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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa clarté et sa facilité de navigation. Les clients soulignent la qualité des produits et la conformité aux attentes. Les commandes sont généralement bien traitées et livrées dans les délais.
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A. A.
17 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Votre retour nous est précieux. Merci et à bientôt sur notre site! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéMoyen. Je suis déçue par la couleur
Réponse de 3suisses.fr
Merci de nous l'avoir indiqué. Si vous le souhaitez, sachez que vous pouvez nous demander son retour. Une fois le colis enregistré, nous pourrons mettre en place un bon d'achat ou un remboursement selon votre demande. A votre disposition, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéUne partie de la commande n’est jamais arrivée. Le service client dit que si . résultat j’ai payé pour rien
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre réclamation et je suis désolé qu'il vous manque une partie de votre achat. Les documents ont bien été transmis au transporteur pour une enquête. En revanche, ces derniers indiquent qu'ils n'ont pas eu de réponse à leurs contacts. A cet effet, nous vous invitons à les joindre au 08 05 50 50 10 en leur communiquant votre numéro de colis pour clôturer l'enquête et procéder à un renvoi. Cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de 3suisses.fr
Je suis content que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez ! Nos experts mode, déco et lingerie sont à votre service pour vous offrir une offre inédite et accessible. Ils sont ravis d'avoir pu faire votre bonheur. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTres bien
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'être revenu vers nous. Chaque expérience compte pour nous ! Et votre bonheur est notre priorité, depuis 1932. A très bientôt ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéBonne surprise pour le service 3suisses que je n’avais pas utilisé depuis longtemps
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes nous-mêmes flattés de savoir que vous soyez agréablement surpris. Nous mettons tout en œuvre pour vous combler au mieux. Votre bonheur est notre top priorité. Au plaisir ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéJ’ Fait le retour de ces articles et je ne suis toujours pas remboursée
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour, Pour rappel, le traitement d'un remboursement intervient sous un délai maximum de 14 jours ouvrés suivant l'enregistrement du retour. Le colis est arrivé le 28/05. Un mail vous sera envoyé une fois le remboursement effectué. Bien cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéRapidité - Efficacité
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéBelle coupe mais un peu grande.
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. Figurez-vous que vous pouvez l'échanger. Vous n'aurez qu'à nous demander le retour pour un bon d'achat. Le retour sera gratuit par l'intermédiaire d'un point relais Mondial Relay. A réception du colis, nous mettons en place un bon d'achat qui vous permettra de commander la taille qu'il vous faudra. Restant à votre disposition. Cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Je vous remercie mais je pense la garder et peut-être en commander une en taille M
Réponse de 3suisses.fr
Ca marche! A disposition si besoin :) Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la commande et du produit. tout aurait été parfait, mais la livraison annoncée un vendredi a été annulée sans raison. Lundi étant férié, j’ai dû attendre 4 jours de plus .....
Réponse de 3suisses.fr
C'est bien noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises au service transport toujours en vue d'une amélioration continue. Nous espérons que cela n'a pas entaché la confiance que vous nous portez. Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéJ'AIME 3 SUISSES POUR LEUR PROFESSIONNALISME ET A L'ECOUTE DES CLIENTS
Réponse de 3suisses.fr
Je ne vous cache pas que votre commentaire nous encourage beaucoup :) Merci. Eh oui, un avis positif, c'est la meilleure des motivations. C'est ce qui nous fait avancer depuis 1932 ! Au plaisir de vous revoir très prochainement ;) Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Car c'est notre top prio depuis 1932 ! A très bientôt, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéProduit fragile, en verre, très bien emballé. Bonne réception. Seulement regret de n'avoir reçu du transporteur initial aucune information sur la date possible de livraison, expédié le 7 mai, livré... le 27 mai !
Réponse de 3suisses.fr
C'est bien noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. C'est grâce à vous que l'on s'améliore chaque jour. Et que nous nous réinventons, à vos côtés, avec un esprit mode, boutique et engagé pour votre plus grand bonheur. A votre disposition! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéJ ai commandé une table empiétement noir et reçu chromé bien brillant ! sur le site le descriptif n 'était pas très détaillé !....
Réponse de 3suisses.fr
Merci ! J'ai bien noté votre remarque ;) Nous la transmettons aux services dédiés pour mettre plus d'informations sur la fiche technique. A bientôt, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéréception de la commande conforme à mon attente
Réponse de 3suisses.fr
Je suis content que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez ! Nos experts mode, lingerie et maison sont à votre service pour vous offrir une offre inédite et accessible. Ils sont ravis d'avoir pu faire votre bonheur. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéTrès déçue de ma commande, je ne devais pas payer le port et avoir un bon d'achat de 10 euros, je n'ai rien eu. Merci les 3 suisses!!
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci de votre retour, Dites-nous tout ! Pour quelles raisons vous dites que le port était gratuit? Qu'en est-il du bon d'achat de 10€? N'hésitez pas à nous en dire plus. Au besoin, notre service client reste joignable au 09 72 54 56 60 ou par mail à serviceclient@3suisses.fr A votre disposition, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
Réponse de A. A.
Il y avait une bannière sur votre site disant que la livraison était offerte au dessus d'un certain montant d'achat, que j'ai dépassé. Mais j'ai dû payer la livraison. Il y a aussi marqué que si nous nous inscrivons à la newsletter, nous aurons un bon d'achat de 10 euros. Je n'ai jamais vu la couleur de ce bon d'achat. Je ne recommanderais plus jamais chez vous.
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéAccès simple et rapide
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour toujours vous satisfaire ;) C'est bien notre priorité depuis 1932. Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 juin 2021
Avis vérifiéIl est indiqué : frais de port gratuits à partir de 59€ mais au moment du paiement pour une commande supérieure à 59€ on s'aperçoit qu'il y a des frais de port.... mauvaise surprise !
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Je pense qu'il y a un malentendu. A partir de ce montant, la livraison est bien gratuite en point relais pour un envoi en France Métropolitaine. Vous pouvez survoler nos tarifs ici: https://www.3suisses.fr/page/livraison.html En vous remerciant. Cordialement, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 juin 2021
Avis vérifiéService client pas à la hauteur suite à un produit défectueux.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Je suis désolé si la proposition ne vous a pas convenu. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité. Le SAV reviendra vers vous avec une proposition personnalisée. Bien à vous, Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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A. A.
14 juin 2021
Avis vérifiéQuelle belle évolution chez 3suisses ! J'ai pu grâce aux filtres commander des vêtements fabriqués en Europe et en matières naturelles... Résultat des habits super agréables et une finition soignée ! La livraison a pris plus de temps qu'annoncée. Le service de retour fonctionne bien. Et en commandant les articles en promotion, un prix raisonnable pour m'habiller plus responsable !
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup pour votre précieux partage d'expérience :) C'est grâce à vous que l'on s'améliore au quotidien, depuis 1932 déjà. Au plaisir de vous revoir très bientôt! Antoine, Service Clients 3 SUISSES
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