190cc.fr

Avis clients de 190cc.fr

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Informations 190cc.fr

  • Société

    Express Distribution

  • Description

    Le meilleur moteur de recherche pour pièces détachées de tondeuse à gazon, tondeuse autoportée, tracteur de pelouse, débroussailleuse ou taille haies...

  • Adresse

    1, rue de Clairefontaine rue de Clairefontaine 78120 Rambouillet (Rambouillet, France)

  • Website

    https://www.190cc.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients

  • 5 / 5 1
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    tres content pas de probleme

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Pour une première commande très satisfaite

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  • 5 / 5 1
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    pièces trouvés avec la référence de la tondeuse facilement sur votre site ,très bien emballé et livraison rapide , merci

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  • 5 / 5 1
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    Je conseille fortement très bon site

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  • 5 / 5 1
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    rapide et serieux

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  • 2 / 5 1
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    Produit très bien mais la livraison une catastrophe

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis sur le produit reçu. Nous sommes ravis d'apprendre que vous en êtes satisfait. Cependant, nous regrettons d'entendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons que cela peut être très frustrant. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur la livraison et nous sommes engagés à améliorer ce service. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les problèmes rencontrés lors de la livraison ? Cela nous aidera à identifier les points à améliorer avec nos partenaires logistiques et à prendre les mesures nécessaires pour éviter que de tels problèmes se reproduisent. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments causés et nous vous assurons que nous travaillons activement pour améliorer notre processus de livraison. Si vous avez d'autres questions, ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que toutes vos interactions avec nous soient positives. Cordialement, Le service client

  • 5 / 5 1
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    Très satisfait. Livraison rapide.

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  • 5 / 5 1
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    site bien conçu

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  • 5 / 5 1
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    Impeccable, bonnes pièces, rien à redire. Continuez!

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  • 5 / 5 1
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    Très bien conforme aux pièces dorigine

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  • 1 / 5 1
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    Pièce non compatible toutes débroussailleuses Fs 240 et toutes années comme indiqué sur la page du site…il existe 2 montages différents de réducteurs non précisés dans le descriptif. Donc la pièce ne peut pas être montée sur ma machine…déçu.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, prenez contact avec le SAV nous allons examiner le problème rencontré. Bien à vous.

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et produits conformes

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  • 5 / 5 1
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    Parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Facile et livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    ils ont vraiment toutes les pièces détachées, ils sont rapides ... parfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait. Bon produit livré rapidement. Rien à redire.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien , on trouve facilement la pièce dont on a besoin

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  • 5 / 5 1
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    Ok👍, 👍👍

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  • 4 / 5 1
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    Très bon sévices

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  • 5 / 5 1
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    très rapide et conforme à la demande

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  • 4 / 5 1
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    Préparation de la commande correcte, un peu de retard dans l'expédition mais signalé par le vendeur. Articles correspond bien à la commande

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  • 4 / 5 1
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    Un peu long dans la préparation

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  • 5 / 5 1
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    Colis reçu assez rapidement malgré le retard annoncé au départ.

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  • 5 / 5 1
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    Pièce conforme à mes attentes (190cc était le dernier site qui la proposait encore à la vente). J'ai pu dépanner ma tondeuse sans problème. Léger retard de préparation de commande qui a occasioné un décalage de livraison de 2 jours. Ça n'était pas le bout du monde du coup. Très bonne communication en amont en tout cas ; on me tenait régulièrement informée par mail de l'avancée de la préparation de ma commande. Bref, je recommande !

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour, je suis très satisfaite de ma commande passée sur le site 190 cc, navigation facile explications et pièces d’origine, prix convenable, colis reçu rapidement avec suivi, je continuerai mes achats chez ce professionnel et je recommande à 100 %.

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  • 3 / 5 1
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    Première commande non honorée pour cause du manque de disponibilité de pièce. Malgré une longue attente j'ai demandé une annulation partielle de la commande. En dépit d'un accord , la totalité de la commande à été annulée sans aucun geste commercial.

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre première commande. Nous comprenons que l'annulation complète de la commande, bien que vous ayez demandé une annulation partielle, ait pu être frustrante, surtout sans geste commercial en compensation. Concernant la disponibilité de la pièce, comme vous l'avez mentionné, il s'agissait d'un produit importé de Chine qui était en rupture de stock. Nous faisons face à des défis logistiques avec certains produits en raison de leur provenance et des retards imprévisibles dans la chaîne d'approvisionnement. Nous sommes heureux d'entendre que votre seconde commande a été honorée sans problème. Cependant, nous souhaitons aborder la question de l'annulation de la première commande de manière à restaurer votre confiance. Si vous êtes ouvert à cette discussion, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante. Nous nous engageons à améliorer continuellement notre service pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Le service client

  • 2 / 5 1
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    Problème sur la livraison. C’était pas la bonne pièce. Sav super long pour les réponse ça tourne en rond.

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, il y a 2 courroies sur l'appareil la commande initiale était conforme à votre demande, le SAV vous envoi les éléments par mail. Bien à vous.

  • 3 / 5 1
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    Problèmes livraison

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Nous comprenons que cela peut être source de frustration et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement pour vous. Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir plus de détails sur la nature des problèmes rencontrés ? Cela nous permettra de comprendre exactement ce qui s'est passé et de prendre les mesures appropriées pour y remédier. Nous nous engageons à offrir un service de qualité à nos clients et votre satisfaction est primordiale pour nous. Si vous préférez, vous pouvez nous contacter directement par téléphone, email, ou via notre formulaire de contact en ligne pour discuter de cette affaire plus en détail. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, Le service client

  • 5 / 5 1
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    RIEN A REDIRE JE RECOMMANDE

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  • 5 / 5 1
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    Parfait.

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  • 4 / 5 1
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    Contre temps ds la livraison mais finalement reçu et conforme Merci

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  • 5 / 5 1
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    Pièce origine très bien

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    T'as

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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Le produit à répondu à notre attente..

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    Retard de préparation de commande,retard sur la livraison

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre que vous avez rencontré des retards tant dans la préparation de votre commande que dans sa livraison. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous engageons à identifier les causes de ces retards pour éviter que cela ne se reproduise. Il est possible que des problèmes logistiques internes ou des retards de la part de nos partenaires de livraison aient impacté les délais normaux. Merci pour votre compréhension et votre patience. Cordialement, Le service client

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide

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    Très bien. Ils nous tiennent même au courant pour le retard et pour la livraison par des mails réguliers.

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  • 5 / 5 1
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    tout est OK

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  • 3 / 5 1
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    Livraison un peu lente et frais de port un peu élevé pour une enveloppe

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, il s'agit d'un forfait 0-30kg France métropolitaine. Bien à vous.

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    Non respect du délai de livraison 48h annoncé 10 jours livrer

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour le délai initiale de 14 jours a été raccourci à 10 jours, nous avons reçu les batteries plus tôt que prévue par le constructeur. Bien à vous.

    Réponse de ALAIN P
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    Produit disponible à la commande désolé

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  • 5 / 5 1
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    site parfait à tous point de vue

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  • 5 / 5 1
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    Le site es bien fait

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  • 5 / 5 1
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    tres bien

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  • 5 / 5 1
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    Très complet

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  • 4 / 5 1
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    La navigation sur le site .Pour commander un article cela va mais si vous devez ajouter d'autres produits à votre panier de commande j'ai rencontré des difficultés même en ajoutant une référence,pas de correspondance avec l'article ?.

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  • 5 / 5 1
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    Certaines pièces sont un peu cher mais au moins on est sur de les avoir en stock

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  • 5 / 5 1
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    pas d'avis

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  • 4 / 5 1
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    Produit facile à trouver sur le site et livré conforme à la commande. Par contre coût de la livraison très cher compte tenu du format et du poids de l'article commandé (petit ressort)

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  • 5 / 5 1
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    rapide et efficace

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  • 3 / 5 1
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    OK pour le site

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  • 3 / 5 1
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    Bonjour, je met que 3 * pour la livraison très cher par rapport au produit. 2 Clés de contact pour tracteur tondeuse à 13€ et 25€ de transport...c'est abusé quand même et même pas livré le jour convenu. Bonne journée

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, le transporteur applique des majorations de tarif sur certaines zones : ile, montagnes, ... ceci n'a pas d'incidence sur la rapidité de livraison. Navré pour ce désagrément. Bien à vous.

    Réponse de CYRIL N
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    Bonjour, le transporteur n'est pas venu sur l'île, il a déposé le colis à la gare maritime de Quiberon donc je ne vois pas où est la majoration ??? Et de plus reçu un message d'eux, en me disant qu'il ne pouvait pas déposer le colis le jour de ma livraison...

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  • 5 / 5 1
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    Simple et facile, marque et modèle de tondeuse ont suffi à trouver mon support de lame et ma lame, à un prix très correct. Commande passée et reçue en moins d'une semaine en colis relai.

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    Site de confiance respecte le delai

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace! Merci à l'équipe 190cc.fr

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  • 5 / 5 1
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    Installé, fonctionne, parfait !

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Quelques contre temps pour la livraison. Mais cela reste raisonnable

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site de nombreuses pièces détachées pour toutes les marques

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  • 4 / 5 1
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    Qualité prix intéressant

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Quelques pièces essentielles pour les tondeuses Mr bricolage. Envoi rapide Merci

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  • 4 / 5 1
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    Pas de problème de livraison.

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme a l'original, bon suivi colis livré dans les délais.

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 4 / 5 1
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    Société idéale pour les pièces détachées. A partir du moment ou l'on connait la référence de la tondeuse (dans mon cas) aucun soucis.

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  • 4 / 5 1
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    Pas de problème de montage, identique à l'ancienne pièce.

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  • 4 / 5 1
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    Bonne pièce conforme à ce que je voulais fonctionne bien mais délai de livraison un peu long à mon goût

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    Bon service et bon suivi. Très satisfait.

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  • 5 / 5 1
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    Très correct, merci

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  • 4 / 5 1
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    RAS. Catalogues très clair références faciles à trouver

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  • 5 / 5 1
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    Ça n’a pas été

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Bonne information sur la livraison et produit conforme, parfait !

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    Délais un peu long

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    Livraison rapide Bon suivi

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  • 4 / 5 1
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    Rien à signaler

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    Suoer

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    Livraison dans les temps. Bon emballage. Prix corrects.

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    pièce d'origine arrivé rapidement

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    Livraison un peu retardée (quelques jours à peine mais service client /suivi de commande assuré, pièce conforme à la description.

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  • 5 / 5 1
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    Très dans le service

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  • 4 / 5 1
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    Livre agréable, navigation sur le site facile

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    recherche des besoins claire prise de commande facile livraison rapide

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    délai de livraison annoncer à la commande non respecté.

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour le retard dans la livraison de votre commande, et nous comprenons votre frustration face à ce contretemps. Initialement, le délai annoncé n’a pas pu être respecté en raison de l'indisponibilité du produit chez le constructeur habituel. Pour résoudre ce problème, nous avons dû chercher des alternatives pour vous fournir le produit demandé, ce qui nous a conduits à le sourcer en Asie. Bien que cette démarche nous ait permis de finalement obtenir le produit, elle a malheureusement prolongé le délai de livraison au-delà de ce que nous avions prévu. Nous sommes conscients de l'impact que cela peut avoir sur vos plans et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés. Nous travaillons activement pour améliorer nos processus logistiques afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, ou si vous souhaitez discuter de solutions compensatoires, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de notre service. Cordialement, Le service client

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    Produit conforme à mon attente

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    Parfait

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    Site et livraison OK

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  • 5 / 5 1
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    Article conforme à sa description et qui correspond à mes besoins, dommage que les instruction ne soit pas en français, malgré ça je recommande.

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    Conseils personnalisés impeccables, merci

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  • 5 / 5 1
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    Commande conforme à mes attentes

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  • 4 / 5 1
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    Produit conforme. Délai un plus long que prévu.

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    trés bien

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    Parfait

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    Très satisfait ! Livraison retardée mais j’ai été prévenu !

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  • 5 / 5 1
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    très bien a recommander

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    Livraison hors de prix pour un service minable par DPD

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre expérience avec la livraison par DPD n'a pas été satisfaisante et que vous trouvez nos frais de livraison élevés. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous comprenons combien il est important que le service de livraison réponde à vos attentes, surtout lorsque les frais associés sont conséquents. Nous collaborons avec des partenaires de livraison pour essayer d'assurer un service fiable et efficace. Votre retour est crucial pour nous aider à évaluer notre choix de prestataires de service de livraison. Nous allons partager vos préoccupations avec DPD et examiner la situation pour voir où des améliorations peuvent être apportées. En parallèle, nous explorons également des moyens pour ajuster nos tarifs de livraison afin d'offrir le meilleur rapport qualité-prix possible à nos clients. Si vous avez d'autres détails à partager ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes ici pour vous aider et nous nous engageons à résoudre cette situation à votre satisfaction. Cordialement, Le service client

  • 1 / 5 1
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    le service clients ne répond pas au téléphone ,n'assume pas leurs erreurs et leurs promesses . les pièces proposées ne correspondent pas au modelé sélectionné;

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées avec notre catalogue et notre service client. Nous comprenons l'importance de maintenir notre catalogue à jour et nous nous excusons pour toute confusion causée par des informations dépassées. Comme confirmé par notre service après-vente, il semble que votre tondeuse de 2022 n'était pas encore incluse dans notre catalogue au moment de votre commande. Nous comprenons que vous ayez tenté d'acheter des pièces pour des modèles de 2020 en espérant qu'elles seraient compatibles. Malheureusement, cela n'a pas été le cas, et nous sommes désolés pour les inconvénients que cela a causés. Notre service client a répondu à toutes vos demandes et vous a fourni les informations concernant les modalités de retour et les pièces adaptées à votre modèle de tondeuse de 2022. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance pour le retour ou l'acquisition des bonnes pièces, nous sommes à votre disposition pour vous aider. Nous nous engageons à améliorer notre service et notre communication pour assurer que nos clients reçoivent l'assistance nécessaire et des informations précises. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation à votre satisfaction. Cordialement, Le service client

  • 3 / 5 1
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    Assez satisfait

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  • 3 / 5 1
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    expédition bien longue!!

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre patience concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration face au temps d'expédition prolongé. Le produit que vous avez commandé est, en effet, un produit importé de Chine, également disponible chez des distributeurs comme Castorama, où les solutions de service après-vente en Europe sont limitées. Cette situation peut contribuer à des délais d'expédition plus longs, notamment en raison des procédures douanières et logistiques associées aux produits importés. De plus, il est important de noter que le paiement par chèque peut également allonger le processus de traitement de votre commande. Contrairement aux paiements électroniques qui sont instantanés, les chèques nécessitent un temps de traitement pour l'encaissement, ce qui peut retarder le début de la préparation et de l'expédition de votre commande. Nous travaillons activement pour améliorer notre efficacité logistique et pour explorer des solutions qui pourraient aider à minimiser ces retards à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, Le service client

  • 4 / 5 1
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    Bonne expérience, un bémol quand au choix de joint sur un modèle précis de tondeuse, pas assez d'informations sur les articles en vente

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Produit acheté conforme à l'annonce, pas de mauvaise surprise à la réception. Information régulière de l'avancée de la commande. Je recommande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien ,ras

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  • 4 / 5 1
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    Pour cette commande le délai est respecté Aussi que l’expédition rapide

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  • 4 / 5 1
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    Très satisfaite l'ensemble du site et des produits proposés. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide site bien fourni en pièce détachées

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Super site, trouvé par hasard. Des réponses rapides à mes questions (techniques). Livraison tout aussi rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Pièce super ok délai de livraison pas tenu mais pas de retard abusif

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de mon deuxième achat chez 190cc

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  • 5 / 5 1
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    Le site est top malheureusement la première livraison la pièce n'était pas la bonne. Suite à mon mail de réclamation j'ai reçu la bonne pièce commandé. Quelques jours plus tard j'ai reçu à nouveau un colis avec la même pièce j'ai essayé de les joindre au téléphone sans succès.

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  • 1 / 5 1
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    1 commande de pièce faite début avril - 2 erreurs de commande. Je n 'ai toujours as la bonne pièce. Je dois relancer cette entreprise après le weekend.

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous faire part de votre situation et nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs survenues lors de votre commande. Nous comprenons votre frustration de ne pas avoir reçu la bonne pièce jusqu'à présent. Pour clarifier, le produit que vous aviez initialement commandé a été remplacé par un kit plus complet pour mieux répondre à vos besoins. Nous avons programmé la livraison de ce kit pour cette semaine afin de rectifier les erreurs précédentes et de vous fournir les éléments corrects. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments causés par ces erreurs et les retards. Nous faisons notre maximum pour assurer que cette nouvelle livraison se déroule sans encombre et que vous receviez les pièces nécessaires le plus rapidement possible. Si vous avez besoin de plus d'informations ou souhaitez discuter de votre commande plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter après le weekend. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que votre problème est résolu à votre satisfaction. Cordialement, Le service client

  • 5 / 5 1
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    Parfait. Merci.

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  • 5 / 5 1
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    Vraiment pratique ce site, avec la référence de la tondeuse est sur de ne pas se tromper sur les pièces et on trouve tout!

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  • 5 / 5 1
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    j'ais trouvé ma courroie facilement ,la livraison dans un temps correct ,tous c'est bien passé.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite de mon achat, je recommande 190cc. Site impeccable et facile , livraison rapide 👍

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  • 4 / 5 1
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    Envoi relativement rapide.

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  • 5 / 5 1
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    Excellentissime ! recherche des produits aisée, très bonne assistance au choix. Produits conformes au modèle ,prix tout à fait correct! Merci

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  • 5 / 5 1
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    Pièces disponibles et services de qualité.

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  • 4 / 5 1
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    Super

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  • 4 / 5 1
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    Produit conforme, léger retard dans la livraison mais communiqué et pas contraignant dans mon cas.

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  • 5 / 5 1
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    Le site est intuitif et riche en références. Les tarifs sont corrects et la livraison rapide. Très satisfait de ma commande.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien pour le délai et la ommunication, un peu moins pour la livraison

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  • 4 / 5 1
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    Commande facile sur le site, excellent suivi et communication. Une étoile en moins cependant, du fait de la non-disponibilité de l'article, réputé rapide à livrer (délai de 22 jours entre commande et livraison)

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  • 3 / 5 1
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    Livraison incomplète

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, le produit commandé est remplacé par un kit, celui ci vous sera livré cette semaine. Navré pour ce désagrément. Bien à vous.

  • 4 / 5 1
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    bien , malgré un retard de 4 jours à la livraison

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  • 5 / 5 1
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    rien à signaler

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site marchand 👍👍👍👍

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Pas de soucis conforme pour la pièce et le délais ainsi que les informations relatifs à la livraison.. bien...

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  • 3 / 5 1
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    Produit conforme a mes attentes

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  • 5 / 5 1
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    Très satisfait de ce site qui nous a donné entière satisfaction

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    Colis toujours pas reçu ?

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir contacté concernant le statut de votre colis. Nous comprenons votre préoccupation et souhaitons vous rassurer que nous prenons cette situation très au sérieux. Un technicien de notre équipe a déjà pris en charge le suivi de votre commande pour déterminer la cause du retard et localiser votre colis. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et vous fournir une mise à jour concrète dès que possible. Nous vous prions de bien vouloir patienter un peu plus longtemps pendant que nous clarifions cette situation. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations en attendant, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, Le service client

    Réponse de Jean Yves M
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    ok pas de probleme dpd m a signale colis endomagé retour a l expediteur vu le contenu solide j ai demandé la livraison ma pas possible pour eu ???? BON we

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  • 5 / 5 1
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    Tout ok sauf la livraison à livrer en boite au lettre

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  • 4 / 5 1
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    Ayant commandé une piéce qui n'etait pas disponible ; j'ai pu demander le remboursement qui s'est parfaitement déroulé De mon coté , mis à part l'attente de cette pièce, tout s'est bien passé Je recommanderai ultérieurement des pièces

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  • 5 / 5 1
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    Navigation et recherches faciles

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  • 1 / 5 1
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    3 commandes, 3 fois des retards, toujours un problème...

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant vos expériences de commande avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que chaque commande a subi des retards et comprenons votre frustration. Nous souhaitons clarifier que les produits, notamment les tondeuses chinoises de premier prix, peuvent parfois présenter des défis logistiques qui affectent les délais de livraison. Ces produits, bien que proposés à un coût avantageux, peuvent être soumis à des variations de stock et de disponibilité qui impactent notre capacité à livrer rapidement. Nous sommes conscients que cela ne justifie pas les retards, mais nous espérons que cette explication vous aidera à comprendre les défis auxquels nous sommes confrontés. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre logistique et notre communication pour minimiser ces désagréments et fournir une meilleure expérience à nos clients. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter d'options pour vos futures commandes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous aider et nous voulons nous assurer que vos attentes sont satisfaites dans la mesure du possible. Cordialement, Le service client

  • 4 / 5 1
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    Petit retard, mais commande conforme

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  • 5 / 5 1
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    Le site est facilement utilisable,les deux commandes réalisées m'ont donné satisfaction,la livraison s'est bien passée. Pas de soucis

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  • 1 / 5 1
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    marchandise reçu non coforme

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, prenez contact avec le SAV en indiquant simplement la référence du produit reçu et le modèle de votre appareil, un technicien vous indiquera le modèle adapté ainsi que les modalités de retour. Bien à vous.

    Réponse de ALAIN M
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    le cable que j'ai commandé la description marquée L de la gaine 590mm L du cable 800mm ce qui était bon celui que j'ai reçu la gaine fait bien 590mm mais le cable ne fait que 670mm donc trop court refé 01-41-102-76 pour mastercut 60 BAV

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit

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  • 5 / 5 1
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    très bien

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  • 4 / 5 1
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    Manque un peu de détails sur le produit

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  • 5 / 5 1
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    Très bien comme d habitude encore merci

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  • 5 / 5 1
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    Commande, prix et produit parfaitement conformes.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 4 / 5 1
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    Délai de livraison assez rapide

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  • 5 / 5 1
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    Agréablement surpris de trouver les pièces pour réparer ma tondeuse. De plus, ces rechanges ont été livrées avec un délai satisfaisant. Bravo.

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  • 5 / 5 1
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    Conforme à la commande Je recommande se site à tous ceux qui veulent faire l’entretien de leurs matériels

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  • 5 / 5 1
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    PARFAIT

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire

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  • 5 / 5 1
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    Le descriptif était suffisamment précis pour éviter toute erreur.

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  • 5 / 5 1
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    parfait

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  • 5 / 5 1
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    Respect des engagements

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  • 5 / 5 1
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    Délais respectés, produit conforme aux attentes, bravo et merci

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  • 2 / 5 1
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    Navigation sur le site sans problème par contre, la livraison a été effectuée un mois après la commande!!

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    Réponse de 190cc.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour sur la navigation de notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que cette partie de votre expérience a été satisfaisante. Cependant, nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison prolongé de votre commande. Nous tenons à préciser que depuis fin avril, nous rencontrons des ruptures de stock significatives sur les batteries au niveau européen, ce qui impacte malheureusement nos délais de livraison. Ces situations sont souvent hors de notre contrôle direct, mais nous faisons de notre mieux pour accélérer les processus dès que possible. Nous apprécions votre patience et votre compréhension face à cette situation exceptionnelle. Nous sommes constamment en train de travailler avec nos fournisseurs pour améliorer la disponibilité des produits et minimiser l'attente pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour vous soutenir. Cordialement, Le service client

  • 5 / 5 1
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    Bon produit

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Batterie conforme.

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  • 5 / 5 1
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    Excellent vendeur. très bon liens commerciaux en cas de problème.

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    Commandes reçue rapidement

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  • 5 / 5 1
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    Très bon produit je le recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 1 / 5 1
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    Une commande d'entretien de tondeuse effectuée le 08/03/24 pour une date de livraison sur facture au plus tard le 22/03/24: au final, livraison en deux fois les 12/04/24 puis 18/04/24 car il manquait l'huile moteur lors du premier envoi !!!! Un service clients inexistant car sur messagerie permanente (8 appels sans réponse) Au final, compte-tenu du délai, obligé d'acheter les mêmes fournitures en magasin car la pelouse n'attend pas et donc double emploi avec l'envoi enfin reçu. Je ne recommande pas ce site

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    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour les retards et les désagréments rencontrés avec votre commande d'entretien de tondeuse. Comprendre votre frustration est essentiel pour nous, surtout avec le retard de l'huile moteur essentielle pour votre kit de vidange-entretien. Il est regrettable que nos réponses à vos communications aient été insuffisantes et que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre réactivité et notre efficacité. Vous avez toutefois répondu à nos réponses du 27/03 et 07/04 il semble donc que vous ayez bien eu un retour sur vos demandes. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous restons à votre disposition pour toute aide supplémentaire et espérons pouvoir restaurer votre confiance en notre service. Cordialement, Le service client

  • 5 / 5 1
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    Fiable

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  • 3 / 5 1
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    Peux mieux faire au niveau planning livraison ainsi que la préparation de la commande.

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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos remarques concernant le planning de livraison et la préparation de la commande. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer nos services et votre feedback est essentiel pour nous aider dans cette démarche. Nous comprenons que l'efficacité dans la préparation et la livraison des commandes est cruciale pour nos clients, et nous nous engageons à optimiser ces aspects de notre service. Nous travaillons activement pour améliorer notre logistique et nos processus internes afin d'assurer que les commandes soient préparées et livrées dans les délais les plus courts possibles, tout en maintenant la qualité et l'exactitude. Nous vous remercions de votre patience et espérons démontrer des améliorations lors de vos prochaines interactions avec nous. Si vous avez des suggestions spécifiques ou d'autres commentaires, ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes ici pour vous écouter et vous aider. Cordialement, Le service client

  • 4 / 5 1
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    Ils sont parfaits pour trouver la pièce correspondante. Dommage que les frais de port soient aussi élevés et la livraison plutôt longue. Mais très bon site, je le recommande

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  • 5 / 5 1
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    Navigation facile. Bien expliqué. Informations sur la livraison correcte.

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  • 4 / 5 1
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    Support technique efficace...suivi de commande sérieux...délai de livraison à optimiser

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  • 1 / 5 1
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    Colis reçu cassé.

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    Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client avec des photos de l'emballage et des articles endommagés. Cela nous aidera à évaluer l'étendue des dégâts et à procéder au remplacement ou au remboursement de votre commande. Nous prendrons également les mesures nécessaires pour enquêter sur comment cela a pu se produire afin d'éviter de tels incidents à l'avenir. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés et nous vous assurons que nous sommes là pour vous aider à résoudre cette situation. Cordialement, Le service client

  • 5 / 5 1
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    Livraison complète et rapide, produit conforme, emballage très correct, prix raisonnable.

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  • 5 / 5 1
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    RAS*

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  • 5 / 5 1
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    Parfait et super facile pour trouver sur votre site internet et colis bien emballé..si besoin je reviendrai et vous recommanderez...

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  • 5 / 5 1
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    Tres satisfaits de ma commande et de la livraison, merci.

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    Livraison rapide et bon rapport Qualité/Prix

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème très satisfait

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  • 4 / 5 1
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    le site est très simple mais il y a eu un litige à la livraison la bougie ne correspondait pas à la commande

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  • 5 / 5 1
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    Bons produits dans l'ensemble, livraison rapide.

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