Evaluations clients
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I have not gotten my last order. The order was for WWII US Army uniform rank insignia in 1/32 scale. The order was almost three weeks ago. Tracking information stated it had arrived in the USA
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A. *
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Excellent service! A great lineup of products and dozens of brands to pick and choose from without a worry!
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ R. *
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your devilry time mostly late. and no update
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
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Heb via deze site een model gekocht. Bedrag is afgeschreven van mij n creditcard. Daarna ondanks herhaaldelijke pogingen tot contact geen nieuws meer gehad. Geen bevestiging. Geen nieuws over verdere afhandeling. Telefoonnummer op de site werkt niet en geeft in het Frans aan dat je maar moet mailen. Hoop dat het goed komt maar krijg inmiddels een slecht gevoel bij de afloop van mijn aankoop hier. Zeker nu reacties op vragen uitblijven. Wil deze ervaring als waarschuwing hier delen.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE H. *
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You shipped the items very fast and there was no errors. Thanks you and will definitely use you guys again.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Ordering was easy thankfully not everything was in French. Tracking was a little hit and miss. I got a notice of delivery due on 2/24/21 a couple of days later it was changed to 2/22/21 and I was thrilled. package finally arrived on 3/1/21. I was starting to worry but everything was in the box and well packed for the long trip. Would certainly use them again.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE P. *
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Great prices on what I ordered but I ordered the items on 31January 21 and as of today 22Febuary 21 I�m still waiting for my order. Shipping costs are too high for this long of a wait.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE C. *
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I paid $45 for express 2-3 days shipping. It has been 2 weeks and still no package!
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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i am very happy with the service very fast and with no damage to the packages thanks for your kindness
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Is a grate store interesting things the service is excellent and the shipping fast good store five stars
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M. *
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10 days to prepare the order for shipping! This really is not professional whatever the excuse.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D. *
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23 januari bestelling gedaan. Nooit iets ontvangen. Ligt op distributiekantoor in Frankrijk. Via de mail steeds heel kort antwoord. Geen idee wanneer ik mijn bestelling kan verwachten.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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It isn't fair price to pay for avHobbymaster diecast this company ask almost double the price!! ??
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE D. *
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Hi Although I appreciated you sending me a ""super chipmunk"" and promptly it was not all the same as the one I was expecting - the box is totally different and the plane is much smaller than shown. I was expecting the MHD or ""Thunder Tiger"" Chipmunk with 51"" WS as you showed but instead got the small ""World Models"" which only had a 39"" WS. I wouldn't have ordered if I'd know this. I hoped you weren't trying to cheat me....
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE V. *
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Everthing's fine
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C. *
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items delivered safe and sound
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F. *
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An awful company that send me the wrong product and refuses to answer my mails or messages even though I even contacted them by phone. Money first customers last. Beware before buying anything from these people.
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M. *
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On 6th February I posted a 1 out of 5 star rating for dreadful customer service. I was contacted two days later saying that I would receive a refund for my shipping costs and that this would be complete within 14 working days. It�s working day 19 and guess what? Yep no refund even after chasing them again. Seriously - how **bad** can customer service get?! If I could give a rating of less than one I would.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU F. *
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2 weeks for items to arrive website is useless seems the french only let certain things through borders quickly
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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Good sharing of information but when 1001 sends notifications of shipping that they would include what was shipped.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
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Pretty good service how ever when you send out a shipping notice tell the customer what is being shipped.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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Did not reciv my order. It was meant as a chirstmas gift for 2020. Still nothing.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL K. *
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Fijne website met ruime keuze uit diverse modellen. AANRADER.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Fast and efficient service - would use again.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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Placed an order in mid-December money debited from card by mid-January nothing had arrived. Sent several complaints via email and their Facebook page. Eventually the item was sent in early February.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE A. *
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Ik heb op 23 januari een bestelling gedaan en betaald. Ongeveer 2 weken geeft de track and trace aan dat het pakket moet worden opgehaald door de bezorgdienst. Dit gebeurt maar niet. Twee keer gemaild en de toezegging gedaan door 1001hobbies dat het snel op de post zou gaan. Helaas nog geen resultaat. Ik hoop dat deze review 1001hobbies tot actie aanzet. ik hoop dat jullie dit bericht serieus nemen. Ik heb gelijk betaald. Nu moeten jullie mijn bestelling snel op de post doen. Mochten jullie willen reageren? Doe dat dan maar in het Frans. Dan kunnen jullie wellicht beter uitleggen waarom het zo lang duurt!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
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At the moment I ordered two times and both came within relative short time after the orders were placed. In the past there were a few minor difficulties but they were rectified. I'm confident enough to know that if I were to place a new order that the company will send it in a short amount of time. The only thing I find a bit dissapointing about the shop is their price range for model kits. I mean the prices never stay the same. For example when I buy a model kit at a price of � 24.99 9without shipping costs the next week this price is suddenly � 3799 for the same model kit. So prices never stay exactly as they are. If a model kit is on sale then it's understandable. But if they have a certain positive inventory they should keep the prices the same. Weither it's � 3799 or less.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M. *
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Really detailed model-easy to build-all parts needed in the box including paint
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE N. *
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Havn't recieved any orders yet. Tracking shows last update 02-07-21 .packages in USA but still in transit.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT H. *
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They have a wide variety of parts!
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M. *
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Slecht! Geen andere woorden voor Ik heb 11-12-2020 mijn pakket geretourneerd en kreeg bericht van post nl dat pakket was afgeleverd op 16-12-2020. Na talloze emails heb ik tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug ik zal daarom hier ook nooit meer bestellen! Wat een slechte service
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE H. *
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Read my mail from 26 january 2021!
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE M. *
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My order came a view Davy�s after i ordered. Its a good company. The only comment i have is that the mail telling me that my order was underway was in french. It would be better if it is in english because most people know english better then french.
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE B. *
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Amazing service! Definitely will buy from here again! Thank you 1001 Hobbies!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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When I ordered the product it was stated it was in stock two weeks later I received notification the product was shipped - I have still not received the product. Their are either very disorganized or not truthful about their inventory. My order was two masking sets that would fit into an envelope and their shipping fees where extremely high. I wanted the product so I moved forward. Other vendors had the same product lower cost and lower shipping but were truthful about delivery time (that would be sooner than this experience). Next time I will go with the other vendors. Update - Feb 21 2021 and still have not received the product - ordered Jan 31 2021 Update: Feb 26 2021 Received the package. It is an Eduard masking kit. They do say that on their site but I missed that..my fault. I have ordered from Eduard direct in the past about the same price but far lower shipping cost and delivery was much faster.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Very happy with the model. Great to find availability of different eras of vehicles.
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
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Excellent and timely service! Thank you!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE B. *
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Nice shop with a good range of tools.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Ik kan niet spreken over de gang van zaken van deze webshop want ik zal hier nooit iets kopen. Deze gasten moeten zich eens goed aan hun hoofd voelen. Ik ben zelf een modelbouwer van (houten) schepen en de prijzen die zij zich durven te vragen gaat veel verder dan aan de dure kant. Dit is gewoon complete afzetterij en de schepen die zij verkopen heb je elders al voor de helft. Gewoon schandalig dat dit gewoon mag. Nogmaals ik weet niet hoe de afhandeling van bestellingen is of dat de prijs van andere producten lager is maar het loont zich zeker om elders te zoeken.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L. *
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has a lot of products unbearably unintuitive however. Searched for something and it doesn't show up instead the results are rammed with random crap nothing to do with what I seached for when later I'm browsing and the thing I was looking for is there huge pain in the ass trying to find anything in particular on this site.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R. *
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Excellent service..will be using again
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M. *
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Not worth buying.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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The shipping cost are too expensive I paid 14 pounds for a model that I purchased on 11th February and isn't arrived yet today I tried to contact the UK number phone number but the telephone seems to be out of servicedefinitely I won't to purchase anymore from this site
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE M. *
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They claim to have never received my payment even though all the information was correct and my bank confirmed that I sent the payment. They spam mails that I say ""it appears we haven't received your payment"" and when you try to solve the issue they just stall. DO NOT BUY FROM THEM!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK L. *
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Placed two orders which they did not combine postage one order took ages to be delivered the second was lost. They did replace the lost order but overall postage took too long so I won't be using them again.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
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Ordered a model on 31st December and it only arrived on the 6th February. Only managed to get hold of their customers services to find out what was going on three times - many emails got ignored or unanswered. Model was shipped to the UK from France and the excuse given was distribution problems and brexit but I had ordered another model from a supplier in France on 22nd January and it arrived just 8 days later so I cannot accept this. After waiting six weeks I even had to demand my money back. I did get my model eventually but absolutely dreadful shocking customer service. I will never use them again and strongly suggest that anybody else think very hard before doing so either. A horrendous exercise in misery and pain.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN G. *
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The negative comments regarding shipping coming from the US I don't think are fair. We are in the middle of a pandemic as we all know and I know businesses are doing the best they can. They also can't control the shipping speed. We need to understand that all falls on the courier's. Anyway I placed my order and checked on it periodically and it kept updating until it shipped. Once it did I got tracking and my order came in very quickly. It's worth noting that it was with normal shipping speed also. I would gladly order from these people again. I can only speak from my experience and it was excellent! Thank you again 1001 Modelkits!
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE P. *
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Great service and good prices
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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With a .co.uk website and a UK contact number assumed it was a UK based company as nothing to give true location obvious on website. MISTAKE. Ordered two in-stock items on 23rd December and received 9th February. Far too late to be of any use and ignored all my polite requests to cancel order and refund. Accept Brexit excuse but expected delivery delays should be made much more obvious at time of order. Covid is not acceptable as every other supplier is managing perfectly well. Will not trouble them with my business again.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C. *
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Very good webshop from France. Nice prices and pretty fast delivery from France to Holland
Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *
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Great experience
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Fast delivery
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V. *
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Excellent quality. Great delivery given the current worldwide pandemic. Products are exactly like the description. Customer service is a little hard to reach
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Great service will use them again.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
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It has been over a month now where the parcel has been shipped however the courier is still awaiting the parcel will be requesting Paypal to obtain a refund will not use these again!
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Shipment was pretty quick (Within a week) but all emails were in French. Hard to understand being Dutch yet doable. Recommend to do this in English. Packing was solid.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Ordered a model for Christmas - It's nearly February and nothing. The Hermes tracking number says 'awaiting dispatch' and the 1001 website says 'on its way'. Have twice tried to cancel the order but nothing so have raised a disputed transaction with my Bank - regretting getting sucked in by their low price and should have realised when the payment went to an overseas company. I would advise extreme caution dealing with this company.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE G. *
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well I made a mistake when ordering wanted the english copy of blackstone fortress escalation clicked on the french version. I sent an email requesting that they change my order to the english version. They responded that they made the change. And when it finely came came it was the french version. :-( Partly my fault part customer service
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE P. *
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Great service and great product. Ended up finding something I really wanted. How did after I saw the time. Your store had the airplane model I have been looking for all over
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA L. *
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It has been a pleasure working with 1001 Modelkits. I have purchase many items from them. They have great prices and shipping is fast and reasonable. Great international company to deal with.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *
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Shopping experience was a delight. Easy to use web page. Most of the items I required were in stock. I was a bit worried about ordering from abroad but did not encounter any problems. I was kept informed by e-mail about every step in the delivery process and my package arrived very promptly. Well impressed. Will definitely order again.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Zeer ontevreden! Een artikel besteld op 06/12/2020 en tot op heden nog steeds niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact doen ze me verschillende 'aanbiedingen': 5% korting op volgende aankoop een credietnota terugzenden van artikel (!). Terwijl de wettelijke levertermijn van 30 dagen ruimschoots is overtreden en ik dus recht heb om de verkoopsovereenkomst ongedaan te maken en ze mijn geld terug moeten storten!
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Considering this company is in France the service was excellent and delivery very quick. They messaged me regularly updating me with how my order was progressing. It took less time for my order to travel from France to the UK than from Heathrow to Warrington. Will use this company again.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE J. *
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Excellent service prompt turnaround. Great communication. Faultless purchase thank you.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *
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I was very happy with my purchase over all. Even though the box was flattened in transit the model was still intact. I count luck for that considering the models were resin and quite fragile and would have easily been smashed. The expediency with which it arrived to the USA was excellent. Next time I would advise not sending fragile models in envelopes but in boxes.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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This is one of the very few online hobby stores who stock all of the items needed to build a successful model. Shipping is a fair cost to where the product is being sent from and arrives in a timely manner. One suggestion/recommendation for the site and/or model builder is look at the instructions prior to ordering your model to make sure you have all the correct paints glue transfer softeners etc. etc. which the instructions typically list. I've had to make several orders for materials as working into the model I did not realize I needed. An amateur issue not to be repeated? Probably but the cost of the shipping certainly makes me pause for the next model purchase to be made to ensure that all the materials needed are purchased.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI P. *
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Despite having received a confirmation that my item was delivered I still have not received my item. I�ve reached out via email and am awaiting a response.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P. *
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The attraction is the huge range of products. They are not discounted and I have never been asked for a Paypal fee before. Two items shown as in stock turned out not to be this was irritating and delayed processing of my order. You are not told the supplier is in France which will obviously impact delivery time and cost. All in all three weeks to deliver. Only useful if you cannot find the products elsewhere.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Nice kits reasonable deliverytime
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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good service
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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Had a delivery that was damaged on arrival. After contacting 1001 models they replaced the item free of charge. Great service!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT W. *
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Swift delivery. Excellent information about the package's dispatch and delivery Perfect present
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE L. *
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Great communication throughout the processing of the order. Fair prices. Highly recommended.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B. *
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Models arrived as ordered / notified no VAT / Duty. Keep up the good work!
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ G. *
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Took 2 months to get the product. Product was great once we received it.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE L. *
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Ordered the Escalation Box Black Fortress. Weeks had passed and I'm still waiting despite it was mention on the web-site there are 4 items in stock. Now as I see that I've ordered the wrong version of the box I can't find a way to cancel the order and get the refund. Highly dissappointing.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Besteld op 18/12 en meteen betaald. Nog niets gehoord en ontvangen. Bestelling is in behandeling en dat is het.Mij zien en horen ze niet meer!!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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I am very pleased with the whole transaction. Despite the delay n delivery due to the pandemic you had outstanding communication and delivered an excellent product in the end.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D. *
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Product was delivered in good condition and the quality was what I expected. Delivery time was excessive. I was impressed with the selection of models many of which I've not seen anywhere else in one site. I will shop again from 1001 I will just need to adjust my delivery expectations.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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I haven�t received the paint I ordered yet!
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE G. *
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pretty good supplies from here ands models but shipping is long and not easily tracked as the original number does not correlate with the USPS. Sometimes stock levels are not great.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE R. *
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It�s Taking to long to get to my location
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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Excellent service. Got emails every time something was updated:oredre received despatched entered US etc. Quick turnaround despite coming from France to US. Better than a UK company I tried which was out of stock ... ironic.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
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overpriced but Christmas present & RTS- ready to sail.... Received in short time - great thanks...HOWEVER RTS-Nope. Not even close .Missing rc controller and receiver- not happy... .. sent email via website asked for a bunch of stuff- not good ...nothing put together ie: rigging etc. Called company. Was told Sorry �They always forget..�. Hmmm... but sent right out missing pieces-great thanks HOWEVER .. Received w/Instructions ONLY in French-huh?Really not happy. Didn�t even offer any type of compensation. Not again
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER O. *
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The kit arrived safe and intact. It was properly packed for long-distance travel this shows me the importance 1001 Hobbies puts into their products.
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE M. *
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It�s been close to a month (order placed on 12/16/20) and no package has arrived. If the package ever arrives I will give a review.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Hi Sir thank you for order decal Republic airlines decals have a good day and enjoy day
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *
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I have not received the paint I ordered yet! The last I knew it had entered the US. Nothing since. Later tonight! I got the Field Drab paint a few minutes ago. All is well!
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B. *
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Good selection easy to use web site and timely delivery
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Great communication with the updates....given that shipping around the world is a bit off due to the covid thing item arrived in a reasonable time....thank you...
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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The whole experience was great. Packaging was excellent and it arrived as scheduled. Definitely doing more buisness with them.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S. *
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Estimate delivery date was 12/24/20. Ordered was placed on 12/15/20. A SIGNIFICANT upcharge for more rapid shipping was paid. No communication was given regarding shipping until 12/19/20. Item still has not arrived to destination. Tracking information provided had a dead link had to independently find a tracking service which then showed by 1/7/21 the item was no where close to its final destination. I receive frequent emails from this website about reviewing my order and I haven't even received the item which is incredibly obnoxious. This has been a terrible experience and I will never use this website or service for purchases again. Mistake made and lesson learned.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR M. *
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1001 Modelkits is becoming a favorite supplier for esoteric hobby supplies at reasonable prices. Sure they take a bit longer as they ship from Europe but that is not a problem and I am happy to have found them! How happy am I? I am a repeat customer and I think that says it all.
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Might be good if you explain which country you are actually operating and sourcing from. It isn't too clear from the site.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE M. *
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I am extremely happy with 1001 model kits! The order process was very easy and they kept me updated on the status of my order from the time I ordered to when it was delivered! I will definitely be ordering from them again and I highly recommend them! Thank you William Hammond
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Great service!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT V. *
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Placed order 1/2/21 shipped out 1/7 arrived country of destination 1/8 10 days later no information on arrival
Avis du , suite à une expérience du par YVES G. *
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I placed an order in late November for a Christmas present. I received no updates as to my order status. About a week and a half out from Christmas I inquired as to the status of the order. I got ""Thank you for your patience"" but no other information except my order is in process. It was obviously not coming in by Christmas so I ordered something else from someone else. I sent 3 requests to cancel my order since it was still in ""process"" and hadn't shipped yet. The communications I received were again Thank you for your patience with NO acknowledgment of any of my cancellation requests! We are in the states and had I know this was coming from France I would not have ordered it. And I will never order from 1001 Hobbies again. The travel/ship time is too long and the order progress communication is non-existent. After ignoring all my requests to cancel and not wanting to refund any monies my order came in Dec 29. I did receive some communications as to the delivery on Dec 27. Do not order form 1001 Hobbies from the US unless you have a 2-3 month delivery window.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D. *
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I have not yet received my package ordered on December 5th. It is now December 28th. I cannot get ahold of anybody in customer service. The phone number in Boston just rings and rings.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C. *
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Paid extra $25 for expedited shipping. Has been two weeks since purchase still no item that was paid and ordered. This company is garbage responds in French and takes way too long to respond on inquires. Don�t waste your time or money they are awful.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Avis affichés par ordre chronologique