Avis clients de Monkitsolaire.fr

Le site est très complet aussi bien pour le choix que pour les descriptions techniques, la réglementation administrative, et vis à vis d' ENEDIS. Vu la demande la livraison à pris un peu de retard ( c'était annonce ), mais j'ai toujours été tenu au courant et l'on m'a proposé une solution bis intéressante. Le kit fournit est complet, sans surprise ,facile à monter et raccorder. Juste un petit problème avec l'appli de contrôle production vite réglé par un appel au SAV. Je suis pleinement satisfait de mon achat et de la réactivité de l'equipe de ce fournisseur. On peut acheter en toute confiance

En un mot : top

livraison lente, en plus erreur de produit de leur part, donc 2ème livraison, et la encore plus lente que la 1ère. sur le site il est très facile de commander, mais c'est tout. TRES difficile de les avoir au tel

J'ai passé commande début mars avec à première vue des conseillers très pro. Par contre par la suite que problème après l'autre. - Préparation commande prévue vendredi mais on ne sait pas de quelle semaine. - ensuite contact pour m'informer que les onduleurs ne fonctionnent pas avec les panneaux JA SOLAR et on me propose des onduleurs de l'ancienne génération s1ns geste commercial. - pour le montage il manque des prolongateurs entre panneaux et nouvelles configurations , soit disant envoyé par chrono post (toujours pas reçu ). - Après installation pas de production , contact tous les jours sans réponse avec un nouveau conseiller et à première vue nouveau problème avec les onduleurs QS1. Enfin impossibilité de trouver une solution avec le responsable. J'ai vraiment la poisse. J'espère trouver une solution un vendredi mais je ne sais pas de quel mois?????

Pour le moment je suis déçu. J aurais du lire les avis vérifié avant de commander .je ne comprends pas qu on puisse envoyer un colis incomplet. Faut peut être arrêter de vendre ci plus rien en stock. Vous ne répondez pas aux mails ni aux appels téléphoniques

Reçu commande avec énormément de retard Et un changement de micro-onduleurs pour être livré avec 4 semaine de retard

Satisfait par le matériel mais très très moyen la communication concernant le délai de livraison du kit complet puisque après 8 semaines ma commande n'ai toujours pas complète, il manque un module de connexion et donc impossible d'installer. !

Site complètement débordé du aux nombreuses commandes. Très difficile de les avoir au téléphone et peu de réponse aux mails. kit reçu incomplet il me manque toujours la ECU et micro onduleur ds3 remplacés par des qs1 ! il a fallu que je surfe sur les forum pour apprendre que les ds 3 avait des problèmes ! ce qui fait que les 10 panneaux dual sun de 405 w sont bridés par la puissance max des onduleurs qui est de 300w par canal !dommage sinon tout le reste est parfait.

Ma cinquième installation solaire et deuxième Kit chez MonKitSolaire et c’est une catastrophe, sur certains points une arnaque. Première commande le 05/03 KLMCJUPWX : Micro onduleurs qui ne fonctionnent pas, je devais avoir un échange avec des QS1 que je n’ai jamais reçu. Kit reçu incomplet il manquait des fixations et accessoires (fabriquées en Allemagne et non en Chine) je les aie relancés plusieurs fois et malgré leurs promesses toujours rien reçu. Emballage très superficiel vu les frais de transport ce n’est pas normal. Installation effectuée le 24/04 et j’ai produit 8KW en une semaine avant de faire désinstaller les MO. En effet sur les recommandations de mon assurance j’ai dû faire déposer les micro onduleurs (950€) car il faut savoir que 98% des incendies de toit proviennent de micro onduleurs défectueux est c’est le cas avec les APsystem DS3/L. J’avais également commandé une passerelle APSystem le 31/03/2022 commande LNPTXFPAL toujours pas reçue, j’en envoyé plusieurs emails pour me faire rembourser sans réponses, j’ai envoyé un courrier en recommandé avec avis de réception et toujours pas remboursé. Je peux comprendre les difficultés dues au Covid la guerre en Ukraine mais lorsque vous n’avez pas le stock empêchez les commandes et si trop tard remboursez sinon cela est considéré comme du vol ou de l’arnaque. Actuellement j’ai dépensé pas moins de 4300 € pour un kit de 3200 watts et rien ne fonctionne pas au moins grâce à mon assurance ma maison n’a pas brulée… SAV impossible à joindre par téléphone ou par Email, quand eux vous appellent c’est avec l’unique but de vous faire patienter, pas de solutions que des promesses. Vous faites la sourde oreille en accusant la conjoncture mais avez-vous essayé : Faire du sourcing pour trouver d’autres micro onduleurs compatibles comme les Hoymiles ? Non Ne pas permettre les commandes et paiements lorsque vous n’avez pas l’article en stock ? Non Rembourser les commandes encaissées depuis plus d’un mois et demi ? Non Créer une cellule de crise pour contacter les clients afin de ne pas les laisser dans l’inconnu ? Non Allez vous rembourser les frais de désinstallation des micro onduleurs défectueux qui présentent un risque d’incendie ? Je regrette sincèrement cet achat et même si Green Ideas (autre nom de MonKitSolaire) fait faillite Mr TC le PDG possède d’autres entreprises dans le domaine donc tant pis pour nous…

Bonjour, J'ai commandé un KIT 8 panneaux en autoconsommation avec une perspective de production de 3200W. Pour commencé la livraison est incomplète (il manque les griffes de mise à la terre des panneaux ainsi que l'outils de deconnexion des micro-onduleurs),cela peut arriver par les temps qui courent, mais au moment ou j'écris ces lignes je n'ai aucune idée de la date de re-livraison, livraison initiale datant du 09 Mars. Le plus préjudiciable dans ce projet, est que les micro-onduleurs qui m'ont été proposés ont un soucis de compatibilité avec les panneaux, et je me retrouve à produire très péniblement 300 W au lieu des 3200W escomptés !!! cela par des conditions optimales. Aucune idées non plus de ce qui va suivre, j'ai envoyé un mail demandant si une compensation était prévue au regard de ce préjudice sans réponse, Ils sont tout simplement injoignable autant par téléphone que par mail.