Calculé à partir de 197 avis obtenus sur les 12 derniers mois. *
* 376 avis depuis le 09/06/2017
Evaluations clients
En effet, votre commande a été annulée.
Nous avons procédé au remboursement au plus vite.
Nous étions malheureusement dépendants des transporteurs, surtout pendant la crise du Covid.
Tout est rentré dans l'ordre désormais, le panneau est bien en stock.
Cordialement,
Hugo - Mon Kit Solaire
Livraison conforme et bien protégée.
Le montage à nécessite quelques adaptations par rapport au kit ceci étant dû à ma configuration de toiture.
Dommage qu'il n'y ai pas de notice papier de fournis avec le kit car il est parfois difficile de visionner les tutos directement sur la toiture.
Premier jour de production et grand soleil donc parfait pour les 1ere mesures.
Kit de 1000W (4x300w) une production de 950W instantané au zénite donc conforme.
Alexis et Chloé ont répondu à toutes mes questions que ce soit par téléphone ou par mail .
Livraison impeccable et dans les délais ,matériel correctement emballé .
Le matériel est de qualité et notices bien détaillées .
Si je devais agrandir mon installation solaire, j 'y retournerai sans hésiter.
en positif, le kit essentiel est de qualité , très bien conditionné, mais incomplet.
en négatif, il est très difficile d'avoir un retour par mail aux questions posées que cela soit avant achat ou après achat .
C'est très désagréable d'envoyer des mails et d'attendre les réponses jour après jour, on pourrait croire qu'ils ne veulent pas vous vendre leurs produits , on peut soupçonner un sous effectif chronique .
Ne compter pas sur un conseil.
La notice semble assez clair en attendant le montage.
J'attends que l'entreprise me réponde (1mail/jour depuis 4 jours) pour compléter les éléments manquants afin que je puisse commencer à installer le kit.
En résumé, produits satisfaisant, service et relation clients médiocre.
Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrés. Notre entreprise n'est pas ouverte le week-end. Même si la demande a augmenté pendant le confinement, nous avons toujours tenu cet engagement. Voici l'historique de vos demandes:
Première demande le vendredi 17/04
Le 20/04 : Demande de complément d’information
Le 21/04 : Retour de la part de Mon Kit Solaire
22/04 : Demande d’un devis
24/04 : Envoi du devis
24/04 : Demande de validation du devis
26/04 : Relance du client
27/04 : Envoi du lien de validation du devis
Nous avons donc bien tenu nos délais (48h ouvrés)
Nous faisons au mieux pour conseiller nos clients, surtout en cette période. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de votre kit solaire.
Bonne journée,
Cordialement,
Hugo - Mon Kit Solaire
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Avis client
5 / 5
Le matériel semble de bonne facture , mais je n ai pas encore eu le temps de faire le montage et de tester le produit