Avis clients de 1001hobbies.fr

Évaluations clients

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  Commande du 412 avec livraison prévue le 912 mais sur le site toujours en attente de traitement alors très déçue pour ma 1ère commande sur ce site. J'ose espérer une suite favorabl

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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  bonjour cela fait plus de 3 semaines que j ai commandé une maquette de siege mk 10 cheque encaissé et toujours pas de colis est ce encore une arnaque ... cheque num 7340291 d'un montant total de 2398 eur peut on esperer une reponse ou mieux recevoir enfin cette maquet

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/08/2020 par A A. *

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  j'ai reçu mes douze pots de peinture Humbrol Enamel avec 7 références différentes en 3 jours sans soucis. C'est par

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 23/06/2012 par A A. *

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  Je viens d'ouvrir la boîte de la reale de France reçue la semaine dernière. Quelle déception !!! Cette maquette est toute en plastique alors que ce n'est pas précisé dans le descriptif. C'est de l'arn

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 09/04/2020 par A A. *

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  Commande faite il y a 2 semaines. C'est une catastrophe !!! Sur 2 articles disponibles 1 transformé en avoir et l'autre expédié soit disant il y a 3 jours. Depuis mon colis est dans la nature ? Aucune indication de prise en charge sur le site de Mondial Relay. Je suis mécontente et je ne lacherai pas l'affaire ! Même si vous êtes injoignables par téléphone ou mail je souhaite des explications. Je n'adhère pas à votre slogan: nos clients nous ador

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Je suis très déçue par le site 1001 maquettes. En effet j'ai commandé une maquette d'aston martin le vendredi après midi à 17h le débit a été effectué dans la foulée. N'ayant aucune nouvelle au sujet du colis une semaine plus tard je les contacte et là on m'informe qu'en fait ils ne l'on pas en stock!! Certes on m'a proposé une solution alternative au produit mais celle ci ne me convenait pas. J'ai donc demandé un remboursement. Une semaine plus tard j'attends toujours... en résumé ils sont très rapides pour débiter mais par contre mettre à jour leur stock informer leurs clients et les rembourser là il y a du boulot! 29-12-2014: toujours rien sur mon compte... 30-12-2014: ça y est...merci

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 24/12/2014 par A A. *

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  Bonne présentation des produits avec une sélection aisée d'où une commande facile et rapide. La livraison a été parfaite que ce soit pour le délai ou la qualité de l'emballage. Ce premier achat a été très satisfaisant. A r

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  Commande effectué le lundi 301120 au soir traité et expédié le 31220. Livraison par mondial relais le 101220 récupéré le 111220. Rien à redire de particulier 3 jours pour traiter la commande et préparer l'expédition est largement satisfaisante pour une période pré-noël où potentiellement il peut avoir plus de commander à gérer surtout que l'ensemble des pots de peinture ont été bien emballés avec du film de protection à bulle donc pas de choc possible entre eux. La seule petite déception est que j'aurai pu récupérer mon colis un jour avant mais je n'ai pas reçu de notification sms ou mail m'informant de l'arrivé du colis au point relais. Je ne pense pas que ce soucis vient de 1001maquettes mais plutôt de mondial relais donc je laisse les 5 étoiles. Donc pensez à vérifier le suivi du colis sur le site de mondial relais au cas où vous aussi vous ne recevez pas de notification. Correction : J'ai reçu le mail de 1001maquettes m'informant de l'arrivée de mon colis au point relaiures après que j'ai déjà récupéré ma commande et 24h après le vrai moment de disponibilité du colis en point relais. Je pense que ce décalage doit être dû à l'inertie de la procédure que mondial relais envois la notification à 1001maquettes qui ensuite nous recontacte. Je vous laisse j'ai une maquett

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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  Déçu pas reçu mon colis alors que sur le site ma commande est expédié mais pas de colis chez collision

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  Ce site est une ARNAQUE Depuis mon paiement le 1512 ...plus aucune nouvelles malgré de nombreuses relances via téléphone e-mails et messages sur le site....On est confronté au néant. ... Livraison annonce en point mondial relay le 2112 ....et aujourdhui après la menace de plainte a la DGCCRF je recois un email qui m'apprend que ma commande est en preparation donc pas diponible pour Noël ?!? C'est mon fils qui va être content Je vous déconseillé les achats sur ce site...l'équipe est incapable et ce sont des menteurs. Pour une première commande je suis servi Un client tr

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 22/12/2016 par A A. *

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  Colis reçu ce jour.....j'ai l'impression qu'il s'agit d'un vieux truc d'occasion tellement la sérigraphie sur les écouteurs e""piqué"". Je recommande pas du tout ce site pas sérieux

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  Je n'ai toujours pas de nouvelles de mon colis commandé le 04042020 et qui aurait du être expédié au plus tard le 07. La poste indique que le colis n'a pas encore été confié par le vendeur et le vendeur indique que c'est entre les mains de la poste si bien que j'ignore si mon colis s'est perdu où non. Je comprends que la crise du COVID-19 pose quelques difficultés mais une telle situation est inacceptable : si votre société est incapable de fournir le service demandé il faut savoir être transparent avec vos clients! Qu'importe si l'on m'avait indiqué que ça prendrait plus de trois semaines si au moins vous l'aviez jo

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  Acheté Puzzle bois le 1712 avec garantie Livraison pour le 2412 Maxi et donc l'assurance d'avoir un cadeau pour Noel pour mon fils. Livré en relais colis le..2812. Donc pas de cadeau pour Noel. Bataille pour avoir quelqu'un au téléphone ( le 2312 ) seulement pour me dire que pas de leur faute c'est Chronopost. Devant l'insistance que normalement cela devrait m'être livré à temps j'attends en vain. Le plus triste en plus que mon garçon n'est pas eu son cadeau c'est que l'on vous fait payé un supplément de garantie de livraison de près de 15€ pour rien et sans remboursement. ""désol"" informatique. Le côté humain et compréhensif aurait été un plus en remboursant les frais inutiles. Ou une voix pour être désolé...en vain et ceci depu

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  Voici deux commandes que j'ai réalisé chez 1001 maquettes. Des Figurines au 116. Je suis entièrement satisfait des Figurines j'ai tout reçu comme convenue tout bien emballé et protégé. Une aide efficace au téléphone lors de la commande tout est simple facile et agréable. Merci à 1001 maquettes. Je recommande ce magasin spécialisé pour toutes vos passions . A très bientôt

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  Lamentable. On commande 4 petits pots de peinture et un lot de petits outils et 4 jours après la commande est ..... toujours en préparation. En revanche aucun problème pour le règlement : encaissé sans délai. On paie le colissimo mais la préparation d'une mini commande n'en finit pas. Un e-commerce qui se fait le VRP du commerce de proximité. C'est lamentable ma première et dernière

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 16/01/2019 par A A. *

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  4 articles commandés le 1508 annoncés en stock et finalement expédiés le 0309 pour réception le 0509... Comme beaucoup d'autres je constate que l'emballage laisse à désirer (simplement filmé) et qu'une des 4 boites commandée est défoncéeouverte (scellés ouverts pièces en dehors des sachets = pièces manquantes?). Prenez donc de l'avance si c'est pour offrir (dans mon cas j'ai raté l'anniversaire de mon neveu et dû racheter autre chose en secours). Le support client répond bien au téléphone oui. Mais n'atte""c'est un pb de notre logisticien"". Quand au bon de commanderetour à l'intérieur rien à voir avec ce que j'ai commandé. Le retour s'annonce compliqué. Bref pour moi c'est raté et franchement bien r

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  Commande passée le 1610. Livraison estimée entre le 1710 et le 2010 selon le site. Certains articles de ma commande étaient certes mentionn""délai 10 à 12 jo"". Nous sommes aujourd'hui le 111 certes férié mais les 12 jours ouvrés sont passés et malgré déjà 2 relances par mail aucune réponse. Aucune nouvelle de la commande. Donc bon choix de produits mais pas sérieux en ce qui concerne les délais de livraison et l'information client. Et à lire les différents avis je suis loin d'être un

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/11/2016 par A A. *

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  J'ai commandé un article le 26 novembre ma commande 235451 n'a toujours pas été traité. J'ai envoyé un mail à 1001maquettes mais je n'ai toujours pas de réponse.... Je commence un peu a m'in

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Annonce d'une livraison sous 24-48 heures (""si on commande avant telle heure"").... livraison au bout d'un mois... (parce qu'un article n'était pas dispo... Alors pourquoi ne pas déjà envoyer ce qui est dispo????). Le pire est que l'article indispo n'était pas dans le colis reçu et nous n'avons même pas d'info sur le suivi de cet artic

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 21/03/2019 par A A. *

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  Catastrophique! Dans mes précédents mails je vous presse pour une commande durant le confinement pour le projet d'une traction avant au 18ème en noire brillant Tamiya. 3 semaines pour m'envoyer du noire otan goudron dégueulasse ts63 chez Tamiya. Pour des pros c'est lamentable ! Au téléphone comme en suivi un zéro pointé. J'ai voulu faire confiance à un professionnel français c'est bien la dernière fois ! La Belgique fait match en 4 jours !!!! Recontacter moi de toute urgence pour réparer votre bévue !!!! Arnaud can

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/05/2020 par A A. *

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  Très déçu une des deux maquettes commandées est impossible à monter les pièce""coques"" ne sont pas compatibles ce qui est dommage c'est de ne pas avoir de suivi soit un remboursement soit un échange s'un autre article. Plus de réponse aux mails envoyés .

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/11/2018 par A A. *

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  Bien recu une enveloppe a? bulle avec tous les produits commande?s rapidement mais le be?mole c est que le pinceau Italeri n a pas e?te? prote?ge? suffisament et donc recu casse?. Bien dommage je ne pense pas commander a? nouveau chez vous faute d emballage qui respecte le contnu.

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 10/04/2019 par A A. *

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  colis au bout d'un mois avec 4 produits manquants pourtant encaissés!! l'avoir ne couvre même pas ces 4 produits que nous avons payer et qu'il nous faut recommander pas de nouvelles de mes mails depuis 3 semaines incompétents et inacceptab

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 31/01/2017 par A A. *

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  Un mois de retard pour une livraison annoncée plusieurs fois comme étant partie ! message trompeur du Service Client . Bref grosse décept

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 23/04/2020 par A A. *

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  Les commande sur ce site sont une véritables blague. Au moment de ma commande ( deux pot de peinture donc pas un gros colis) il y avait marquer livraisok le 0505 soit deux jours après avoir commander sauf que je nai toujours rien le colks a été prit en charge seulement le 0705 donc c'est prendre les clients pour des imbécile avec des dates de livraison mensongère. Ensuite je suis du 93 et leurs boutique est a paris donc j'estime que 1 semaine d'attente pour 2 pot de peinture alors que nous sommes distancé de 25 kilomètre ca fait vraiment très long. Je précise aussi que jai commander 15 pot de peinture chez RUEDESMAQUETTE boutique qui ce trouve a nante. Commander chez eux le 28 avrils livrée le 29 alors qu'il ce trouve a 500 km de mon domicile. Conclusion si vous n'êtes pas capable de livrer en t'en et en heure arrêter la vente en ligne car c'est

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 08/05/2020 par A A. *

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  bonjour merci pour votre intervention colis recu le 2211 très bien emballer et en bon ét

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 22/11/2019 par A A. *

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  Bonjour J'ai commandé chez vous un produit dont la commande est la suivante HVEXS17JQ vous ne l'aviez pas en stock j'ai donc annulé ma commande mais vous me l'avez envoyé quand même. Vous m'avez proposé de me rembourser si je ne récupérais pas mon colis ce que j'ai fait sous vos conseils. je n'ai toujours pas été remboursé. la commande date du 26112020 vous me dites relancer la comptabilité cela fait au moins trois fois mais j'ai l'impression qu'aucun effort n'est fait de votre coté j'ai demandé réclamation a paypal et je poste cet avis légitime la patience de tout à chacun à ses limites soyez un plus sérieux ou changer de comptable ! bien à

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Cela fait des mois que j'attends mon remboursement. Méfiez-vous de ce site de vente ils vous envoient un email comme quoi ils vous ont remboursé mais seulement l'argent n'arrive jamais sur votre compte. TOUJOURS PAS DE REMBOUSEMENT SUR MON COMPTE..

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 26/03/2018 par A A. *

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  Plusieurs achats sans problème

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  Bonjour léger quoique avec ma dernière commande qui à tarder à venir mais je préfère avoir à faire à des humains plutôt qu'a des robots . Je vous réitère ma confiance car je considère que vous êtes un s

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/08/2018 par A A. *

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  Suite à l'achat d'un moulin et d'une locomotive en bois par ailleurs habitué à créer mes propres maquettes par mon métier d'architecte je suis très impressionné par l'ingéniosité de la conception et la qualité de la fab

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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  Service client épouvantable ! Ne réponds jamais au téléphone et très épisodiquement aux mails sans donner pour autant de réponse. J'ai passé une commande le 14122020 et au 19022021 je n'ai toujours AUCUNE nouvelle de la date de li

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Suite de mon avis très négatif précédent... Site complètement dépassé...On me dit de finaliser une commande mais les articles ne sont pas disponibles et lorsque les articles sont disponibles la commande ne peut pas être envoyée...plus d'un mois que ça dure! Et jamais personne ne répond aux mails détaillés que j'envoie même pas Mme Zahia Ahamedi avec laquelle j'ai eu mes premiers échanges. A-t-elle

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 25/04/2020 par A A. *

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  excellent entreprise tres serieux et compéten

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 28/01/2019 par A A. *

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  J'ai fait ma commande d'une maquette en stock le 31 novembre et réglé le 03122014 décembre. livraison gratuite expédiée seulement le 1212. J'attends à ce jour toujours ma livraison. C'est un cadeau de Noël que je n'aurais certainement pas à temps. Je vous ai envoyé un mail pour savoir ce qu'il en ai? Je commence sérieusement à m'impatienter? Suite à votre réponse je modifie ma note car je vous rappel que vous m' avez un bon pour une livraison gratuite donc vos services on posté par courr

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 26/12/2014 par A A. *

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  Cela va faire bientôt 2 mois (1608) que j'ai passé commande d'un F4U1-D Corsair au 132eme chez 1001 Maquettes. Sous une enseigne attirante et un site qui met faussement en confiance on se laisse vite berner : 1 produit soit-disant disponible et expédié sous 4 à 6 jours que l'on attend toujours après presque 2 mois un service client inexistant (téléphone néant) malgré plusieurs demandes d'explications par mails qui ne trouvent pour seule réponse que des messages automatiques pré-formatés vous avisant que l'on vous répondra dans les plus brefs délais. On attend toujours.""sérieu""! à éviter à tout prix. Comble de l'ironie on n'hésite pas à vous envoyer des relances publicitaires pour d'hypothétiques futures commandes en vous offrant vos prochains frais de port alors que l'on est même pas fichu d'honorer votre commande initiale. Trop aimable. Ah oui j'allais oublier : le montant de la commande pourtant non livrée à quant à lui été très vite encaissé. Bi

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 01/10/2014 par A A. *

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  Livraison trop longue. Commande passée le 24 avril et débitée le jour même. Frais d'envoi en Colissimo payé aussi. Colis parti du dépôt seulement le 30 avril soit 6 jours après. Reçu le 4 mai. Boîte abîmée sans formulaire de retour à l'intérieur. Sur leur site il "" rembourser sous 30 jours si non satisfait"". C'est totalement faux il propose en réalité de nous faire un avoir. Site à fuir !! Plus jamais

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/05/2020 par A A. *

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  Service complet et rapide avec des produits très bien emballés ! Merci

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Ho effettuato l’ordine al 10 di agosto al 5 settembre ancora non avevo alcuna news da parte loro solo un ipotetico stiamo cercando di recuperare presso il nostro fornitore il suo modello. Giudizio negativo al massimo. Ho attivato Paypal per recuperare i miei soldi che grazie a loro ho ricevuto indietr

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 05/10/2018 par A A. *

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  Depuis le 7 avril commande toujours en attente aucune réponse facturé et debité évidemment Merci de vous en occuper c’est la moindre des

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  arnaque légale 2 articles en photos et 1 article reÃ

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par A A. *

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  Les prix sur ce site sont beaucoup trop élevés par rapport à d'autres sites de modélisme. Exemple de la Renault RE20 Turbo Marque Italeri Référence 4707 Echelle 112 qui coute 250.99 euros ( dans leur grande bonté ils vous offre une remise de 5% donc 238.44 euros) alors qu'on trouve ce modèle à 138 euros sur france-maquette oupsmodel.com ou breizh-modelisme. Je sais bien que les prix sont libres mais à ce niveau la c'e

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 16/04/2020 par A A. *

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  Commande effectuée le 240716 nous sommes le 030916 et la commande n'a toujours pas été expédiée. La page à ce jours annonce toujours un délais de 4 à 6 jours sur ce produit. Aucunes nouvelles par mail depuis le 7 Août. Aucune réponses à mes questions. Ce site n'est p

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 03/09/2016 par A A. *

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  Délais incroyablement long. Trouver moins cher et plus efficace ailleurs

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2017 par A A. *

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  En premier lieu je tiens a préciser que ce commentaire n'est pas du bâchage gratuit. D'ailleurs j'ai mis une not""moyenne"". Commande passée le 281119 colis récupéré son jour d'arrivé soit le 211219. Je sais déjà ce que vous allez ré"" produit en délais lon"" ""vous avez choisi mondial relay ça prends plus de temp"" etc... Alors oui mais le délais""long"" était de 7 à 9 jours ouvrés. Si on compte 5 jours ouvrés par semaine ça fait deux semaines grand maximum. Hors le colis a été remis à mondial relay le 1612. On est bien au delà. Honnêtement vous faites un travail correct les colis sont bien emballés les tarifs décents on trouve toujours quelqu'un au bout du fil si on a un soucis. Mais si vous ne maîtrisez pas mieux votre chaîne d'approvisionnement sur certains produits il va falloir faire quelque chose. Quasiment 1 mois pour être livré on""délais lon"". Comprenez que d'autre circuits plus fiables et plus rapides existent même s'ils sont un peu plus chers. Si vous ne pouvez pas suivre autant ne plus proposer ces produits: les retours forcément négatifs nuisent à votre image quel intérêt y avez-vous ? Très cordia

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 21/12/2019 par A A. *

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  Je sais pas si vous avez remarqué chers amis et amies mais nos avis sur magasin de ventes en lignes ne sont pas valides et n’apparaissent pas dans le panel d’avis sur ce magasin !!! N’apparaît que des avis favorables vous achetez tout le monde est content je suis facturé et pas encore de matériel!!! C’est un scandale il n’y a que des avis favorables triés

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 21/04/2020 par A A. *

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  Imaginez je commande 4 articles (accessoires depuis le 4 juin 2020) bien évidemment déjà facturés comme d’habitude mais tours pas livrés le 21 juillet. Ne commandez pas sur ce site une véritable arnaque!!! D’autres sont bien plus efficaces. Oh au fait cet avis ne sera évidemment pas validé car mauvais??plusieurs mauvaises

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 21/07/2020 par A A. *

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  tres bonne qualite livraison rapide prix abordablebeaucoup de choix

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2012 par A A. *

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  La commande a été passée sur la fin de Septembre et le produit a été livré que après 22 jours mais les frais de livraison elles ne changent pas ! Impossible les avoir au téléphone et par internet j'ai reçu trois fois la même réponse tout simplement copiée et collée. Finalement le produit est arrivé bien emballé rien à dire. J'ai l'impressionne qu'il n'ont pas suffisamment du stock mais par conséquence ils ne devraient pas faire payer les livrai

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 07/11/2015 par A A. *

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  Je suis surpris de constater qu'en 2015 il existe des sites marchands qui ne proposent pas de suivi de commande mettent 1 mois et demi avant d'envoyer leur produit en stock et font la sourde oreille quand on leur envoi un email pour demander des explications. 1001maquettes : à éviter a tout prix !

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  Rien à signale

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  parfait ergonomie du site clair et facile d'utilisation livraison rapide que demander de plus

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  Une commande faite somme débitée de 500 euros mais toujours pas de matériel Je ne comprends pas malgré la période actuelle que le débit soit fait sans que matériel soit arrivé (500 euros tou

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 16/04/2020 par A A. *

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  Malgré quelques commentaires sur les délais de livraisons assez long j'avais décidé de ne pas m'y fier et bien mal m'en a prit... Commande passé le 3005 nous sommes aujourd'hui le 1906 et je n'ai toujours pas reçu ma commande celle-c""en cours de traitement"" depuis le 0206. Un article est indisponible - remplacé par un avoir - mais dès lors pourquoi ne pas envoyer le reste de la commande au plus vite? Bref vraiment déçu première et dernière commande chez 1001maquettes (et tant pis pour l'avoir...). Un site que je ne recommanderais à personne et

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  C’est d’une lenteur affligeante articles envoyés 5 jours après la date de la commande et réceptionné encore 6 jours après. Deux semaines pour avoir des articles disponibles en stock en Mondial Relay. Faut pas être

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 08/09/2018 par A A. *

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  Les seuls avis qui sont valides son ceux qui sont satisfaits !!!! Et ceux qui sont insatisfaits (nombreux!! ) ne sont pas validés et n’apparaissent pas?? Ma commande de 500 euros est débitée aucune nouvelle d avancement de ma commande passée le 7 avril ! C’est un scandale. Pour encaisser l’argent tout ce passe bien pour des nouvelles de sa commande où elle en est elle est indispo? Aucunes nouvelles c’est une honte!!!! Et leur numéro est indisponible

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  j'ai commandé le 010316 commande en cours de traitement le lendemain 020316 jusque là tout est normal le 050316 je décide de laisser un message sur la commande pour avoir des nouvelles je reçois un message me disant qu'un objet est en rupture ( 5 à 7 jours comme stipulé ) donc là aucun soucis j'attends encore jusqu'au 110316 toujours pas de réponse ! alors que normalement le temps d'attente est entre 5 et 7 jours pas une dizaine de jours. je décide aussi le 1103 de me rétracter (sans réponse même sur ma boite mail) le 1503 je reçois un message sur ma boite mail me disant que ma commande va être expédié je répond à ce message disant que j'ai fais une demande de rétractation mais on me répond qu'il est trop tard ! vraiment déçu j'irais commander mes maquettes ailleurs j'espère que le remboursement se fera plus "" livraison "" !

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2016 par A A. *

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  Très bien. objet commandé conforme.livraison ok.petit retard de la post

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  Bonjour Equipe qui a su réagir de manière très commerciale suite à un gros couac de la poste dont ils n’étaient pas responsable . Personne très aimable au téléphone en plu

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 19/09/2020 par A A. *

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  Ce sont vraiment des malinsils ne répondent pas aux mails et en plus ils ne répondent pas au téléphone sous prétexte de confinement même aujourd'hui 3 juin malgré le déconfinement. JE PERSISTE et je suis loin d'abandonner mes relances car c'est LAMENTABLE depuis déb

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 03/06/2020 par A A. *

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  Bonjour Débutant maquettiste je suis passé par votre site pour commander le matériel nécessaire pour débuter dans de bonnes conditions. Maquette peintures station de travail tapis outillages divers etc. L’objet de mon mécontentement concerne une pince aux manches noirs envoyée avec le kit (6 peintures 3 pinceaux colle et pince). Fournir une pince plus bas de gamme me semble difficile. Inutilisable car pas assez fine pour égrapper. De plus ne correspond en rien à la présentation photo du kit (manche bleu).Pince au manche bleu que l’on retrouve vendue séparément apparemment de bien meilleur qualité en tout cas utilisable car plus fine. Bref si le reste de ma commande est conforme l’envoi rapide et soigné vous avez bêtement perdu un client. En effet je viens d’acheter compresseur aérographe cabine et pas mal de matériel c

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 27/09/2020 par A A. *

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  Désirant obtenir quelques renseignements supplémentaires avant l'achat d'une maquette j'ai envoyé un courriel. Aucune réponse à celui-ci. On ne lit pas les mails chez 1001 maquettes ! Hé bien je commanderai aille

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 09/10/2015 par A A. *

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  bon choix bonne referenceproduit de marque et dispo gros hic la livraison

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  Une vraie catastrophe. A 1 doigt de la procédure juridique. Bon courag

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  Je vais tenter d'être le plus""honnêt"" possible pour commencer il est inacceptable d'écrir"" nos clients nous adorent"" lorsqu'il y a autant d'avis négatif. Me concernant j'ai fait une commande plus de 100€ validée le 20 juillet pour le site et depuis le 24 juillet elle ""en traitement"". J'ai comme beaucoup naïvement voulu contacter le service client par mail pour avoir plus de détails. Et vous savez quoi .... pas de réponse théoriquement ce-dit service vas se réveiller à la vue de mon avis en disant substa""nous n'avons pas reçu vos mail"".... Cela est d'antan plus inacceptable que les nombreuses réponses du service client aux sujets des autres avis négatifs se résument bien à nos fournisseurs sont en retard sur les délais. Quant on sait que de nombreuses autres plateformes internet proposent les mêmes services avec globalement des prix identiques et qui d'expérience en cas de problème le signale à leurs clients et font un geste commercial. Je ne peut que conclure en disant vous l'aurez compris je ne compte pas renouveler l'expérience et bien faire savoir à mes nombreux amis maquettistes que ce site n'est pas professionn

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 04/08/2017 par A A. *

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  Ma seconde annonce de mécontentement. En admettant que le Covid 19 a beaucoup perturbé un commande passée fin mars débitée début avril a été refusée le 4 mai au livreur qui a noté sur le paquet non ouvert.Depuis de nombreux mails pour être remboursé restent sans suite le telephone est coupé et je suis de ma poche de plus de 200 euros.C'EST VRAIMENT LAMENTABLE DE LA PART DE 1001 MAQUETTES. On m'a même demandé de faire des photos de ma maquette terminée pour leur PUB et promis un remboursement sous 15 joursen me laissant croire que la poste n'a pas retourné le colis.JE NE LEUR FAIS PAS DE PUBmais ne voudrai rien lachercest trop

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 23/05/2020 par A A. *

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  Une commande passer il y a 3 semaine avec option colissimo aucune nouvelle aucune réponse injoignable par téléphone par contre mon compte a était débité très rapidement. Dommage que l'on ne peut pas me

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 30/06/2020 par A A. *

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  Erreur de vignette sur catalogue en ligne qui m'a fait commander un grenadier hollandais (déjà en ma possession) alors que l'annonce affichait un grenadier de la garde..

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  Ich bestellte am 4.12.16 einen Artikel und habe direkt per Pay Pal bezahlt. Auf meine Anfrage am 24.12. wann ich denn Endlich die Lieferung bekäme erhielt ich die Info mein Anliegen werde an den Kundenservice weitergeleitet.... ich warte immernoch vergebens auf ein Feedback bzw. eine Reaktion oder bestenfalls auf die Lieferung......Ich kann die guten Bewertungen über diese Firma nicht nachvollziehen. Einmal und nie wieder... ANHANG.... RESULTAT NACH ÜBER SECHS WOCHEN: In KW32017 erhielt ich eine e-mail des Kundenservice O-To""anscheinend"" sei der Artikel vergriffen und man überweist den Rechnungsbetrag zurück. Und für diese Erkenntnis braucht es über 1.12 Monate ??!! Für mich nicht nachvollziehbar

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 08/01/2017 par A A. *

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  Très bon site début décembre j'ai passé commande d'une maquette d'un Hawker Typhoon Mk.Ib pour le noël à mon père. Celui-ci s'est retrouvé hors stock au moment de l'achat après quelques jours d'attentes ils m'ont expédié la commande en Colissimo alors que j'avais payé un envoi en Mondial Relay. La commande a été reçu dans les délais

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 09/01/2020 par A A. *

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  livraison que du

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  Assez déçu. Commande passée le 28 mars commande en cours de traitement depuis le 08 avril et toujours rien reçu… Alors que tous les items de la commande étaient f""disponibles""... Aucun information rien. Je sais que les temps sont difficiles mais quand même

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  Bonjour Ce n'est pas vraiment la réponse à laquelle je m'attendais mais plutôt une réponse du genre""Nous sommes très attentif à la qualité des produit que nous vendons et allons de ce pas vérifier nos stocks afin de nous assurer qu'aucun autre client ne soit victime de cet aléa. Après cette vérification nous vous ferons parvenir l'équivalent de votre commande 'en parfait état' et ce graci"" Utiliser mon avoir de 10€ pour re-passer commande du même produit et me retrouver avec le même problème non merci ! Vous venez donc d'économiser 10€... mais vous venez aussi de perdre un

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 16/09/2020 par A A. *

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  Bonjour Une expérience particulièrement désagréable. J'ai acheté sur 1001maquettes 3 puzzles en promotion ma commande a été acceptée et payée. Par la suite l'entreprise a annulé la commande en indiquant qu'il y a avait eu une erreur de prix. J'ai été remboursé mais ai perdu beaucoup de temps et d'argent d'autant que pendant ce temps j'ai perdu une autre opportunité d'achat à bon prix. Aucun geste proposé par 1001 puzzle. Je ne reviendrai pas. Site à fuir. D'autant que les cas de ce type sont peut-être nombreux car il ne m'a pas été proposé spontanémen

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  Ma situation est la même.Une commande passée le 3o mars 2020 et débitée sur ma carte bancaire le 31mars 2020 pour un montant de 26409 euros.quelque mails de demande même a SCIENTIFIC (qui m'a renvoyé chez 1001 HOBBIES).AUjourd'hui toujours aucunes nouvelles ni pour une confirmation de commande ni pour un avis de retard ni pour une annonce des délaisCe fournisseur ne répond même pas aux mails.j'ai même proposé d'annuler la commande dans les délais comme lls le proposent de refuser le colis COLISSIMO de le renvoyer avec l'étiquette de retour(sans avoir déballé )et avec l'étiquette colissimo fournie par eux(CF les autres fournisseurs ) RIEN VRAIMENT RIEN. Je ne comprend pas comment cela peut exister alors que le catalogue expedié par SCIENTIFIC est hyper fourni et attirant.

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  4 étoiles uniquement pour que mon message ne soit pas censuré par le site. En effet tous les messages en dessous de 4 étoiles sont cachés par le site pour ne montrer que les bons avis. Délais de livraison inégal certaine personne le reçoivent en 2 jours tandis que d’autres n’ont pas de nouvelle pendant 1 mois. Je devais recevoir ma commande en 48 heures je l’ai reçu 15 jours plus tard. Emballage moins bon que les concurrents. Commande fidèle aux photos. Probablement la der

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 07/07/2020 par A A. *

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  Ma commande a été passée le 25 mars le colis est arrivé aujourd'hui le 4 mai. J'avais commandé entre autre une maquette d'avro lancaster et le pack avec les 8 peintures. Aucune des peintures ne correspond à la maquette. Je mets tout de même trois étoiles car le site est en général très bien noté et j'ai conscience des difficultés liées au confinement mais d'un point de vue personnel je s

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  Très déçu jai passer une commande le 9avril avec frais de port conséquent et je rien reçu et pas d'informations sur le site cest pas normale que je ne puisse pas suivre ma commande merci de faire le nécessaire cordia

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  Pour ma première commande chez 1001 Maquette réussite et satisfaction. Cordialement.P

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  Bonjours Commandé reçu après 24 jours la honte et ont dis acheter local emballer ds une simple enveloppe aucune protection 3 fois trop grand les produits ce ballade au moins en Asie l'emballage adapter et très rapide 8 10 jours la 24 jours Paris Villiers-sur-Marne... Et 8 euro Site à éviter Plus jamais... Allez chez aliexpres plus sérieux. Moins cher et livrer chez vous.... Bye

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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  commande effectuée le 13112016 devait être livrée entre le 14 et le 1611 nous sommes le 2511 pas de nouvelles 3 messages envoyés pas de réponses et message vocal au téléphone . je suis assez mécontent pour une commande de 170€.. pas sérieux du tout prochaine commandes seront effectuÃ

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 25/11/2016 par A A. *

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  commande du 26 novembre 2020 toujour pas arrivervous deviez revenir vers moi après avoir contacte colissimovoila une semaine qui vient de passer et comme d habitude aucune nouvelle de vou

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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  une honte... une commande passée il y a plus d'un mois... des messages téléphoniques et des mails sans réponses... ==> je vais porter plainte pour escroquer

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 07/01/2017 par A A. *

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  Service incroyablement commercial. Apres appel téléphonique sur une commande en cours ils mont rajoute un pot de peinture sans frais. Vraiment rarissime! Merci bc

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 30/09/2020 par A A. *

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  Bonjour je vais me contenter de retranscrire les messages que j' ai envoyé via l' écran de l' historique des commandes. Messages qui sont restés sans réponses à ce jour. Une commande Colissimo sensée arriver dans les 5 jours ouvrables suivants (paiement le 401) et expédiée 9 jours plus tard ( le 1301) et reçue 14 jours après (le 1801).... Bien sûr aucun signe de vie pas de réponses pas de considérations.... En espérant qu'ici on m' entendra.... Maxime F 11012017 14:29:04 Bonjour. Aurais je une chance de recevoir ma commande avant la semaine prochaine? Cordialement. Maxime F 11012017 14:34:05 Nous avons dépassé les 5 jours ouvrables.... J' aurais du choisir une livraison en relais... Ca m' aurait couté moins cher... Vous faut il une semaine pour traiter une commande de 2 pinceaux? On est sérieux chez vous? Maxime F 13012017 14:04:59 Eh mais surtout ne répondez pas.... Vos clients vous adorent? Bah je me demande bien comment ils font!!!!! Merci de communiquer svp!!! Pourquoi ma commande traitée 11 jours après le paiement???? Avez vous une réponse à me donner? Dois je prendre les mesures nécessaires pour être remboursé? Maxime F 18012017 21:21:15 Bon bah adieu hein.... Vous vous moquez du monde ici. Je ne sais pas si vous êtes dans le hobby personnellement mais j' en doute.... Premièrement l' expédition de mon colis 11 jours après paiement. Donc vous proposez le colissimo pour une livraison plus rapide? Dans ce cas pourquoi une attente si longue et par dessus tout sans aucun geste commerciale ni même une simple réponse aux messages que je vous ai envoyé afin de clarifier la situation??? Je ne suis pas un mauvais client mais je déteste qu'on se paye ma tête... J' aurais clairement apprécié une communication plus transparente.... Bref j' ai attendu... Mais à la réception du colis là je suis complètement effaré de trouver mon pinceau Napoleon Corporal (1399e quand même!) qui se promène dans le colis sans même une protection sur la pointe!!!! Je n' ai jamais vu ça....tte magnifique figurine cartonnée François 1er en cadeau que je me suis empressé de jeter à la poubelle! Vous êtes tout sauf professionnel et je peux vous garantir une très mauvaise publicité à l' avenir.... Plus jamais je ne commanderai quoi que ce soit sur votre site. Vous êtes les pires commerçants spécialistes dans le hobby qu' il m' ait été donné de croiser sur la toile... Vraiment je suis très méco

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2017 par A A. *

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  Malgré un récent souci sur un produit qui à du passer à travers les contrôles le SAV est à l'écoute pour trouver les bonnes sol

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 09/09/2017 par A A. *

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  Quelques jours après avoir passé commande d'une maquette le service client a pris contact pour m'annoncer que le produit n'était plus en stock et que la date de ré-approvisionnement était estimée à 4-5 semaines. Sans plus de certitude fournie j'ai opté pour le remboursement (aujourd'hui en cours). J'apprécie le contact spontané du service client même si vu la somme engagée (un peu plus de 450€) c'était bien un minimum je peux également comprendre le délai d'approvisionnement annoncé vu la provenance. Ce qui par contre ne m'incite pas du tout à retenter l'expérience c'est d'une part le certain nombre d'avis postés ici faisant part de cette problématique et d'autre part le fait qu'au moment de la commande cette maquette était indiquée en stock à 5 exemplaires (sauf erreur de ma part c'est d'ailleurs toujours le cas aujourd'hui ! ). Je trouve dommage de se compliquer la tâche à préciser aux gens un nombre d'articles en stock ce qui doit nécessiter un suivi beaucoup plus lourd et qui u tout réalisé pour un certain nombre d'articles. Dans mon cas c'était se tirer une balle dans le pied car passer d'un stock de 5 annoncé à 0 en réel me pousse à m'interroger sur l'existence même d'un suivi des stocks et ne donne pas franchement un sentiment de fiabilité. D

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 16/09/2018 par A A. *

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  Je suis dans la situation de beaucoup de ces personnes commande passée le 1002 et à ce jour toujours rien reçu : toujours en cours de préparation pourtant sont les articles annoncent une livraison sous 3-4jours. Par contre le montant est débité de s

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  [UPDATE]: Finalement commande livrée rapidement et produit reçu conforme à la description merci. commande payée mais pas prise en compte: il a fallu que j'envoie un mail pour que ma commande soit prise en compte alors que mon compte a bien été débité. Ensuite bien que la commande fut envoyée je ne l'ai jamais reçue. Malgré de nombreux mails envoyés pas de solution trouvée. L'entreprise me propose une cheque cadeau de 20€ pour me dédommager sur une commande de 65€ que je ne verrai jamais (est-ce une blague?) En gros je ne recommande vra

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  Service client pas très à l'écoute. Domm

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  La commande a mis une vingtaine de jours pour arriver. Bon ok faute du covid19. Mais ils ne répondent pas au mails qu'on leur envoie pourtant leur répondeur téléphone promettent des réponses très rapides. Je leur ai envoyé un mail pour réclamation car il manquait un sachet de pièces dans la boite de la maquette du concorde. Pas plus de réponse que lorsqu'on leur demandait où en était la commande. Pour encaisser le prix de la commande là par contre

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 21/04/2020 par A A. *

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  hallelujah!!!..mon colis est bien arrivé le 2305...alors qu'on s'était mis d'accord le 1005 par mail de l'envoi de ce colis..13 jours c'est pas mal comme délai de livraison. Pour ma 1ere commande le délai était de 15 jours...Y'a du mieux!!!.Alors je sais sur la 1ere commande un produit n'était plus dispo mais si au bout de 10 jours je ne vous interpelle pas ça peut durer plus ltps et pour le 2eme colis une panne informatique... Mince alors je n'ai pas de chance...Un peu de sérieux voyons!!!.J'ai effectué 2 autres commandes sur 2 sites concurrents pour comparer reçu en 3 et 4 jours...Cela est plus acceptable...Plus sérieusement les délais sont trop long. Je me suis engagé de monter des maquettes d'avions de la 2eme GM pour des amis collectionneurs et si je me sers ici mes amis auront leurs ma""Saint Glinglin""! Dommage il y a effectivement du choix ici mais en cherchant bien sur le net on retrouve quasiment les mêmes produits. Vraiment dommage! A bon entendeur..

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 24/05/2017 par A A. *

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  bonjourtoujour pas ma commande du 26 novembreje vous ai envoyé 2 email pour un remboursement pas de reponsepeut etre en passant par truspilot j aurais une réponse autrement je serai obligé de saisir la just

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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  J'ai commander le 180815 et nous somme le 240815 toujours pas reçu alors que j'ai payer 6€ de frais de port pour être livrée en 48H et bien sur il ne veulent pas me rembourser sachant que j'ai payer par paypalcela fait bientôt 1semaine qui y'a m""commande en cours de traitement""toujours pas envoyer pour deux petit cardans arriére sa prend même pas 5min a envoyer!je suis déçuc'est la premiére et derniére fois que je commande sur se site d'arna

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 24/08/2015 par A A. *

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  maintenant sa fait 30 jours queje n ai pas reçus ma commandej ai voulu vous joindre par telephone toujour occuperdonc chez contactez une association de protection des consommateurdonc je vous demande le remboursement de ma commande Q4QFOAUCT de 158.85 j espere qu on pourra s arranger à l amiable ou j engageraie la procedure.cordialeme

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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  Commande correct mais l'expédition d'une enveloppe type A5 matelassée aurait pu être expédié en recommandé par la poste. La livraison par Mondial Relais est une catastrophe. Délai trop long et service manque de professionn

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Alors pour avoir une réponse de leur soit disant""Service client réacti"" il faut vraiment être chanceux ensuite les mails que l'on reçoit sont très mal fait (voir lien imgur(dot)comyuJPPNw) et pour finir le produit reçu est dans un état presque inadmissible (boite poussiéreuse et défoncé !!) Je suis très déçu je ne passerais plus jamais par 1001maquettes dans l'avenir... Ah pour finir le site n'est pas du tout sécurisé : les mots de passe des clients son""clair"" et ne sont pas ""hashÃ"" ce n'est vraiment pas digne d'un site de e-commerce en 2016 !

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 14/05/2016 par A A. *

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  Bonjour Grand choix de pièce---> bien! Dispo indiquée sur le site --> bien! Dispo réelle ---> très mauvais! Commande passée le 29.12.19 nous sommes aujourd'hui le 12.01.20 et rien reçu. Plusieurs échanges par téléphone personnes sympa certes mais tout est compliqué! Mon adresse de livraison à un point relai n'a pas l'air d'être prise en compte...comment faire dès lors quand on ne se trouve pas chez sois durant la journée...?! C'est bien pour cette raison que j'ai demandé et insisté encore et encore pour être livré où je souhaitais dès le début à savoir à un point relai! Je demande le remboursement des articles pas encore expédiés et ce dans le plus bref délais! Merci d'en tenir compte pour que je puisse aussi tenir compte de cela dans un

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 12/01/2020 par A A. *

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  Je n'ai commandé que des produits noté""en stock"". Après 1 semaine pas d'envoi de ma commande car un produit manquant. Réclamation et promesse de remboursement envoi de la commande. Un produit abimé lors de l'envoi (pinceau modélisme non emballé) et toujours pas de remboursement du produit manquant 5 semaines plus tard. Je ne perds au final que quelques euros mais je doute refaire une commande sur ce

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 18/08/2020 par A A. *

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  on me dit que mon colis m'attend au point relais mais aucun colis à mon nom...que dois je faire

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par A A. *

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