Evaluations clients
-
Modifier Signaler
Ras tout est toujours très bien. Une annonce promet des frais de dossier gratis des que l'on envoie son email. Jamais l'on reçoit le code permettant cette réduction. Dommage
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous tenons à vous préciser que l'offre concernant les frais de dossier offerts est réservée aux nouveaux inscrits à notre newsletter. Après vérification, vous êtes inscrit depuis plusieurs mois, de ce fait le code ne peut s'envoyer. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Je suis sorti plutôt que prévu, Car il y a pas de pendule a l 'exception de l entrée. mais le reste etait bien a refaire
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
tres reactif pour ma réservation
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Très explicite, intuitif
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE N.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ADELINE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Tout simplement parfait et Clair.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT A.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Le système de recherche soi-disant multicritères ne m'a pas permis simplement de trouver une offre correspondant à ce que je cherchais sans avoir été contraint de presque les ouvrir toutes une par une pendant plus d'une heure. Mais c'est pareil pour tous quand on cherche "cure de thalasso en France en bord de mer avec hôtel assez haut de gamme" Impossible de connaitre les oins proposés et de faire des comparaisons ni de choisir ses soins comme on le voudrait : obligation de sélectionner un package et non des soins à la carte. Extrêmement compliqué et décevant Autre chose : pour réserver il y a demande d'acompte (pas de problème sauf qu'i faut d'abord payer puis attendre deux jours avant de savoir si c'est disponible, et donc, prendre éventuellement d'autres dispositions) J'espère que ce que j'ai retenu va rattraper ma première impression
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC-GEORGES R.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous tenons à vous préciser que nous apportons une attention toute particulière à la navigation, aux choix de séjours et de soins sur notre site. En effet, notre équipe est en quête permanente de perfectionnement afin de garantir la totale satisfaction de nos clients. Sachez qu'avec la barre de recherche vous avez la possibilité de filtrer les offres, selon vos critères. Concernant les soins et cures, ceux-ci sont affichés dans la partie "Thalasso ou Spa", avant l'étape devis. Nous prenons néanmoins en compte vos remarques constructives afin d'améliorer nos services. Enfin, comme cela est stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. En raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Après consultation de votre dossier, nous constatons que nous vous avons envoyé un email de confirmation définitive le 25/03. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Antibes. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de FREDERIC-GEORGES RSignalerMerci de votre réponse. Il se trouve que je suis un peu et même beaucoup, professionnel des dialogues homme-machine depuis la fin des années 60, au début en précurseur, puis en pro suivant au fil de l'eau les évolutions technologiques. Je comprends votre retour de pro mais je peux vous affirmer que j'ai eu du mal à trouver mon bonheur. Pensez que vos clients ne sont pas forcément des spécialistes de thalasso et que le critère spa ou thalasso ne parle pas forcément à tout le monde et qu'il y a thalasso et thalasso, j'aurai bien aimé une liste de soins à cocher en bord de méditerranée (de Sète à Menton) sur place dans l'hôtel et qu'une petite IA me propose au moins deux ou trois lieux avec de la place pour mes dates. A votre dispo pour en discuter si ça peut vous aider Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Site clair et complet avec un grand choix d'établissements aussi bien en terme de prix que de localisation.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Ras j'ai réservé plusieurs fois satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
rapide et simple de réserver. Il manque juste une case remarque, pour faire une demande particulière ( en l'occurrence, grand lit)
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas reçu le detail de ma demande de réservation. Juste un numéro de référence et le débit dema carte de crédit. Je comprends que la réservation doit être encore validée mais son contenu précis doit être envoyé par e-mail ausdi
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE T.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous tenons à vous préciser que le détail de votre réservation se trouve sur votre compte client Thalasseo. Vous disposez sur cet espace de toutes les informations concernant les vols, l'hébergement, les participants, etc. Nous venons également de vous envoyer votre facture. Nous prenons néanmoins en compte vos remarques, et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Le parcours est simple et tout s’est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Facile et rapide confirmation
Avis du , suite à une expérience du par ANA S.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
J'ai été contactée le soir même pour ma réservation toute fois, personne ne m'a rappeler le lendemain comme annoncer pour revoir ma réservation. Dommage car je souhaitais voir si il y avait possibilité d'avoir des soins supplémentaires.
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été rappelée, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre demande à été transmise à un conseiller bien-être qui va vous recontacter dans les plus brefs délais. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Saint-Brevin-les-Pins. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Réservation facile formulaire intuitif
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Facilité de réservation et rapidité de la réponse
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Je n'ai pas eu de difficulté à naviguer dans l'application de réservation sur Thalasseo.com.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Impossible de faire appliquer l offre de remise des frais de dossier qui m avait été envoyée pour l achat du premier sejour
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL R.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de la confiance témoignée à notre site internet pour votre expérience bien-être. Après vérification, vous avez en effet reçu le code permettant d'offrir les frais de dossier. Nous vous confirmons que celui-ci est fonctionnel. Nous venons donc de l'appliquer sur votre réservation, et ainsi de supprimer les frais de dossier de 16€. Une facture vient de vous être envoyée avec votre nouveau solde. Si vous avez été satisfaite par notre prise en charge, nous vous serions gré de modifier votre avis, si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition si besoin, et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Antibes. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Simple si on sait où on veut aller.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
PAS DE SOUCIS
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Présentation du site très intuitive Énormément de proposition, de plus très bon point horaires des vols indiqués ainsi que description des soins Plusieurs remarques avec vôtres site ce qui indiqué notre satisfaction Existe t il récompense suite fidélité qui nous ferait encore plus réservé sur votre site
Avis du , suite à une expérience du par RITA R.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Un grand merci pour votre bel avis. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre ! Lors de votre prochaine réservation, nous vous invitons à nous contacter par mail ou par téléphone et nous étudierons votre demande de remise avec la plus grande attention. Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Simple et précis
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Interlocuteur aimable, compétent, présentant bien son séjour. Je recommande cette offre
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par PLIQUE T.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
tres bien passe
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
réservation relativement simple
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
très bon séjour a prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
Réponse de PASCAL VSignalermerci de m'informer quand des séjours en promo sont proposes(aux dryades ou a proximité)maxi 100 km
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par OZLEM Y.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Cliar et rapide .
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Pas facile de comprendre les soins qui portent des noms différents dans la liste de choix et dans le descriptif. Pas de confirmation immédiatement car consultation de l'établissement APRES le paiement de la somme. Donc incertitude désagréable.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous tenons à vous préciser que nous possédons un grand nombre de produits, avec en effet différentes cures et soins proposés. Chaque cure proposée est établit en fonction d'un besoin spécifique : la remise en forme, la beauté, la minceur, massage et relaxation. Chaque soin est ensuite détaillé dans la description dédiée. Egalement, comme cela est indiqué dans nos conditions générales de vente, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pour cette raison qu'après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. Dans les cas exceptionnels où nos partenaires sont dans l'impossibilité de confirmer de façon définitive la réservation de nos clients communs effectuée sur notre site, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives afin que ces derniers puissent profiter de leurs vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne leur convenaient, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant la demande d'annulation de la commande. Nous reviendrons donc vers vous dans les meilleurs délais. Nous prenons néanmoins en compte l'ensemble de vos remarques et restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
J'ai réservé une demi pension et une fois que je reçois le bon de réservation j'apprends que le restaurant est fermé ! Service client non joignable par téléphone. Et par mail aucun retour. Pour finir annulation impossible. Je suis très déçue
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. C'est avec la plus grande attention que nous avons étudié vos commentaires et nous regrettons que vous n'ayez pas eu pleinement satisfaction de nos services. Nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande par email, nous vous invitons à nous écrire à l'adresse suivante : contact@thalasseo.com Nous vous remercions et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Thalasseo
-
Modifier Signaler
Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
Réponse de PHILIPPE ASignalerMerci d'avoir répondu mon commentaire
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
confirmation rapide
Avis du , suite à une expérience du par SOLENE E.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
La réservation est simple et rapide. En revanche il n'est pas possible d'ajouter 2 noms sur la carte cadeau ce qui peut induire en erreur et penser qu'il faut acheter deux cartes cadeaux...
Avis du , suite à une expérience du par VIANNEY C.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. En effet, la carte cadeau Thalasseo est nominative, comme cela est stipulé dans nos Conditions Générales de Vente. Elle est néanmoins utilisable sur une réservation avec plusieurs participants, comprenant le détenteur de la carte. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Un site facile d’utilisation et les meilleurs tarifs proposés ! J’ai également apprécié l’actualisation automatique de mon bon d’échange après avoir réservé mes soins
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Réponse de CHRISTOPHE RSignalerMerci à vous d’avoir pris le temps de répondre Je trouve qu’il est normal de féliciter un travail bien effectué et un service opérationnel ! Bravo, continuez comme ça ! Je n’hésiterais pas à recommander votre site et à l’utiliser à nouveau si besoin Bonne continuation à toute l’équipe
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Dans les étapes de consultation , il manque une étape de devis et envoi de devis ou impression devis avant la commande définitive...
Avis du , suite à une expérience du par CHHANG HUONG K.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous tenons à vous préciser que l'étape devis est présente avant le récapitulatif et la confirmation de votre réservation. Il est en effet bien indiqué "Devis" en haut de la page, lors de cette étape. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons un agréable séjour à Fréjus. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de CHHANG HUONG KSignalermerci
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Facile à trouvé et à réserver.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Belle région et un retour puisque déjà séjourné dans ce centre
Avis du , suite à une expérience du par JOSE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Confirmation de ma réservation rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Assez simple de s’en servir
Avis du , suite à une expérience du par PETER J.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Bien pratique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par LUC D.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Bonjour, j'ai commandé sur votre site sur lequel vous annoncez au moment de ma commande la remise des frais de dossier (à la condition d'enregistrer son mail chose que j'ai fait!) et une fois le paiement effectué vous n'avez pas appliqué la remise et je n'ai jamais reçu le code promo... je suis déçue. CT
Avis du , suite à une expérience du par LUC D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Après vérification, nous constatons que vous n'avez effectivement pas reçu le code offrant les frais de dossier car vous ne vous êtes pas inscrite via la popup dédiée sur notre site. Cette offre est dédiée aux nouveaux inscrits. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons un agréable séjour à Pouligny Notre Dame. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de Luc DSignalerBonjour Je me suis inscrite et j'ai rentré mon adresse dans le populaire car j'étais effectivement une nouvelle inscrite sur votre site Cela m'a indiqué que j'allais recevoir le code par mail mais je n'ai rien reçu.cdlt
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Pour le moment tout va bien
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK S.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
rapidité
Avis du , suite à une expérience du par JEANFRANCOIS F.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Détails du séjour très clair
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Aucun problème, réservation simple et sur,merci pour votre travail et à bientôt
Avis du , suite à une expérience du par VLADIMIR S.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Je souhaitais avoir des renseignements hier avant de réserver mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone malgré mes appels successifs et longues attentes. Je me suis résigné à le faire par la procédure habituelle internet . Celle-ci s'est faite rapidement sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu joindre un de nos conseillers téléphonique et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de notre centre d'appels et sommes en quête permanente de perfectionnement afin de garantir la totale satisfaction de nos clients. Nous prenons donc en compte votre remarque. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Arcachon. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
ça va
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
J’ai choisi mes dates, mon confort, les prestations appropriées, résultat très satisfaisant, dans un temps impeccable
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
Réservation simple et facile
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Rapide es efficace plutôt rare ! bravo
Avis du , suite à une expérience du par LUIS-MIGUEL F.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Rapide
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM C.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
D'une part, les commentaires déplaisants sont considérés comme inadéquats juridiquement. D'autre part, l'offre sur le site ne correspond pas à la facture de commande. Sur l'offre, il est proposé deux soins dans le forfait qui n'apparaissent plus sur la facture de commande! .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DANIEL J.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas pleinement satisfait de nos services. Nous tenons à vous préciser que c'est la plateforme Avis Vérifiés qui modère tous les avis déposés, selon ses critères. Nous apportons ensuite une réponse à tous nos clients. Egalement, après consultation de votre dossier, nous constatons que vous n'avez pas souscrit de soins car l'offre que vous avez choisit comprend uniquement l'accès à l'espace bien-être. Notre service client est disponible par téléphone ou par mail pour modifier votre réservation afin d'y ajouter les soins, si vous le souhaitez. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
La transparence des offres est limite surtout sur la partie hôtelière
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous tenons à vous préciser que nous apportons une attention toute particulière aux choix de séjours et de soins sur notre site. En effet, toute notre équipe est mobilisée pour négocier en permanence de nouvelles offres. Nous prenons néanmoins en compte votre remarque afin d’améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Bonjour, Présentation du lieu de séjour passable je ne savais même pas qu'il y avait un parking ? Il m'a fallut allez sur le site de l'hôtel pour le savoir et donc continuer ma réservation !! Le choix des dates de séjour est bien compliquer aussi ?? Je suis un peu déçu. Parigot86.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis et sommes navrés de lire votre déception. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que toutes les informations pratiques concernant l'hôtel sont indiquées sur notre site, dans la partie "Informations supplémentaires sur l'hôtel". Egalement, le choix des dates est disponible selon le nombre de nuits choisies. Un calendrier mensuel et annuel s'affiche. Nous aimerions néanmoins savoir quelles difficultés vous avez rencontré, nous prendrons ainsi en compte vos remarques. En effet, nous sommes en quête permanente de perfectionnement. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Guérande. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Très mauvaise expérience, thalasseo se donne le droit de changer l’heure des soins sans nous demander la moindre chose. Du coup remboursement impossible et décalage des soins impossible.l’etablissement ne veut rien savoir ni thalasseo. Au final une perte d’argent en passant par le site
Avis du , suite à une expérience du par NORBERT L.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nous tenons à vous préciser que nous ne modifions pas les horaires de soins. En effet, ce sont nos partenaires qui établissent leur planning de soins à l'avance, selon leurs disponibilités. Dans le cadre de votre réservation, l'établissement avait bien mentionné sur votre bon d'échange que vos soins débuteraient le 15/03 à 18h. Bon d'échange qui vous été envoyé par mail le 10/03. Nous avons tenté à plusieurs reprises de reporter vos soins en fin de séjour, malheureusement notre partenaire a tardé à nous répondre. Nous vous confirmons néanmoins le remboursement des soins non effectués. Celui-ci a été effectué ce jour sur votre carte bancaire. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et espérons que que désagrément indépendant de notre volonté n’altèrera pas la confiance que vous nous avez témoignée, et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Tout était parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SONIA C.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
J'attend toujours ma facture....
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Après consultation de votre dossier, nous constatons que votre facture vous a été envoyée par mail le 17/03. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Cabourg. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Seul observation négative : quand on change d'avis sur les dates ou e nombre de personnes, en revenant en arrière donc, on se retrouve contraint de remplir une nouvele fois la fiche de renseignement. Mais je suis satisfait par le reste de la procédure de réservation.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
-
Modifier Signaler
Très facile de réserver , rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE H.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
site clair et précis
Avis du , suite à une expérience du par SAHADIA L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Très rapide ,bonne accueil ,sérieux
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
Le site est très bien fait facile de réserver propose des meilleurs prix que sur d'autres plateformes. Petit bémol sur les frais de dossier j'ai reçu un code pour qu'il soit déduit impossible de l'intégrer sur le site donc j'ai payé 10€ de frais.
Avis du , suite à une expérience du par MELISSA V.
Réponse de thalasseo.comSignalerBonjour, Merci pour votre avis. Comme indiqué dans les conditions générales de vente acceptées lors de votre commande, les frais de dossiers diffèrent en fonction du canal de réservation (téléphone ou internet). Les conseils et services supplémentaires (réservation à la carte, facilité de paiement, etc) dont vous pouvez bénéficier par téléphone justifient cette différence de tarif. Nous restons à votre disposition pour tout demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Thalasseo
-
Modifier Signaler
Problème pour changer de dates, Il faut tout reprendre sur une autre réservation. Problème de validité paiement, on est pas informé assez vite si c'est confirmé : j'ai failli payer deux fois.. Et après 1/2 heure j'ai reçu un mail de non paiement. Bon c'est pas trop grave, le site est très bien.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre site. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services. Bien à vous, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Cela s'est bien passé mais j'ai eu de la peine à trouver des offres sans hébergement : offre limitée. Par contre, une fois mon choix fait, le fournisseur de soins m'a très rapidement contactée pour organiser mon séjour. Relation commerciale très agréable, à l'écoute de mes envies.
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez peiné à trouver nos offres sans hébergement sur notre site. Nous tenons néanmoins à vous préciser qu'il faut sélectionner l'option ''sans hébergement'' dans la liste des critères disponibles. Egalement, nous vous certifions que nous apportons une attention toute particulière aux choix des offres sur notre site. En effet, notre équipe est en quête permanente de perfectionnement afin de garantir la totale satisfaction de nos clients. Enfin, nous sommes heureux de lire vos remarques concernant l'organisation de votre séjour et de vos soins. Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Carnac. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de VALERIE GSignalerMerci pour votre message. J avais bien trouvé les offres sans hébergement grâce à la liste des critères mais je voulais juste faire la remarque que l'offre était mince, surtout comme l'on ne peut pas utiliser le bon cadeau en plusieurs fois... Ce que mon conjoint n'avait pas compris en m'offrant ce bon cadeau. C'est pourquoi une prochaine fois, il ne m'offrira pas de bon cadeau Thalasseo, c'est trop contraignant à l'usage. Cordialement Valérie
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
le problème c'est pour le stationnement du véhicule j'ai bien vu que cela couté 20 euro par jour mais je peux pas le rajouter a mon séjour ou j'ai mal lu a voir
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Le parking est en effet au tarif de 20€, à réserver à l'avance auprès de l'établissement. Toutes les informations et coordonnées sont disponibles sur votre bon d'échange. Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Biarritz. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de DIDIER PSignalermerci mais j'ai déjà contacté l'hôtel pour réservé la place de parking par contre j'attends que l'on me recontacte pour réservé un soin massage merci cdt didier
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à vous préciser que nous possédons un grand nombre de produits, avec différentes durées et cures proposées. En effet, toute notre équipe est mobilisée pour négocier en permanence de nouvelles offres au meilleur tarif. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Donville-les-Bains. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Rapide clair et sans surprise
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL R.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
1ère réservation chez vous, tout c'est bien passé, le détail de clôture avant de régler, parfait !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
ok site parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDY A.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Réservation comme souhaitée.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX J.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Il serait bien de pouvoir contacter directement le service client au téléphone pour avoir des renseignements
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Bien manque de détails sur l’hotel
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et de la confiance que vous avez témoigné à notre site internet en réservant votre expérience bien-être par notre biais. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que le descriptif de notre partenaire sur notre site comporte les informations suivantes : les environs, l'hôtel, les chambres, la thalasso, la restauration, les loisirs et les enfants. Pourriez-vous donc nous préciser quels détails souhaiteriez-vous voir apparaitre sur la fiche hôtel. Nous prendrons ainsi vos remarques en compte. Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons d'avance un bon séjour à Dinard. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
informations insuffisantes notamment en ce qui concerne la piscine,la wifi.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que ces informations sont bien mentionnées sur notre site : -Le wifi est gratuit -Les horaires du spa et de la piscine : 9h-20h. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Guérande. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Très belle chambre, très bon accueil, le petit déjeuner est excellent, nous sommes ravis de notre séjour et nous reviendrons
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi nos clients. C'est un réel plaisir, à très vite.
Réponse de MONIQUE LSignalerNous avons été très déçus lors de notre second séjour en date du 12 avril 2024.A notre arrivée la chambre était sale et nous avons attendus 1h30 avant que celle ci soit disponible, ensuite après le passage de la femme de chambre nous avons découvert que la couverture pliée sur l'étagère était souillée probablement de selles sèches.Notre premier avis n'est désormais plus valide, merci d'en prendre note.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Contact facile et cordial
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE P.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
Navigation facile ,néanmoins petit bémol sur l explication de la demi pension Pensant que c était inclus dans le séjour
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE A.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous tenons à vous préciser que la demi-pension est incluse à partir de 6 nuits, comme indiqué dans notre offre. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Saubusse. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Assez clair mais pas récapitulatif disponible pour impression….
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Sachez que le récapitulatif de votre réservation est disponible sur votre compte client. Egalement, votre bon d'échange vous sera envoyé par mail dès que votre dossier sera soldé. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Aix-les-Bains. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Très facile
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE M.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait.
-
Modifier Signaler
J’ai réservé le vendredi mati pour mon week-end spa et massage le soir à 18 h30 on m’annonce que ma réservation est annulé et on me propose de décaler mais c’est ce week-end que je suis libre, je fais comment pour retrouver quelque chose pour le lendemain ????????
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous avons bien reçu votre message qui a retenu toute notre attention. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, tous les séjours réservés sur notre site sont transmis à nos partenaires afin que ces derniers puissent nous confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix faits par nos clients au moment de la réservation. En effet, à la suite de nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, la disponibilité des offres peut évoluer très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois les alternatives proposées ne vous conviendraient pas, nous nous engageons à vous rembourser intégralement sous 48h. Après consultation de votre dossier, nous remarquons que notre partenaire nous a informé que vous vous êtes présentée à l'établissement et avez pu profiter de votre séjour et de vos soins. En espérant que vous ayez passé un agréable moment, nous restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Site très bien renseigné et clair. Process réservation fluide. Bien.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous tenons à vous remercier pour la note! Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
-
Modifier Signaler
Très facile pour réserver et rapide. Pour nous c'est une première fois donc pas de comparaison possible.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN R.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience client !
-
Modifier Signaler
rien à signaler, réservation facile, manque peut-être un peu d'indication sur la position du logement dans Marrakech, et ce qu'on peut faire autour, mais bon, nous decouvrirons cela sur place
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.
Réponse de thalasseo.comSignalerNous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Merci également pour votre retour constructif, nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer nos services.
-
Modifier Signaler
Tout est clair à l'inscription , attendons la suite sur place
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE H.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
Facile de se repérer dans la démarche. Mais si vous voulez changer dates ou durée ou … c’est plus ardu
Avis du , suite à une expérience du par JEANNIE H.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous tenons à vous préciser que vous avez la possibilité de choisir et modifier les dates lors de la première étape du devis grâce au calendrier proposé. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour à Divonne les bains. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Un peu trop rapide pour vous donner un avis n’ayant pas encore reçu autre chose qu’une confirmation.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.
Réponse de thalasseo.comSignalerToute l’équipe vous remercie pour votre retour.
-
Modifier Signaler
Super accueil, super propre, mais concernant la tranquillité y’a mieux ce spa accueil des enfants le week-end et se transforme en piscine municipale
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre expérience chez notre partenaire. Nous lui transmettons vos remarques, notamment concernant le spa. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
J'ai effectué une commande de séjour le 26 février 2024, nous sommes le 10 mars et je n'ai toujours pas de confirmation de mon séjour malgré mes multiples relances au cours desquelles il ne m'a été donné aucune explication, la totalité du prix du séjour a été encaissé le 26 février, je suis dépitée et déçue de Thalasseo.com. Je dois être rappelée, j'attends encore.
Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et sommes navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Comme cela est indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. C'est pour cette raison qu'après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. Dans les cas exceptionnels où nos partenaires sont dans l'impossibilité de confirmer de façon définitive la réservation de nos clients communs effectuée sur notre site, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives afin que ces derniers puissent profiter de leurs vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne leur convenaient, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant la demande d'annulation de la commande. Dans le cadre de votre réservation, notre partenaire nous a annoncé qu'il était complet aux dates souhaitées. Suite à cela, nous vous avons proposé de reporter votre voyage ou de séjourner dans un autre établissement. Vous n'avez pas souhaité donner suite, et avez demandé l'annulation de votre commande. Nous avons de ce fait procédé au remboursement intégral le 14/03. En nous excusant pour le désagrément occasionné, même si cela était naturellement indépendant de notre volonté. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Déçue, annulation de la réservation la veille pour raison hôtel complet…
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE G.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Comme cela est stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués par nos clients communs au moment de la réservation, et ce, dans un délai de 48h. En effet, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne vous convenait, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant l’annulation de la commande. Dans le cadre de votre réservation, notre partenaire nous a annoncé qu'il était complet aux dates souhaitées. Nous vous avons donc proposé de reporter votre séjour à des dates ultérieures. Malheureusement, cette proposition ne vous a pas convenue et vous avez demandé l'annulation de votre commande. Nous avons ainsi procédé au remboursement intégral de votre réservation. En espérant que ce désagrément n'altérera pas la confiance que vous nous avez témoigné et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour bien-être. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Réponse de SEVERINE GSignalerSauf que j’attends toujours le remboursement.. 1 semaine après … mais paiement encaisse le lendemain de la réservation
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
pas assez d'informations sur le séjour avant paiement réservation: restauration en autre, heures possibles de soins, accès direct sans nuitées
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous tenons à attirer votre attention sur le fait que ces informations sont affichées sur notre site. En effet, vous retrouvez sur la fiche de t'établissement dans la partie "Les saveurs" tout ce qui concerne la restauration. Au sujet des soins, notre partenaire établit son planning de soins à l'avance, selon ses disponibilités. De ce fait, vos heures de soins sont indiquées sur votre bon d'échange après réservation. Vous avez néanmoins la possibilité de le contacter avant votre départ pour modifier ces horaires choisis si ceux-ci ne vous conviennent pas. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et espérons que vous avez passé un bon séjour à Lacanau. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Rapidité, simplicité, clarté
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO B.
Réponse de thalasseo.comSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire positif et surtout d’avoir pris le temps de publier cet avis !
-
Modifier Signaler
je fais ma réservation, que je paie évidement de suite et de là, je recois un email le lendemain me disant que le site est complet et on me propose un hotel best western a 20 km de chez moi avec un supplément de 118 euros........no comment !!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
Réponse de thalasseo.comSignalerCher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes vraiment navrés de lire que votre expérience sur notre site ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous tenons toutefois à vous rappeler que, comme cela est stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués par nos clients communs au moment de la réservation, et ce, dans un délai de 48h. En effet, en raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Lorsque ce cas exceptionnel survient, nous faisons notre possible pour trouver des solutions alternatives au séjour que vous avez initialement réservé afin que vous puissiez profiter de vos vacances en toute sérénité. Si toutefois aucune d’entre elles ne vous convenait, nous nous engageons à recréditer le paiement du dossier dans les 48h ouvrées suivant l’annulation de la commande. Dans le cadre de votre réservation, notre partenaire nous a annoncé qu'il était complet aux dates souhaitées, s'agissant d'un départ très proche. Nous vous avons donc proposé de reporter votre séjour à des dates ultérieures, ou de séjourner dans un autre établissement. Malheureusement, ces propositions ne vous a pas convenu et vous avez demandé l'annulation de votre commande. Souhait que nous avons respecté puisque nous avons procédé au remboursement intégral de votre réservation ce jour le 08/03. En espérant que ce désagrément n'altérera pas la confiance que vous nous avez témoigné et que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour bien-être. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
-
Modifier Signaler
Le site est pratique bien expliqué, nous avons déjà fait une thalasso avec thalasseo .com il y a quelques années. Nous avions pas été déçu. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE L.
Réponse de thalasseo.comSignalerUn grand merci de la part de toute l'équipe Thalasseo. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au coeur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
-
Modifier Signaler
je suis TRES déçue car j'ai réservé en ligne et pour le moment je n'ai eu qu'un accusé de réception et on m'informe que j'aurai ma confirmation "plus tard" sans me donenr de délai + la "conseillere" au téléphone n'écoutait rien et lisait son écran;; appel totalement inutile (je sais lire)
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.
Réponse de thalasseo.comSignalerChère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience. Comme cela est stipulé dans nos Conditions Générales de Vente, après chaque réservation, nous faisons parvenir un email à nos clients dans lequel nous précisons que leur demande est transmise à notre partenaire afin que ce dernier puisse confirmer la bonne disponibilité de l'ensemble des choix effectués au moment de la réservation dans un délai de 48h. En raison des nombreuses demandes pouvant être établies auprès de nos établissements partenaires et malgré la mise à jour constante de notre site internet, il se peut que la disponibilité des offres évolue très rapidement. Après consultation de votre dossier, nous constatons que nous vous avons envoyé un email de confirmation définitive le jour de votre réservation le 07/03. Nous sommes cependant sincèrement navrés que notre conseillère n'ait pas été en mesure de vous satisfaire, malgré le niveau d'exigence élevé que nous nous efforçons de maintenir au quotidien. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons d'avance un agréable séjour au Touquet. Bien cordialement, L'équipe Thalasseo.
Avis affichés par ordre chronologique