Evaluations clients
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Sav catastrophique, une semaine que je tente devoir avec eux comment régler un problème et des réponses à côté ou plus de réponses... je déconseille si vous souhaitez avoir un service suite à votre achat
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE R.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés pour cet incident et vous présentons nos excuses. Vous avez commandé le produit AGE OF SIGMAR: SKAVENTIDE (ANGLAIS) 80-03 en version anglaise et souhaitez l’échanger pour la version française. Malheureusement, cette dernière n’est plus disponible dans notre stock. À titre exceptionnel, nous vous avons envoyé un bon de retour afin de récupérer le produit. Nous restons en attente de son retour pour pouvoir procéder à votre remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe 1001hobbies
Réponse de Anne-Marie RSignalerBonjour, Je vous remercie de me répondre enfin. C'est juste dommage qu'il aie fallu que je mette cet avis pour que vous me répondiez. Je prends note du mail reçu et vais m'occuper du retour.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour, Nous attendons votre retour.
Réponse de Anne-Marie RSignalerBonjour, Merci d'avoir envoyé ce bon et de proposer le remboursement. Je m'occupe de renvoyer le colis au plus tard fin de semaine.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE A.
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Commande 477617 du 07/12/2024, remis en mais propres le 04/01/2025 - Que c'est il passé en préparation de commande ? Le matériel était annoncé disponible 6 Le colis Chronopost était au relais Pickup le 31/12/2024
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Commande livrée et parvenue en parfait état.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER B.
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Navigation très simple En voi rapide
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Navigation aisée sur le site..... Livraison rapide..... Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Je reste satisfait de ma commande et de la communication avec le site malgré le très long délai de livraison. je n'en tiendrais toutefois pas rigueur a l'équipe 1001hobbies. merci encore
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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dans le colis il n'y avait qu'un seul produit,exit sunshine tour book nooks .De quoi être insatisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Comme indiqué dans notre e-mail du 02/01/2024, ce produit n'était malheureusement plus disponible. Nous avons donc procédé au remboursement du produit Sunshine Town Book Nook, qui était absent de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question ou complément d'information. Cordialement, 1001hobbies
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Pas évident les premières fois de s'y retrouver!!! Mais bien dans l'ensemble en particulier de pouvoir trier
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ANDRÉ S.
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Site clair et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-HÉLÈNE G.
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rapidité de l'envoi de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.
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Sur une commande de 5 articles seulement 3 reçus. J'ai bien eu un avoir mais j'ai été très surpris que les articles manquants étaient notifiés disponibles sur votre site (et toujours actuellement)
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL C.
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La manette commandée était défectueuse et suite à un contact mail et plusieurs appels téléphoniques personne ne m'a contactée pour me proposer une solution.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE T.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour, Nous regrettons votre expérience et vous présentons nos excuses pour cet incident. Afin de pouvoir mettre en place un SAV avec notre fournisseur, nous aurions besoin de la fiche SAV qui vous a été transmise par e-mail. Pourriez-vous nous la renvoyer dès que possible ? Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Merci pour votre compréhension, et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, 1001HOBBIES
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´´´´
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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très bien, livraison effectuée dans les 48 h.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.
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Que ce soit au niveau de la recherche, si vous savez ce que vous cherchez, ou pour les commandes et la livraison, tout est au top.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L.
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C'était parfait comme d'habitude, merci
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B.
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Site bien fait
Avis du , suite à une expérience du par FATIHA B.
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Commande complete, livrée apres plusieurs semaines mais avec mon accord pour une livraison groupée Par contre la point relais devait etre la poste monceau à 100 m de chez moi mais on m'a renvoyé au 14 rue du colisée, quartier champs elysees, 12 € de parking!!!
Avis du , suite à une expérience du par FRAENKEL P.
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livraison dans les temps rien a redire
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.
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j'ai passé ma commande le 14/12/2024,tout les produit étaient soit disant disponibles.3 semaines plus tard je ne les ai toujours pas reçu!
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour, Nous regrettons votre ressenti et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous souhaitons vous informer que les produits que vous avez commandés sont en cross-dock, ce qui signifie qu’ils sont directement commandés auprès de notre fournisseur. Dans ce cas précis, le produit n’est disponible qu’auprès de notre fournisseur basé en Angleterre, ce qui explique le délai supplémentaire. Nous sommes désolés que cette information n’ait pas retenu votre attention au moment de votre commande et vous prions d’accepter nos excuses pour ce retard dans l’expédition de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, 1001hobbies
Réponse de Henri LSignalerce n'était pas spécifié sinon je n'aurai pas fais ma commande chez vous,je m'approvisionne chez une dizaine de revendeurs à travers l'Europe.je trouve toujours ce dont j'ai besoin et je suis toujours livré rapidement.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour, Nous vous invitons à relire votre confirmation de commande ainsi que la fiche produit. Ces informations sont clairement indiquées à la fois sur la fiche produit et dans la confirmation de commande. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, 1001hobbies
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Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN O.
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impeccable
Avis du , suite à une expérience du par STACY D.
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Bien dans mes site de maquettes préféré
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Tout a été parfait de la commande à la livraison hyper rapide
Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE B.
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Choix et livraison très bien. Par contre, je trouve assez détestable les étiquettes sécurité qui sont collées sur les pots de peinture et empêche la lecture des numéros.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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Conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.
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Maquette beaucoup trop compliquée à monter !
Avis du , suite à une expérience du par HELENE R.
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malgré un problème sérieux de livraison je recommande pour le materiel , les livreurs et la livraison incorrects, mais période chargée
Avis du , suite à une expérience du par JACKY P.
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Rien a redire. Service efficace. Livraison en temps. Réception facile🙂
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-GUY P.
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Votre site ment en n indiquant pas les taxes ajoutées qui sont refacturees par la poste et le dépositaire, c est bien dommage, j en ai eu pour le 60 euro ddd EDF plus
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous souhaitons vous rappeler que vous avez effectué votre commande sur un site français. La Suisse ne fait pas partie de l'Union Européenne, des taxes peuvent être appliquées lors du passage en douane, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe Service Client
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La commande reçue n'est pas le produit commandé
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour et vous prions d’accepter nos sincères excuses. Sachez que ce type d’incident n’est en aucun cas représentatif des services et de la qualité que nous nous efforçons de proposer. Afin de résoudre votre problème, nous vous invitons à nous écrire à contact@1001hobbies.fr ou à contacter notre service client via le formulaire disponible sur votre compte client. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. Bonne journée, L’équipe Service Client 1001Hobbies
Réponse de Philippe RSignalerBonjour, j'ai envoyé tous les documents nécessaires sur votre adresse, j'attends donc Cordialement
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre message et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Le Service Client
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Produits conformes
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.
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article protégé et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Exactement ce que je voulais. Énormément de choix et prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES V.
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très bon
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F.
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Commandé le vendredi matin reçu le samedi midi super réactif très satisfait pour une première commande
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER M.
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Délais de livraison beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement cet avis et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Effectivement, les produits que vous avez commandés devaient être commandés directement auprès de notre fournisseur se trouvant en Angleterre. Le produit "Décal Luftwaffe Swastikas" a été commandé en Angleterre, et malheureusement, ce fournisseur n’est pas en mesure de livrer en moins de 4 semaines. Nous espérons que vous comprendrez notre position, et nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident. Cordialement, L’équipe Service Client
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Des lustres pour envoyer la commande!
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous invitons à relire votre confirmation de commande, qui précise clairement que ce produit devait être commandé chez notre fournisseur avant d’être expédié. Votre commande a été passée le 28/11/2024 et le colis a bien été expédié le 06/12/2024, avec une livraison prévue pour le 09/12/2024. En résumé, vous avez bien reçu votre colis en 7 jours, comme mentionné sur la page produit ainsi que dans votre confirmation de commande envoyée à votre adresse e-mail. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement, L’équipe Service Client
Réponse de Anaïs BSignalerD'accord, merci pour ces informations. Mais le produit était marqué en stock.
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Joli écusson adhésif au fer pour mettre sur blouson pilote
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK. S.
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Un peu cher, mais plutôt exhaustif.
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO N.
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Pas de problème avec ce site. Toujours aussi sérieux
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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Produits en livré en excellent état
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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livraison rapide, prix raisonable, tout est ok, reste maintenant à le monter
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Excellent et livraison super rapide !
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY D.
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Toujours au top,rapidité et qualité
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Délais de livraison respectés. La commande correspondait à mes attentes. Tres satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par GILLES H.
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Rapide bon matériel efficace
Avis du , suite à une expérience du par MOI P.
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j'ai trouvé rapidement le site est clair j'ai trouvé en peux de temps ce que je voulais j avait demandé à faire un emballage cadeau pour les fêtes vue que c'était pour offrir et très contente livré à la porte de la maison la personne à qui j'ai fait parvenir sa maquette été très content merci encore bonne fête de fin d'année et meilleures vœux pour la nouvelle année
Avis du , suite à une expérience du par LALLONDER I.
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Bon site
Avis du , suite à une expérience du par MOÏSE M.
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Commandé le vendredi matin, reçu le samedi, très rapide, merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.
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Votre site est très bien, mais par pitié, ne collee pas ces sur-étiquettes sur les pots de peinture, elle cachent les références et je ne m'y retrouve plus. Pour m'y retrouver, je ne commande maintenant qu'une référence à la fois ! Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH M.
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Le délai de livraison a été beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT G.
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Rapide, service 10/10 du début à la fin
Avis du , suite à une expérience du par JLUC B.
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Le produit est conforme, l'expédition serait bien meilleure avec Mondial Relay par exemple qui ne change pas au dernier moment les lieux de dépôt et oblige à faire de nombreux km et l'emballage très insuffisant fait que la boîte arrive écrasée. Améliorable donc.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.
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Je n'ai pas très très bien saisi quelle était la qualité du produit. Et donc je pensais que c'était une évocation de cuir. La seule chose qui est positive c'est que c'est fait de façon convenable mais par contre ça ne correspond pas à ce que je souhaitais et qui m'avait été présenté en séduction
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.
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Livraison hors délai produit non conforme et aucun contact possible
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour Monsieur Senne, Nous regrettons cet avis et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Nous vous informons que votre voiture a été commandée auprès de notre fournisseur dès le lendemain de votre commande. Nous avons réceptionné ce produit le 23/12/2024 et l’avons immédiatement remis au transporteur le même jour. Cependant, malgré toute l'attention apportée à l'expédition de nos colis, nous regrettons de vous informer que le colis est resté bloqué pendant 4 jours (23, 24, 25 et 26 décembre) sur la plateforme de Colissimo en Isère. De ce fait, la livraison n’a pu être effectuée que le 27/12/2024. Nous comprenons votre étonnement, mais cette période est particulièrement chargée pour les transporteurs. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté. Cordialement, L’équipe Service Client
Réponse de Dominique SSignaleret OK il est ou le colis??
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour, Nous vous informons que le colis n°6A88868758011 a été livré dans votre boîte aux lettres le 27 décembre 2024. Si vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à consulter l’e-mail envoyé par notre service client à cette date pour plus d’informations ou pour signaler un problème. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, 1001hobbies
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Déjà commandé plusieurs fois aucun soucis de la recherche sur site a la livraison RAS
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.
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LE PRODUIT EST CONFORME, DELAIS DE LIVRAISON RESPECTES. LE COLIS AURAIT MERITE UN PEU PLUS D'ATTENTION DANS SA PREPARAION CE QUI N'EST PAS HABITUEL CHEZ VOUS. CELA EST PEUT ETRE LIE A UNE SURCHARGE DE TRAVAIL POUR LES FETES?
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.
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Délai de livraison trop long.
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R.
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délai de livraison trop long
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous regrettons sincèrement cet avis et vous présentons nos excuses pour le délai de traitement de votre commande. Les produits Décal Grumman F-14A Tomcat VF-103 et Décal Lockheed F-117A Chasseur Furtif ont été commandés directement auprès de notre fournisseur en Angleterre. Malheureusement, ce dernier ne peut pas livrer en moins de 4 semaines. Ces informations sont clairement indiquées sur la fiche de chaque produit. Nous espérons que vous comprendrez notre position et nous vous renouvelons nos excuses pour cet incident. Cordialement, L’équipe Service Client
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Parfait et rapide
Avis du , suite à une expérience du par DENIS F.
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Très bien colis reçu
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN L.
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Tout a été respecté délai livraison livraison ok
Avis du , suite à une expérience du par DANIELE G.
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Envoi rapide et frais de ports très corrects.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC R.
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Ils ont un choix de produits large. La livraison est parfois un peu lente Globalement, c'est bon
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN J.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE B.
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Délai un peu long
Avis du , suite à une expérience du par HERVE Z.
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Malgré quelques difficultés pour la date de livraison, le cadeau est arrivé sous le sapin pour le 26... il correspondait très bien à ce que l'on espérait, la bonne qualité du produit nous a séduit !! Je recommande ce site...
Avis du , suite à une expérience du par BIBI T.
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Je ne supporte plus que l'on me demande mon avis.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour, Nous comprenons tout à fait votre ressenti et sommes désolés si nos demandes d’avis vous ont causé une gêne. Notre objectif est uniquement d’améliorer nos services grâce aux retours de nos clients, mais nous respectons pleinement votre souhait de ne plus être sollicité. Si vous le souhaitez, nous pouvons veiller à ce que vous ne receviez plus ce type de demande. N’hésitez pas à nous le signaler. Merci de votre compréhension, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Cordialement, 1001hobbies
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL W.
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Nickel très contente, reçu dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE F.
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Pour les peintures rien a redire, par contre pour les pinceaux "Penseel Dominos" il est afficher un lot de 12 pinceaux sur le site alors que le prix annoncé de 7.39 € ne correspond qu'a un seul pinceau. Il serais bien de modifier votre site. je suis tout de même entièrement satisfait de vos services (suivi de commande , communication et envois).
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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.navigation fluide et très bien pour trouver se que je cherche donc je recommande sans aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
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Rapidité de la livraison. Commandé jeudi soir, livré lundi matin.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN F.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison ait répondu à vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Grand choix, prix correct, rapidité d'expédition. Dans mon top 5 ☺️
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sélection et notre service vous satisfassent. Nous sommes honorés de faire partie de votre top 5 ! À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.
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Produits comfirme
Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les produits aient répondu à vos attentes. À bientôt pour vos prochaines commandes ! 😊
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conforme a la description.prix envoi élevé.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS ET MONIQUE B.
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Reçu dans les délais, très bon site pour les maquettes en ce qui me concerne, je recommande fortement.
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER F.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes heureux que notre site vous convienne pour vos maquettes. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Achat facile sur le site. Livraison rapide. Super
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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site de loisir maquette très complet pour tous et services relationnels compétents et efficaces en cas de problèmes de commandes (erreur sur le produit)
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que notre site et notre service client aient su répondre à vos attentes, même en cas de souci. Votre satisfaction reste notre priorité. À bientôt pour vos prochaines commandes ! 😊
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À bientôt !
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Reçu dans les délais parfait
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt pour vos prochaines commandes ! 😊
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ACHAT ET LIVRAISON CONFORME AUX ATTENTES. C'EST PARFAIT.
Avis du , suite à une expérience du par CÉDRIC C.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout ait été conforme à vos attentes. À très bientôt pour une nouvelle commande parfaite ! 😊
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J4AI T2L2PHON2 POUR J'ai téléphoné pour demander une précision quand à la livraison d'une partie de la commande et j'ai été très bien reçu par une gentille dame qui m'a donné les infos nécessaires. pour le reste pas de problème non plus, produits conformes,bien emballés
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous renseigner efficacement et que votre commande vous ait satisfait, tant pour les produits que pour l'emballage. À très bientôt pour vos prochains achats ! 😊
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Très bonne livraison, soigné et dans les temps.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX N.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été soignée et dans les délais. À bientôt pour vos prochaines commandes ! 😊
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Excellent site, excellente communication, pour mon avis personnel je recommande,
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE L.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre site et notre communication vous plaisent. Votre recommandation nous fait chaud au cœur. À très bientôt pour de nouvelles expériences avec nous ! 😊
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Livraison rapide et en bonne état, surtout sachant que c'est la période de Noël. Le message que j'avais écris comme note n'a pas été transmis donc un peu déçu à ce niveau là.
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE H.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison ait été rapide et en bon état, malgré la période de Noël. Nous nous excusons pour l'oubli de votre note et faisons remonter l'information pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre compréhension et à bientôt !
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Parfait,très bien ne changer rien.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de vous satisfaire et ferons tout pour continuer ainsi. À bientôt ! 😊
Réponse de gilles MSignalerMerci beaucoup.
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Encore une bonne commande.
Avis du , suite à une expérience du par WENBO Y.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que tout se passe bien à chaque fois. À très bientôt pour une nouvelle commande réussie ! 😊
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Envoi correspondant à la commande mais délais de livraisons particulièrement lents !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerNous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que les délais de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous faisons de notre mieux pour améliorer ces délais. Merci pour votre patience et à très bientôt !
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Je n'ai à ce jour toujours pas reçu ma commande, qui d'après Colissimo a été livré le 15/12. La personne qui m'a rappelé après ma réclamation, devait m'envoyer un mail afin de pouvoir me renvoyer mes deux figurines dans le point relais de la poste. J'ai bien compris que je recevrai ma commande après Noël, mais j'aimerai aujourd'hui avoir de la visibilité sur ma commande, sa réception et si j'ai une attestation sur l'honneur à vous faire vous certifiant n'avoir rien reçu et signé. Merci d'avance pour votre prompte retour. Cordialement. M.VELOU
Avis du , suite à une expérience du par MORIA V.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour Madame Velou, Nous regrettons sincèrement votre ressenti et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous confirmons que le colis Colissimo a bien été expédié et livré en date du samedi 7 décembre à 8h34. Un e-mail contenant une attestation de non-réception a été envoyé à l’adresse associée à votre compte client. À ce jour, nous n’avons pas reçu de réponse de votre part, ce qui nous empêche de contester cette information auprès du transporteur. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de régulariser la situation. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Cordialement, L’équipe Service Client
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Tout ok
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE J.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Ravi que tout se soit bien passé. À bientôt ! 😊
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Commande livree conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par ERIC I.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande corresponde parfaitement à vos attentes. À très bientôt pour vos prochains achats ! 😊
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK V.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. À bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Articles livré dans les délais annoncé lors de la commande
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE J.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les délais de livraison aient été respectés. À très bientôt pour vos prochaines commandes ! 😊
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C’était tres bien, rapide comme j’aime
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. À bientôt pour vos prochaines commandes ! 😊
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Emballage très très léger , carton pas adapté marchandise visible à l’artivee
Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE V.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerNous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La sécurité de nos produits pendant le transport est une priorité, et nous allons faire remonter votre remarque pour améliorer nos emballages. Merci pour votre compréhension et à bientôt !
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Livré en une fois, comme demandé, et conforme à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la livraison ait été conforme à vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Colis peu soigné
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'emballage de votre colis n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe logistique pour améliorer ce point. Merci pour votre compréhension et à bientôt !
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JANINE M.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Order 29/11, still to be delivered (23/12). Not exactly speedy…
Avis du , suite à une expérience du par VASSILIS M.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerHello, We sincerely regret your experience and apologize for the delay. It is important to note that our site distinguishes between two types of availability: “Available - Shipped today": These products are in stock on our site and ready for immediate shipment. “Available": These products are in stock with our supplier and require a prior order before being dispatched. In busy periods, lead times for these products may be extended. We thank you for your understanding and remain at your disposal for any further questions or assistance. Yours faithfully The Customer Service Team
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Reçu en date en heures et en état impecable
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à temps et en parfait état. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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3 commande (en stock et livraison décalée) parfaite. Cette 4 ième beaucoup plus longue (c 'est peut être la période qui à fait que ..) mais au final livraison parfaite; Merci à l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL P.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous comprenons que la période de forte demande ait pu entraîner des délais plus longs, et nous sommes heureux que votre commande soit finalement arrivée en parfait état. Merci pour votre patience et votre compréhension. Toute l'équipe vous remercie, et nous espérons vous revoir bientôt pour vos prochaines commandes ! 😊
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Merci à toutes l'équipe. Merci également à la personne contactée par téléphone, pour son écoute et satisfaire ma demande. Je n'ai jamais été déçu d' 1001 hobbies.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL E.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Votre fidélité nous touche, et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous satisfaire. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Très bon site très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MANUEL B.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site. À très bientôt pour vos prochaines commandes ! 😊
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Pas satisfait, j'ai commandé 3 articles en stock et j'ai reçu qu'un seul des objets commandé. Et toujours pas de remboursement.et surtout que c'est déjà la deuxième fois qu'ils me font le coup
Avis du , suite à une expérience du par ROCCO P.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour Monsieur Panaia, Nous regrettons sincèrement cet avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Le produit GUNZE B523 MR. SUPER CLEAR UV CUT FLAT SPRAY (170 Ml) n'était malheureusement plus disponible et n'a pas pu être réapprovisionné à temps. Afin de ne pas retarder la livraison de votre commande, nous avons expédié votre Funko immédiatement. Le remboursement des deux bombes de peinture a été demandé le 23/12/2024 à 11h31 et, après vérification par notre service financier, a été effectué le 27/12/2024 sur votre compte PayPal, conformément au paiement initial. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L’équipe Service Client
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Comme d'habitude tout s'est très bien passé: recherche, prise de commande, envoi, livraison. Pas de prise de tête. Nikel. Je recommande 1001hobbies sans soucis ! Si tous les shops pouvaient être pareil.....
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN T.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre super retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement, de la recherche à la livraison. Votre recommandation nous touche et nous sommes heureux de pouvoir vous offrir une expérience sans tracas. À bientôt pour vos prochaines commandes ! 😊
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Site très professionnel. Service client rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme et la réactivité de notre service client vous aient satisfait. À très bientôt pour de nouvelles expériences réussies ! 😊
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Tres difficille d'échanger un produit défectueux
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour échanger un produit défectueux. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe pour améliorer ce processus. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.
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choix large bon suivi des commandes
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous appréciiez notre large choix de produits et le suivi de vos commandes. À bientôt pour de nouvelles expériences shopping ! 😊
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Produit arrivé cassé dans le colis
Avis du , suite à une expérience du par DAVID E.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMonsieur, Nous déplorons cet avis négatif et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous vous informons que notre service client attend des photos de votre part afin de pouvoir vous aider à résoudre ce problème lié à la livraison de ce produit endommagé. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Réponse de DAVID ESignalerBonjour J'ai effectué un mail avec des photos sur le mail de contact de votre site marchand
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour, Le service client vous a répondu. Nous restons à votre disposition pour connaître votre choix. Cordialement,
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Bon choix , bons prix . Emballage du paquet un peu limite (mal scotché) , je suppose que c'est à cause de la période de Noel ?
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre choix et nos prix vous plaisent. Concernant l’emballage, vous avez probablement raison, la période de Noël est particulièrement intense. Nous transmettrons votre remarque à notre équipe logistique pour éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Merci pour votre compréhension et à bientôt ! 🎄😊
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Malgré ma 1ère livraison incomplète (1 colis sur 2), je suis satisfait de votre site grâce à votre communication concernant mon 2ème colis que je viens de recevoir. J'aime aussi le catalogue important des maquettes moto au 12ème. Continuez comme ça !
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre communication et que vous ayez enfin reçu votre 2ème colis. Nous apprécions également vos remarques sur notre catalogue de maquettes moto au 12ème, et nous continuerons à vous offrir une large sélection de produits. Merci de votre patience et de votre confiance, et à bientôt pour vos prochaines commandes ! 😊
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Pour la deuxième commande Produit conforme commande très bien par contre livraison pas rapide et envoyé suite réclamation dommage
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes, mais nous regrettons le délai de livraison et le besoin d'une réclamation. Nous travaillons à améliorer nos délais pour éviter ce genre de désagrément. Merci pour votre patience et votre compréhension. 😊
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Produit conforme et prix contenus
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le produit corresponde à vos attentes et que nos prix vous conviennent. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Site très professionnel. Service client rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerUn grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre professionnalisme et la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines commandes ! 😊
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Parfait à nos attentes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout corresponde à vos attentes. À bientôt pour vos prochaines commandes ! 😊
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Parfait, tres bon site
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le site vous plaise. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Site très professionnel. Service client rapide.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme et la réactivité de notre service client vous ont pleinement satisfait. À bientôt pour vos prochaines commandes ! 😊
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Article livré ne correspondant pas à la commande. Impossible de joindre par téléphone pour faire rectifier l’erreur. Plainte effectué par mail sans réponse Délais de livraison long .
Avis du , suite à une expérience du par GREGORY V.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour Monsieur, Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident, qui nous est également très désagréable. Nous avons bien reçu votre e-mail du vendredi 20 décembre et y avons répondu hier. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu cette réponse. Notre service client s’efforce de répondre dans les meilleurs délais, mais comme vous le comprendrez, cette période est particulièrement chargée. Nous recevons jusqu’à 250 e-mails par jour pour une équipe de trois personnes, ce qui peut parfois entraîner des retards. Après vérification, il semble qu’une erreur humaine soit survenue au niveau de la préparation de votre commande. Nous vous présentons nos excuses pour cette confusion. Nous venons de vous envoyer un bon de retour que vous pourrez utiliser pour renvoyer le produit erroné. Dès réception, nous nous engageons à vous expédier le bon produit dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L’équipe de 1001hobbies
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Les peintures et les maquettes, correspond très bien à ma commande. Je trouve la livraison un peu longue. Merci quand même.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que les peintures et maquettes correspondent à votre commande. Nous comprenons que la livraison puisse paraître un peu longue et nous nous excusons pour ce délai. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer la rapidité de nos expéditions. Merci pour votre patience et à bientôt !
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Beaucoup d'articles sur le site, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN B.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité de notre offre et la rapidité de la livraison. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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super site , communication facile car les informations et les renseignements sont clairs , précis , site sérieux;
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL & NELLY L.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la clarté et la précision des informations sur notre site. Votre confiance et vos encouragements nous motivent à toujours nous améliorer. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Très satisfaite merci Rien à ajouter
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. À bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Colis soigné, livraison rapide. Parfait, merci !.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement, de l'emballage à la livraison. À très bientôt pour vos prochaines commandes ! 😊
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Large choix sur le site. Respect du délai.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL B.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre large choix de produits et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt ! 😊
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Bonne disponibilité et bonne livraison
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMIE A.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la disponibilité et de la livraison. À bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit parfaitement bien passé. À bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Je suis ravi de mes achats sur 1001 hobbies. Les produits correspondent tout à fait à mes attentes. Je ne suis jamais déçu.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos produits correspondent à vos attentes et que vous soyez toujours satisfait de vos achats. Votre fidélité est très appréciée, et nous avons hâte de vous servir à nouveau. À bientôt ! 😊
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Another good transaction, always kept updated of any delays, not 1001 Hobbies fault. My go to place for all my modelling needs.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHER B.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerThank you so much for your kind words! We're glad to hear that you were kept updated and that everything went smoothly despite the delays. We truly appreciate your trust and loyalty. It's always a pleasure to serve you for all your modeling needs. Looking forward to your next visit! 😊
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par RENE A.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous vous remercions pour votre confiance. À très bientôt ! 😊
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RAS TRÈS BIEN
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Très satisfaite, livraison rapide, emballage soigné
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE R.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la rapidité de la livraison et de l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt pour de nouvelles commandes !
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Commande facile et rapide et livraison idem
Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS L.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la commande et la livraison se soient déroulées rapidement et facilement. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Impeccable, delai entre la commande et la livraison super rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de notre service ait répondu à vos attentes. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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La navigation sur le site est bien mais la livraison est très lent
Avis du , suite à une expérience du par SHEILA H.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes heureux que la navigation sur le site vous convienne. Nous comprenons que la lenteur de la livraison puisse être frustrante et nous nous excusons pour ce retard. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais d'expédition. Merci pour votre patience et votre compréhension.
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Site très bien fait et complet. 2 maquettes achetées pour le Noël d’un petit garçon fan de manga. Ça devrait plaire !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le site complet et facile à utiliser. Nous espérons que les maquettes feront un immense plaisir au petit garçon fan de manga. Joyeux Noël à vous et à lui !
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Site très sérieux. Commande expédiée rapidement et reçue en 3 jours. Merci pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE C.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité de l'expédition et de la réception de votre commande. Votre confiance et vos encouragements sont très appréciés. À bientôt pour de nouvelles commandes !
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE H S.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. À bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Pas vraiment rapide c'est dommage
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerNous sommes désolés que le délai de livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons avec nos transporteurs pour améliorer la rapidité des expéditions. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous écrire à contact@1001hobbies.fr. Merci pour votre compréhension.
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Super site et aucun problème avec la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par SOVITHIEA K.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, du site à la livraison. À bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Produit correspond à mes attentes , livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE V.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et que la livraison ait été rapide. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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perfect.
Avis du , suite à une expérience du par HAEGELIN L.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerThank you! I'm glad you’re satisfied. Feel free to reach out anytime! 😊
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Le colis était bien protégé. Très satisfait de cette commande. Je me pemets juste de dire qu'il serait bien (pour certains collectionneurs) de préciser sur le site les versions (s'il y en a des différentes) entre les figurines (version US ou Europe par exemple).
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le colis ait été bien protégé et que vous soyez satisfait de votre commande. Nous prenons en compte votre suggestion concernant la précision des versions des figurines et verrons comment l'ajouter sur le site pour mieux répondre aux attentes des collectionneurs. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. À très bientôt ! 😊
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Delais respecté - parfait
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les délais aient été respectés et que tout se soit bien passé. À bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Manque une boîte de soldat viet cong
Avis du , suite à une expérience du par MATHIAS U.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerNous sommes désolés pour cet oubli dans votre commande. Nous allons vérifier cela et nous assurer que la boîte de soldats Viet Cong vous soit envoyée dans les plus brefs délais. Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter à contact@1001hobbies.fr. Merci de votre compréhension !
Réponse de Mathias USignalerBonjour Merci
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Magasin sérieux Suivi de commande réactif
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre sérieux et du suivi de commande. Votre confiance nous est précieuse. À bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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faut honorer le délai des commandes sinon pas la peine de mentir.
Avis du , suite à une expérience du par VA Y.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerNous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour tout retard. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais il peut parfois y avoir des imprévus indépendants de notre volonté. Nous apprécions votre patience et faisons tout notre possible pour améliorer nos services. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
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Bien mais livraison en retard
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais et améliorer nos services. Merci de votre compréhension et à bientôt pour de nouvelles commandes !
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Super site, offre conséquente face à ses concurrents, les gunplats, Evangelion sont un gros plus, malheureusement beaucoup de précommande et beaucoup d’attente avant expédition de certain produit (commandé en particulier pour toi).
Avis du , suite à une expérience du par JAYSON V.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre offre, notamment les Gunpla et Evangelion. Nous comprenons que l'attente liée aux précommandes puisse être frustrante, et nous faisons de notre mieux pour expédier les produits dès qu'ils sont disponibles. Votre patience et votre compréhension sont très appréciées. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou information supplémentaire.
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Super livraison comme d’habitude.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait répondu à vos attentes, comme toujours. À très bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Super👍
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC B.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup ! 😊 On est ravi que tout soit à la hauteur de vos attentes. À bientôt ! 👍
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Malgré problème avec le fabricant, trés bon suivi/information et persistance pour un bon résultat final
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre patience et pour ce retour positif ! Nous sommes heureux que, malgré le problème avec le fabricant, vous ayez apprécié notre suivi et persévérance pour garantir un résultat final satisfaisant. Votre confiance est précieuse et nous faisons toujours de notre mieux pour vous offrir la meilleure expérience possible. À très bientôt !
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Livraison 24/48h qui arrive après 2 semaines. Produit soit disant en stock, mais plus en stock juste après avoir commandé. Impossible de joindre le sav par téléphone, ni par mail, ni par le chat du site.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour, Nous regrettons votre avis et vous présentons nos excuses pour cet incident. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la livraison annoncée en 24/48 heures, qui a finalement pris deux semaines. De plus, nous vous informons que, bien que le produit soit indiqué comme disponible sur notre site, nous le commandons directement auprès de notre fournisseur, c'est pour cela qu'il est indiqué expédié sous 1 à 2 semaines. Nous reconnaissons que, durant ces périodes chargées, il peut être difficile de respecter les délais de livraison que nous mettons en ligne. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard et pour les désagréments occasionnés. Nous vous assurons que notre service client reste disponible pour toute assistance supplémentaire. Nous espérons que cette situation ne ternira pas votre expérience avec nous et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d'aide. Cordialement,
Réponse de Jacques DSignalerBonjour, je comprends tout à fait que la période rends les délais de livraisons/préparations plus compliqués. Cependant, je maintiens que votre service client est absolument injoignable. J'ai passé plusieurs dizaine d'appels, à chaque heure et chaque jour, sans aucune réponse. Même chose pour votre chat sur le site sur lesquels je n'ai jamais eu une seule réponse après plusieurs essais. Donc votre service client n'est absolument pas "disponible pour toute assistance supplémentaire", comme vous le dites. Les nombreux avis sur internet vont tous dans ce sens. Sauf, étrangement, ceux trouvables sur votre site :)
Réponse de 1001hobbies.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette réponse et vous présentons nos excuses pour la situation. Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00. Il est possible que nous soyons parfois surchargés, ce qui entraîne une forte affluence des appels. Malgré nos efforts pour rappeler nos clients, il peut arriver que certains appels échappent à notre vigilance. Nous mettons tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. En ce qui concerne le chat, nous sommes conscients que ce dernier ne fonctionne pas de manière optimale et sachez que nos équipes travaillent actuellement à son amélioration. Bien que nos réponses puissent parfois être tardives ( par mail, téléphone) , nous nous engageons à faire le maximum pour satisfaire nos clients et répondre à leurs attentes. Nous vous remercions de votre patience et restons disponibles pour toute question supplémentaire. Cordialement, L’équipe Service Client
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Je vous ai déjà répondu mais je recommence. Super les articles commandés mais le colis est arrivé tout déchiré.. Heureusement, pas de dégâts dans les boîtes. Nous avions fait des réserves d'usage malgré tout
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour. Nous sommes ravis que les articles soient arrivés en bon état malgré l'état du colis. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous excusons pour cette situation. Nous allons transmettre votre remarque à notre service de livraison pour éviter que cela ne se reproduise. Merci de votre compréhension et de votre patience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
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Commande assurée dans les délais raisonnables malgré la difficulté de réunir tous les articles dans un seul envoi, un deuxième fut nécessaire. Les lutins du Père Noël ont bien travaillé !
Avis du , suite à une expérience du par MARC R.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour ce retour positif et plein d'humour ! 😊 Nous sommes heureux que tout ait été livré dans les délais, même avec un envoi supplémentaire. Nos lutins (et toute l’équipe) travaillent dur pour satisfaire nos clients ! À bientôt pour de nouvelles commandes et joyeuses fêtes ! 🎅🎁
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Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL G.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous ait satisfait. À bientôt pour de nouvelles commandes ! 😊
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Au niveau du site, des renseignements et de la commande, c'est bien. Par contre je n'en dirais pas autant pour la livraison: le colis est arrivé en point relais ouvert, et l'emballage de la batterie commandée en supplément était ouvert également. Vous envoyez des articles d'une certaine valeur qui font des centaines de kilomètres et passent entre plusieurs mains et dépôts pendant leur transport, et malgré cela, le traitement de l'emballage est traité avec beaucoup de légèreté. Les colis ne sont pas suffisamment sécurisés et c'est vraiment dommage......je pense vraiment que c'est une piste sérieuse d'amélioration pour fidéliser votre clientelle ! C'est dommage parce que votre site est particulièrement agréable et complet. Bien cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par JOËL B.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site, mais nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'emballage et la sécurité des colis, et nous ferons remonter cette information pour améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@1001hobbies.fr si vous souhaitez discuter davantage de ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que cette situation n'entachera pas votre expérience future avec nous. Merci encore pour vos suggestions et vos remarques constructives. 😊
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Très belle figure malheureusement boîte arriver abîmé
Avis du , suite à une expérience du par EVA D.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerNous sommes désolés d'apprendre que votre boîte est arrivée abîmée. Pour ce genre de situation, n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@1001hobbies.fr afin que nous puissions trouver une solution. Merci de votre compréhension et à bientôt !
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tjrs parfait..
Avis du , suite à une expérience du par RENE M.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. À très bientôt pour vos prochaines commandes !
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Envoi rapide. Article bien emballé. Je recommande 😀
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
Réponse de 1001hobbies.frSignalerMerci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience. À bientôt sur notre site ! 😊
Avis affichés par ordre chronologique