Evaluations clients
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le site n'est pas mis à jour, car plusieurs articles présents uur le site n'existent plus !
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT C.
Réponse de tousergo.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés sur notre site. Nous tenons à vous assurer que nous mettons régulièrement à jour notre site pour refléter avec précision la disponibilité des articles. Cependant, il est possible qu'il y ait eu un décalage entre votre expérience et nos mises à jour. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir des détails spécifiques sur les articles que vous avez constaté comme non disponibles ? Cela nous aidera à identifier rapidement les problèmes et à les résoudre efficacement. Nous vous remercions de votre collaboration et de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre cette situation. Bonne journée, le service client Tous ergo !
Réponse de Hubert CSignalerPlusieurs produits "BENEFACTOR", par exemple !
Réponse de tousergo.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Les produits de la marque BENEFACTOR peuvent en effet être indisponibles, mais cela est indépendant de notre volonté. En effet, notre fournisseur n'a pas souvent ce produit en disponibilité de son côté. Soyez assuré que nous tentons de réfléchir à de nouvelles stratégies pour rendre le produit le plus disponible possible afin de pouvoir le commander sur notre site internet. Sachez qu'il est aussi possible de programmer une alerte de stock sur notre site, directement sur les fiches produits : indiquez simplement votre adresse e-mail et vous serez prévenu lorsque le produit sera en stock. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne journée. Bonne journée ! Jimmy de TOUS ERGO
Réponse de Hubert CSignalerBonjour, et merci pour votre message, Le produit que je recherche, et qui convient le mieux à mon statut d'handicapé en fauteuil, c'est le boxer imperméable long avec ouverture devant, taille 8 (votre référence : TE-4816-7) indisponible aussi sur le site www.benefactor.fr J'ai essayé la taille 7, mais c'est trop petit. Seul reproche que je fais à cet article : les pressions aimantées ne tiennent pas assez fortement. Si cet article redevient disponible ou si vous trouvez un autre fournisseur, voici mon adresse mail : hubertoppee@skynet.be bien à vous, Hubert Coppée.
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Diversité des produits proposés à la vente.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
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Navigation facile. Bon choix de produits.
Avis du , suite à une expérience du par MARC L.
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Très bien achalandé
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G.
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rampe acces pliable
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.
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tres bien, impeccable je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL E.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.
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Je suis terriblement déçue de ma première commande. Je suis ergo et j avais conseillé tous ergo pour 2 articles. J ai fait un devis. Puis le payement a été fait et puis plus rien. J ai envoyé 2 mails auxquels je n ai jamais eu de réponse. Je suis de Belgique, j ai dû téléphoner en France pour savoir où en était ma commande. Ça a pris un temps certain!! J ai eu ma note à payer pour cet appel 7 € !!! Un article a été livré. La tire en rupture de stock a été livré plus tard. Les frais de livraison on été remboursé à la bénéficiaire mais l appel à coûté autant que les frais de livraison. Je ne recommanderai plus jamais tous ergo à des personnes âgées. Je suis très déçues car le matériel est très bien et les prix sont imbattables mais le service nul.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.
Réponse de tousergo.comSignalerChère cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante avec votre première commande chez TOUS ERGO. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez subis. Nous comprenons l'importance d'un service client réactif et efficace, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et avons donc enquêter sur les échanges par e-mail. De notre côté, nous n'avons pas eu de message de votre part provenant de votre adresse e-mail. Nous avez-vous contactés sur notre adresse contact@tousergo.direct ? Avez-vous essayé de nous contacter par chat sur notre site internet ou sur notre formulaire de contact ? Si vous nous accordez une autre chance, nous ferons de notre mieux pour regagner votre confiance en vous offrant un service client irréprochable. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos produits de qualité et à des prix compétitifs, et nous aimerions avoir l'opportunité de vous prouver que notre engagement envers la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Encore une fois, toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation et regagner votre confiance. Excellente journée. Jimmy de TOUS ERGO
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Site pas trop cher
Avis du , suite à une expérience du par ESMERALDA B.
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site très facile a utiliser , proposant de bons produits.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
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Grand choix et produits de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE J.
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Aucun souci à signaler. Ce site m'apparaît très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK R.
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Facile
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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ERRTY
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC B.
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Parfait. Très bonne qualité je recommande
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE M.
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Très bien très clair
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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envoi rapide. très bien
Avis du , suite à une expérience du par GUY N.
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RAS tout s'est bien déroulé
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
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Livraison pas reçue T. plusieurs fois et au bout d'un moment s'entendre dire nous ne savons pas ou il est 2 -ème expédition donc tout cela très long donc pas satisfait du tout
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
Réponse de tousergo.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre commande. Après une enquête approfondie, il s'est avéré que notre transporteur n'a pas pu effectuer la livraison pour une raison indépendante de notre volonté. Nous avons immédiatement proposé une réexpédition gratuite de votre colis pour remédier à cette situation, mais nous comprenons parfaitement que le délai supplémentaire nécessaire pour cette nouvelle livraison n'était pas acceptable pour vous. Par conséquent, nous avons pris la décision de vous rembourser intégralement le montant de votre commande, ainsi que les frais de port engagés, en guise de compensation pour les désagréments subis. Votre satisfaction en tant que client est d'une importance capitale pour nous, et nous regrettons profondément de ne pas avoir pu répondre à vos attentes lors de cette transaction. Nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience tout au long de ce processus. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir et de vous offrir une expérience d'achat plus positive. Très belle journée ! Jimmy de TOUS ERGO
Réponse de SERGE MSignalerBonjour, votre réponse me semble correct, problème mon téléphone étais cassé Pour ma confiance il n'y à pas de problème si vous appliquez ce que vous venez d'écrire. Cordialement
Réponse de tousergo.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Comme mentionné précédemment, nous sommes engagés à fournir un service de qualité et à rectifier toute situation insatisfaisante. Dans cette optique, nous avons déjà procédé au remboursement comme convenu. Seriez-vous disposé à reconsidérer votre évaluation à la lumière de ces actions correctives que nous avons entreprises ? Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous souhaitons que votre expérience globale avec nous soit positive. Nous restons à votre disposition. Belle journée ! Jimmy de TOUS ERGO
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Simple d utilisation
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN H.
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Et merci de m'avoir indique le suivi du colis, car sans vous j'attendrai toujours.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH L.
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Tout est parfaite
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par LOMONT THIEBAUD Y.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE J.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par BRICE L.
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Un détail pour votre information : les rampes caoutchouc dégagent une odeur très forte qui a mis en émoi des résidents, croyant à un début d'incendie ... Sans doute des produits sortant de fabrication, on espère que l'odeur va vite s'atténuer ...
Avis du , suite à une expérience du par JP M.
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La navigation sur le site est assez facile
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.
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Produits conformes à la description et très utiles pour les maladies des pieds.
Avis du , suite à une expérience du par ANN V.
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très bon site, jamais déçu car avant de choisir les produits son bien justifié pour les besoins demandés...
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE A.
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Site très accessible.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G.
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tout fut parfaitement professionnel. Continuez sur cette qualité!!!
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.
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Bons produits, collaborateurs efficaces
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLEDODOTRANQUILLE R.
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Produit correspondant aux attentes et livraison rapide .
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE D.
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site ok
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE H.
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service commercial au top !
Avis du , suite à une expérience du par JANINE L.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.
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Bon aperçu des articles proposés
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C.
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Super clair, donne envie de faire la route d'une heure et demi pour visiter le magasin !
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE A.
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J’en n’ai jamais reçu mon colis
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE G.
Réponse de tousergo.comSignalerBonjour Madame, Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Il semble que celui-ci nous soit retourné. Nous avons déjà procédé au remboursement dès réception du retour. Avez-vous eu l'occasion de contacter notre service client à ce sujet ? Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous joindre au 03 20 81 93 89 ou à nous écrire à contact@tousergo.direct. Nous sommes là pour vous aider et résoudre cette situation au plus vite. Bonne journée, le service client Tous ergo !
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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....
Avis du , suite à une expérience du par FARAMARZ Y.
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site très chargé pas très facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
Réponse de tousergo.comSignalerBonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre retour quant à votre expérience de navigation sur notre site internet. Il est important pour nous de communiquer toutes les informations nécessaires pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients et les rendre autonomes sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour consulter notre site tousergo.com. Nous prenons en considération votre retour pour notre amélioration continue et pour trouver une solution afin d'améliorer notre plateforme. En cas de besoin lors de vos prochaines visites, n'hésitez pas à nous contacter pour que l'on puisse vous guider. Notre service client sera ravi de pouvoir vous apporter toutes les informations et les solutions dont vous aurez besoin à ce moment-là. Cela nous donnera l'occasion en plus d'échanger ensemble de vive voix ! En espérant vous revoir bientôt pour de nouvelles expériences, nous vous souhaitons une excellente journée ! Jimmy de TOUS ERGO
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE M.
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par NOËL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.
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Ma commande correspond parfaitement à ce que je souhaitais
Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.
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Tout a été très bien, l’échange d’un fauteuil contre un plus confortable, maintenant j’en suis très contente
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
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livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Je conseille ce site ,tres sérieux
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Expédition très rapide; Tout était conforme. Impeccable, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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navigation facile, descriptions conformes, images produits bien visibles.
Avis du , suite à une expérience du par REGINALD S.
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Commande facile à effectuer, et livraison rapide avec suivi. Produit de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ROUSSEL S.
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Je suis entièrement satisfaite de ce site, des produits et de la livraison. Merci
Avis du , suite à une expérience du par YVONNE D.
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J’ai pu trouvé des articles adaptés à mon handicap et me rendant ainsi plus autonome. Grand choix de produits.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.
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1 mois et 1/2 de retard et le fauteuil est Taché aucun document expliquant le fonctionnement
Avis du , suite à une expérience du par GUY P.
Réponse de tousergo.comSignalerBonjour Monsieur, Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré un retard d'un mois et demi et que le fauteuil est taché. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Nous sommes parfois soumis aux délais de nos fournisseurs, mais nous comprenons que cela peut causer des désagréments pour nos clients. Concernant la tache sur le fauteuil, après avoir effectué une recherche dans nos systèmes, je n'ai pas trouvé de demande d'échange correspondante. Pour résoudre ce problème, je vous invite à contacter notre service après-vente par e-mail à l'adresse contact@tousergo.direct. Veuillez inclure une photo de la tache dans votre message afin que nous puissions mieux évaluer la situation et vous proposer une solution appropriée. Quant à la notice d'utilisation, je suis désolé que vous ne l'ayez pas reçue avec votre commande. Vous pouvez la retrouver sur notre site web, sur la fiche produit du fauteuil concerné. Si vous avez des difficultés à la trouver, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons ravis de vous aider à la localiser. Nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes et à vous offrir la meilleure expérience possible avec nos produits. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Le service client Tous Ergo.
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mauvais la poignée ventouse(fonctionne pas)
Avis du , suite à une expérience du par PÉDRO F.
Réponse de tousergo.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés que le produit ne vous donne pas pleinement satisfaction. Nous vous invitons à vous assurer que le support qui accueille cette barre d'appuis à ventouses soit adapté. C'est-à-dire que la surface doit être parfaitement lisse, propre et ne doit en aucun cas laisser passer de l'air. En général, il est recommandé d'utiliser cette barre d'appui sur du carrelage avec des carreaux dont la dimension est supérieure à celle de la ventouse. Nous restons bien entendu à votre entière disposition si vous le désirez. Belle journée, Le service client TOUS ERGO
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Tout est très bien, il me faut juste le temps pour apprendre à m'en servir
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE W.
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Articles de très bonne qualité, livrés rapidement, choisis sur un site qui est une mine d'idées astucieuses pour faciliter la vie... à tout âge !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE T.
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C'est super 10t
Avis du , suite à une expérience du par GUY M.
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Équipe très réactive
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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POUR LES PERSONNES AVEC PLUS OU MOINS DES PROBLEMES DE SANTE OU AUTRE TOUS ERGO EST INDISPENSABLE ET RASSURANT MERCI
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH V.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Site facile pour sa navigation et les procédures de commande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
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Très bon site, que l'on peut contacter facilement par téléphone pour des renseignements
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide Equipe efficace
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
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bien pour une premiere commande
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produit parfait. Produit adapté à notre besoin. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE-LAURE B.
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très compétent répondent rapidement sympathie les articles exactement se qu je voulais merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE R.
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
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Facile à consulter.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS C.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien....
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CÉCILE T.
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Je suis très contente de votre rapidité
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE T.
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bon
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE R.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
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Site bien clair .
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE L.
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Super et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANGELO L.
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imppecable
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Clair, net, précis, pro , expédition rapide.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Parfait ! service commercial au top
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE D.
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Très bien RAS
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.
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Horloge pour min père un peu en perte de repère sur le temps. Livrée 3 jours après la commande. Horloge fidèle à la description. Bien conçue et facile à régler. Mon père a été ravi.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
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Site simplement parfait
Avis du , suite à une expérience du par DEBOEUF C.
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Personnel dévoué à l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS P.
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J'ai été satisfaite du délai. Par contre les frais de livraison me paraissent un peu chers.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.
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un paquet de couches était ouvert
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE B.
Réponse de tousergo.comSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre paquet de changes est arrivé ouvert. Cela n'est pas digne de notre qualité de service que nous offrons à nos clients. Nous aimerions enquêter davantage sur cet incident pour comprendre ce qui a pu se passer et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Pour nous permettre de résoudre rapidement cela, pourriez-vous s'il vous plaît nous faire part de votre réclamation par e-mail à contact@tousergo.direct ? Des informations supplémentaires telles que la référence de commande, la date de réception du colis et des photos du paquet endommagé seraient grandement utiles. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation et à vous offrir une solution satisfaisante dans les meilleurs délais. Dans l'attente de votre retour par e-mail, nous restons à votre entière disposition pour toute autre question ou préoccupation. Très bonne journée ! Jimmy de TOUS ERGO
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE T.
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Explications très claires, photos éloquentes.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’ai trouvé le fauteuil qui convenait à la personne pour qui il était destiné et j’en suis ravie
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE S.
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clair et détaillé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.
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Produits conformes.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Avis affichés par ordre chronologique