Avis clients de perfectstay.com

Evaluations clients

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  Top ☺️

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 27/04/2024 par NAJAT A.

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  Bonjour Najat, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Difficulté poru obtenir les options du voyage et les dates : le site n'est pas "friendly user" et il manques des options comme la location de la voiture. La réservation de la navette entre l'aéroport et l'hotel est aussi difficilement compréhensibles ( par personne, aller-retour, lieu d'atterrissage... )

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 27/04/2024 par PASCAL F.

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  Bonjour Pascal, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Concernant la location de voiture ou le transfert, nous tenons à vous informer que ce n'est pas inclus dans l'offre que vous avez réserver raison pour laquelle il n'y pas d'information relative à cette prestation. Et pour le lieu d'atterrissage; nous vous invitons à vérifier le document itinéraire que vous avez reçu par mail car cette information est bien indiqué avec le détail vol. Nous restons à votre écoute pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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  très simple la réservation

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 27/04/2024 par ANNIE M.

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  Bonjour Annie, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  j’ai payer ce lundi 22avril un voyage pour un départ le 30mai en Tunisie 10minute après avoir payer j’ai reçu un notification d’un passeport obligatoire J’ai donc voulu contacter l’agence pour effectuer une annuler ou un changement de destination car je n’est qu’une carte d’identité À ce jour le service client m’annonce ne pas vouloir me rembrouse ou même échanger depuis mon dernière e-mail je suis sans nouvelle du service clients Puis impossible de le joindre car aucun numéro du service clients Nous avons économiser 6ans pour offrir les 1 er vacances de votre fille ben nous voilà avec 1700 e dans le vents Très déçu du service clients qui ne fait aucun effort pour vous joindre à ce sujets Cordialement

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par MAUREEN H.

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  Bonjour Maureen, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous tenons à vous informer que, sur le site vous avez le descriptif produit avec les photos de l'offre, et sur ce descriptif notamment la rubrique formalités, vous avez cette information importante : "A partir du 01/01/24, il est requis de voyager avec un passeport valide, la carte d'identité ne sera plus tolérée", est ce avant même de valider votre réservation. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Très déçue, la promotion n en au pas une. Sur le site de l hôtel plus de prestations pour moins cher.

  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 27/04/2024 par SUZANNE D.

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  Avis du 04/05/2024, suite à une expérience du 22/04/2024 par RUDY S.

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  Bonjour Rudy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Le vol annulé aucun remboursement service client très nul ! Avec l’assurance multirisque vous êtes jamais remboursé

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 19/04/2024 par CHRISTIANE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Comme indiqué par notre conseiller client lors de votre échange téléphonique, nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Kaoutar

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  Je vous remercie pour votre message. Malheureusement quand j’étais en train d’expliquer la dame au téléphone notre problème elle n’était pas trop intéressé et elle a commencé par montrer son voix. Je travaille dans l’hôtellerie aussi je gère le relation avec les clients donc je connais bien le métier, les conditions de réservation aussi je qu’on essaye toujours satisfaire nos clients. Vous m’avez laissé de me débrouiller avec l’hôtel toute seule Je vous ai demandé que d’appeler l’hôtel pour expliquer la situation et demander de rapporter ma réservation. Cordialement Magdalena cebula

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  c'est ma fille qui a fait la réservation , elle a 16 ans ! Tout c'est bien passé , on va voir a l'arrivé ...

  Avis du 02/05/2024, suite à une expérience du 23/04/2024 par MARIE-LAURE M.

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  Bonjour Marie-laure, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  la réservation a ètè facile cependant certains détails pourraient être améliorés comme par exemple le transfert de Cancun à l'hôtel ( par car , minibus...) et la durée de ce transfert

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 19/04/2024 par YVON B.

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  Bonjour Yvon, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes autres questions, ils se feront une joie d'y répondre. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Offre satisfaisante

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 23/04/2024 par PAPE F.

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  Bonjour Pape, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Réservation simple

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 21/04/2024 par CAROLE L.

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  Bonjour Carole, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Prestation et prix intéressant. Facile pour réserver. Vous recevez toutes les infos dans les 10 minutes suivants le payement. Maintenant il n’y a plus qu'à voir si tout se passera bien lors du voyage (vol+navette+hôtel).

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 21/04/2024 par MATHYS S.

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  Bonjour Mathys, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  J'ai du être hospitalisée en urgence le jour de notre départ, j'ai demandé un geste commercial ou de décaler le voyage en rajoutant au bout ils m'ont répondu d'annuler et donc de payer des frais en plus et maintenant ils ne me répondent même plus

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par 'SARAH' H.

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  Tout c’est bien passé

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 20/04/2024 par CLAUDE JANINE L.

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  Bonjour Claude janine, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Voyage acheté par la Collection Air France pour Miami. Les billets retours sur Air France n’ont pas été validé. Le voyage a été acheté 7 mois à l’avance ! Nous apprenons cela le jour de l’embarquement à Miami au comptoir Air France ! Une honte. !

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 29/08/2023 par 'NICOLAS' V.

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  Très bien

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 21/04/2024 par SAMIA DALILA S.

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  Bonjour Samia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Très déçu d'avoir réservé avec votre vous

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par CLAIRE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  deja parti avec votre site tres satisfait donc on refait je vous remercie

  Avis du 27/04/2024, suite à une expérience du 17/04/2024 par ERIC R.

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  Bonjour Eric, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

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  Pas mal pour la réservation du voyage et très réactif

  Avis du 20/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par AURELIE D.

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  Bonjour Aurelie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  bien rapide

  Avis du 19/04/2024, suite à une expérience du 16/04/2024 par ANNE-MARIE M.

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  Bonjour Anne-marie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Simple et efficace

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 14/04/2024 par CHRISTINE K.

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  Bonjour Christine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Offrir la Possibilité de payer en chèques vacances

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par MARIE-NICOLE B.

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  J’ai eu le déplaisir de constater 3 jours après ma réservation que le même hôtel, aux mêmes dates, aux mêmes horaires d’avion, avec des prestations identiques, était moins cher sur un site de vacances proposé par Air France !

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par MARTINE P.

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  Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Je vous souhaite une excellente journée.  Bien à vous, Kaoutar

  Réponse de Martine P

  

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  Bonjour Kaoutar..une conseillère m’a contactée et je lui ai fait part de ma surprise d’avoir constaté une différence de prix en ma défaveur. Elle ne pas donné d’explication mais a dit qu’elle ferait remonter l’information. Depuis je n’ai aucune nouvelle, il me semble que ce serait correct de m’adresser une compensation . Dans cette attente, bien cordialement. Martine Petitjean

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  PRESENTATION CLAIRE

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 14/04/2024 par PATRICIA G.

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  Bonjour Patricia, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Mauvais; Compliqué d’utiliser le site Et un bug m’a fait faire une erreur dans ma réservation. Maintenant je dois payer pour annuler.

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par MURIELLE A.

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  Bonjour Murielle, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Concernant votre réservation, en cas d'annulation, les frais d'annulation sont calculés selon les conditions du transporteur en fonction du type de billet réservé. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions Bien à vous, Kaoutar

  Réponse de Murielle A

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse et merci de me recontacter au plus vite Bonne soiree

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  Tres bien

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par LOLA R.

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  Bonjour Lola, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  réservation facile et rapide

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par MARIE-ANGE C.

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  Bonjour Marie-ange, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Très simple, parfait pour moi

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par SABRINA V.

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  Bonjour Sabrina, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Bien

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par HAMRANI M.

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  Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Parce que je me suis trompé, et c’est impossible de changer

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par DARREN F.

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  Bonjour Darren , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Afin de répondre à toutes vos questions, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons disponibles pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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  Très bonne description facile .

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 15/04/2024 par LINDA Y.

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  Bonjour Linda, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Pourquoi nous demander si l'on veut payer la totalité pour ne pas nous faire la totalité d'un coup?! De plus, ça aurait été ingénieux de préciser des le mail de confirmation que l'envoi du mail "documents de voyage" est envoyé des lors que vous avez reçu l'argent. J'ai paniqué... Sinon, le fil conducteur de la réservation est clair, procès et simple.

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par LEO N.

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  Bonjour Prénom, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous proposons différentes options de paiement tels que le paiement en 2 fois sans frais et également le paiement en 4 fois disponible sous certaines conditions. Toutefois, nous vous invitions à vérifier le mail de confirmation la rubrique "Paiement"' c'est bien indiqué que "A réception de votre paiement intégral, nous vous ferons parvenir par mail votre facture et l’ensemble de vos documents de voyage". N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Assez facile quand même

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par SYLVIE C.

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  Bonjour Sylvie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  je suis tres satisfaite

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par MOHAMED JILANI Z.

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  Bonjour Mohamed Jilani, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Premier voyage avec cette vous !

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par ARNAUD L.

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  Bonjour Arnaud, Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar

  Réponse de Arnaud L

  

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  Il serait possible de savoir si il y a un transfert de prévu de Tunis à l'hôtel ? Je ne vois pas cela dans mes mails

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  Il faut être très attentif pour faire une réservation et surtout rire les petits caractères des textes. Je pense que cela mérite une amélioration.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 04/04/2024 par JACKY T.

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  J'ai réservé un séjour pour cinq nuits mais faute d'information préalable à la réservation du séjour, je n'ai su qu'une fois le séjour réservé les horaires d'avion. Or, pour le départ, l'avion est à 23h pour une arrivée sur place à 00h45, ce qui est compté pour une nuit. Pour le retour l'avion est à 7h30 le matin (soit un levé à 5h maximum du matin compte tenu du trajet pour l'aeroport !). Pour un séjour qui aurait pu durer 6 jours on se retrouve avec un séjour de 4 jours pleins. J'estime qu'il y a tromperie sur la durée du séjour, l'information n'est pas honnête.

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par BLOUIN S.

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  Very good

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 08/04/2024 par OLIVIE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Hello, Thank you very much for taking the time to post your review ! We remain at your disposal for any request, Yours sincerely, Kaoutar

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  rapide et facile

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par SYLVIE V.

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  Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Ça a été merci

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 06/04/2024 par ANASTASIA L.

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  Bonjour Anastasia, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

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  Déçue de ne pas pouvoir choisir la date de l excursion payée en supplément

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 05/04/2024 par CAROLE L.

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  Bonjour Carole, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Je vous souhaite une excellente journée.  Bien à vous, Kaoutar

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  Parfait

  Avis du 13/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par GILLES T.

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  Bonjour Gilles, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  Réponse de Gilles T

  

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  Je n’y manquerais pas si besoin. Cordialement

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  Je suis assez satisfaite du tarif en espérant que les photos reflètent vraiment la réalité du décor

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par MANKÉ D.

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  Bonjour Manké, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Impossible de décaler les dates de réservation

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par LAYLA H.

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  Très bien !

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par ALICE O.

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  Bonjour Alice, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Très bien

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par CÉLINE B.

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  J’ai aimé la rapidité pour reserver

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 02/04/2024 par AICHA T.

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  C’est très bien détaillée l’offre

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par LIEN N.

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  Très bien

  Avis du 10/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par SYLVESTRE S.

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  Bonjour Sylvestre, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Pendant ma réservation je bien ajouté le petit déjeuné et je trouve pas dans le confirmation de voyage. Et j’ai pas trouvé le lien pour vous communiquer merci pour me contacter

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par SHUSHAN M.

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  Bonjour Shushan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Comme indiqué par notre conseiller lors votre échange téléphonique, nous vous confirmons le petit déjeuner inclus dans votre réservation. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  réservation facile

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par PIERACCI G.

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  Bonjour Pieracci, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Réservation parfaite

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 31/03/2024 par CLAIRE T.

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  Bonjour Claire, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Tres bien

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par VINCENT F.

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  Bonjour Vincent, Nous sommes heureux d'apprendre que notre offre a satisfait pleinement vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  réservation effectuée rapidement et facilement. Maintenant il ne reste plus qu'à voir sur place!!!!

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par VALÉRIE A.

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  Bonjour Valérie , Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Réservation parfaite

  Avis du 06/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par NATHALIE A.

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  Bonjour Nathalie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  La réservation pour les vols ne sont pas assez expliqués. En plus pour l'aller, j'ai dû payer un supplément pour les sièges. Lorsque l'on prend une place pour un vol en avion, le vol ne s'effectue pas debout ! C'est de l'arnaque pour Vueling. Retour : autre complication, les informations concernant le code de la compagnie aérienne n'étaient pas le bon. Bravo! Niveau coordination pa top. Les personnes de Perfectstay que j'ai eu au téléphone était aussi démunie que moi à 2h de prendre le vol de retour. Les avis pour l'hôtel correspondait à ce que nous avions eu. Point positif, hôtel situé au calme, mais proche des lieux touristiques.

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par ISABELLE L.

  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons disponibles toutes questions Bien à vous, Kaoutar

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  Très satisfait

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par ARNAUD F.

  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Arnaud, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Difficile de trouver les offres en dehors de veepee

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par PASCALE L.

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  Bonjour Pascale , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Bien

  Avis du 03/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par KHALED B.

  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Khaled, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Pour l'instant je ne connais pas le résultat réel puisque mon voyage est pour le 15/9/2024 je pourrai avoir une appréciation après le 15/9/2024

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par GONIN J.

  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Gonin, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Beaucoup de voyages annoncés (ex: 6 jours/ 5 nuits ) sont trompeurs . l' heure de vol départ , ou celle du retour vous enlève une journée entière , quand c'est pas les 2

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par ANNIE-CLAUDE I.

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  Bonjour Annie-Claude, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Bien à vous, Kaoutar

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  Bien

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par CARMEN G.

  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Carmen, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Très bien

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 23/03/2024 par NABIHA B.

  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Nabiha, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  très content de ma réservation qui s'est fait très rapidement et je recommande fortement cordialement

  Avis du 01/04/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par RICHARD F.

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  Bonjour Richard, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  parfait

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par ELODIE H.

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  Bonjour Elodie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Bien à vous, Kaoutar

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  Bon site, bonne utilisation, bonnes offres voyages

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par CHLOÉ C.

  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Chloé , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

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  Le Site offre des informations précises, tout est concis, rapide et efficace

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par VALERIE B.

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  Bonjour Valerie, Nous sommes heureux d'apprendre que notre site a satisfait pleinement vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  TRES FACILE

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par FRANCOIS E.

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  Bonjour Francois, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Bien à vous, Kaoutar

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  J'ai commandé un circuit à Bali. Je vais voyager seule donc le devis affiche un surplus pour personne seule (500€ qd même...) et au moment de passer au paiement, 200€ inexpliqués viennent s'ajouter au montant du voyage, portant le montant total du voyage à un montant équivalent pour 2 personnes ! Et lorsque j'ai appelé la centrale de réservation pour avoir une explication (appel payant), pas d'explication apportée, mais l'envoi du même devis. Cet ajout entre le devis et le paiement est quasiment du vol !!

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par SOLVEIG P.

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  Bonjour Solveig, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Les tarifs de voyages sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Bien à vous, Kaoutar

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  Réservation rapide mais difficile après de retrouver la réservation sur le site ce n'est pas très clair entre locasun et perfect stay

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 17/03/2024 par JANSSENS DEVILLE C.

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  Bonjour Janssens, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Les informations de réservation se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://booking.perfectstay.com/fr-FR/faq Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Top

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par ISABELLE J.

  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Isabelle, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Très bon Site

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par SYLVIE D.

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  Bonjour Sylvie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Service au top

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par SANDRA LOUISA S.

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  Bonjour Sandra louisa, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  3 fois que je part avec eux et tjrs OK rien a dire tjrs réactif et les documents sont clair ...

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 18/03/2024 par FABRICE G.

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  Bonjour Fabrice, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

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  J'ai fais une réservation sur Veepee pr un hotel a Paris en partenariat avec perfect stay , je nai pas eu pas de soucis , à l'arrivée ma réservation avait été bien faite , aucun soucis

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par AUDREY S.

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  Bonjour Audrey, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Option bien détaillée

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 13/03/2024 par MARIE-ANDRÉE B.

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  Bonjour Marie-andrée, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Simple et fonctionnel, merci

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par MARIE AURORE L.

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  Bonjour Marie Aurore, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Simple et fluide

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par CATHERINE L.

  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Catherine, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Reservation facile et rapide. Réception des documents instantanée

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par MARIE FRANCOISE F.

  Réponse de perfectstay.com

  

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  Bonjour Marie Françoise, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question Bien à vous, Kaoutar

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  dommage que les carte prépayées pour la réservation ne soient pas acceptées

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par VALERIE T.

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  Bonjour Valerie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis.  Actuellement nous ne sommes pas en mesure d'accepter les carte prépayées  Toutefois, nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos services et nous vous en remercions. Nous vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Kaoutar

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  Site à fuir !!!!!! Perfectstay vous fait une offre pour 4 jours et 3 nuits d'hôtel (sur New-York en l'occurrence), et en fait vous n'avez que 2 nuits d'hôtel et 3 jours sur place. Perfectstay refuse tout changement de vol qui permettrait de bénéficier réellement des 3 nuits sur place promises. Ils sont très difficiles à contacter par téléphone pour discuter. Les infos qu'ils vous donnent au téléphone sont contredites par écrit et il est impossible d'obtenir gain de cause. Ils ne veulent rien changer même s'ils ne remplissent pas les termes du contrat. D'autre part, ils mettent très longtemps à répondre par écrit.

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par 'PASCALE+ET+DOMINIQUE' D.

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  Bonjour Pascale, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. En effet, l'offre que vous aviez sélectionnée est non modifiable. Toutefois, je vous informe que nous avons bien reçu votre demande par mail. Ainsi, si vous souhaitez annuler votre réservation, nous vous invitons à nous le confirmer en répondant à notre dernier message sur votre espace client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, l'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Bien à vous, Kaoutar

  Réponse de 'Pascale+ET+Dominique' D

  

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  Dans quelles conditions, pouvons-nous annuler ? Nous avons déjà payé 3875 € Pouvez-vous nous proposer un autre voyage sur New York aux mêmes dates sur une durée correspondant à l'offre que nous avions choisie, soit 3 nuits d'hôtel et 4 jours sur place entre le 21 et le 30 avril ? Je vois une offre du dimanche 21 avril et retour le jeudi 25 avril sur le même hôtel qui conviendrait mieux puisqu'il y a réellement les 3 nuits d'hôtel et 4 jours sur place au prix de 3142 € (avec petit-déjeuner et assurance multirisques). Nous attendons de votre part une issue commerciale. Le litige que nous avons peut être solutionné très simplement avec de la bonne volonté de votre part. Ceci permettrait de changer l'avis que nous avons de Perfectstay. Dans l'attente de vous lire, Cordialement P. Duhamel

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  Pour le moment tout se passe bien. J'attends maintenant la suite et si tout se passe parfaitement je reviendrai donner mon avis au retour de mon séjour

  Avis du 21/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par MIREILLE R.

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  Bonjour Mireille , C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et vous souhaitons un bon après-midi. Bien à vous, Kaoutar

  Réponse de Mireille R

  

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  Merci

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  Bien

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par LAETITIA D.

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  Bonjour Laetitia, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  RAS

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par PHILIPPE D.

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  Bonjour Philippe, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  J’ai aimee leur service

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 10/01/2024 par NAOUEL M.

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  Bonjour Naouel, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre service client a satisfait pleinement vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Pour ce début de réservation rien à dire, attendons de voir la suite c’est ce qui sera vraiment déterminant

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par JENNIFER Y.

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  Bonjour Jennifer, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  parfait

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par CYRIL P.

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  Bonjour Cyril, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Réservation assez simple. Plus long pour la partie vol.

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par NATHALIE L.

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  Bonjour Nathalie, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Ça marche du 1er coup ! Ça retire toute appréhension et inquiétude sur délivrance billet avion . En espérant que la suite se fasse aussi facilement en arrivant à l’hôtel 🙏🏼

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par SAMUEL L.

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  Bonjour Samuel, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Aucune aide réelle de la part du service client. Contact très difficile Très déçu par Veepee/perfect Stay

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par ALEXIS C.

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  Bonjour Alexis, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Nos informations de contact se trouvent sur vos documents de voyage et sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://booking.perfectstay.com/fr-FR/faq Afin de pouvoir vous aider, un de nos conseillers clients vous contactera dans les 24h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Bien à vous, Kaoutar

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  Dans l ensemble tout c'est bien passé. Bonne explication. A suivre

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par RÉMY D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Très bien...

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par NATHALIE M.

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  Bonjour Nathalie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Très bien

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par VALERIE J.

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  Bonjour Valerie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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  Impossible d’envoyer mes documents d’identité depuis mon téléphone portable la page était blanche … après plusieurs essais et une envie d’abandon, il a fallut que j’allume mon ordinateur portable et que je refasse la procédure qui a cette fois-ci fonctionné….

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par CHRISTELLE C.

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  très satisfaite

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par ISABELLE M.

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  Bonjour Isabelle, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Très pratique d’utilisation. Très bien.

  Avis du 12/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par HENRI S.

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  Bonjour Henri, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar

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  Bien car j ai essayé de vous joindre pour avoir des renseignements sur l enregistrement des billets et je n ai eu personne ( j ai passé 3 fois 15 min à partir de 16h )

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par ALEXANDRE C.

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  Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nos informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante: https://booking.perfectstay.com/fr-FR/faq ou directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. L'un de nos conseillers va vous contacter afin de répondre à toutes vos interrogations. Je vous souhaite une excellente journée.  Bien à vous, Kaoutar

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  Simple mais une recherche plus précise sur le site serait appréciée (tri par ville par exemple)

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par CHRISTINE D.

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  Bonjour Christine, Votre avis nous est précieux. Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Une première fois au moment de l enregistrement le montant initial a été modifié de + 30€ puis j’ai recommencé et là j’ai eu 1€ de + de ce qui était annoncé

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par CHRISTINE G.

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  Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs changent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Nous avons voulu partir à 2 familles mais le voyage s’élevait à 14400€ alors que pour le même voyage il nous revenait à 11000 en faisant 2 commandes Nous avons eu l’impression que les prix évoluaient de façon un peu « bizarre » entre nos deux commandes selon l’heure de connection. Bref nous partons ensemble c’est le principal 😀

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par TYPHAINE C.

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  Bonjour Typhaine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Toutes les informations de contact sont disponibles sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante :  https://booking.perfectstay.com/fr-FR/faq Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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  Centre appel catastrophique, assistante très hautaine

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par NATHALIE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Afin de mieux vous aider, nous vous invitons à répondre au message privé qui vous a été envoyé sur votre espace client. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

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  Facilité de réservation

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par FRANCELINE V.

Avis affichés par ordre chronologique