Avis affichés par ordre chronologique

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  Tissus non reçu, on me dit qu'il est en cours d'envois ( on était censé me rembourser) mais après plus d'un mois, pas de Tissus, pas de remboursement. Aucunes réponses aux mail, au téléphone, sur leur tchat et on supprime même mon commentaire sur Facebook. A FUIR!!!

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par 'LESLIE-ANN' D.

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  Insultes, mauvaise foi, difficulté à être remboursée voici ce que l on obtient lorsque l on est client chez 123 cousez. La gérante demande des recommandés qu elle prend plaisir à refuser quand le facteur les présente. Beaucoup de commentaires élogieux ont été mis en ligne suite à un appel sur facebook de la part de la gérante afin de redorer son blason, mais les commentaires négatifs sont toujours présents et légitimes, ils sont d ailleurs plus nombreux sur facebook (et vite supprimés par la gérante ou employées) augmenteront au fur et à mesure si la gérante ne redresse pas la barre...

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par MARIANNE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Site non sérieux très mal géré. Plusieurs mois d’attente pour recevoir commande faite le 16 mars réception PARTIELLE début mai…. Si vous demandez des nouvelles sur le remboursement du reliquat de tissu non réceptionné, le SAV et la responsable sont à la limite de l’agression verbale. (quoi de plus naturel que de savoir où en est votre commande)et se permettent de vous bannir du groupe de facebok et suppriment tous les commentaires si vous n’allez pas dans leur sens et bien sûr sans donner de réponse concrète. Puis la responsable se permet de vous téléphoner pour vous insulter très grossièrement. Et, toute mielleuse vous rembourse votre article non réceptionné dès le lendemain. Si vous souhaitez éviter des prises de becs, des mails à rallonge pour connaitre le suivi de vos commandes et de vos remboursements avec la surprise de ne pas avoir la totalité de vos tissus, et bien FUYEZ ce site.

  Avis du 27/05/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  J'aime beaucoup ce site, de bons et beaux tissus, j'ai un peu de mal à suivre tous les changements dans le système de vente, mais je m'adapte quand je le peux. En tout cas, je n'ai jamais été déçue sur la qualité, et lorsqu'il y avait un problème, le SAV m'a toujours appelé pour trouver une solution rapidement.

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par JULES T. *

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  Réponse de 123cousez.fr

  

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  bonjour madame merci beaucoup pour votre avis tres belle journée a vous

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  Délais trop long , aucun suivi client , personnel désagréable , jamais plus des commandes sur ce site !j

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par PATRICIA M.

  Réponse de 123cousez.fr

  

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  bonjour madame il s agissait d une precommande, c était noté noir sur blanc, nous vous l avons d ailleurs indiqué , lors de nos nombreuses réponses a vos mail , et tel de plus j étais la quand vous avez parlé avec ma collègue et elle est restée tres courtoise et polie

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  Nickel

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par GABRIELLE L.

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  Site déplorable Commpande le 9 mars livraison fin avril et un article manquant et a ce jour aucune nouvelle. Quand on indique sur le site livraison en 2 a 3 jours et que apres mail pour savoir ce qu'il advenait de ma commande debut avril on me répond commande en préparation Normal un mois pour préparer une commande. Dans le mail 3 mots en francais le reste en anglais. Je pense que on peut avoir des problèmes pour préparer ou livre une commande mais laisser le client 5 semaines sans nouvelles ou par un mail en anglais. Je recommande au site 123 cousez d'allez voir sur le net la facon de procéder des autres sites et d'en tirer les conséquences pour resoecter le client. Pour moi expérience déplorable.

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par VERONIQUE C.

  Réponse de 123cousez.fr

  

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  bonjour madame vous aviez fais une precommande, les delais sont de 4-6 semaines , nous avons respectés ces delais , je ne comprends donc pas votre avis , navré, tres bonne journée a vous

  Réponse de Veronique C

  

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  bonjour a ce jours toujours un produit manquant et aucun remboursement le 20 juin 2022.

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  super

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par DELPHINE B.

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  Bonjour. Fuyez cette entreprise qui accumule les retards dans la confection des commandes et qui se permet d’appeler et d’engueuler le client qui ose faire un commentaire qui ne lui convient pas. Elle n’honnore pas sa commande et rembourse de façon contrainte le client même quand celui-ci veut quand même la recevoir mais demande juste quand sa commande sera honorée . La patronne est extrême désagréable et vous bloque sur le groupe facebook pour être sure de n’avoir aucun commentaire de mécontentement et en plus elle met un commentaire désagréable en affichant bien votre nom partout sans possibilité de se défendre puisqu’elle vous a bannie. Elle est insultante envers quiconque la met devant son incompétence. Je met une croix puisque je ne peux pas mettre moins. Dommage d’insulter le client plutôt que d’essayer de le satisfaire ou de s’excuser de son retard.

  Avis du 07/05/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Tissus de belle qualité aux motifs originaux et à des prix interessants.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par ANNIE N.

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  Commande passée le 1er avril et reçue le 16 avril, transporteur DPD rien à dire.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par LEILA C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Difficile à contacter.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par CHARLOTTE L. *

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  Réponse de 123cousez.fr

  

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  bonjour madame en effet, notre boite mail a des dysfonctionnement, nous avons donc mis en place un tchat , avec une reponse dans la journée, je vous souhaite une tres belle journée, tres cordialement Christelle

  Réponse de Charlotte L

  

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  Bonjour je vous ai commandé un tissu mais j'en ai pas assez. Je voulez savoir si vous en avez d'autre

  Réponse de 123cousez.fr

  

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  bonjour , contactez moi par le biais du tchat lundi vous avez juste a me donner la reference du produit et je vous répondrais en direct live, je vous souhaite une tres bonne fin de semaine

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  toujours très satisfaite de 123cousez tissus de qualité et accueil super en cas de besoin !

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par LOUISE M.

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  Très bon site avec de magnifiques tissus.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par FLORENCE F.

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  tissus de super qualité. emballage soigné. top.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par MELANIE P.

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  Je suis cliente depuis des années et j'adore ce site. Le fonctionnement des ventes est atypique et la relation que la gérante a avec ses clientes est juste hors du commun. Ici vous trouverez une qualité de service tel que la possibilité de regrouper les commandes sur plusieurs semaines pour ne payer qu'une fois les frais de port, des tissus inédit, et en plus Christelle s'adapte aux demandes de ses clientes pour proposer des motifs ou matières en fonction de nos envies. Pour couronner le tout les tissus sont de qualité et avec des tarifs abordables. Bref je ne peux que vous recommandez ce site

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par AURELIE P.

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  Commande passée le 5 avril, reçue le 15 avril. Livraison en 24h par DPD

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par LEILA C.

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  Les tissus sont parfaits tout comme le service. Une équipe sympathique. Merci

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par ROSE-MARIE U.

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  Réception d’une partie seulement de ma commande sans précision sur la date d’envoi du reste de ma commande

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par ISABELLE C.

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  le la qualité des tissus la réception rien a redire bien

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par MARIE-CÉLINE B.

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  Tissu de belle qualité aux motifs originaux que l'on ne retrouve pas partout.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 03/04/2022 par ANNIE N.

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  Je suis très déçu de ma commande. J'avais adoré la box de la Saint Valentin mais alors le colis mystère la cata. Je ne vais rien pouvoir faire avec ces morceaux de tissus. Tant pis pour moi

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par MATHILDE W.

  Réponse de 123cousez.fr

  

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  bonjour madame pourtant il est bien indiqué dans le descriptif que nos tissus font 30 cm sur laize et la box st Valentin vaut 49 euros le lot mystere 12 euros , nous vous avons proposé de le reprendre et de vous rembourser mais vous ne voulez pas, nous ne pouvons pas faire grand chose de plus , desolé

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  Parfait

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par SYLVIE R.

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  elle est arriver tres s etait pour un projet pour mon mari

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par GOURDAIN C.

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  De très beaux tissus Livraison dans les temps

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par CAROLE L.

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  Bonjour je suis très mécontente de ma commande! J ai commandé le 06 mars cette commande soit disant en livraison sous 48h et que je reçois seulement aujourd’hui le 21 avril ! De plus le paquet a été ouvert il me manque les deux cônes de fils , l’es fermeture éclairs et un jeu d aiguilles Universal !!!! Vraiment je suis en colère et je ne recommanderai jamais sur votre site qui est de l arnaque complète. Je ne vous remercie pas

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 06/03/2022 par SÉVERINE G.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par FRANCINE F.

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  Pour les tissus livrés correct, à part un tissu manquant , emballage déchiré à la livraison, sans compter le délais de celle-ci, commande passée le 20 février et livrée le 16 avril, donc déçue de ma commande.

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par CLAUDINE M.

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 20/02/2022 par FRANCINE F.

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  Le tissu est de qualité mais le temps de livraison est trop aléatoire. Dommage

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par LUCILE P. *

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  Parfait j'adore découvrir les tissus

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 05/04/2022 par ISABELLE G.

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  Plusieurs mois d'attente pour recevoir cette commande. Réponses du Sav incomplète et à la limite de l'agression. Pourtant il est normal que l'on demande des nouvelles après 2 mois d'attente

  Avis du 23/04/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par SAMANTHA G. *

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  Super!! Livraison rapide je recommande

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par AURORE D. *

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  Toujours au top ! Ont trouve des merveilles c'est vraiment un site avec beaucoup de choix et mes enfants en sont ravie c'est le principal alors je vous dit un grand merci . De plus les prix sont vraiment pas cher du tout 😁

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par SABINE P. *

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  Service clientèle au top toujours de superbes tissus

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 23/05/2021 par GILBERT R. *

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