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Avis clients de Apicil.com

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  • Société

    APICIL SANTE PREVOYANCE

  • Description

    APICIL accompagne les entreprises, les particuliers et les travailleurs indépendants en Santé, Epargne, Prévoyance et Retraite.

  • Adresse

    38 rue François Peissel 69300 Caluire-et-Cuire

  • Website

    http://Apicil.com

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

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    Très bien pas de soucis

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    L'application et le site ne permettent pas les mêmes actions. Or il n'est pas toujours possible de se connecter via un ordinateur. Le site est moins instinctif. Les récapitulatifs ne font pas part des bénéficiaires des soins, ni de l'objet de la demande. Les documents transmis ne sont pas nommé ce qui ne permet aucunement de se repérer dans vos retours. Lorsque vous gérer une grande famille c'est compliqué.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    site clair

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  • 5 / 5 1
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    bien présenté

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    site et demande intuitive

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Une fois qu'on connaît ça va bien

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    accès facile

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  • 3 / 5 1
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    complexe.+++ Impossible de scanner un document sur la page du bénéficiaire!

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Ce fut un peu laborieux... puis la solution est venue !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Le site est relativement pratique, c'est la première fois que je rencontre le désagrément évoqué ci-dessus, mais je sais que vous avez beaucoup de courrier à traiter et que votre déménagement ne doit pas arranger les choses. Bon courage pour la suite.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    je suis nouveau chez vous

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    tout est simple au niveau de l'utilisation.on ne perd pas de temps.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Utilisation simple.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Rapidité de traitement et de remboursement

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très simple et très pratique

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très clair à parcourir

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  • 4 / 5 1
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    Assez facile d'utilisation

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  • 5 / 5 1
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    Facile à utiliser

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    vous pouvez toujours faire mieux.Il faut prendre en compte les revenus des retraités

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    Consulter en ligne un devis (alors que j'ai eu la réponse par mail) s'avère impossible le même jour ... ou alors je ne vois pas où vous avez pu le mettre. Vous me demander de compléter mon profil mais pour moi, toutes les cases sont remplies ... donc soyez plus précis dans votre demande. Sinon, on se fait à la navigation sur le site

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    IMPOSSIBLE DE JOINDRE UN OP2RATEUR ET OBTENIR DES REPONSES .

    Avis du , suite à une expérience du par

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    Connection sécurisée, je recommande

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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Simple et efficace !

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  • 5 / 5 1
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    ***************

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    Navigation facile grâce à l'ergonomie de l'espace

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    Très accessible

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    Facile à consulter

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  • 4 / 5 1
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    Un peu dur au début ,après ça va

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    Très facile

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    Pratique et efficace

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  • 2 / 5 1
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    Site où on a du mal à se repérer

    Avis du , suite à une expérience du par

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    tres bien, hormis quelques downs

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  • 5 / 5 1
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    Réponse immédiate

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  • 2 / 5 1
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    Code sécurité envoyé par SMS sur 1 seul numéro de téléphone quand plusieurs utilisateurs et plusieurs no de téléphone pas forcément ensemble.

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5 1
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    Nous obliger à écrire n'est pas pratique ni utile

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Pas toujours facile de trouver les bonnes rubriques

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  • 4 / 5 1
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    Lorsqu'on envoie des demandes de remboursement (hors Amelie) : factures établies directement par le pharmacien, pédicure ... on n'a pas de réponse ou message nous indiquant que cette demande n'est pas prise en compte dans le cadre de notre contrat. Je trouve cela dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par

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    L’information est accessible très rapidement et aisément

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    Très simple

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 3 / 5 1
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    Le site est très bien mais pour une personne qui ne manipule plus l'informatique c'est pas très simple

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    tres facile

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Je l’ai très peu utilisé car j’avais juste besoin d’une prise en charge. La prochaine fois je ferai plus attention.

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    facile et pratique

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    simple d'utilisation

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  • 4 / 5 1
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    bien parfois il faut chercher mais ca va

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    Bien mais peut mieux faire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Clair et explicite

    Avis du , suite à une expérience du par

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    facile d'utilisation, claire

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 4 / 5 1
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    La procédure d'accès devient très complexe, je comprends la nécessite de protéger les accès pour préserver la confidentialité des données mais la fluidité de l'expérience client en souffre. D'autre part, il n'est pas très évident de d'abord déposer la demande de devis puis d'obtenir les information. Mais globalement l'outil est "user friendly“

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    J'ai rien à dire

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    réponse immédiate pour la récepton de ma demande

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    Très facile

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    bien quand on trouve la bonne rubrique

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    Clair ! Et simple

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    facile et clair..

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  • 1 / 5 1
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    Pas possible de faire une réclamation, ça nous ramène à la page d'accueil. En attente de traitement de demande depuis début Janvier, aucune nouvelle malgré un délai de traitement affiché déjà atteint depuis plus de 2 semaines. Pas acceptable.

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    Très clair

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    Simple, rapide et efficace. Très bien

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    beaucoup de simplicité

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    Pour le moment c'est très bien.

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    Très bien, facile d'emploi

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    Idem pas pratique

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    Pas très facile de retrouver une confirmation d'une deposr d'une prise en charge. Pourquoi aller dans les notifications ?

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    Le composition du mot de passe nécessite 12 caractères et peut être ainsi difficile a retenir

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    Simple a naviguer

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    Très simple à utiliser

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    Pratique et facile Le problème chez Apicil ce n’est le logiciel Quand un client émet une réclamation le but c’est avoir une réponse rapide et claire, Apicil ne répond pas , en agence à part faire un contrat aucune utilité , et enfin au téléphone, jamais joignable et en respectant les créneaux suggérés sur le site En conclusion un bon site internet oui si vous n’avez pas les informations que vous souhaitez ça ne sert à rien , c’est pourquoi je ne suggère pas Apicil à mon entourage et pour ma part je vais quitter

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    Acceptable

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    Peu clair Pas intuitif Lourd

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    Bonne accessibilité

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    OKtres facile de lecture et d utilisation

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    Bien 88/10 VORE PLUS

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    tres bien et facile d'utilisation

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    Très pratique

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    Difficultés pour trouver les bon documents

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    Il n’est pas assez complet sur les echanges

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    Fastidieux - Envoi de mails de reconnexion très lents ... et source d'erreurs

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    Sur le site depuis un ordinateur il n'y a aucun souci. Par contre depuis l'application on ne peut pas envoyer de devis ni de demande de remboursement et j'avoue que c'est un peu chiant.

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    Rien a dire pour l instant

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    par toujours , certains recherche .

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Simple et efficace . Bravo

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    Facile d'utilisation

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    Ameliorez l'organisation pour le choix de la personne dans un couple

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    Navigation aisée.

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    Aucun problème

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    Très confus et peu convivial.

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    Tout est parfaitement clair

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    Manque un peu de fluidité.

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    Site accessible sans aucune difficulté.

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    on trouve tout assez rapidement

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Facile d'accès et utilisation très bien expliquée

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    ................................

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    Rien à signaler en particulier

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Site accessible et clair

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    Bien, complet et convivial

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    très bien !

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    on se sent protégé

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    facile d'utilisation enlien avec mon portable et mon e-mail et très rapide. C'est un soulagement. Merci

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