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Shipup


Shipup : l'expérience post-achat irréprochable pour les e-commerçants.

La première raison pour laquelle les e-commerçants perdent des clients, c'est la livraison. Avec l'analyse en temps réel des données de suivi, Shipup résout ce problème en créant pour les sites e-commerce une expérience de livraison brandée et irréprochable (notifications proactives, pages de suivi personnalisées, interactions entre le client et la marque...). Grâce à Shipup, les e-commerçants divisent le nombre d'appels au SAV et boostent leur satisfaction client et leur taux de réachat.

Shipup a été fondé en 2016 par 3 associés de HEC Paris et Centrale Paris. C'est aujourd'hui une équipe jeune et en pleine croissance qui s'est donné pour mission de révolutionner l'expérience post-achat. Leur credo : move fast and break things.

Shipup travaille avec des e-commerçants parmi les plus gros (Vente Privée) en France et est hébergé à Station F.


Détection et notification pro active des incidents et évènements de livraison. Avec plus de 50 types d’événements notifiés et des notifications intelligentes pour les événements non traités par les transporteurs comme les retards, les colis en attente ou les colis sans nouvelles depuis plusieurs jours... vos clients sont mieux informés et n’appellent pas pour savoir où en est leur colis. Ce sont aussi des clients qui reviennent en confiance.

Page de suivi personnalisée intégrée sur votre site. Vos clients visitent en moyenne 2,5 fois la page de suivi de leur colis. En réintégrant cette page, c’est autant de trafic supplémentaire qui renforce votre SEO et d’occasions de susciter un nouvel achat.

Personnalisation des notifications. Nos notifications de suivi de livraison ont un taux d’ouverture moyen de 64%. Avec Shipup, vous pouvez entièrement personnaliser ces notifications pour faire vivre votre marque mais aussi mettre en avant un message promotionnel comme une offre parrainage, un concours instagram, une œuvre caritative que vous soutenez. Transformez-la logistique en un outil marketing, c’est-à-dire un centre de profit.

Avis client à la livraison. Récupérez vos avis clients à la livraison, c’est-à-dire le moment où ils sont le plus engagé avec votre marque et produit. Obtenez les meilleurs taux de réponses. Ainsi, ne laissez plus un client insatisfait passer sous le radar. A la livraison votre client ne s’est pas encore forgé une opinion, il est encore temps de le sauver.


 


« Shipup me permet de gagner beaucoup de temps au service client. Nous avons aussi beaucoup de retours de nos clients qui sont très sensible à cette attention supplémentaire pendant la livraison »


Perus 

 

“Shipup nous a fait gagner beaucoup de temps à a rendu nos clients heureux . Nous et nos clients adorons leur notifications par email et par SMS. En plus, l’interface de Shipup est super intuitive, face à utiliser et le service client incroyable ! Je ne ne peux que recommander ! Merci shipup ! » PandaTea

 

 “Easy to navigate, fast to personalize, reliable & fully operational in minutes!”

Cremieux

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