Evaluations clients
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Sérieux et livraison très rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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beaucoup de messages de suivi mais livraison un peu lente
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J'ai reçu ce que j'attendais dans des délais raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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tout s'est passé sans encombre , la commande fut rapidement expédiée.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P. *
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Au top, produits de qualité livraison en 48h, prix corrects, je recommande à 300%
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE L. *
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Parfait ! Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D. *
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Je suis très satisfaite du déroulement de ma commande et de la qualité des produits. Tout s'est très bien passé jusqu'à la livraison rapide. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT D. *
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Sérieux rapide compétent..
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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novice en informatique je me suis fait avoir en période de solde entre l article et l option manque de clarté!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE M. *
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Excellant service
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Pour une première commande, j'ai regretté le délai de livraison dû à une rupture de stock...
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G. *
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Ce marchand de produits canins a un processus de livraison qui n'est résolument pas soucieux des attentes de ses clients : la conformité du produit et sa date de livraison. Concernant le 1er point, tout est en ordre. En revanche, en ce qui concerne la date de livraison la société MorinFrance.com lui préfère la date d’expédition. C’est l’expérience que j’ai vécue s’agissant de la commande d’un chenil dont la facture dépasse 2000 euros. Comprenez en filigrane que le transport de produits volumineux est sous-traité et que la société MorinFrance.com juge inutile d’indiquer les contraintes que cela induit sur la livraison, laissant au client le soin de la découvrir. Une entreprise soucieuse de ses clients n’aurait-elle pas mentionné une « livraison sous 8 à 12 semaines » plutôt qu’une « expédition sous 6 à 10 semaines » ? Cette situation m’a conduit à devoir faire face à une livraison programmée pendant mes congés d’été. Solution proposée par l'établissement Morin : reprogrammer la livraison après avoir réinitialisé la période de 6 à 10 semaines avant expédition. D'un point de vue contractuel je ne peux pas me plaindre, ce marchand agit légalement. En revanche, je regrette leur manque de discernement commercial et me chargerai de le faire savoir auprès des membres de l'association de chasse de rayonnement national dont je m'occupe. Je fais usage de mon droit de réponse pour préciser le fond de ma pensée et étayer un 1er avis jugé comme diffamatoire par « Avis Vérifiés ». Je n’ai en rien changé la nature du message que j’avais formulé en 1er intention, y ajoutant simplement un caractère plus factuel. J’espère que cette fois-ci « Avis Vérifiés » aura l’honnêteté de ne pas le censurer.
Avis du , suite à une expérience du par GUY T. *
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis et comme pour le premier nous vous ferons la même réponse car pour le produit commandé le mode d'expédition est particulier. L'ensemble des contraintes sont indiquées sur le site dans les pages chenils et dans les CGV. Pour les produits hors chenil, la gestion des livraisons est fort heureusement plus simple et sans contraintes. Cela fait plus de 20 ans que nous fonctionnons de cette manière pour les chenils et vous êtes le premier client à vous plaindre de la l'expédition dans le délai annoncé avec une livraison qui en découle logiquement dans la foulée. Le vrai problème est : pourquoi ne pas nous avoir prévenu que vous ne pouviez pas recevoir la marchandise en Aout, nous aurions adapté en amont. Concernant votre commande de chenil, nous vous avions indiqué au devis un délai d'expédition de 6 à 10 semaines en indiquant qu'il n'y aurait pas d'expédition en aout. Votre commande a été validée en fin de semaine 22, le délai d'expédition était donc entre la semaine 30 et 33. Le dépôt logistique chenil a procédé à expédition avant congés d'aout pour la livraison puisse se faire en semaine 32. Si vous ne souhaitiez pas avoir de livraison en Aout il aurait fallu nous le préciser au moment de la commande. Ce type de produit lourd et volumineux est expédié en affrètement, ce mode d'expédition présente quelques contraintes de délai et d'organisation. Tout changement dans l'organisation n'est pas malheureusement pas possible. Effectivement la complexité de l'organisation logistique pour ces produits fait qu'en cas de refus de livraison il faut repartir sur un cycle pouvant entrainer un délai long. Si nous avions eu l'information de ne pas livrer en Aout nous aurions pu intégrer cette donnée dès le début. Il est dommage de nous sanctionner avec une note négative, alors que nous livrons dans les délais annoncés, pour le simple fait de ne pas nous avoir prévenu en amont. La satisfaction des clients est bien au contraire une préocupation. C'est d'ailleurs pour cela que nous faisons appel à une société de collecte d'avis indépendante (Avis Vérifiés), les avis clients collectés permettent de nous améliorer. C'est pour cela qu'à ce jour nous avons une note de satisfaction de 8.9 sur 10 sur ce site. Concernant "Avis vérifié", la décision d'accepter ou supprimer un avis reste leur libre choix en fonction des propos tenus et des pièces que nous pouvons leur fournir suivant les demandes. Si votre avis a été supprimé une première fois c'est que pour ce site indépendant, les pièces que nous avons fournis sur demande leur ont permis de juger si suppression ou non de l'avis. Restant à votre disposition. Cordialement
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M. *
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La commande sur le site est très facile et se fait sans problème , par contre ,cette fois la livraison à été plus longue que d'habitude, et c'est la première fois que celà se produit
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE W. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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Livraison rapide rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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navigation claire. pleinement satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE N. *
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Site sérieux, bons produits délai .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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très bon service, rapide et prix placé
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE P. *
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Très bien, sérieux et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Tres bon materiel, delais rapides, emballage satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE W. *
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la recherche est très facile
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
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Délai très très long. Personne n’a d’info dans cette société.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID S. *
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. Nous faisons suite à votre avis pour un chenil. Pour ce produit les délais sont variable en fonction du produit et de la localité. Nous vous indiquons systématiquement le délai au moment de la commande ou du devis. Certains délai sont effectivement long mais ils sont connus d'avance. La particularité de l'expédition de ces produits c'est que le délai est souvent indiqué avec une variable de 1 à 2 semaines, et autre particularité nous n'avons pas d'informations précises et fiables avant 4 à 6 jours avant le chargement confirmé par le transporteur. Pour ce motif, si vous nous appelez régulièrement pour avoir des infos nous ne pouvons vous communiquer de délai précis. Cordialement.
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....
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Excellent marchand. Matériel de qualité et livraisons parfaites. Je me sers chez eux depuis des années.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P. *
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Bien
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Très bon service de la part du site, très bon produit et livraison rapide. Le seul bémol est que contrairement à ce qui m'avait été annoncé par mail, on ne m'a pas informé du jour et de l'heure de la livraison. Bien heureusement, j'étais présente chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE V. *
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livraison longue
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Bons produits
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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rien à redire, tout est correct, envoi rapide... impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD G. *
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TNT n'a pas livré à domicile comme demandé lors de la commande. Le vendredi 12 j'ai reçu un mail de leur part notifiant la livraison pour le lundi 15. Mercredi 17, n'ayant reçu aucun appel téléphonique ni mail, j'ai suivi le lien de la livraison pour voir pourquoi je ne recevais rien. Incident de livraison ! Personne ne prévient...Je pars en vacances le samedi d'après. Donc je remets la livraison en marche, sauf que là j'ai un choix limité entre une agence TNT (à 55 minutes de mon domicile) ou un point relais (à 20 min de mon domicile). Aucun moyen d'avoir la livraison à domicile comme convenu. De plus ils précisent que l'adresse était inexacte...ce qui est bine entendu totalement faux, l'adresse indiquée étant tout à fait correcte, je n'ai jamais de problème de livraison et si un livreur ne trouve pas il m'appelle, c'est pour cette raison là que je laisse mon numéro de téléphone portable, afin d'être prévenue. En plus d'indiquer "adresse erronée" sur le colis, ils ont le culot de préciser "Tel avisé", ce qui n'est absolument pas le cas. C'est tout simplement inadmissible de payer une livraison à domicile et de devoir soi même chercher l'origine du problème, de ne pas être prévenue qu'il y a un problème, et d'avoir affaire à une livraison aussi médiocre, et à un livreur trop fainéant pour chercher l'adresse qui est correcte, je le rappelle, et si peu professionnel au point de ne même pas chercher à me joindre au téléphone pour réaliser correctement son travail. Inadmissible aussi de devoir faire 20 min de route pour rattraper ces incompétences et devoir récupérer mon colis dans un point relais. Quelle déception ! C'était ma 1ère commande, ce sera certainement l'unique.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L. *
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné par le transporteur TNT. Si vous souhaitez recommander chez nous, nous vous informons qu'il est possible de sélectionner d'autres modes de transport : Relais Colis ou la Poste en Colissimo Suivi. Notre service commercial va revenir vers vous par e-mail très prochainement. Cordialemet
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On s'y retrouve facilement et les produits sont de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Très rapide, Excellent suivi pour la livraison car lorsque le chauffeur n'a pas trouvé, j'ai reçu un appel pour donner plus d'information.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Renseignements téléphoniques OK produits OK, date expédition respectée, ensemble Morin **** Seule ombre le transporteur TNT, date livraison confirmer par mail non respectée, une journée de perdue pour moi. TNT accueil téléphonique pitoyable. Livreur arrogant. À l'avenir sans TNT.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Lde la commande à la livraison en Belgique, un mot : impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R. *
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Site bon et produit bon
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P. *
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Excellent accueil téléphonique, et de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Enseigne connue et réputée ! Première commande mais certainement pas la dernière !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE F. *
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Super top
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L. *
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Super professionnel, ils ont répondu à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Bien. Votre site est un peu compliqué. Prés commande pourquoi devoir passer par un espace client?? c'est lourd et du temps perdu8 Ce serrait bien plus simple d'envoyer directement un Courriel à l'adresse E-mail du client Pas la peine de n'envoyer des pub si non je change de fournisseur Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURE H. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D. *
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Pour les passionnés canin, je recommande. Matériel de qualité, jusqu'à maintenant pas déçu.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES T. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Travail sérieux, délais de réponse pour les devis rapide, délais de livraison respecté. Prise de rdv par le transporteur. Produits arrivés en bon état.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Site clair prix attractif
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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excellent site sur lequel je commande assez souvent etant une professionnelle du chien je regrette juste que les produots en ruptimure de stock ne soit pas toujours notifies xe qui peut engendrer des delais avant la livraison
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE R. *
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RAS RAPIDITER
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL C. *
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Aucun soucis, dans les temps... Merci
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
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Très bien rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL C. *
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Site très bien
Avis du , suite à une expérience du par JULIE C. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C. *
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Professionnel m, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE G. *
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très bien, envois rapide et soigné
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R. *
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Super site rapidité de livraison service client disponible
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE C. *
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ne pas passer de commande chez morin
Avis du , suite à une expérience du par JULIE V. *
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Site fiable et sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME S. *
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Bien facilité pour commander et la livraison est assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Tres bien livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Bien mais ne reçois jamais les factures
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *
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Grand choix
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C. *
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Très rapide et produit conforme à la commande. Très contente
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Très bien produits de qualité interlocuteurs disponibles aimables. Top.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L. *
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tout ce dont l'en a besoin expedition rapide et propre
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Bonjour , Je mets la note de 2 car c’est la 2eme fois que je n’est pas la couleur du tapis Thermo-bed souhaiter...
Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *
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site fiable produit commmandé ok
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL D. *
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Super laisse antidérapante !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE B. *
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Morin avis très bien, livreur incompétent.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
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parfait, livraison rapide et soignée. produit conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Site beaucoup apprécié en Suisse romande. Dommage que les frais de port soient aussi élevé
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE V. *
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prix raisonnable et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
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colis bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L. *
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bon site, choix étendu.je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE V. *
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Bon produit et bon service après vente
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P. *
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Site très réactif. Livraison rapide et bon rapport qualité/prix.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B. *
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Très bien , à recommander
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M. *
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Très bon site, vite fait bien fait
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX M. *
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Livraison conforme a la commande et les délais respectés. Je recommande ce commerçant.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON S. *
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super content des produits par contre il est dommage que le transporteur n'a pas livré le jour convenu avec lui mais le lendemain. De plus lors de l'appel il prévoyait livraison dans la journée selon la tournée . j'ai du demandé que l'on me téléphone avant au cas ou j'aurai du m'absenter. une journée de perdue pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ O. *
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Bon produit livraison dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE C. *
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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Fiable mais rupture de stock sur un article non prévue. Apportable se décolle au premier lancer.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Car la réponse obtenue ne l'a pas été correct et depuis plus de contact.je suis conscient qu'il ne sont pas dans la fabrication mais.....
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *
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tres bien, mais un peu long pour la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P. *
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Un produit noté en stock et qui est en rupture ☹️. Pour le service client, très bien, réponse rapide.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN G. *
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE F. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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Rapide, merci
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Pas très pratique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. Nous faisons suite à votre avis. Nous souhaiterions connaitre ce que vous ne trouvez pas très pratique. Dans l'attente de votre retour. Cordialement
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c'est la première commande. Bien
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B. *
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F. *
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Service très rapide et compréhensif !! Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU D. *
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Lors de la commande l article était disponible et seulement 8 jours après on vous informe que l article est en rupture de stock et que il faut un délai de 15 jours supplémentaires pour recevoir le colis. C est dommage ce manque d information.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Réponse de morinfrance.comSignalerBonjour. Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour ce désagrément. Ce problème est effectivement possible car notre stock sert pour le magasin et pour la vente par correspondance, il est donc possible que le produit soit en stock au moment de la commande mais le temps de partir en préparation commande il soit en rupture. Cela est rare mais ça arrive. Cordialement
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Agréablement surprise de la rapidité d'envoi! De plus conforme à la description et je dirais même que les produits sont de très bonne qualité!
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE V. *
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comme toujours,rien à repprocher...rapidité de reception,emballage au top....
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L. *
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Avis affichés par ordre chronologique