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thedecofactory.com

Avis clients de thedecofactory.com

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Informations thedecofactory.com

  • Société

    deco btoC

  • Description

    Vente en ligne d'objets de décorations, linge de maison : coussins, poufs, plaids, rideaux, voilages, tapis, stickers, art de la table. Meilleur prix garanti, satisfait ou remboursé.

  • Adresse

    13 rue des Sablons 45140 Ormes

  • Website

    http://www.thedecofactory.com

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients

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    Parfait, je recommence

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  • 5 / 5 1
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    J'ai commandé sur le site de la redoute...

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 4 / 5 1
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    je n'ai eu a utiliser votre site j 'étais informe de chaque avancer

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien de la commande à la livraison merci

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  • 5 / 5 1
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    Correspond aux attentes Livraison rapide

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  • 1 / 5 1
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    J'attribue un note en dessous de zéro. Impossible d'établir un contact avec le service après-vente.le numéro de téléphone indiqué sur le site ne répond pas , ça sonne dans le vide .Impossible de trouver une adresse pour renvoyer les articles horribles qu'on m'a envoyer.Et communication via le site très très très compliqué voire impossible .car à la fin impossible d'envoyer le message .

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    Réponse de thedecofactory.com
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    Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande. Mais, sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu, ni sur notre adresse mail et ni sur via la messagerie de la Market Place Leroy merlin de message de votre part. Pouvez-vous s'il vous plait prendre contact avec nous directement sur l'adresse mail suivante : commecial2@hmdsas.com ? Dans l'attente de votre retour. Bien cordialement, SAV

  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Expédition et livraison très rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Colis reçu comme prévu...bien emballé...suis contente de mon achat

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  • 5 / 5 1
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    Tapis parvenu en bon état et dans les temps. Un meilleur choix qu'ailleurs.

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  • 5 / 5 1
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    Site fiale. Commande reçue très rapidement (2jours) malgré le contexte actuel.

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  • 4 / 5 1
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    Excellent choix et rapport qualité-prix, par contre, le site bug tout le temps.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison conforme et très rapide. Je recommande

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  • 2 / 5 1
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    Envoi rapide mais qualité du produit très moyenne

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    Produit de bonne qualité et reçu très rapidement. Très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    Très contente de la prestation. Livraison très rapide... Produit tout à fait conforme aux attente. Bravo !

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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à mes attentes

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  • 2 / 5 1
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    Le tapis devait être stocké dans un endroit humide car quand je l’ai déballé, l’odeur était insoutenable. Il était également immergé de poussière impossible de le laisser dans la maison avec cette odeur horrible !!! J’ai dû le laisser aérer dehors plusieurs jours et passer au moins 6 fois l’aspirateur dessus pour avoir quelque chose de convenable. Je suis déçue. Vous devriez faire attention à la conservation de vos objets.

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  • 4 / 5 1
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    Rapidité de la livraison

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  • 4 / 5 1
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    Comme sur les images

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Livraison dans les délais prévus

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    Mauvaise communication. Livraison du colis reporté et colis dit arrivé alors que pas livré.

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    envoie rapide, tapis conforme à la description

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    Magnifique et pour un tout petit prix !

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  • 5 / 5 1
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    c'est très bien.

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  • 4 / 5 1
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    Livraison rapide

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  • 4 / 5 1
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    bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Bon site, produit conforme à la description

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    Bonne réactivité, sérieux du SAV.

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    Bon site, réactif, le produit correspond à sa description. A voir à l'usage

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  • 5 / 5 1
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    Super

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    Commande recu rapidement, et correspondant totalement à mes attentes ! Merci beaucoup

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    Exécutée rapidement.

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  • 1 / 5 1
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    Je suis déçue de la qualité des produits et les frais de retour sont à ma charge, je ne recommande pas ce site

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    Parfait.

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  • 1 / 5 1
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    Commande non reçue alors que la commande a été faite le 23 octobre.

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  • 2 / 5 1
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    J'ai été livré de mon tapis très rapidement. Cependant il est défectueux. Il lui manque des poils à plusieurs endroit, et donc la trame blanche est visible. Aucun contrôle qualité vraisemblablement. Très déçue. Je le retourne

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    Réponse de thedecofactory.com
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    Bonjour madame RICHERD, Nous sommes désolés que ce tapis ne vous donne pas entière satisfaction. Cependant, les écarts de fibres visibles à l'ouverture et après dépliage du tapis ne sont pas des défauts de tissage, mais la marque des pliures du tapis (votre tapis a été emballé plié après sa production puis stocké). Les fibres vont retrouver leur position après quelque temps. Pour accélérer le processus, il est conseillé de les brosser (avec les pieds ou une brosse). Nous vous proposons d'essayer et de le conserver deux semaines. Si au terme il ne vous donne toujours pas satisfaction, nous vous le reprendrons et procéderons de suite à votre remboursement. Si vous ne souhaitez pas essayer, nous vous reprenons votre tapis et procédons à votre remboursement. Nous restons à votre disposition. Cordialement KIM / SAV

  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    Déjà commandé chez eux. Toujours aussi satisfaite.

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  • 4 / 5 1
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    L'offre est variee et très intéressante. Des photos plus proches de la réalité en terme de couleurs seraient un plus. Le rapport qualité prix est correct.

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  • 5 / 5 1
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    Très joli couleurs conformes à la photo

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    Tapis reçus avec des tâches. Message envoyé au service client le 11 aout. pas de retour de leur part!

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    Réponse de thedecofactory.com
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    Bonjour Mme ****** , Nous sommes désolés que le tapis ne vous donne pas entière satisfaction . Sauf erreur de notre part , nous n ' avons aucune trace de mail de votre part en date du 11 août . De retour de congés , et en charge du département qualité je prends connaissance de votre avis . Pouvez-vous s ' il vous plait nous adresser une photo des tapis avec les taches ? Pour ce style de tapis , il s ' agit d ' un traitement spécial , il est volontairement vieilli , vintage et usé , il est donc normal qu ' il ne fasse pas " ; neuf" ; . Mais il ne doit pas y avoir de tâche . A réception des photos , nous vous apporterons une solution . Encore toutes nos excuses pour ce désagrément . Dans l ' attente de vos photos à : commercial2@hmdsas . com Merci . Le département Qualité Kim

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    Livraison rapide super bien emballé

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  • 4 / 5 1
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    bien

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    Très bien site sérieux. Je recommande

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    Set et chemin table top

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    Super qualité envoi rapide et bien emballé tres satisfaite du produit et du service je recommande

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    Tres bien. Envoi rapide. Conforme à la description. Je recommande.

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    Très bon produit, conforme à la description et logistique impeccable

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    Très bien aucun soucis, produit et livraison nickel

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    Facile pour commander. Livraison rapide.

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    Bon produit ! Livré le lendemain ! Au top.

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    bien mais attention aux photos car couleurs pas le meme en réalité

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  • 5 / 5 1
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    je suis très satisfaite de mon achat et de la rapidité de la livraison ! merci !

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    Bien rapide

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    Rien à dire service de qualité

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    Livraison rapide et bon produit je recommande

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    Des produits tendances à des prix intéressants

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    Produit non satisfaisant mais retour ok et très bon contact avec l’entreprise. Je commanderai à nouveau

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    Très bien

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    Livraison rapide malgré le confinement.

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    Tout est parfait merci encore.

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    Service très pro, qualité des produits et livraisons ultra rapide, même pendant le confinement ! 🙂

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    C'est ma troisième commande sur ce site et je suis toujours aussi satisfaite ! Des produits de qualité et fidèle aux photos du site, j'ai eu un coup de cœur pour la nouvelle gamme berbère dont le rendu est vraiment magnifique ainsi que les produits pour mes enfants, je suis vraiment contente de ma commande. J'ai reçu ma commande hier en 48h à domicile comme les précédentes mais cela malgré les conditions actuelles, j'étais étonnée ! En bref, je recommande !

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    J'ai commandé le dimanche et j'ai reçu un message pour m'indiquer que la livraison se ferait le mardi, puis un nouveau message pour m'indiquer que la livraison se ferait le mercredi. J'ai reçu le colis le mercredi. Quant au produit commandé, cela correspond à ce qui est indiqué sur le site.

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    RAS, site efficace et fiable

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    Parfait

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    Site bon

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    trés bien

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    Je donne la note de 5 étoiles le tapis et les stickers son magnifique merci

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    RAS Contente de l'article commandé et livraison rapide

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    Rien à dire, tout s'est bien passé, merci.

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    Très satisfait de la rapidité et de la livraison

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    certains packagings en plastique qui emballaient les produits n'étaient pas fermés... les fermetures éclaires étaient cassées ou simplement pas fermées. Heureusement les produits (plaids) n'étaient pas abimés... Sinon je suis très contente des plaids, merci !

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    bien

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  • 2 / 5 1
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    Bonjour j'ai bien reçu les rideaux Jazz à pattes rouge, orange, lin, et moka, mais au lieu des rideaux jazz à pattes vert mousse que j'avais commandés en même temps, j'ai reçu des rideaux à oeillets Jean anis de moindre coût que j'ai choisi de garder, j'ai fait une réclamation auprès du SAV pour le remboursement de la différence, mais aucune suite n'a été donnée!!!...

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    Réponse de thedecofactory.com
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    Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Cependant, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de mail concernant ce problème. Nous allons prendre contact avec vous par mail afin de régulariser ce problème très rapidement. Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément. Bien cordialement, SAV

    Réponse de Georges D
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    Bonjour, contact a été pris : le SAV n'avait pas reçu la réclamation... j'ai été remboursée de la différence... Tout est OK maintenant

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    livraison rapide et conforme à la commande.

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    Réception rapide et articles conformes Très bien

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    Livraison rapide

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    Site convivial

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    Tout impeccable

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    J'ai trouvé ce que je voulais, n'existe pas en magasin. Rapidité dans le traitement de la commande.

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    Plein de belles choses !

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