Evaluations clients
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Bonsoir, Mécontente voire même en colère car durant ma croisière les annonces d'informations étaient en langues étrangères diverses SAUF EN FRANCAIS , scandaleux , nous avons donc pour cette raison rater des occasions et repères , discrimination évidente
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Réservation facile Pas de surprise
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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Trés bien organisé, bon accueil du personnel, super bateau
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE A. *
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super
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Un de mal a comprendre l interlocuteur du coup on a pas toute les bonnes informations.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE M. *
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RAS mais jamais plus avec Costa.
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Correct
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Vous devrez communiquer tout les détails possible concernant les prix et surtout les 5 euros par nuit à payer pour chaque personne.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE G. *
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Pas mal
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Parfait
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Sérieux ,professionnel , à l’écoute,
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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J'ai eu une belle promo
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE G. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Une fois la réservation faite plus de services.pire alirs que j avais demandé une cabine proche de la mienne j ai téléphoné plusieurs fois car j avais des doutes on m a certifié que les cabines étaient proches et à l arrivée 119 cabines nous séparait. J ai écris des mon retour et pas de réponse
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE P. *
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Excellente croisière
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je déplore que le transfert Londres Southampton n'ait pas été inclus,cela ne coûte pas très cher,mais cela serait un bonus très apprécié. sinon cette agence est identique à beaucoup d'autres!
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *
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Rien à dire.
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La cabine qui nous a été réservée ne correspondait pas à nos souhaits Le bateau non plus d’aille Nous souhaitions une suite, on nous a réservé une chambre avec balcon, quant au bateau la partie balnéothérapie n’était pas conforme à nos souhaits Trop cher par rapport à ce que nous avions réservé l’an passé directement chez Costa
Avis du , suite à une expérience du par DENIS G. *
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Nous avons été surclassés, excellent rapport qualité/prix. Très réactifs au téléphone, bon accueil. Nous recommandons ce voyagiste.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M. *
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Site très facile à utiliser et assez complet.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Dommage que lors d'un souci de santé, nous devons mettre un supplément pour ne pas perdre la croisière
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L. *
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Pas du tout satisfait je ne conseille pas autour de moi et si on veut savoir que le responsable si il en existe un me contacte pas de soucis cordialement
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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simple joignable facilement par telephone explications claires
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
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super experiance a refaire ailleur
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ P. *
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mauvaise compréhension pour laquelle promocroisiere n'a pas voulu faire un geste commercial alors que tous avait été bien explique
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE T. *
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mauvaise compréhension pour laquelle promocroisiere n'a pas voulu faire un geste commercial alors que tous avait été bien explique
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C. *
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Très facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Super services
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Correct.
Avis du , suite à une expérience du par LUC B. *
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Décevant,nous avons perdu une nuit de bateau et une journée pour des correspondances de vol.La déception vient du fait que lors de notre montée sur l’opera ,personne ne nous a accueilli avec tact.Nous avions manque le pot de départ .En fait,nous sommes des numéros payeurs .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA N. *
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tentant !
Avis du , suite à une expérience du par JULIE L. *
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Site clair et attractif ; en revanche les alertes concernant les croisières devraient être plus ciblées - exemple : envoyer des annonces de croisières possibles alors que le client vient de réserver une croisière pour dans quelques mois n'est pas très utile. Mieux vaudrait envoyer des annonces alors que la croisière est terminée pour que le client en tienne compte pour programmer ses prochaines vacances.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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facile
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES K. *
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Ils vendent une assurance qui ne donne pas suite à ses engagements
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE H. *
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bon suivi du dossier. Informations de qualité. produit conforme à l'attente
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
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très gentils et serviable , mais après avoir signé leur Bon de Commande + personnes et des heures d'attente pour avoir une personne qualifié . j'irrais voir ailleurs . Raphaêl
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B. *
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Manque de précisions
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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Facile d'utilisation, j'aime bien aussi le contact au téléphone. Au téléphone bonne écoute et réactivité, dernièrement je suis passé en agence à Plaisir (78) très bien reçu. Si je fais une autre croisière alors je prendrai contact à l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S. *
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site malhonnête de voleurs qui essaient d'escroquer les clients
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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La démarche commerciale et le suivi ont été parfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND R. *
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Bien pour accepter une réservation. Opératrice très à l'écoute pour vendre mais ne prévient pas que l'assurance AXA ne prendra en charge que les frais qui sont repris sur la facture qui évidemment ne comprend pas les forfaits excursions ou de boissons et services à bord du navire qui vous sont proposés plus tard, après que vous ayez réservé votre croisière. Je sais qu'il faudrait annuler sa réservation initiale et la recommencer avec les forfaits pour que ceux-ci soient prise en compte en cas d'annulation, par exemple. je me suis fait prendre au piège en 2018 et cela m'a coûte 650 Euros de ma poche car la société mère de Promocroisière ou Abcroisière, la société Karavel ne répond même pas aux courriers qu'on lui envoie pour faire valoir nos droits.donc je ne passerais plus pas cet organisme mensonger et peu à l'écoute des clients qu'il prend pour des usagers.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE C. *
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Prix excessif comparé a d'autres passagers ayant réservé leur croisière directement chez Costa.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
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La réservation était rapide
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *
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tres bon services de THOMAS. rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Très beau bateaux,un peu perdue les deux jours.pour retrouver.les lieux où nous devons aller Heureusement Qui ils avaient n'a nièce.plusieurs années qui font des croisières sur cotas.. Pour nous ces notre première croisières,je referai d'autres. Concernant le personnel.tres souriant ,a votre écoute,les repas ,vous avez le choix.(petit déjeuné, selle service,).le dîner Au restaurant a la carte,vous avez trois choix.bien servir, des soirées ,annimation chaque soir, avec musique danse,aussi bien avec les serveurs. Beaucoup d'animation, différents étage du bateaux,on s'ennuie pas. Rien a dire,,et surtout parle français. Je recommande. Je
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE M. *
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Réponse assez rapide
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Très bien. Bonnes informations
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Avis globalement positif sur le fonctionnement du site promocroisiere.com avec toutefois quelques réserves importantes : -lors des demandes par mail pour divers renseignements, confirmation de réception du message automatique mais jamais aucune réponse et aucune possibilité de relance possible! Service qui ne fonctionne absolument pas! -Problème lors du paiement du solde : pas de choix initial du montant de l'acompte et pourtant relance virulente par mail totalement injustifiée que ce soit sur le fond et la forme! Conclusion :communication à améliorer surtout après la réservation initiale par téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R. *
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Les site promocroisiere.com est très bien argumenté, et nous avons la possibilité de joindre les gestionnaires des voyages pour avoir + d'informations. nous recommandons ce site. petit bémol il serait souhaitable que nous ayons une alerte sur le portable (donné lors de l'inscription) pour nous informer que tous les docts du voyage sont dans notre boite mail. ce serait un + dans leurs compétences. une prestation à la hauteur de ce qu'il était proposé dans l'offre. Merci à promocroisière. EYH le 30/05/2019 voyage du 20/04/2019 au 27/04/2019
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B. *
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Aucune possibilité de prendre un vol à partir de Marseille. Opération de paiement par carte du solde de la facture faite en avance de la date fixée. Envoi tardif des dossiers de voyage avec un préavis d'embarquement trop court. Vols très bas de gamme avec de gros retards, d'où des correspondances manquées. Agence à éviter.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
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Nickel pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Très professionnel et les conseillers font au mieux pour nous. Ils sont très compétents et très accueillants
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES L. *
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déçu parce que vous mettez un prix et quand on va sur le site c'est différent, et votre argument quand on téléphone c'est que c'était trop tard , juste une promotion pendant un moment, je n'aime pas du tout ce genre de marchand de tapis
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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Correct mais pas intuitif
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS J. *
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- 2 chambres communicables prévues mais on nous a donné 2 chambres séparées cote à cote - Nous avons eu connaissance d'activités pour les ados seulement au milieu de la croisière ( nous avions nos 2 petites filles de 12 et 14 ans avec nous )
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B. *
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informations claires
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B. *
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J'ai demandé à plusieurs reprises par Tél qu'on m'envoie par courrier postale les documents de ma réservation, Promocroisière n'a jamais respecté ma demande.Je ne le recommanderai plus jamais auprès de mes amis. En plus on m'a réservé un avion qui part de Paris tard et qui fait que j'arrive le dernier pour l'embarquement le 05/04/2019 et on a failli de ne pas pouvoir prendre notre dîner à bord du bateau.C'est une très mauvaise expérience avec Promocroisière.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S. *
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bien car nous avons réussi à joindre votre conseiller à 22h
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M. *
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Moyen car problème réservation cabine.J’ ai demande cabine avec vue sur la mer. J’ai vu la chaloupe de secours,je ne suis pas content.Je ne voyagerais plus avec promo_croisiere.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R. *
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plutot bien fait et possibilité de joindre facilement les gens au tel sans surtaxes, ce qui est plus que pratique.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE S. *
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je recommande vivement ce site de réservation en ligne. L'équipe est à l'écoute et résout toutes les questions posées. Bravo à votre équipe !
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH B. *
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certains renseignements étaient erronès 1° l'euro qui n'est pas pris dans toutes les iles 2° il yavait bien des repas compris dans les billets de vol 3° ce qui est le plus décevant;c'est le forfait easy pour les boissons;il est de 6€ et le tarif des boissons à bord commence à 6,1O€ ce qui est une superbe escroquerie étant membre chez vous et à 4 pers un effort de votre part semblait évident; nous partons un croisière l'annèe prochaine;mais je vous assure que nous choisirons l'opérateur en fonction de ces critères.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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La personne contactée au téléphone a été vraiment agréable, de bon conseil et arrangeante. Le contact téléphonique est vraiment important, surtout quand il est gratuit et que l'attente est courte...
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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bonnes promotions
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME J. *
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Très mal expliqué une fois arrivé y il fallait repayer pour une formule tout compris
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE P. *
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Nous décrivons PROMOCROISIERE comme un site qui arnaque les gens et ne respecte pas les engagements prévu au départ... Nous sommes très en colère et ne recommandons absolument pas PROMOCROISIERE.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R. *
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très compétant et efficace un 5étoiles c'est ok 8/10
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
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Un site très facile d’accès
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
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Très bonne organisation - les documents sont arrivés à temps - personne de contact facile à joindre
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS P. *
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Descriptif conforme à la croisière. Nous avons passé un agréable séjour les paysages sont de toute beauté. Les spectacles sont de haute qualité. La restauration est correct. Petit bémol quelques activités sur le bateau nécessitent un supplément argent. Sinon la qualité prix est raisonnable. La chambre est grande et confortable. Je recommande cette croisière
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
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Croisière à faire. Bateau vieillissant mais équipage charmant. Par contre transfert Paris / Egypte horrible aller/retour
Avis du , suite à une expérience du par HENRI T. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN B. *
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Tr es bon site la réponse à votre demande et très rapide et professionnel je le recommande
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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T bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY C. *
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très bon accueil et grande réactivité. Vraiment au service du client !
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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tout a été parfait du départ d'Orly jusqu'à Point à pitre et le transfert sur le COSTA MAGICA juqsu'au retour en toute sécurité
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P. *
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Une très belle mini croisière, un encadrement disponible agréable et toujours dispo pour nous rendre le séjour réussit. A recommencer, peut-être une semaine😊 Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH G. *
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Pas de problèmes, dossier envoyé dans les temps, réservation vok
Avis du , suite à une expérience du par MARC H. *
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Réponse pas.toujours.conforme à la réalité. Vol aerien air France changé en vol log costaud sans modification de tarif
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE M. *
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Assez réactif et très agreable
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Très bien renseigné, accueil attentif de Lucas. Travail de professionnel, je recommande! louis
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ D. *
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Très bien, service rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H. *
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Déçu des prestations avant vente
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L. *
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très bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P. *
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Simple et promotion correspondant à la présentation.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE F. *
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par JULES H. *
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Facile et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS N. *
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Le prix que nous avions finalement payé sois disant en promo , était plus cher que si nous avions acheté en direct par Costa ?
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE V. *
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Rien de spécial à signaler
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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accueil un peu froid avec certains employés, par contre d'autres, en particulier chez les femmes sont extra, et mettent tout en route pour que nous ayons les renseignements dont nous avons absolument besoin avant le départ. Je l'ai d'ailleurs signalé à la Direction en citant les prénoms, ce qui est normal.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Tout bien, accueil, suivi dossier...
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES W. *
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les agents sont à l'acoute
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN M. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *
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tout n'est pas clair à la réservation, notamment le tout inclus
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B. *
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je n'ai eu aucun problème pour réserver
Avis du , suite à une expérience du par SABINE H. *
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Jusqu'à ce que l'on paie nous avons une relation clientèle parfaite. Une fois l'acompte versé c'est la croix et la bannière pour avoir des réponses, drs modifications et services correspondant à la commande. Le processus est donc contraire obligations en matière de gestion dj consommateur. Famille très déçue qui ne recommandera pas a coup sûr les services de promocroisiere
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D. *
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Je suis satisfaite des échanges que j'ai eu avec les collaborateurs de promo croisière
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE M. *
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Difficile d avoir des infos
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
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Avis affichés par ordre chronologique