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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
10 juin 2024
Avis vérifiéLe site Web est excellent même si la large gamme de kits prête un peu à confusion. La possibilité de configurer son kit est très bonne.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site web et la possibilité de configurer votre kit. Nous prenons note de votre retour sur la gamme de kits et chercherons à améliorer la clarté. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
9 juin 2024
Avis spontanétoujours un interlocuteur à l'écoute, retard de livraison expliqué et indemnisé,panneaux et matériel parfaitement emballé et livraison à domicile par transports Genestier parfaite avec un livreur sympathique et efficace.
Réponse de monkitsolaire.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos interlocuteurs aient été à votre écoute et que le retard de livraison ait été bien géré. C'est une satisfaction de savoir que les panneaux et le matériel étaient parfaitement emballés et que la livraison à domicile s'est bien déroulée avec un livreur sympathique et efficace. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéPour l'instant un seul panneau installé .Quand j 'ai démonté la prise; de raccordement au réseau pour repérer la phase je suis aperçu que les isolants des fils phase et neutre étaient fendus et la terre n 'était pas branchée.Mauvais contrôle qualité.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la prise de raccordement. Nous effectuons des contrôles qualité régulièrement, mais il semble que votre commande soit passée entre les mailles du filet. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et nous veillerons à renforcer nos contrôles. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéCommande et livraison se sont très bien passées, le seul petit bémol se serai les 4 semaines attente pour l expédition, mais sa reste dans les délais annoncé.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes heureux que la commande et la livraison se soient bien déroulées. Nous comprenons que les 4 semaines d'attente pour l'expédition puissent sembler longues, nous faisons tout pour écourter au maximum votre temps d'attente. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéBons conseils livraison complete
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos conseils et que la livraison se soit bien déroulée. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
8 juin 2024
Avis spontanéDe bons conseils et produit facile à mettre en service
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que nos conseils vous ont été utiles et que le produit est facile à mettre en service. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
Réponse de A. A.
bonjour Madame, si le materiel est facile à mettre en fonction il en est pas de même pour mettre l'application sur son portable qui permet de suivre le bon fonctionnement . pouvez vous me rappeler au 0606506666 afin de me guider pour mettre en place l appli. Cordialement Mr MAUDUY
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A. A.
7 juin 2024
Avis spontanéImpeccable, bon conseil, prix très bon.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos conseils ainsi que nos prix. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
7 juin 2024
Avis spontanéLa prise de contact, les conseils, le suivi de ma commande et l'expédition se sont parfaitement déroulés. Seulement 4 étoiles sur 5 pour une petite erreur de livraison de la prise de raccordement entre les panneaux et le coffret. Le remplacement a été réalisé en 1 semaine. Tout fonctionne bien et l'installation a été assez simple avec la notice et les vidéos du site.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que la prise de contact, les conseils, le suivi de commande et l'expédition se sont parfaitement déroulés. Nous nous excusons pour l'erreur de livraison concernant la prise de raccordement, mais nous sommes heureux d'avoir pu la corriger rapidement. C'est une satisfaction de savoir que tout fonctionne bien et que l'installation vous a semblé simple grâce à nos notices et vidéos. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
7 juin 2024
Avis spontanéRécu aujourd'hui mon panneau solaire services de transport ok pas encore installé cause mauvais temps sinon bonne qualité a voir dans le temps
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéTop , délai, informations > je recommande
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour votre avis positif. Nous sommes ravis que nos délais et nos informations aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
7 juin 2024
Avis spontanéJ'ai eu toute les réponses à mes interrogations sur un délais de 24h, c'est très correct. J'attend à présent ma commande avec impatience, mais je ne m'inquiète plus quand aux délais annoncés. Merci encore pour les réponses rapides et la sympathie des interlocuteurs.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos interrogations rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous attendiez votre commande avec confiance. Merci également d'avoir souligné la sympathie de nos interlocuteurs. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéLa commande c'est bien passé le montage est assez simple pour un bricoleur moyen,les panneaux fonctionnent correctement.je commence à voir les premières économies Je vais sûrement en rajouter d'autre l'année prochaine.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée et que le montage vous ait semblé accessible. C'est formidable de savoir que les panneaux fonctionnent correctement et que vous commencez déjà à constater des économies. Nous serons heureux de vous accompagner dans l'ajout de nouveaux panneaux l'année prochaine. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéCommande effectuée le 04/02, commande toujours pas reçu à ce jour le 30/05, 4 mois que j'attends ma commande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Votre commande a été effectuée en précommande pour fin mai, et nous avons expédié votre palette le 29 Mai, comme prévu. Nous nous excusons sincèrement pour le temps d'attente et les désagréments que cela a pu causer. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiétrès bon site du choix très abordable
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTout c'est bien passé. Un peu long pour la réception des panneaux mais on le sait. Un connecteur AC mâle a la place d'un femelle dans le kit mais remplacé assez rapidement par le SAV. Donc globalement satisfait.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que tout s'est bien passé et que vous êtes globalement satisfait. Nous nous excusons pour le délai de réception des panneaux et l'erreur dans le connecteur. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait pu rapidement rectifier cela. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéPour le moment aucun problème . Le kit est monté depuis quelques jours.
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A. A.
6 juin 2024
Avis spontanéEn mai 2023 j'ai installé des panneaux livrés par mon kit solaire. Super installation, super conseil. Cette année j'ai installé un nouveau champs photovoltaïque supplémentaire. J'ai demandé à mon Kit solaire de modifier l'ECU-C. Tout a été fait à distance. Je dois mettre en avant la réactivité du SAV. La disponibilité. Et la courtoisie. Alors même que je ne me suis pas procuré ces panneaux sur Mon kit solaire. Encore merci à l'équipe.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDélai d'approvisionnement et de livraison non conforme aux informations sur le site lors de la commande. Il manquait aussi simplement la notice de pose ou un lien vers les vidéos nécessaires au montage.
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéSite clair.
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A. A.
5 juin 2024
Avis spontanéBonnes vidéos pour explications et installations. .livraison soignée. SAV réactif.
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