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perfectstay.com

Avis clients de perfectstay.com

4.2 / 5 1

Calculé à partir de 563 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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Informations perfectstay.com

  • Société

    PerfectStay

  • Description

    PerfectStay est un tour opérateur français nouvelle génération proposant des offres de séjours à prix exclusifs dans des hôtels et résidences soigneusement sélectionnés en France, en Europe et à travers le monde.

  • Website

    https://www.perfectstay.com/fr-FR

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

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Evaluations clients

  • 4 / 5 1
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    Claire ,précise efficace.Manque un peux d'options pour rajouter des personnes sans le vol

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour ABDELKADER, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    réservation facile bon tarif parfait

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très facile à réserver !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    C'est simple et précis

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Réservation très simple , détaillée et claire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Toutes les informations nécessaires sont présentes ! Facile de navigation

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Réservation effectuée rapidement et simplement, à voir par la suite en attendant les billets et le carnet de voyage.avant le départ

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Rien de particulier

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Frederic, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    Réservation facile

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Sandra, Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Facilité de réservation et prix très correct

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très simple d’utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5 1
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    Impossible de joindre le tchat quand on l'a les réponses ne correspondent pas a la demande ! Première et dernière fois chez voyage pirates !!

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Yvon, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Nos informations de contact se trouvent sur vos documents de voyage et sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://booking.perfectstay.com/fr-FR/faq Vous pourrez alors nous contacter soit par chat de 10h à 18h du lundi au vendredi ou depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Afin de pouvoir vous aider, un de nos conseillers clients vous contactera dans les 24h afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de yvon s
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    Je demande si les valises en cabine sont comprises dans le prix comme indiqué sur la page de votre site !!! Pour l'aller et le retour !!! merci pour votre réponse précise.

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  • 5 / 5 1
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    C'est la première fois que j'ai réservé avec vous alors je vous donnerai mon avis après le séjour.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Bon début, réservation facile, j'espère que la suite sera pareille

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    réservation plutôt facile

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Prix intéressant par rapport à d'autres sites A voir si les prestations prévues seront au rendez-vous sur place

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Super Site

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Offre sur le site Veepee qui n était pas maintenue dans la soirée et qui a réapparu tard le soir .

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Prix indique non conforme lors du paiement

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Jean-pierre, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Aucune difficulté

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site efficace et apparemment très bon rapport qualité prix. Hate de vérifier sur place.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Simple de réserver maintenant j'attends la suite en tous les cas pour la réservation très bien fait.

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  • 4 / 5 1
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    Réservation facile à réaliser

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Parfait rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    A l'heure efficace et prise en charge rapide et super

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  • 5 / 5 1
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    Fluide et competitif

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  • 1 / 5 1
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    Une situation invivable et inadmissible. Bonjour je souhaitais partager mon expérience. J'ai passé ma commande le 21 janvier pour 5 jours et 7 nuits pour New york au mois d'avril. M J'ai ensuite enregistré les noms des 4 voyageurs, valider avec mon application mobile le paiement, et c'est à ce moment que je rend compte que les dates ne sont plus celles sélectionnées à l'origine (1er févrierau 7 février). Dans les 10 minutes je demande l'annulation pour cause de BUG mais que je compte repasser ma commande au bonne date. J'ai reçu 6 mails de leur part en m'informant qu'aucun remboursement ne sera fait. Après plus de 8 appels, 12 mails, des frais d'avocat et une saisine auprès de MTV, je suis a une perte de 4158 euros. Comment est- ce possible en 2024 de ne pas reconnaitre la possibilité d'une erreur d'un site ou d'une manipulation, et de ne pas proposer de solution. Un voyage comme celui ci c'est important financièrement et familialement, aucune écoute et geste commerciale acceptable (972 euros) après 15 jours de négociation sur lequel j'ai réalisé une contre-proposition mais qu'il souhaite bloquer les négociations à cause de la saisine auprès de MTV, pour rappel une saisine n'empêche pas une négociation commerciale. Apres analyse des données par un cabinet informatique, c'est le passage du site showroom à Perfectstay qui a modifié mes dates. Depuis maintenant nous vivons un Cauchemar avec cette histoire pour notre famille. Nous sommes obligés d'attendre pour peut être partir un jour à moins que la vie en decide autrement.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    NICKEL

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  • 5 / 5 1
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    Pour la réservation très bien

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  • 5 / 5 1
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    Facilité pour réservé et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Super, les documents de voyage on été envoyés très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Plusieurs heures pour réserver ce voyage en raison des différents dysfonctionnements du site internet. Seule la CB est recevable mais pas le paiement PayPal. Plafond CB insuffisant pour réserver donc je choisis de payer en 4 fois. Le site plante systématiquement, obligée de recommencer depuis le début mais la réduction initiale n'est plus aussi importante. Il fallait vraiment que je sois motivée à prendre ces vacances car passer par une agence aurait été plus simple ! Numéro assistante surtaxé qui décourage d'appeler... seuls les prix sont attractifs !

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5 1
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    Perfect Stay est très loin d'être parfait... ils nous ont vendu un hôtel 5* au prix 5* alors que l'hôtel affiche 4* et le manager me dit qu'il n'a jamais été question de 5* donc c'est de la publicité mensongère de la part de l'agence. D'ailleurs la chambre était très très sombre et sale, le petit déjeuner n'est pas au standard même 4* Cette agence ne visite visiblement pas les hôtels en amont. Il n'y a rien d'économique bien au contraire et séjour surpayé! En plus ils indiquent Beach club dans l'annonce alors qu'inexistant il faut payer 150€ par jour pour aller dans un Beach club. Le SAV ne fonctionne pas depuis une semaine pas de solution trouvée et pas de retour malgré beaucoup de messages. Le pire c'est qu'ils vendent sous le nom d'Air France quelle honte ! Air France devrait choisir mieux leur prestataire !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler demain. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de 'Lindakristin+' K
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    J'attendais votre appel sur Whatsapp car nous n'avons pas envie d'avoir une facture tel énorme. Mais je suis joignable aussi par mail et je vois que vous ne m'avez pas envoyé de mail. Quelle solution proposez-vous ? C'est finalement ce qui nous intéresse après 10 jours d'attente !

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  • 5 / 5 1
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    pour l'instant tout s'est bien déroulé, réservation, information ...

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 5 / 5 1
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    rapidité de la réservation, confirmation immédiate , prix très compétitifs

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  • 5 / 5 1
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    Facilite de réservation, explications complètes et prix inférieurs pour le même voyage par rapport à d’autres sites internet. Au top !!

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  • 4 / 5 1
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    La réservation a été simple à voir ensuite avec la prestation

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  • 5 / 5 1
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    Fiche d3scriptive très claire et complete.

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  • 1 / 5 1
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    Réservation faite de manière globale moyennement, par contre le service client c'est l'enfer... Que des réponses automatiques sans intérêt, aucune réponse claire aux demandes, aux abonnés absents, interlocuteur inexistant....

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  • 3 / 5 1
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    J'ai trouvé que la réservation était très compliquée puisque le prix changeait plusieurs fois en 30 min. Au final on a dû prendre la réservation qui avait augmenté après mon appel pour avoir des explications que je n'ai pas eu. avec presque 500 €de plus. Ça on n'a pas aimé.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Prénom, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client.. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Bonne prestation

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Pas de problèmes particulier, mais les tarifs ont beaucoup augmentés

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  • 5 / 5 1
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    C'était très bien

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  • 4 / 5 1
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    Relativement facile, montant exacte du débit à la fin

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  • 5 / 5 1
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    Simple et rapide

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  • 5 / 5 1
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    Réservation faite pour mai tout c est bien déroulé pour la Resa et les avis

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  • 3 / 5 1
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    Des informations manquantes lors de excursions et des transferts.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de perfectstay.com
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    Bonjour Audrey, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné. L'un de nos conseillers va vous contacter dans les 24h. Je vous souhaite une excellente journée.  Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Vraiment facile de réservé et puis en plus vous avez la facilité de payez en plusieurs fois. J'espère que je vais pas avoir de problème de mon séjour. A voir.

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  • 5 / 5 1
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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite, facile

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  • 5 / 5 1
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    C'était génial

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  • 4 / 5 1
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    Offre intéressante pour un séjour 3 jours 2 nuits en Europe. Cependant le prix de la navette aéroport hôtel est assez élevé.

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  • 5 / 5 1
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    Facile et très bon rapport qualité prix

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  • 3 / 5 1
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    Je n'ai pas de retour par rapport à ma demande

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  • 3 / 5 1
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    Peu de proposition en demi pension.

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    Bonjour Roland , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de répondre à toutes vos interrogations, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler demain. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et je vous souhaite une agréable fin de journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très bien facile et surtout fiable à 100%

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    Bonjour Fatiha, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Parfait facile à remplir

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    Bonjour Chrystelle, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Transaction facile et de très bonne offre merci

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    Bonjour Sandra, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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    Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    Très rapide !

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    Bonjour Jean Pierre Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

    Réponse de Jean Pierre S
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    OK, à la prochaine ! Cdlt Jean Pierre

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Bonjour Karim, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Très bien pour la réservation maintenant avoir la suite

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    Bonjour Daniel, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    IMPECCABLE

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    Bonjour Mohamed, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

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    Rapide et efficace.

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    Bonjour Benoit, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    rien a dire, tout est bien

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    Tres bien rapide simple

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    Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 5 / 5 1
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    RAS

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    Bonjour Gérard , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Tarif très intéressant

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    Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

  • 4 / 5 1
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    réservation simple et rapide

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    facilité de la recherche .rendre plus visible les options de vol

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    Bonjour Marie Joëlle, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Tout ok

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    Bonjour Frederique, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar

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    C'est la première fois...

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    Déjà utilisé et satisfait

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    Bonjour Bernard, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, kaoutar

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    PLateforme très pratique d'utilisation

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    Bonjour Claudine , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    choix des horaires de vol, des chambres, de l'aéroport

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    Bonjour Valerie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Très simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Bonjour Virginie, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Très bien

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    Bonjour Servanne, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Site claire et facile d'utilisation. Je recommande sans hésiter.

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    Bonjour Félicie, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar

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    Simple et rapide

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    Bonjour Virginie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Merci encore !

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    Bonjour Valérie, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Pas de soucis pour la réservation de l offre hôtel simple sans vols par contre annulation systématique des réservations vols + hôtel après plus de 48 h d attente et ce pour 2 combinés prit a l ouverture de la vente

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    Bonjour Cerri, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Je suis très satisfait.

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    Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Réservation simple à effectuer

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    Bien expliqué et clair, facile de réserver

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    Réservation facile, claire et rapide.

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    Aucun geste commercial alors que deux jours après ma réservation l'offre a baissé de prix Plus jamais je ne passerais par vous pour un voyage

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    Bonjour Rigobert, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai transmis votre demande au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers dans les 24h. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar

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    On doit me rappeler j'attends toujours

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    Bonjour Laure, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Soucieux de la satisfaction de nos clients et afin de mieux vous aider, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Nous vous invitons à répondre au message privé qui vous a été envoyé sur votre espace client. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions et je vous souhaite une agréable fin de journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Très bien

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    Pas d ecoute clients. Personnel "robotisé" qui ne repondent pas à une demande particuliere. Je regrette d avoir choisi ce voyagiste.

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    Bonjour Cyril, Merci de nous avoir partagé votre avis ! Soucieux de la satisfaction de nos clients et afin de mieux vous aider, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler demain. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions Bien à vous, Kaoutar

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    Je suis satisfaite pour cette première réservation simple rapide et les prix sont convenables 😎

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    Bonjour Fatima, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Réservation express

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    Bonjour Dominique, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar

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    Suite à notre séjour à New-York en décembre 2023 mon vol retour pour Paris avec un escale à keflavik, une catastrophe le premier vol New-York/keflavik 7h de retard et une fois à keflavik vol pour paris annulé sans assistance même pas un verre d'eau et laisser à l'abandon service client injoignable et donc nous avons Dû acheter des vols pour paris avec transavia qui par la suite j'attends toujours pour être rembourser ! Et selon la loi européenne de 2004 concernant les vols regarder ou annuler doivent être dédommager à hauteur de 600e par passager et la perfectstay existe pas fait mine de pas comprendre il me dise nous allons vous dédommager de 328euros ! Un comble ces seulement les vols que j'ai acheté pour rentrer à Paris la destination final le retour de mon séjour auquel vous n'avez pas assurer, et je voyager avec un bébé 1 ans et une personne handicapées, une vrai catastrophe.

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