Cher client,
Nous sommes confus de lire ce désagrément.
Le transporteur affirme, en effet, que votre colis est perdu.
Nous regrettons sincèrement cette situation indépendant de notre volonté et tenons à vous rassurer que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons vous apporter.
Un message vous a été envoyé sur votre espace client en vue de vous apportée une solution personnalisée.
Espérant que l'incident survenu sur cette commande n'entamera pas la confiance que vous nous accordez.
Bien à vous !
Alain
Service client 3SUISSES
Calculé à partir de 7707 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 36051 avis depuis le 18/04/2017
Evaluations clients
C'est par hasard que je suis venu à acheter ses draps, je n'ai rien à redire, colis reçu rapidement, satisfaite des draps bonne qualités
le
24/01/2022
par Claire C.
suite à une expérience du 30/12/2021
Commande correspond à mes attentes. Je n'ai pas pu ouvrir le fichier PDF pour la facture
le
24/01/2022
par Colombe L.
suite à une expérience du 31/12/2021
On peut toujours faire confiance aux enseignes qui dure.👍
le
24/01/2022
par Veronique D.
suite à une expérience du 31/12/2021
J'adore elle trop belle
le
24/01/2022
par Desiree D.
suite à une expérience du 30/12/2021
Il y a une différence de couleur entre la housse de couette et les taies ( en noir)
Malgré l’envoi de plusieurs photos, le service client refuse le remboursement car les articles ont été lavés… j’avais choisi de faire confiance aux 3 Suisses à nouveau… je déconseille fortement…
le
24/01/2022
par Valerie L.
suite à une expérience du 31/12/2021
Chère client,
Nous regrettons sincèrement cette situation.
Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise.
En effet, les articles ayant déjà été lavé, vous ne pouvez plus les retourner.
Nous tenons à vous présenter toutes nos sincères excuses pour le désagrément et vous rassurons que votre remarque a été remonté auprès du service concerné.
Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et tenons à vous rassurer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site.
Bien cordialement,
Alain
Service Client 3SUISSES
Nous regrettons sincèrement cette situation.
Tous les produits subissent un contrôle qualité et de conformité avant expédition. Il est donc rare que cela se produise.
En effet, les articles ayant déjà été lavé, vous ne pouvez plus les retourner.
Nous tenons à vous présenter toutes nos sincères excuses pour le désagrément et vous rassurons que votre remarque a été remonté auprès du service concerné.
Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et tenons à vous rassurer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service. Une remise a été ajouté sur votre compte client dans le cas où vous souhaitez repasser commande sur notre site.
Bien cordialement,
Alain
Service Client 3SUISSES
Sans plus.
le
24/01/2022
par Victor P.*
suite à une expérience du 29/12/2021
*Informations pseudonymisées
Articles corect mais le colis ....
le
24/01/2022
par Catherine B.
suite à une expérience du 29/12/2021
Cher client,
Nous sommes confus de lire ce désagrément.
Tous les colis subissent un contrôle qualité avant expédition. Ce genre de situation est, donc, très rare.
Il se peut, également, que le colis ait été abîmé pendent l'acheminement.
Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque à l'équipe dédiée pour que des mesures correctives soient prises.
Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande.
Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service, ni l'image que nous souhaitons véhiculer.
Bien cordialement,
Alain
Service client 3SUISSES
Nous sommes confus de lire ce désagrément.
Tous les colis subissent un contrôle qualité avant expédition. Ce genre de situation est, donc, très rare.
Il se peut, également, que le colis ait été abîmé pendent l'acheminement.
Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque à l'équipe dédiée pour que des mesures correctives soient prises.
Nous ne souhaitons pas vous laisser sur une mauvaise expérience et avons mis en place une remise sur votre prochaine commande.
Cela dans le but de vous démontrer que cette expérience ne reflète en aucun cas notre qualité de service, ni l'image que nous souhaitons véhiculer.
Bien cordialement,
Alain
Service client 3SUISSES
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