pas commander de matériel. Par contre, félicitations pour votre présence sur Internet. La qualité de la prestation globale ne permettra pas de la pérennité du modèle économique mais ce n'est peut être pas votre volonté. Bon courage.

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  Tres rapide pour la livraison. Merci

  Avis du 18/04/2019, suite à une expérience du 24/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  tres bien et rapide

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• 1 / 5 1

  

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  Commande effectuée le 14/03/19, reçu le 01/04/19 avec carton déchiré tube fluo cassé et surtout aucune protection dans le carton de transport.Tout est à revoir emballage, délai de livraison non tenue et surtout aucune information sur vos problèmes de livraison.

  Avis du 18/04/2019, suite à une expérience du 14/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, cependant, nous n’avons pas eu de réclamation de votre part concernant ce problème. Avez-vous contacté notre service client par mail ou bien par téléphone ? Il est tout à fait possible de refuser le produit auprès du transporteur si vous jugez qu’il n’est pas conforme, ainsi il sera redirigé dans nos entrepôts et un nouveau produit vous sera automatiquement envoyé. Excellente journée, Cordialement , L’équipe FINAROME

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  entièrement satisfaite à tout point de vue!

  Avis du 29/03/2019, suite à une expérience du 26/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  site très rapide,

  Avis du 29/03/2019, suite à une expérience du 13/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très bon deal merci à vous

  Avis du 28/03/2019, suite à une expérience du 12/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Service exceptionnel.. J'ai eu des doutes au départ mais ensuite tout a suivis comme sur des roulettes. Service parfait et de confiance. Merci

  Avis du 26/03/2019, suite à une expérience du 15/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  L'object correspond exactement à mes attentes . La qualité du produit me satisfait totalement .

  Avis du 26/03/2019, suite à une expérience du 07/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Conforme à la cde bon matériel Metci

  Avis du 25/03/2019, suite à une expérience du 03/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Parfait rien à dire de plus. Produit conforme, livraison rapide.

  Avis du 25/03/2019, suite à une expérience du 28/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Bien étoffé et Du choix Par contre délai non respecté Commande en plusieurs colis échelonnés sur plus de 2 semaines Et surtout personne pour prévenir le client Aucun suivi

  Avis du 25/03/2019, suite à une expérience du 06/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, En effet, nous avons différents entrepôts sur la France et nous faisons également des départs usine pour que les livraisons soient plus rapides. Vous nous aviez appelé avant votre commande et nous vous avions expliqué. Nous vous avons envoyé un mail le 15/03 concernant les produits non livrés en même temps que le reste pour vous informer qu’ils seraient livré plus tard suite à un problème de manutention lors de la préparation de commande. Si vous souhaitez recevoir une seule livraison lors de votre prochaine commande c’est possible de faire un groupage sous réserve d’un chiffrage au préalable. Nous restons à votre entière disposition L'équipe Finarome

  Réponse de anonymous a

  

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  Bonjour Non , nous n avons eu aucune conversation téléphonique et vous ne m avez rien expliqué. Regardez vos papiers , si vous avez encore une trace , ce qui n est pas possible car nous avons eu aucun contact avant que nous soyons obligés de vous envoyer un message pour demander les infos , votre téléphone étant en dérangement. Vos méthodes de commerce sont assez particulières. Je ne passerai plus de commandes chez vous , devant votre réponse Nous restons les clients et c est pas beau de mentir Par contre , je vous interpelle sur le fait que nous avons payé notre commande dans les temps Cordialement

  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, En effet, le 14 et le 15 mars derniers nous avons eu un problème technique nous empêchant d’avoir tous accès à notre système informatique et téléphonique également. Nous avions tout de même bien reçu votre mail auquel nous avons répondu dans les meilleurs délais. Vous avez passé commande le 06/03 à 18h25, tous vos articles ont été expédiés le 08/04 au plus tard. Malheureusement nous n’avions pas été informés du problème de manutention lors de l’expédition, et nous avons eu l’information lorsque nous avons reçu votre mail. Nous nous excusons pour ce problème que vous avez pu rencontrer et restons tout de même à votre disposition. Bien cordialement, L’équipe FINAROME

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  très efficace!

  Avis du 25/03/2019, suite à une expérience du 19/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Le service est rapide et la livraison sans aucun problème. Je dirais même que le livreur de l'armoire réfrigérée est une très bon personnel qui sait être de bon conseil.

  Avis du 25/03/2019, suite à une expérience du 11/03/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  TB RAS

  Avis du 13/03/2019, suite à une expérience du 07/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Aucun problème pour la commande et livraison rapide super

  Avis du 06/03/2019, suite à une expérience du 06/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Commandes et échanges avec le service commercial facilités. Bonne prise en compte des besoins et livraison à temps et sérieuse.

  Avis du 06/03/2019, suite à une expérience du 22/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Site professionnel

  Avis du 06/03/2019, suite à une expérience du 16/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien et bonne explication

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 16/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 05/03/2019, suite à une expérience du 04/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  tres bon site merci

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  Très fonctionnel

  Avis du 03/03/2019, suite à une expérience du 14/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Commande bien reçue dans des délais respéctés. Bonee gestion des demandes et autres questions techniques.

  Avis du 03/03/2019, suite à une expérience du 11/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bon

  Avis du 03/03/2019, suite à une expérience du 04/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  SAV au top. Très bonne communication. Colis emballé avec soin, et expédition rapide

  Avis du 02/03/2019, suite à une expérience du 07/02/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Super pierre

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  Serieux et fiable

  Avis du 13/02/2019, suite à une expérience du 13/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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  site bien structuré

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne communication avec le service après vente. Professionnalisme rassurant. Très satisfait.

  Avis du 12/02/2019, suite à une expérience du 13/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Très bon site. Bons produits; Pas mal de choix , sauf pour certains accessoires de cuisson, tels que les couvercles de poeles de grande dimension.

  Avis du 12/02/2019, suite à une expérience du 23/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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• 3 / 5 1

  

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  Les frais de livraison sont trop élevés pour des petits objets. Bien cordialement.

  Avis du 08/02/2019, suite à une expérience du 03/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte vos remarques. Nous répercutons les frais administrés par nos transporteurs privés et nous ne pouvons malheureusement pas revoir ces tarifs à la baisse. Bien cordialement L'équipe Finarome

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  personnels compétant et professionnel

  Avis du 08/02/2019, suite à une expérience du 09/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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  TB pour le site

  Avis du 21/01/2019, suite à une expérience du 06/01/2019 par ANONYMOUS A. *

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  Produit conforme à ce que j'attendais. Livraison dans les délais et en parfait état. Merci

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  Ok rapide bien emballé

  Avis du 15/12/2018, suite à une expérience du 18/11/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Satisfait

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  c'est un cadeau pour les fêtes, donc pas d'avis sur la qualité des produits. J'espère avoir fait le bon choix quant à la qualité des linges pour essuyer les differentes vaisselles que l'on trouve en cuisine professionnelle

  Avis du 15/12/2018, suite à une expérience du 23/11/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Expédition rapide

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  efficace

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  bien

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  Très satisfaite en tout point

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  LIVRAISON EXTREMEMENT RAPIDE

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  tres bien

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  livraison conforme et rapoide

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  Très bien

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  Très bien

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  Bon site et rapide pour les expédition

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  Traitement rapide et réalisation de la commande conforme au délai

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  bon cite facile de navigation et livraison impeccable, service client très agréable et sérieux. je recommande.

  Avis du 23/10/2018, suite à une expérience du 24/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  tres bien et trés fiable

  Avis du 21/10/2018, suite à une expérience du 08/10/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bien

  Avis du 21/10/2018, suite à une expérience du 24/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Site pas assez explicite. Nous ne pensions pas recevoir une chambre froide EN KIT ! Délai de livraison non fiable.

  Avis du 21/10/2018, suite à une expérience du 10/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Réponse de finarome.com

  

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  Bonjour, Concernant votre commande vous aviez commandé uniquement les panneaux de chambre froide sans mettre de groupe froid (qui est noté en option dans le descriptif et en accessoire en bas de page des chambres froides). Nous portons une attention particulière à chaque commande et nous vous avons tout de suite demandé si vous souhaitiez rajouter le monobloc ; que vous avez commandé le jour même, suite à notre mail. Vous avez passé commande le 10/09/18 et vous avez été livré le 21/09/18. Sur le site il est indiqué, sous le prix de la chambre froide : « Délai : environ 2 semaines ». Les délais sont donnés en jours ouvrés (il faut enlever les weekends). Vous avez été livré en moins de 10 jours. Oui, comme indiqué sur le site ce sont des panneaux qui s’emboitent, donc livré en kit. Pour une question de manutention (passage de porte pour rentrer le produit dans votre local, par exemple) et pour une question de logistique (chargement, transport et déchargement du produit), les chambres froides de cette dimension ne sont, en effet, jamais livrées montées. Que voulez-vous dire par "site pas assez explicite" ? Nous sommes à l’écoute de nos clients et prenons en compte les suggestions pour nous améliorer et satisfaire au mieux notre clientèle. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, le service commercial

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  Une équipe compétente !!!! Merci

  Avis du 04/10/2018, suite à une expérience du 22/08/2018 par ANONYMOUS A. *

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  J'ai eu un retour à ma demande de devis très rapidement, avec une très bonne offre. Les produits sont arrivés dans les temps. Bon contact téléphonique et bon conseil, je recommande.

  Avis du 02/10/2018, suite à une expérience du 14/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Le site est très bien conçu!

  Avis du 30/09/2018, suite à une expérience du 03/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Excellent

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  J'étais tentée de vous donner un 10 sur 10, mais une notice explicative en français eut été mieux qu'en anglais !

  Avis du 30/09/2018, suite à une expérience du 15/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Equipe très professionnelle qui m'a très bien conseillée pour choisir mes produits, je les ai reçus dans les temps. Je recommande.

  Avis du 30/09/2018, suite à une expérience du 14/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Tres pros.

  Avis du 30/09/2018, suite à une expérience du 11/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Très bons conseils, service au top!

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  Excellent

  Avis du 30/09/2018, suite à une expérience du 14/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Matériel au top, équipe très pro, merci pour tout !! Enfin un site internet de confiance pour du matériel pro à prix très corrects ! Je recommande à 1000%

  Avis du 30/09/2018, suite à une expérience du 14/09/2018 par ANONYMOUS A. *

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  Aucun problème livraison rapide et en bon état.

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