Evaluations clients
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Arrivé rapidement le colis bien préparé
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Service client impeccable et pro . Livraison dans les délais.
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Une commande passée durant le confinement reçue en respectant le planning prévu. Deux points à améliorer : - le financement : 30% à la commande et 70% à la livraison est un plus - Le calage avec le transporteur qui a été un peu fastidieux
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Tout c’est bien passé à la commande.
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Navigation sur le site aisée (description des articles, mise à disposition de documents techniques, accès aux avis) Réponses mail et/ou téléphonique rapides et pertinentes Moyen de paiement adapté Livraison rapide (seul bémol : réception d'un appel téléphonique le mardi précisant que la livraison [initialement prévue dans 1 mois pour rupture de stock] aurait lieu le lendemain [ouf je serais à domicile !]... finalement commande délivrée à 20h30 ! le jour de l'appel...) Site à recommander ++
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Pas de soucis avec le service client, qui a répondu régulièrement à mes questions.
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Produit correspond à nos attentes, bien conditionné. Montage fastidieux, mais réalisation facile en suivant bien la notice.
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Navigation sur le site agréable. Livraison sans aucun problème.
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Sérieux et livraison rapide
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Professionnel très sérieux et à l'écoute du client
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Les infos se trouvent correctement
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalermerci pour votre retour
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Livreur aimable, délai de livraison long, aucun suivi de livraison disponible via un lien, produit abîmé, manque des vis, taille conforme à la photo cependant. Pour le prix payé (1000€) le bois est mal coupé et il y a eu plein de défauts que nous n'avons pas pu arrangé au montage...
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalerMerci pour votre retour Les informations seront remontées au fabricant pour une amélioration du produit .
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bien
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Tout est parfait : un plus pour le contact client.
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalermerci pour votre retour
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Impeccable à tous points de vue.
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalerMerci pour votre retour :-)
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Très content
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalerMerci pour votre retour
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Aucun problème
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Site sympa, contact aussi.
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalermerci pour votre retour
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Produit insuffisamment emballé, donc sale et traces d'impacts. Livraison à distance : obligé de prendre mon véhicule pour aller récupérer ma commande livrée domicile à... 800m de ce dernier !
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Parfait, bon contact, disponible, clair...
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livré en 8 jours !
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Très sérieux.
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalerBonsoir monsieur merci pour votre retour
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Produit de très bonne qualité. A diluer avec de l'huile de lin.
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Livraison top dans les temps, sous palettes.
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalerMerci pour votre message cela fais plaisir
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L'achat s'est très bien passé. Par contre, le menu déroulant qui défile automatiquement sur le site n'est vraiment pas pratique.
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Malgré le confinement, bien renseigné, délais respectés et personnel à l'écoute.
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalermerci pour votre retour
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Rapide et efficace. Bien emballe et conforme a nos attentes. Cordialement
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalerMerci pour votre retour cela fais plaisir à lire
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sympa, livraison rapide
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Livraison plus rapide que prévue.
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très bonne attention portée au client. Que du plus+++. Excellent relationnel. Je recommande.
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalermerci pour votre retour cela fais plaisir à lire cdt mr lacroix
Réponse de anonymous aSignalerMerci, vous le méritez amplement.
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très bon site.commande reçu sous 10 jours.emballage un peu abimé à la livraison,mais le contenu a été vérifié par moi et le chauffeur qui m'a livré.
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bonne communication sur le web . transporteur ok. livraison rapide et à l'heure. matériel en bon état. entièrement satisfait.
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Excellente prestation des Chalets Toulousains concernant la Commande et les délais de Livraison.
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aucun problème à la commande et à la livraison
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livraison comme prévue au tel bien emballé abrit en bon état très pro et rapide.
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Nous sommes 100% satisfaits de votre service clients. Personne aimable, accueillante (appel téléphonique), exécution de la commande très rapide. Que du bonheur !!!
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Un peu déçu par la qualité du bois qui ne me parait pas vraiment adapté pour l'extérieur à voir dans la durée et après traitement .
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalerMonsieur merci pour votre retour mais avec un bon entretien le produit ne bougera pas l'équipe commerciale
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problème de livraison; les chalets toulousains passent la commande mais ne gèrent rien ensuite; le produit est fabriqué ailleurs, puis est livré par un livreur choisi par le fabriquant ; qui a livré dans un entrepôt situé à 30km de chez moi; puis personne ne voulait livrer jusqu'à mon domicile. le produit est resté 2 semaines là bas sans que je sois au courant; comme le produit n'arrivait pas le jour prévu j ai téléphoné au directeur des chalets toulousains qui n'était pas au courant du souci; j'ai attendu encore 1 semaine pour finalement aller chercher moi même mon abri de jardin...on me disait que le colis n'avait pas les bonnes dimensions et qu'ils ne déplaceraient pas un poids lourd pour me livrer...extrèmement déçue de la prise en charge. il faut se débrouiller par soi même
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalerbonjour je suis navré du désagrément causé par ce transporteur mais cela est indépendant de notre volonté. notre directeur a fait le nécessaire pour régler votre problème mais à priori cela n'a pas été réglé.veuillez nous excuser pour ce désagrément.
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Achat d'un abri de jardin de 12m2 en Douglas le 12/09 livré le 09/10, monté dans la foulée, très beau petit chalet, Nicolas a été à mon écoute et m'a renseigné (sur mes nombreuses questions, il m'a même appelé) avant mon achat, durant l'attente de la livraison, et pendant le montage, très professionnel et toujours présent en cas de besoin, je n'hésiterai pas à conseiller ce site à mon entourage et à y revenir si besoin ! Continuez à être aussi Pros, c'est plutôt rare pour être signalé !
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Bien
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalermerci pour votre retour
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Délai respecté
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Cette société est très sérieuse, son directeur est un homme de grande qualité.
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site facile à consulter.
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalerBonjour monsieur merci pour votre retour
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Très bon contact avec le responsable de cette entreprise. Livraison rapide. Par contre gros problème sur la livraison qui porte sur de la " casse". Plusieurs morceaux de l'ensemble présentent des éclats importants. Le responsable s'est engagé à remplacer les pièces défectueuses. Je pense qu'une protection périphérique de la palette serait utile.
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Relation communication avec le client est déplorable.
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site bien explique. aucun probleme...
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Bon site, bon conseil de la part des chalets toulousains. Il y a plusieurs désagréments (retard d'1 mois par rapport au délais maximum annoncé lors de la commande, un des éléments reçus n'était pas celui que j'avais commandé) mais à chaque fois les chalets toulousains ont su rectifier le tir ou faire un geste commercial en guise dédommagement.
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Globalement le chalet (fabriqué par Foresta) est beau et conforme. Des soucis cependant : - Des planches ont souffert pendant le transport : Après Réserves et contact avec le SAV, il ne s'est RIEN passé car l'usine est fermée en Aout : J'ai monté quand même les planches abimées - Des côtes fausses sur le plan et les planches de soubassement fournies à une dimension incorrecte (heureusement : trop grandes). Réponse du SAV : La notice est en cours de révision ... J'ai recalculé les dimensions moi-mme et rataillé le soubassement - la nomenclature dit 300 vis, une boite de 200 est fournie. Donc à la fin, il en manque et j'ai racheté une boite de vis En final, si vous êtes un bricoleur confirmé, tout finit par se monter
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Le service client est vraiment efficace est rapide, ils ont répondu très vite à mes doutes lors du montage de mon abri de jardin.
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Le montage pas aussi simple surtout avec une notice erronée.Des explications plus précises seraient faciles à transcrire. Certains dessins relèvent de la devinette. Une porte endommagée: un éclat retrouvé et cloué.
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Site clair avec du choix et des tarifs compétitifs
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Livraison dans le hall de mon immeuble. A moi de me débrouiller pour tout monter morceau par morceau chez moi en déballant tout dans le hall.
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Bon site, beaucoup de choix. Réponde très rapidement et efficacement aux questions.
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très bien
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bon site
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Très jolie pergola, le rendu sur ma terrasse est magnifique. Je recommande ce produit livré dans les temps et monté en une journée. Très satisfaite!
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Site au top avec des prix les bas du marché. Vendeur à l écoute et très réactif. Parfait !!!
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Site bien fait, Commande et livraison bien traitées.
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Satisfait. Une fermeture intérieure est à envisager pour jardiner à l'intérieur porte fermée.
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Très bon accueil et conseil. Livraison rapide et pro. Parfait !!!
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Contact facile et convivial dans le suivi de la commande
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commande arrivée 2 fois plus vite que programmée Trés bien
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LE chauffeur qui m'a livré la commande a été au top. Malgré le chemin exigu il a tout fait pour me livrer le colis sur le terrain. Bravo
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contacts rapides et efficaces
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Aucun suivi pour l'expédition du colis., à améliorer.
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clair et net delais respectés
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commande reçue dans les délais avec un bon suivi.
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Bien
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Commande reçue dans les temps Bon produit
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Chalet et piscine conforment à mes attentes voir plus Servies aux petits oignons
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Correct
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livraison bien programmé , chauffeur très compétents et professionnels
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Etablissement très sérieux, ils n'ont pas hésité à m'appeler au tel: pour réparé mon erreur sur ma commande. Livraison plus que parfaite et très rapide. le produit est très facile monter et est esthétique et bien fini. Ci je devais donner une bonne adresse ce sont bien les chalets Toulousains. S.R.
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tres bien
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R.A.S
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Conversation toujours ok. Lors de la livraison il manquait un pot de couleur promis suite au problème rencontré avec le paiement par carte de crédit commande passée depuis la Belgique (attente de plusieurs jours pour obtenir une réponse de votre banque). Merci GONET Jacques Belgique
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Réponse de leschaletstoulousains.comSignalerle pot de lasure vous sera envoyé des demain en geste commercial
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site tres bien fais, délai respecté
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AU TOP
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Conforme à la commande
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A l' écoute. RAS !
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livraison rapide
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Très bien
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