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Résumé des avis
Le site est apprécié pour sa clarté et sa facilité de navigation. Les clients soulignent la qualité des produits et la conformité aux attentes. Les commandes sont généralement bien traitées et livrées dans les délais.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéBon produit
Réponse de 3suisses.fr
Ravi de constater que votre achat vous a plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéParfait
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. A bientôt pour une prochaine commande :) Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéUn panier qu'on ne retrouve pas, un offre frais de livraison offerts sur ma sélection qui n'est pas éligible, un service client par chat pas vraiment au top.
Réponse de 3suisses.fr
Merci de vous être exprimé avec franchise suite à votre expérience chez 3Suisses. Concernant le panier, veillez à ce que toutes les manipulations se fassent en étant enregistré. Certains clients oublient de se connecter pour passer commande. Ensuite, il faudra supprimer les caches et les cookies pour corriger les erreurs liés au chargement ou au formatage des sites et permettre ainsi une fluidité. Pour la livraison, elle est bien gratuite en relais pour un envoi en France métropolitaine. Certains produits sont expédiés par le fournisseur qui ne livre qu'à domicile. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés. Votre témoignage nous est utile et nous aidera à nous améliorer. Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéMoyen
Réponse de 3suisses.fr
Merci d'avoir pris le temps de revenir vers nous. Que manquerait-il pour que vous soyez entièrement satisfait ? Antoine, Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLes 3 Suisses sont d excellente qualité.
Réponse de 3suisses.fr
Je ne vous cache pas que votre commentaire nous encourage beaucoup :) Merci. Au plaisir de vous revoir très prochainement ;) Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéBelle housse de couette. Simplement tissu pas très doux
Réponse de 3suisses.fr
C'est bien noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. A votre disposition! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bonne livraison. Livreur aimable et souriant
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre retour. Chaque expérience compte pour nous! A très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéSuper
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour :) Soyez-en assuré! Nous restons à votre disposition! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès bel article et livraison parfaite
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Comptez sur nous pour continuer de vous satisfaire ;) Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéFluide et rapide
Réponse de 3suisses.fr
Nous sommes ravis de vous lire. Merci et à bientôt sur notre site! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide article conforme au descriptif
Réponse de 3suisses.fr
Merci beaucoup. Cela nous fait plaisir :) Au plaisir de vous revoir très prochainement! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéce site est clair, les prix pratiqués, sont assez raisonnable et surtout, peut importe la taille que l'on fait, on arrive à trouver facilement. Suis satisfaite de ma commande
Réponse de 3suisses.fr
Je ne vous cache pas que votre commentaire nous encourage beaucoup :) Merci. Au plaisir de vous revoir très prochainement ;) Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès belle qualité, conforme à la description et à mes attentes.
Réponse de 3suisses.fr
Je suis content que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez ! Au plaisir de vous revoir très prochainement. Antoine, Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéCommande facile.
Réponse de 3suisses.fr
Merci pour votre commentaire. A très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTrès rapide pour prélever l’argent par contre pour un remboursement ...j’attends depuis deux semaines. Aucune réponse aux mes e-mails ...
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci de nous avoir écrit. Votre colis est arrivé la semaine dernière. Suite à votre mail du 15/05, nous vous avons répondu. Le mail est visionnable depuis votre espace client. Pour rappel, le traitement d'un retour prend en général un délai maximum de 14 jours ouvrés. Mais soyez-en assuré que nous vous enverrons un mail dès que le remboursement sera effectué. Bien cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPénible ! les sélections ne marchent pas (on choisit "drap-housse" et on a aussi les housses de couette, par exemple ...), on a 25 fois la même image avec les couleurs changées artificiellement, pour qu'au final ça pointe sur la même page du même article en couleurs différentes.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Merci de votre message. Tout d'abord, veillez à ce que toutes les manipulations se fassent en étant enregistré. Certains clients oublient de se connecter pour passer commande. Ensuite, il faudra supprimer les caches et les cookies pour permettre ainsi une fluidité. Restant à votre disposition. Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéProblème avec un article reçu inutilisable Le service client devait me rappeler. Aucune suite donnée à ma réclamation depuis 3 semaines. Pas contente du tout.
Réponse de 3suisses.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. En revanche, nous n'avons eu aucun échange sur cet achat. De plus, nous n'avons aucune autre commande enregistrée sur votre compte client cette année. Avez-vous effectué une commande depuis un autre compte? De quel article s'agit-il? Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiéTrès clair, facile d'accès, très clair et bien suivi.
Réponse de 3suisses.fr
Nous vous remercions pour cet avis favorable. A très bientôt! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiécommande effectuée le 30/04/2021, prise en charge site logistique Lieusaint le 04/05; prise en charge livreur le 06/05; je demande une info sur mon colis le 07/05; je redemande une info sur mon colis le 11/05; je constate sur le site transporteur/3 suisses "réponse enquête" ??? on devait me rappeler, je n'ai rien eu, aucune info !!! le 16/05 sur ma messagerie, enfin mon colis est au point relais ! ENFIN, je l'ai récupéré ce matin. En règle générale, le temps de livraison lorsque je passe une commande est de deux à sept jours max !
Réponse de 3suisses.fr
Merci de votre retour. Avant tout, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande. Au vu du retard, nous avons mis en place une remise de 10% sur un prochain achat. Croyez bien que l'information a été remontée à notre équipe transport pour que cela ne vienne plus à se reproduire. A votre disposition! Antoine Service Clients 3Suisses
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A. A.
25 mai 2021
Avis vérifiégros problème avec la politique de retour.
Réponse de 3suisses.fr
Cher client, Je comprends tout à fait votre point de vue et je vous présente nos excuses concernant la régularisation du montant du remboursement. Une demande est en cours pour le montant restant. Nous vous réitérons encore nos excuses. Bien à vous, Antoine Service Clients 3Suisses
Réponse de A. A.
bonjour, merci beaucoup. Je regrette cependant d'avoir eu de nombreux interlocuteurs qui n'ont pas compris le problème! cdt C. FARNIERAS
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