Avis clients de monkitsolaire.fr

Avis affichés par ordre chronologique

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  Matériel de qualité.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par RÉGIS L.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Malgré l'envoi du matériel en plusieurs envois, tout serait super s'il y avait un bordereau de livraison car impossible de savoir ce qui est livré ou pas.

  Avis du 25/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par SERGE B.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Commande de 3kw avec fixation et ecu c..reçu en 4semaines..pas encore monté..

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par FRANÇOIS M.

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  Très bien

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par NICOLAS S.

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  Très bon contact, très professionnel et à l'écoute. Matériels reçu en 3 semaines, plus un produit manquant 15 jours après. Je recommande vivement mon kit solaire. Merci pour tout et à bientôt pour d'autres projets.

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par GILLES F.

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  Bien reçu ma commande....et aussi le reliquat

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par JEAN-FRANÇOIS N.

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  Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Facilité de navigation sur le site , satisfait des échanges téléphonique,

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par RENE R.

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  Il est très difficile d'avoir un correspondant en ligne. Délais de livraison trop longs et de plus la commande livrée est incomplète. Malgré plusieurs demandes, aucune réponse quand au délai de livraison du reste des fournitures. C'est très dommage, lors de ma première commande en 2021 cela c'était mieux passé. Je ne recommanderais plus monkitsolaire.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 16/11/2022 par SALVADOR R.

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que votre dernière expérience chez Mon kit Solaire n'a pas été aussi réjouissante que la première. Ces dernières semaines/mois, la très forte demande que nous avons rencontré ne nous a pas permis d'offrir le niveau de qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. C'est pourquoi aujourd'hui nous avons agrandi notre équipe afin de répondre à l'ensemble de nos clients et leur apporter le maximum d'informations concernant le suivi de leur commande et dans les meilleurs délais. Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  Bonjour Imène, Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre réponse et je vais vous expliquer le pourquoi de mon insatisfaction. Je comprend qu'avec une forte demande vos délais de rdv aient été long (1 mois d'attente en octobre 2022). Là n'est pas le problème majeur. J'imagine que les conversations avec vos clients sont enregistrées donc quand vous écouterez mes 3 derniers contacts téléphoniques vous pourrez constater 1)l'agressivité de votre collaboration (dont je n'ai pas compris le nom...) qui de surcroit traite votre client (moi) de menteur (en disant que je suis de mauvaise foi quand je constate qu'il est difficile d'avoir un de vos techniciens au téléphone. 2) Lors de mon contact avec Amar pour lui signaler les problèmes de livraison: manque de barres de montage et de vis d'assemblage. Amar me demande de lui envoyer des photos, ce que je fais et il m'assure qu'il va traiter mon problème et me tenir informé dans l'après midi du même jour, j'attends toujours son appel, ou son mail, ou son sms. Je pense que vous pouvez comprendre mon étonnement et mon insatisfaction (j'ai parrainé deux de vos clients et d'autres sont potentiellement en attente). Heureusement lors de mon 3° contact avec Lucas, celui-ci a été très professionnel, et à fait le nécessaire pour régler mon problème. J'ai donc exprimé en ce qui le concerne ma satisfaction (voir mes réponses en ce sens sur votre questionnaire. Malheureusement, la livraison du matériel manquant a pris beaucoup de temps. Voilà en quelques lignes pourquoi je suis mécontent de ma deuxième expérience avec Mon Kit Solaire. Le manque de professionnalisme, voire l'incompétence des deux premières personnes à qui j'ai eu à faire vont, je pense, produire les même réaction avec d'autres de vos clients, ce qui est bien dommage. C que vos deux collaborateurs semblent oublier , c'est que vos clients payent d'abord leur commande, attende ensuite un délai plus ou moins long et que parfois ils peuvent avoir besoin de votre service pour régler quelques problèmes, dont par exemple les notice de montage qui ne correspondent pas au matériel reçu... Je vous souhaite un bonne journée, et lors de l'assemblage final je ne manquerai pas de vous contacter pour finaliser l'installation sur l'application EMA APsystem. Cordialement, Salvador ROPERO

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  FUYEZ. Ne répond pas aux appels, envoi des schémas en triphasé alors que je suis en monophasé. Livraison en 4 fois sur 5 mois. Obligé de menacer d'une mise en demeure pour avoir ma commande en totalité. Aucune excuse ni geste commercial. Ne maîtrise pas le processus commande, livraison.

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 27/10/2022 par 'FLORIAN+' B.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre avis afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes vraiment navrées que votre expérience chez Mon Kit Solaire n'ait pas été réjouissante. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongée, la conjoncture mondiale à perturber nos délais de livraison de certains composants malgré la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire. C'est pourquoi ont envoyé nos commandes de manière partielle comme c'était indiquées sur notre site. Dès lors ou nous avions été réapprovisionnés de certains matériaux nous avons effectués l'envoi des reliquats. Ces dernières semaines/mois, la très forte demande que nous avons rencontré ne nous a pas permis d'offrir le niveau de qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. C'est pourquoi aujourd'hui nous avons agrandi notre équipe afin de répondre à l'ensemble de nos clients et leur apporter le maximum d'informations concernant le suivi de leur commande et dans les meilleurs délais. Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

  Réponse de 'Florian+' B

  

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  Ré bonjour, Votre message est le même depuis plus de 1 an pour tous les avis..... Il ne faut pas prendre de commande quand on ne possède pas le stock....encaisser rapidement c'est bien, livrer rapidement c'est mieux

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  Comme d’habitude bonne communication, envoi impeccable et soignée

  Avis du 19/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par MICHEL D.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Site très bien documenté

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par FRANCOIS T.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Nous avions choisi d'aller chercher le kit de peur que le delai soit trop long avec la livraison (6 à 8 semaines min). Notre kit était prêt 3 semaines après la commande... bien emballé, facile à charger et tout y était. Les panneaux sont installés, les explications sont claires et tout fonctionne.

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par LOIC M.

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  Imene de Mon Kit Solaire Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Livraison incomplete, alors que le bl est complet depuis 14 jours plus aucune nouvelle en ce qui concerne le matériel manquant ??? Aucune info de leur part

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par JEAN-PAUL P.

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  Bonjour,Monsieur Nous sommes navrés de lire cet avis qui montre que malgré nos efforts pour délivrer un service de grande qualité, il peut y avoir encore des axes d’amélioration. Je tiens à vous excuser pour la gêne occasionnée et vous confirme que nous mettons tout en œuvre, avec notre service Logistique, afin de déterminer la cause de ce souci, de sorte à ce qu’il ne se reproduise plus. La très forte demande que nous avons connu ces dernières semaines est certainement l’une des raisons mais cela n’est pas conforme ni à ce que vous attendiez, ni à notre politique de qualité dont nous avons l'habitude. Votre retour nous permet de nous améliorer, soyez en assuré. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  dans l'ensemble un bon avis sur le service, pour le produit en lui même, j'attend mon installation n'est pas encore en service. Le suivi de commande n'est pas optimal.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par AURÉLIEN G.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Si cela n'est pas encore fait, je vous invite à prendre contact avec le SAV Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  J ‘ attends ma commande qui est indiqué sur le site expédié depuis plusieurs semaines mais qui en réalité n’est pas expédié……? Cdlt

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par JEAN-JACQUES M.

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  Cher Monsieur, Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongée. Nous vous avons contacté pour vous informer du retard, et vous avez eu un appel avec notre service client. Sachez que nous mettons tout en œuvres pour que votre colis vous soit livré dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à rédiger un nouvel avis une fois l'ensemble de votre kit réceptionné. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  Très bon service et support client. Produits ont arrivé avant prévu et bien protégé. Système fonctionne super bien et les tutoriels disponibles pour la mise en fonctionnement sont bien fait.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par YVES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement,. Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Site très bonne explication Materiel bien emballé Livraison et délai respecté Panneaux et box fonctionnent mieux que je le pensais

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par ABADIE F.

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  bien délais raisonnables

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 05/02/2023 par DANIEL D.

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• 5 / 5 1

  

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  Matériels impeccables, montage et équipements parfait, rien à dire. Je recommande cette société pour son sérieux et les contacts par mails ou SMS sont aussi à la hauteur; jc.Soubrier

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par JEAN CLAUDE S.

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  Pénible de passer une commande. On écoute pas les demandes du client

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par BERNARD B.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services et sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait. Si cela n'est pas encore fait, je vous invite à prendre contact avec le SAV, afin de vous apporter une solution. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Je suis très satisfait du service client. J'ai reçu une grosse partie de ma commande pour commencer la pose des panneaux. Sous 10 jour et dans un second temps les coffrets de protection à la 9ème semaine. Tout est parfait .maintenant j attend le soleil pour produire et vérifier que tout fonctionne bien. Merci à Mon kit solaire les conseils on répondu à mes attentes du début à la commande jusqu'à la livraison.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par YANNICK R.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Ok merci beaucoup. Je vous envoie un mail afin que vous puissiez m'envoyer les coordonnées et mots de passe pour accéder à EMA APP via mon ecu-c pour bien visualiser ma consommation et production. Je vous envoie aussi des photos de mon installation.

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  J'ai commandé en septembre 2022, je n'ai toujours rien reçu. Du côté de Mon Kit Solaire, c'est silence radio, même les lettre recommandées sont ignorées.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 15/09/2022 par JEAN-CLAUDE G.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Au top. Livraison prévue entre 3 et 8 semaines, arrivé en 10 jours, emballé impeccablement !

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par ROMAIN B.

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  produits bien emballés. installé samedi 04/03/2023 et cela fonctionne bien 10KW produit hier dimanche.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par CHRISTOPHE F.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Après une erreur de livraison de panneaux ne correspondant pas aux SunPower que j'avais commandé, l'équipe a été très réactive pour effectuer le changement. J'espère simplement que cette réactivité est constante, et non pas liée à mon précédent avis négatif. Le matériel est de très bonne qualité, mais n'est pas encore installé et sera testé bientôt. Plusieurs points du traitement de la commande manquaient de professionnalisme (entreprise nouvelle ou jeune?), mais l'entreprise semble faire les efforts nécessaires pour finaliser au mieux la commande.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 11/09/2022 par TORRE S.

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  Cher Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre nouvel avis. Nous sommes navrés du désagrément que vous avez rencontrés liés à votre livraison, sachez que toute l'équipe de Mon kit Solaire se mobilise pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. Nous sommes heureux d'apprendre qu'une solution vous à été apporter. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  pas de réponse du service client et des délais de livraison beaucoup trop longs

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 11/08/2022 par VINCENT H.

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  Cher Monsieur, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Très pro rapidité d'expédition matériels correspondant à mes attentes.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par SEBASTIEN R.

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  Désolé mais je ne peux pas encore porter un jugement, étant donné qu’il me manque encore des pièces.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par BATTISTON B.

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  Cher Monsieur, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  J'ai consulté 7 fournisseurs de kits, 2 seulement ont pris le soin de me poser des questions sur mes besoins et mes attentes et un seul (monKitSolaire) a échangé de manière pédagogique et constructive afin de me permettre de décider quelle était la meilleure solution pour moi. Cet élément a été déterminant en ce qui me concerne pour retenir MonKitSolaire, qui n'est pas le moins cher, mais probablement l'un des fournisseurs les plus pertinents. RAS sur la livraison et la qualité des composants Lors du montage les questions posées ont toutes été traitées dans la journée: le SAV est réactif Cependant 2 points me semblent à améliorer 1) Comme le dispositif retenu pour fixer les panneaux au sol résultait de l'assemblage de 2 types de supports issus de 2 fournisseurs différents il a manqué un document écrit adapté à cette proposition technique, expliquant comment assurer la liaison entre les 2 supports (il me reste qq kilos de boulons et écrous divers dont je n'ai découvert à la fin qu'ils ne servent à rien!) 2) Enfin je note le problème de la mise à la terre qui est bien effective via le branchement des onduleurs (confirmée par le fabriquant des onduleurs) , mais qui ne semblerait pas suffisante car la documentation fait référence à la mise en place en parallèle d'un câble à relier au coffret électrique; est ce obligatoire et pourquoi, est ce une norme française?? Je n'ai pas eu de réponse!. Cela a été d'autant plus problématique que la livraison du câble de terre est arrivée bien après l'installation des panneaux alors qu'il aurait fallu l'installer avec le câble desservant les onduleurs, donc au même moment et avec une longueur plus importante que ce câble afin de pouvoir y brancher tous les panneaux (NB les connecteurs de fils de masse figurant dans la documentation ne sont pas livrés). Au final il manquait un bonne dizaine de m et il a fallu être créatif pour trouver une solution de raccordement, dont je le répète, on ne comprend pas bien l’intérêt. Hormis ce point important qui me semble perfectible, je note positivement la prestation de MonKitSolaire

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 20/10/2022 par GÉRARD G.

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  Cher Monsieur, Nous sommes heureux que nous ayons pu répondre à toutes vos attentes. Nous espérons que votre kit vous apportera entière satisfaction . Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement, Imene de Mon kit Solaire

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  Achat d'un kit comprenant 6 panneaux dualsun de 410w avec micro onduleur APS ds3l et fixation sur toit tuiles mécaniques en autoconsommation. Rien à dire sur ma commande tout a été parfait depuis le conseil ;le délai (commandé le 25 janvier et reçu le 17 février) ;le matériel dans plusieurs sac plastiques triés suivant la fonction de chaque élément;la protection des panneaux sur une palette adéquat. suite au montage sur mon toit l'aide technique pour le paramétrage de l'écuR .Félicitations à toute l'équipe de mon kitsolaire.Je recommande cette enseigne .Continuez à travaillez ainsi et si vous voulez encore vous améliorez pour être parfait à 100% veuillez faire des mises à jour de vos dossiers technique de montage

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par SERGE B.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Explications trop succinctes pour le raccordement entre les panneaux et les micro-onduleurs, emplacement rallonge non identifié.

  Avis du 12/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par STEPHANE T.

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  équipe réactive, à l'écoute de vos attentes !

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par X M.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Du sérieux, du bon matériel, un bon rapport qualité/prix et des délais devenus raisonnables... Beavo !

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par CHRISTIAN M.

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  Délai trop long , la chine c'est loin et le bateau doit être une galère chinoise .

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 05/09/2022 par JEAN-FRANÇOIS P.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre avis. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongée et nous en sommes navrés. Ces dernières semaines/mois, la très forte demande que nous avons rencontré ne nous a pas permis d'offrir le niveau de qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  Le concept est top, ils sont victime de leur succès, j'ai rapidement reçus les panneaux et autres pièces, en revanche toujours pas les fixations de toit ni le coffret. En revanche une personne répond toujours rapidement au téléphone, mais aucune réponse par mail. Il utilise un transporteur super et rapide, la marchandise est bien protégée. Il me tarde de pouvoir mettre en marche l'ensemble. Cordialement

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par OLIVIER S.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

  Réponse de olivier s

  

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  Bonjour. Réception complète ce jour. Maintenant montage.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Livraison conforme a la commande (délais, suivi, et livraison dans le garage).

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 22/10/2022 par CHRISTOPHE A.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  bien, aucun probleme

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 22/11/2022 par GRÉGOIRE F.

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  Bien sur beaucoup de choses, voire presque tout. Service après vente très efficace. Seul bémol, des délais de livraison un peu longs même si les engagements sont tenus. Je recommande vivement.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par JEAN-PHILIPPE M.

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  Cher Monsieur, Nous sommes heureux d'apprendre que vous soyez satisfait de votre kit. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongée. Nous faisons notre possible pour vous livrer dans les plus brefs délais. Je tiens à vous confirmer la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Nous vous souhaitons une excellente production. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  A part les panneaux solaires fabriqués en France, le reste est chinois.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par JEAN-FRANÇOIS P.

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Concernant nos gammes de produits, nous proposons en effet diverses origines comme Allemagne, France et Etats-Unis ainsi que différents prix afin de proposer à tout à chacun un kit correspondant à son budget. Il est vrai qu'aujourd'hui la plupart des composants électroniques proviennent de Chine mais tout est soumis à un cahier des charges très strict pour permettre une haute durabilité à nos kits solaires. "Chinois n'est pas égal à mauvais" Nous restons à votre disposition. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

  Réponse de Jean-François P

  

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  Bonjour, L'éco-responsabilité et l'économie nationale ne semblent pas être vos priorités. Je verrai lorsque je tomberai en panne sur l'onduleur votre sens des responsabilités. Pour les futurs besoins, je ne pourrai donc pas vous contacter, ni faire de la publicité. Cordialement

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  Le commercial au téléphone guide bien selon le projet, le kit est complet et bien pensé, facile à mettre en œuvre. Mérite 5 étoiles mais j'en retire une pour le suivi des démarches administratives qui n'est pas à la hauteur des autres services.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 08/12/2022 par BENOÎT C.

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies que vous soyez satisfait de votre kit, néanmoins sachez que notre service administratif mets tout en œuvre pour répondre aux attentes de nos clients et dans les meilleurs délais qui soient. Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

  Réponse de Benoît C

  

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  Ce n'est pas un problème de délais qui ne dépend pas de vous mais de l'administration, j'en ai conscience. C'est un problème de communication dans le suivi des dossiers, il faut vraiment que vous mettiez en place une page de suivi des démarches directement au niveau de notre compte client.

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  Matériel de qualité. Des conseillers à l'écoute et qui donnent des conseils pertinents. Le montage du kit est facile et bien expliqué. Tout fonctionne parfaitement. Je recommande.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/09/2022 par LAURENT P.

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  J'ai acheté un kit solaire 4 panneaux dualsun. Service de qualité, livraison impeccable, notice bien faite, video tuto de montage bien. Montage plutôt simple. Matériel de qualité. Je pense que je commanderai un 2ème kit.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JÉRÉMY B.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  La commande est facile et les délais d'expédition très court La livraison est chaotique avec le matériel oublié sur le quai de chargement par le transporteur puis un chauffeur mal équipé (pont de camion trop court, transpallette inadapté et donc obligation de porter la palette puis le transpallette) La notice de montage ne correspond pas au matériel donc obligation de joindre le sav, qui ne peut répondre sans photo donc envoi de photos et 1 semaine de délai pour la réponse. (x2) Au final, il semble que le matériel évolue et s'améliore plus vite que les notices et les vidéos de Monkitsolaire, espérons que ce soit vrai

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par PHILIPPE B.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Excellents : services, réactivité, produits

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ÉRIC M.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Très bon site. Un suivi du début à la fin

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 31/10/2022 par JÉRÔME B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Colis reçu dans un état impeccable et complet Matériel haut de gamme

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 01/11/2022 par DOMINIQUE C.

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  L'envoi a été très rapide et le produit très bien emballé. Le personnel de Monkit solaire a toujours été disponible et à notre écoute.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par CHRISTIANE B.

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  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  2ème commande chez min kit solaire et toujours satisfait, malgré 1 indisponibilité de panneau on m'a proposé un remboursement ou un produit similaire.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 14/10/2022 par FRANCOIS D.

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  Les délais annoncés au départ n'ont pas été respectés. Mais avec de la patience, tout est finalement livré et j'ai toujours pu avoir une réponse à mes questions. Nous restons satisfait. Reste à voir le montage !

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 18/09/2022 par CORINNE T.

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  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  tout très bien il me reste plus à monter le kit

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par FREDERIC L.

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  Site assez clair pour la navigation mais pourrait être encore amélioré

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par PAUL S.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Service impeccable, tout comme. la livraison et la clarté des vidéo explicatives.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par JULIEN C.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Je devrais mettre 5 étoiles mais, c'est juste pour permettre à monKitSolaire d'améliorer une petite chose. Sur mon kit, rien a dire, c'est parfait. Sur la notice, il faudrait ajouter une petite précision sur les choses importantes à vérifier avant le montage. j'ai acheté en option un ECU-R qui m'a été livré plus tard. Pour la configuration de cet ECU-R, il faut absolument prendre connaissance des numéros de passerelles sur les micros-onduleurs, ce que je n'ai pas fait car on m'a signalé par téléphone que je pouvais installé mon kit et commencé à produire. c'est en recevant mon ECU-R que j'ai téléchargé la notice et découvert qu'il fallait prendre ces fameux numéros ! Après de nombreuses tentatives de glisser une camera pour lire mes numéros des M-O poser dos à la toiture et sans succès, j'ai démonté mon installation pour accéder aux M-O et lire les numéros er remonter l'ensemble. ALORS FAITE ATTENTION, LISER BIEN TOUS ET POSER LES QUESTIONS AVANT MONTAGES. MonKitSolaire est très sérieux, ils ont répondu à toutes mes questions.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par PHILIPPE G.

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  Kit solaire facile a monter soit même, quelques ameliorations sur la rapodite de livraison et au niveau du consuel pour consommer àu plus vite sa production electrique .

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 23/08/2022 par ROLAND S.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Site Internet simple, avec de nombreuses ouvertures qu'il faut rechercher pour les exploiter. Au final, s'y trouvent toutes les options utiles pour couvrir l'ensemble des besoins pour l'installation d'une centrale solaire.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 26/09/2022 par JEAN-MICHEL D.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Livraison correcte rien d abîmé mais délai très long

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 28/09/2022 par MYRIAM L.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de répondre aux attentes de nos clients. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Énormes difficultés à joindre quelqu'un pour des renseignements avant commande, mais quand on a le bonheur d'avoir un interlocuteur nous sommes très bien assistés et renseignés. Par contre très déçus d'apprendre à la réception de ma commande que j'aurai pu bénéficier d'un parrainage, nul part il en est fait mention quand on valide le panier. Juste une case pour code promo. Je les ai appelé en leur expliquant que deux membres de ma famille avaient commandé chez eux , ils n'ont rien voulu savoir, au final j'ai perdu 226€. Pas très commercial.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 10/10/2022 par GEORGES C.

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  Communication téléphonique très difficile, les rendez-vous ne sont pas toujours honorés et les réponses varient selon les techniciens

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 08/09/2022 par JEAN-LUC M.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés de ne pas avoir honoré votre rendez-vous prévu avec notre expert en autoconsommation, suite à une absence involontaire de dernière minute. Un e-mail vous a été envoyé sur votre boite mail afin de convenir d’un nouveau RDV. Bonne journée Imene de Mon Kit Solaire

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  Délai assez long pour les DS3L mais c'est pareil pour les autre fournisseurs. Commande complète au 30/12/2022 mais n'ai pas pu finir mon install car impossible de monter sur le toit vu les conditions météo. Seul reproche ,la notice est un peu ancienne par rapport au matériel actuel: Prévoir des rallonges pour pouvoir connecter 2 panneaux DualSun au MO

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 03/09/2022 par DANIEL C.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  DELAIS DE LIVRAISON BEAUCOUP TROP LONGS. Commande effectuée et payée fin juillet 2022 pour un kit autoconsommation. Matériel toujours pas disponible début décembre (16 semaines). Nouvelle commande et rallonge budgétaire avec du matériel disponible. Les 8 panneaux ont été livrés le 27 janvier mais pas d'armoire ni batteries. Sur le site de Monkitsolaire, notre commande est déclarée envoyée en totalité. Renseignements pris auprès de l'interlocuteur, charmant par ailleurs, le solde de la commande sera expédié directement par le fournisseur (c'est qui?) sous 4 à 9 semaines... Nous voilà avec des panneaux non utilisables en l'état et un prêt en cours de remboursement depuis 6 mois. Faire payer d'avance du matériel qui arrive on ne sait quand, c'est un peu abuser même si nous comprenons les difficultés d'approvisionnement actuelles. Services commercial et logistique pas à la hauteur. Grosse déception donc...

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par PASCALE H.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour d’expérience et de votre avis qui retient toute notre attention. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Nous vous avions contacté pour vous informer de ce retard de livraison, en vous proposant de vous rembourser la commande - ou le reliquat non livré - si vous le souhaitiez. Ces dernières semaines/mois, la très forte demande que nous avons rencontré ne nous a pas permis d'offrir le niveau de qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. Notre équipe s’est considérablement agrandie afin de répondre à l'ensemble de nos clients et leur apporter le maximum de conseils et d'informations précises Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  Excellente prestation. Tout le monde devrait se ruer sur ces kits solaires !

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 02/09/2022 par ARNAUD L.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Très bien

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/09/2022 par JEAN PHILIPPE U.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Trop d 'attente avec multiples relances pour se faire livrer le matériel.Bon matériel mais déception sur le service .

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/10/2022 par PHILIPPE T.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Notre service SAV continue de s'agrandir pour répondre à l'ensemble de nos clients. Je viens de m’entretenir avec eux et ils vont bientôt prendre attache avec vous pour vous apporter les réponses attendues. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Mise à part le temps de livraison qui est trop long, le kit que j ai commandé est très bien fait (14 panneaux), pour le moment le suivi, les prises de rendez-vous avec les techniciens sont très bien. Maintenant j attend le consuel et edf pour mise en service. Je reviendrais vers vous une fois connecté sur le réseau

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 24/08/2022 par FRANCK M.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Service client pas fiable. J'ai pris l'option démarches administratives mais ils se sont planté dans la demande d'autorisation et depuis je ne sais pas où en est mon dossier. J'ai payé depuis Octobre 22 et 4 mois après j'attends.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 09/10/2022 par JEAN-LUC L.

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  Commande passée le 15 octobre livrée en février après avoir fait des concessions sur la qualité de la commande à mes dépends sans remboursement de la différence.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/10/2022 par JEAN-CLAUDE M.

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  bientot un an que j'attend toujours pas livrer entierement pas d'onduleurs il faut les tester mais la machine et en panne bravo........

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 10/08/2022 par MAURICE G.

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  Navigation sur le site pas très facile. Délais de livraison largement dépassés par rapport à ce qui est annoncé (+ 2 mois). Réponses de la part du service SAV très évasives.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 09/09/2022 par LAURENT M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Je ne recommande pas ce site. J'ai passé commande fin juillet 2022 et je n'ai toujours pas reçu ma commande au 13 Février! Le service après-vente ne répond pas à mes demandes et je n'ai aucun délai de livraison. La seule réponse est un mail automatique... À éviter

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 29/07/2022 par L.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, Après avoir fait le point avec notre SAV, Votre commande à bien été livrée de manière partielle, comme indiqué sur notre site internet suite à des difficultés d'approvisionnement. Cependant, votre reliquat à été mis en préparation pour la semaine prochaine donc vous allez le recevoir très prochainement. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés et nous en sommes navrés. Nous restons à votre entière disponibilité. Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  Des périodes compliquées pour avoir un interlocuteur Il y a eu une Amélioration dans le respect des délais de livraison. Matériel conforme aux attentes. Si besoin le service technique répond aux questions

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 11/10/2022 par SYLVAIN R.

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  Très long délai. Heureusement que c est en hiver. Sinon c est installé et ça fonctionne correctement. Erick

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 08/09/2022 par ERIC T.

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  Hormis un délais sur un élément en rupture de stock, je n'ai rien à redire. Un support sur les réseaux sociaux suffisant sans avoir à contacter un conseiller technique.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 14/09/2022 par OLIVIER M.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongée Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Les produits proposés ne sont pas compatibles avec ma précédente commande de 2019. Les produits livrés ne sont pas conformes au devis et ne sont pas compatibles entre eux. Je galère depuis 2 semaines avec le SAV qui doit me communiquer par mail un bordereau de retour pour échanges des articles incompatibles. J'appelle tous les jours, les interlocuteurs sont charmants, ils me répondent très aimablement "on s'en occupe aujourd'hui"... mais rien ne passe. La qualité des prestations Mon Kit Solaire s'est incroyablement dégradé en, l'espace de 3 ans.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par ALAIN V.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, En ce qui concerne votre commande, une offre commerciale vous a été faite via le renvoi de vos profilés et pinces afin que vous puissiez vous raccorder à votre ancienne installation. L'équipe commerciale s'excuse pour la confusion lors de l'établissement de votre devis "Evolukit". Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré. Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  La commande est arrivée dans les délais prévus, conforme et l ensemble des produits très bien protégé. J ai contacté plusieurs fois le service technique par téléphone (Louis), très compétent, clair et a l'ecoute. Je recommande monkitsolaire pour son sérieux et ses produits de qualité.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par RENAUD B.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Jamais reçu ma commande!! Ou est elle? Merci de me contacter au plus vite

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 14/10/2022 par VINCENT D.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre avis. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos questions rapidement. Notre service SAV continue de s'agrandir pour répondre à l'ensemble de nos clients. Je viens de m’entretenir avec eux et ils vont bientôt prendre attache avec vous pour vous apporter les réponses attendues. Au besoin, vous pouvez nous contacter par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

  Réponse de Vincent d

  

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  Je les ai eu au téléphone, je pense que ça va être bon. Merci cordialement

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  Sérieux , rapidité avec toutefois un bémol quant à la composition du kit. Il était prévu que l' ECU C devait être intégré au coffret de protection . Ce n'est pas le cas . Il va falloir acheter un autre coffret afin d' avoir une installation propre ...

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par BERNARD S.

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  Très bien, commande reçue relativement vite malgré des délais plus importants annoncés. Commande complète, tous les éléments emballés par catégorie. Je n'ai pour le moment pas encore fini le montage, j'aurais trouvé plus pratique une notice (ou au moins un petit schéma rapide) de montage personnalisée. Je trouve également le choix de montage des panneaux et des rails (portrait, paysage) pas forcément très clair. Je voulais 2 lignes de 6 panneaux au format paysage, mais compte tenu du positionnement de mes chevrons, il m'aurait plutôt fallu 6 lignes de 2 panneaux au format portrait, que j'aurais fait pivoter d'1/4 de tour. J'ai voulu faire avec ce que j'avais reçu, résultat... j'ai un peu plus galéré, il m'a fallu rajouter des chevrons sous mes tôles ondulées, mais j'y suis arrivé.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par STÉPHANE C.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Rapidité et réactivité du personnel de cette société. Tout fonctionne. Je recommande.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 08/11/2022 par 'PIERRE' R.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Colis parfait, tres bien emballé, notice ultra claire, rien a dire!

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par CÉDRIC B.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Navigation facile sur le site. Commande effectuée le 2 septembre 2022. Reçu une première livraison un mois après. Reçu une deuxième livraison après 5 mois suite à une relance que j'ai faite. J'attends toujours du matériel pour finaliser ma commande et commencer l'installation. Je relance régulièrement (une fois par mois) pour savoir où en est ma commande.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/09/2022 par JEAN MICHEL T.

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  Facile à utiliser et bons conseils quand on les as au téléphone. Par contre la livraison a pris 2 mois en plus dû à la pénurie de matériel. En définitive, le prix n'est pas tellement avantageux... car finalement c'est le prix qu'une installation sur le toit par un pro... (en Belgique)

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 02/10/2022 par MATHIEU V.

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  commande et livraison faite dans les 15 jours produits qualitatif

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par STEPHANE G.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Rapide et vraiment sérieux Encore merci a pierre

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 23/10/2022 par JEAN-MARIE L.

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  Très satisfait, commande reçue dans les temps et le matériel est de bonne qualité

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 27/09/2022 par PATRICK C.

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  commande d'un kit autoconsommation :livraison super rapide des panneaux par contre les micro onduleurs...c'est la déche au niveau mondial ,pas leur faute. le câble de masse oublier dans la livraison ,petit mail au SAV ,réponse du SAV et réception dans la semaine de mon câble. pour le moment le kit marche très bien

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 07/09/2022 par JEAN-YVES H.

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  De bons conseils, une bone gamme de produits et j'ai pu avoir des réponses et un conseiller un ligne sans difficulté.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par PHILIPPE D.

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  j'aurais volontiers donné 5 étoiles si les délais de livraison étaient au rendez-vous, ce qui est loin d'être le cas. Je pense que, tout comme moi, cette société souffre des problèmes d'approvisionnement résultants probablement de notre désindustrialisation, et qu'ils font au mieux.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 24/08/2022 par JEAN PAUL N.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour d’expérience et de votre avis qui retient toute notre attention. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés Notre service SAV continue de s'agrandir pour répondre à l'ensemble de nos clients. Je viens de m’entretenir avec eux et ils vont bientôt prendre attache avec vous pour vous apporter les réponses attendues. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  J'ai commandé et payé (1.025€) le 14 avril 2022 un onduleur après m'être assuré auprès de MonKitSolaire qu'ils l'avaient bien en stock. Puis rien... nombreuses relances de ma part et toujours des réponses très "inventives" : - délais de 8 semaines "normal", mais pas indiqué ni sur le site internet ni au moment de la commande, donc livraison théorique fin juin - fin juin : rupture de stock chez le fournisseur - début juillet : nouveaux délais de fabrication du fournisseur en raison de la crise sanitaire internationale sans précédent - mi-juillet : nouvelle date annoncée pour la livraison en raison de la pénurie de certains composants : septembre - septembre : MonKitSolaire annonce qu'elle ne poursuivra pas ses relations avec le fournisseur et me propose un autre type de matériel ou le remboursement - octobre / novembre : je demande à la société de respecter ses obligations contractuelles et de se débrouiller pour me trouver le matériel chez un autre revendeur puisque la production a repris : Refus, y compris de me dédommager à titre commercial (mon préjudice est de l'ordre de 200€ par mois, cf revente à EDF) - décembre : de guerre lasse je demande le remboursement le 21. Le 22 on m'indique un délai de 10-15 jours ouvrables. - après ce délai toujours rien... il s'agirait d'un problème avec leur banque, mais le comptable est en relation avec elle pour que les remboursements puissent se faire. - 1er février 2023 (soit 40 jours après ma demande de remboursement) je suis enfin remboursé intégralement, mais sans aucun geste commercial de leur part. Au total plus de 9 mois pour finalement revenir à la case départ.. et maintenant les prix de l'onduleur ont augmenté de 30 à 40 %. Lamentable ! J'ai saisis la DGCCRF pour signaler les pratiques commerciales douteuses de cette société (vente sans avoir le produit en stock alors qu'on m'avait assuré du contraire, délais pour remboursement, pas de compensation financière). Bref, si vous êtes joueurs allez-y, sinon adressez-vous ailleurs !

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 14/04/2022 par 'FRAN%C3%A7OIS+' F.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre avis afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes vraiment navrées que votre expérience chez Mon Kit Solaire n'ait pas été réjouissante. Ces dernières semaines, la forte demande que nous avons rencontré ne nous a pas permis d'offrir un service de qualité comme nous en avons l'habitude. C'est pourquoi aujourd'hui nous avons agrandi notre équipe afin de répondre à l'ensemble de nos clients et leur apporter le maximum d'informations concernant le suivi de leur commande et dans les meilleurs délais. Je vous rassure, votre demande de remboursement a bien été réceptionnée et elle est en cours de traitement par notre service de comptabilité. Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

  Réponse de 'Fran%C3%A7ois+' F

  

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  Bonjour Irène, Votre réponse illustre une nouvelle fois la médiocrité de votre société qui ne sait qu'utiliser des copier-coller en guise "d'explication" au lieu d'essayer de lettre en œuvre des solutions pour satisfaire sa clientèle. Vous avez semble-t-il oublier le B-A BA du commerce : le client est roi. Et, au fait, relisez bien mon avis et vous verrez que ke remboursement a été effectué le 1er février 2023, il n'est donc plus en cours de traitement par votre service de comptabilité. Je ne suis toutefois pas contre un nouveau versemebt à titre commercial comme dédommagement pour les 9 mois perdus de production d'électricité par votre faute... Cordialement François, un client très insatisfait !

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  Produit nickel et livraison rapide. Je recommande

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par SEBASTIEN L.

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  8 bonne communications

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 08/10/2022 par JEAN-CLAUDE O.

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  Très bon matériel facile à installer Depuis le 12 janvier 2023

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par PHILIPPE B.

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  Livraison fait assez rapidement, Je suis très satisfaite

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 28/08/2022 par MONIQUE M.

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  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  toujours pas ma commande 6 mois après l'achat

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 23/08/2022 par ROGER B.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour d’expérience et de votre avis qui retient toute notre attention. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Nous mettons tous en œuvres pour vous livrer dans les meilleurs délais. Je tiens à vous confirmer la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Vos retours nous permettent de nous améliorer chaque jour, merci Cordialement Imene de Mon kit solaire

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  Entreprise sérieuse qui tient informée ses clients des éventuels retards de livraison et leur propose des solutions alternatives : ils étaient en rupture de stock d'un element ils m'ont proposé soit un matériel différent soit de me rembourser, soit d'attendre deux semaines de plus ce que j'ai fait et mon installation s'est bien déroulé et marche parfaitement.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 19/08/2022 par FLORIAN G.

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  matériel bien protégé

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 24/09/2022 par JEAN-CLAUDE O.

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  Dommage de ne pas avoir le même interlocuteur en SAV. Sinon l'étude ( évaluation de la production ), est très correct. Content de mon installation.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 17/08/2022 par MICKAEL L.

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  première partie du kit reçu sans retard et bon produit semble t'il car toujours pas en fonction j'attends toujours mon coffret avec ECU-C intégré.commande du 23/08/2022 Kit Solaire Autoconsommation Premium 3080W - Micro onduleurs APS

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 23/08/2022 par ADRIANE V.

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  délais trop long; aucune information sur la suite de la livraison (livraison en 2 fois) accueil téléphonique s'est nettement dégradé

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 05/08/2022 par DANIELLE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour d’expérience et de votre avis qui retient toute notre attention. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Nous vous avions contacté il y a quelques semaines pour vous informer de ce retard de livraison, en vous proposant de vous rembourser la commande - ou le reliquat non livré - si vous le souhaitiez. Notre service SAV continue de s'agrandir pour répondre à l'ensemble de nos clients. Je tiens à vous confirmer la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Vos retours nous permettent de nous améliorer chaque jour, merci Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  Commande reçue relativement rapidement compte tenu du contexte géopolitique et du COVID. Le remplacement des DS3 par des DS3L a été un peu plus problématique mais tout s'est résolu.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/09/2022 par OLIVIER K.

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  Bonjour , je suis assez satisfait , installation posée ce jour et en service .Le kit de fixation pour les tôles bac n est pas terrible (autoforeuses que ne rentrent pas bien , et joints qui se déchirent ) les rails de 45 cm ne sont pas pratiques , j airais préféré de longues barres .La partie elec est trés bien .J envisage de commande 2 aotres kits pour mes 2 enfants , si il est possible d'améliorer ces 2 points .

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par MICHEL P.

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  Bien fait

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 26/09/2022 par HERVÉ S.

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  Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Que de déboires ! Signalant du kit de 10 panneaux sur 2 toits , je m'attendais à une réponse sur le nombre d'onduleurs (6 au lieu de 5) J'ai dû téléphoner pour expliquer de nouveau le problème. Ensuite les ennuis ont commencé : cet onduleur a été rajouté sur la commande initiale qui maintenant est considérée comme livrée ! Suite à plusieurs demandes, j'ai expliqué que je voulais l'onduleur et les vis et câbles de raccordement. (Je m'entends en train de leur dire "Vous êtes les spécialistes, dites moi ce qu'il faut comme matériel" 2 mois plus tard je reçois le colis , il contient ... 3 onduleurs ! mais pas de vis. Ce colis est destiné à un autre client, ce qui est confirmé par le bon de livraison. Bonne poire je renvoie le tout en réclamant mon dû (Onduleur + vis + câbles) 3 semaines plus tard , je reçois un colis contenant les vis et pas d'onduleur. Je n'en peux plus, ma rage monte en voyant les mails me demandant des photos de mon installation. Mon analyse : l'équipe logistique a complétement pourri le système informatique en passant en manuel et à partir de là plus rien n'est possible... MonKitSolaire : ressaisissez vous !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 24/09/2022 par DOMINIQUE V.

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  Site fluide et livraison assez rapide…

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 17/08/2022 par GILBERT J.

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  IL A FALLU ATTENDRE + DE 8 MOIS POUR AVOIR MA COMMANDE ......

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 12/10/2022 par PHILIPPE O.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre avis. Malgré les efforts que l’ensemble de nos équipes mobilisent chaque jour pour nos clients, nous sommes navrées de lire votre expérience. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Ces dernières semaines/mois, la très forte demande que nous avons rencontré ne nous a pas permis d'offrir le niveau de qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. Notre équipe s’est considérablement agrandie afin de répondre à l'ensemble de nos clients et leur apporter le maximum de conseils et d'informations précises. Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  Je suis satisfait de mes deux premieres commandes

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 13/09/2022 par SERGERE R.

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  Délais de livraison un peu long

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 30/09/2022 par PHILIPPE S.

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  Je n'ai pas reçu à ce jour les onduleurs Lorsque je demande à les recevoir, j'ai en retour que je dois patienter afin qu'ils contactent le prestataire logistique sans me donner de visibilité. A ce jour, je ne peux toujours pas produire mon électricté, quel manque à gagner!

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 03/10/2022 par THOMAS L.

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  Zéro .aucun suivit des livraisons . Personnels juste bon a dire désolé. A répondre des mensonges sur les avis googles . Non joignables en permanence. Ne répond pas au tel ni aus prises des rdv sur leurs site. Ils me doivent 200 euros pour non livraison.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 11/10/2022 par OLIVIER T.

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  Livraison un peu longue mais indépendante de leur volonté. Toujours réussi à les joindre malgré leur surcharge de travail. Toujours trés poli/réactif et surtout ne nous mènent pas en bateau ! À recommander !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 16/08/2022 par ALEXIS L.

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  Commande reçu dans les temps. Installation facile (plug & play pour la partie elec), mais qui aurait mérité une instruction de montage plus précise.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 13/10/2022 par CHRISTOPHE B.

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  Très bon site,bien fait,clair et complet.Conseillé par un ami et à raison.Le choix des kits est clair avec tous les bons renseignements nécessaires (provenance des matériels, performances,prix...)De plus leur hot line est accessible et compétente . Ne pas hésiter à prendre le kit de fixation qui est très bien fait.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 19/08/2022 par CAROL B.

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  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  A fuir!! Commande passée en août 2022 avec une livraison prévue fin octobre début novembre nous sommes début février et je ne suis toujours pas livré !! Et aucune date de livraison n est prévue ! Ils vendent des produits en août d une entreprise qui à déposée le bilan en janvier 2022 et il n on pas de stock !? Un collègue de travail à passé une commande chez Oscaro power début septembre il a été livré début novembre.....

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 25/08/2022 par PATRICK B.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre avis. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos questions rapidement. Notre service SAV continue de s'agrandir pour répondre à l'ensemble de nos clients. Je viens de m’entretenir avec eux et ils vont bientôt prendre attache avec vous pour vous apporter les réponses attendues. Au besoin, vous pouvez nous contacter notre SAV sav@monkitsolaire.fr Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  Le seul bémols est le délai de livraison !

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 07/09/2022 par STÉPHANE L.

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  Chère Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  rien à dire tout était parfait

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 04/10/2022 par PIERRE R.

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  Commande passée en septembre. Apres 6 semaines environ on me contact pour me dire que les panneaux commandé ne sont plus dispo et qu'il me propose un autre modele pour un coup supplémentaire de 300€ sans possibilité de geste de leurs part...J'ai donc accepté n'aillant pas d'autres choix. Apres reception de ma commande mi janvier je constate qu'il manque des attaches m'empêchant de fixer 2 panneaux. J'ai donc contacté le service client mais après 2 semaines je n'ai toujours rien reçu. Je déconseille de passer commande sur leurs sites

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 25/09/2022 par SEBASTIEN D.

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  Date de livraison non tenue mais l'entreprise a fait son possible, me semble-t-il, avec deux envois suivant la disponibilité des produits commandés

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 06/09/2022 par LOUIS B.

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  Informations complètes de la part du service client concernant le matériel acheter Mais la commande date du 27/09 aujourd’hui 1er février je n’ai pas tout reçu mais cela ne devrait pas tarder d’après le service client. Il faut être patient

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 27/09/2022 par FRANCIS L.

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  Plus de vidéo de réalisation serait un plus.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 17/09/2022 par FREDERIC D.

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  bien

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 15/10/2022 par THÉOPHILE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Rapides et réactifs aussi bien pour les questions sur les commandes que pour la création du compte APsystem. Arrivé en plusieurs fois car l'actualité a créé des soucis d'approvisionnement. Manquait le cable 3g de 20 m qui a rapidement été envoyé. Pour l'installation de 10 panneaux, une demie journée seul pour les rails puis une journée à deux pour les panneaux et la mise en service. Mise à la terre griffes pas super adapté à la pose en portrait avec les panneaux choisis (remplacés par du fil et des cosses avec la chute de fil de mise à la terre fourni dans le kit. Il faut bien lire les notices et regarder les vidéos au préalable. La notice du réglage de l'application ECU gagnerait en mettant à jour les visuels mais c'est top et facile à faire.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 29/08/2022 par GAEL D.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Livraison partielle après 10 mois d'attente.

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 08/08/2022 par AUGUSTIN S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je vous remercie de votre retour d’expérience et de votre avis qui retient toute notre attention. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Nous vous avions contacté il y a quelques semaines pour vous informer de ce retard de livraison, en vous proposant de vous rembourser la commande - ou le reliquat non livré - si vous le souhaitiez. Je tiens à vous confirmer la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Vos retours nous permettent de nous améliorer chaque jour, merci Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  Matériel de bonne qualité. Délai de livraison respecté Personnel compétant

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 04/08/2022 par MICHEL P.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  facile et clair

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par CHRISTIAN M.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Très bon service client, disponible et de bons conseils, livraison rapide, je recommande

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 27/09/2022 par OLIVIER W.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Matériel fiable, tarif compétitifs.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 15/09/2022 par GILLES A.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  panneaux livrés ne correspondent pas à la commande et livraison incomplète. j'attends la suite de la livraison conforme à ce qui a été commandé et payer intégralement

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par FRANÇOIS V.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre avis. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre a votre demande comme il se doit. Notre service SAV continue de s'agrandir pour répondre à l'ensemble de nos clients. Je viens de m’entretenir avec eux et ils vont bientôt prendre attache avec vous pour vous apporter les réponses attendues. Au besoin, vous pouvez nous contacter notre SAV sav@monkitsolaire.fr Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  Bien conseillés , matériel reçu rapidement bien documenté pas encore installé

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par ALAIN B.

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  Bons conseils,bon suivi, respect des engagements.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 13/09/2022 par ALICE L. *

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  Le kit était presque que complet et n'a pas créé de problème lors de l'installation. Quelques difficultés pour initialiser la box de suivi... Mais grosse désillusion quand il a fallu changer les micro-onduleurs, surtout quand on m'a annoncé que les nouveaux avaient été vérifiés ! Pourquoi ne pas avoir vérifié les premiers ??? Ca m'aurait évité de devoir tout démonter pour proocéder au changement...Enfin, des tracas pour réinitialiser le suivi après le remplacement.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 22/09/2022 par JACQUES R.

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  Cher Monsieur, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  J'ai fait le necessaire pour remplacer les micro onduleurs defectueux, et les retournés ainsi que le restant de matériel superflu. Tout est rentré dans l'ordre.

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  Délai de livraison plus rapide que prévu et matériel de qualité

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 27/09/2022 par PHILIPPE L.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE

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  Le site très bien fait, les conseillers compétents, le service administratif est vraiment pas compétent.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 21/11/2022 par ZOÉ F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Livraison rapide, conforme à la commande, tout bon

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par LUC M.

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  Très satisfait de ma borne recharge, installation et fonctionnement simple

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 27/09/2022 par DAVID M.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Commande passée le 2 janvier pour un kit solaire. Livraison en 10 jours sans pièces manquantes :) Donc très satisfait. Ne pas hésiter à appeler (prendre rdv) pour vérifier là disponibilités des éléments.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 25/10/2022 par CYRIL B.

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  Bien, quelques soucis de livraison mais équipe réactive!

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 16/08/2022 par JIMMY G.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE

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  commande longue et non complète et tres compliqué la communication.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 20/09/2022 par PHILIPPE R.

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  Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément, le contexte actuel fait que nous subissons des retards de réapprovisionnement. C'est pourquoi aujourd'hui nous envoyons nos commandes partiellement comme indiqué sur notre site. Dès lors ou nous sommes réapprovisionnés de certains matériaux nous effectuons l'envoi des reliquats. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Commande livrée assez rapidement mais avec un coffret électrique totalement inadapté et totale impossibilité de joindre qui e ce soir pendant de nombreux jours ! Donc bon matériel mais service après-vente lamentable, ce qui est grave pour une installation qu'on est censé pouvoir brancher soi-même !!!

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 28/09/2022 par DIDIER L.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Je n'y connaissais rien en panneaux photovoltaïques. Grâce aux tutoriels et à un entretien au téléphone avec le support pour valider ma configuration, j'ai pu me lancer avec succès dans l'installation de panneaux au sol. Le matériel est de qualité, restera à voir dans le temps comment cela évolue. Je recommande.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 22/08/2022 par OLIVIER S.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Facile à installer et à connecter au réseau. Assistance technique au téléphone efficace. Je recommande

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 31/08/2022 par YVES G.

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  J'ai reçu les panneaux et accessoires sous 3 semaines, ce qui est raisonnable. Pour les micro-onduleurs c'est 2 mois et demi, j'ai menacé de bloquer le prélèvement et comme par magie, 3 jours après j'ai été livré. J'ai installé les panneaux sur des supports de ma fabrication pour régler en hauteur suivant la saison (10, 30, 40 degrés). Le système me parait fonctionner correctement. En ce début d'année 2023, nous avons un déficit important de soleil dans le centre. j'effectuerai des tests de production quand la luminosité le permettra. La communication est rapide avec ce fournisseur mais privilégiez l'écrit en ligne. Malgré le délai de livraison un peu long, je recommande ce site qui est sérieux. RBG

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 09/10/2022 par RENÉ B.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Jusqu'à maintenant, reçu commande partielle et tout va bien, en attente de quelques pièces manquantes pour finir l'installation sur le toit. Ensuite j'espère que je recevrais l'Onduleur avant les 11 semaines de délais maxi annoncé...

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par REMY P.

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  Cher Monsieur, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre avis afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes totalement conscients que la conjoncture mondiale perturbe nos délais de livraison de certains composants malgré la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire. C'est pourquoi aujourd'hui nous envoyons nos commandes partiellement comme indiqué sur notre site. Dès lors ou nous sommes réapprovisionnés de certains matériaux nous effectuons l'envoi des reliquats. Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  Lors de ma recherche d'une société qui livrait du matériel pour un installation solaire je suis tombé sur le site "monkitsolaire" qui allait encore au-delà de mes attentes. Tout est pensé, simplifié, et préparé pour passer de la théorie à la réalisation en toute sérénité.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 02/12/2022 par RÉMY P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Contact avec un technicien avant de commander. Tres bons conseilles et livraison conform les informations. Bon contact par mail pour le permis et le consuel et le changement de fournisseur. Super!

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 10/10/2022 par JACQUES V.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  La navigation sur le site,pas terrible. La livraison,,super,! La relation client’ nous n’avons pas eu l occasion d en avoir ,il y a que la finalisation de la demande que ’ou n avions pas pu faire par internet ’mais nous l avons fait par courrier ,,la mise en service à été faite le 1er novembre 2022 et tout va bien’ merci

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 31/08/2022 par MICHEL P.

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  Tout n'a pas été sans encombres, mais le suivi des commandes est sérieux, et les problèmes rencontrés toujours résolu par l'équipe consciencieuse.

  Avis du 29/01/2023, suite à une expérience du 01/09/2022 par MIGUEL L.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Suite à un oubli dans ma livraison, 2 semaines sont nécessaires pour se faire entendre et toujours pas de livraison...

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 07/10/2022 par THIERRY P.

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  Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

  Réponse de thierry p

  

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  J ai reçu le 26 janvier l oubli dans ma commande. Hélas une nouvelle fois il ne s agit pas du bon produit. Le service après vente contacté le 26 puis le 30 est incapable de m informer sur le départ des fournitures manquantes...4 semaines de perdues suite à un oubli de votre part et ce n est pas fini. Tenez moi au courant. Thierry Patton

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  Le suivi est parfait, et le nouveau site est mieux conçu, il permet de commander le bon kit suivant la disposition que vous souhaitez réaliser.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 10/10/2022 par CATHERINE F.

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  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene MON KIT SOLAIRE

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  la livraison par rapport à la commande est incomplète pourtant commande passée depuis le 22 septembre et toujours pas de délai sur le reste à livrer donc kit inutilisable. MERCI de faire le nécessaire.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 22/09/2022 par DOBY G.

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  pour l'instant, impeccable

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 15/10/2022 par BAUDOUIN C.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Bonjour, commande passée en octobre et reçue en janvier alors que les produits étaient en stock moment de la commande ! Mauvaise communication à plusieurs reprise annonçant une livraison puis quelques jours plus tard annulation de la livraison. Aucune livraison partielle malgré les engagements du site. Obligé de menacer de les mettre en demeure pour enfin être livré. Aucune proposition de dédommagement vis à vis de cette situation qui m a fait perdre 2 mois de production.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 03/10/2022 par GAEL H.

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  Le site internet est facile à utiliser, et le kit 1600Wc que j’ai commandé est complet. Bon rapport qualité prix. Les délais sont long, et le parrainage ne fonctionne qu’à partir de 8 panneaux. Ce n’est pas précisé sur le site internet.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 11/08/2022 par RÉMI F.

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  Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour, Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  délais un peu long, mais très bien :)

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 13/11/2022 par GILLES B.

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Merci pour l attention portée aux utilisateurs et pour le SAV.CHAPEAU!!

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 28/09/2022 par ALPHONSE S.

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  Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Hormis le délai de livraison et la livraison en 2 fois (mais le délai final a été respecté, donc j'étais prévenu), la composition du kit est parfaite, pas une pièce ne manque, c'est facile à installer à condition d'être tout de même bien bricoleur et les vidéos sont très bien réalisées. Et ça fonctionne ! Production 8.5kw aujourd'hui (18/01) je suis un peu privilégié côté soleil dans le 13. 8 Panneaux JASolar 405Wc

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 07/10/2022 par ALAIN N.

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  Cher Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Personnel serieux, de bon conseils. Matériel de qualité, le montage est facile et robuste. Aucun problème. A revommander.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/10/2022 par MARC B.

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  Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Si j'avais la globalité de ma cde ce serait 6 étoiles

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 14/10/2022 par BRUNO P.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour d’expérience et de votre avis qui retient toute notre attention. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Notre service SAV continue de s'agrandir pour répondre à l'ensemble de nos clients. Je tiens à vous confirmer la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Vos retours nous permettent de nous améliorer chaque jour, merci Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  Commande passée le 1er octobre 2022, Matériel manquant à la livraison en décembre 2022, ouverture d'un conflit pour le matériel manquant, toujours en attente de livraison ou de réponse.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 01/10/2022 par ISAAC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je vous remercie de votre retour d’expérience et de votre avis qui retient toute notre attention. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Ces dernières semaines/mois, la très forte demande que nous avons rencontré ne nous a pas permis d'offrir le niveau de qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. Je tiens à vous confirmer la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Vos retours nous permettent de nous améliorer chaque jour, merci Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  Excellent site très clair. Le service après vente est impeccable. Mes onduleurs avaient un souci, ils ont été remplacés sans délai ni discussion.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 03/10/2022 par JEAN-PHILIPPE M.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre avis. Je suis heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait Je vous souhaite de belles économies sur la durée. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  Délais et assistance impecable

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 20/09/2022 par ALAIN G.

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  Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Victime de son succès , monkitsolaire a mis deux mois pour m'envoyer mon kit .( en deux fois suite à un manque d'approvisionnement de micro-onduleur ) .Mais on m'avait prévenu. Le kit livré est conforme ,la notice de montage parfaitement explicite , de même que les tutos sur YT. Le montage n'en est que plus facile . L'équipe informatique devrait réaliser des tutos sur le déroulé des différentes formalités administratives afin d'aider ceux qui choisissent de le faire eux-mêmes ( tous les types de contrat avec enedis , remplir une attestation consuel . . .) Devant ce constat , je recommanderai donc de prendre leur pack '' gestion des démarches administratives'' et les laisser monter les dossiers . À minima celui concernant le volet enedis (voire celui du consuel s'il le propose ) En conclusion , je repasserai par eux si je devais remonter un nouveau kit solaire .

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 03/10/2022 par JACKIE C.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene MON KIT SOLAIRE

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  Les panneaux sont très bien par contre il manquait plusieurs choses dans notre livraison (qui nous ont été renvoyées après réclamation) et très difficile de les avoir au téléphone.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 14/09/2022 par JEAN P.

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée concernant la livraison de votre matériel. Je vous rassure, nous mettons tout en œuvre avec notre service logistique, afin de déterminer quelle est la cause pour que cela ne se reproduise plus Ces dernières semaines, la forte demande que nous avons rencontré ne nous a pas permis d'offrir un service de qualité comme nous en avons l'habitude, nous tenons à nous en excuser. Vos retours nous permettent chaque jour de nous perfectionner, soyez en assuré Au besoin, vous pouvez nous contacter au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  Délais de livraison lents et imprévisibles. Pour le reste mon kit marche très bien.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 14/10/2022 par JEAN B.

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  Bonjour Monsieur Je vous remercie de votre retour d’expérience et de votre avis qui retient toute notre attention. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Je tiens à vous confirmer la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Vos retours nous permettent de nous améliorer chaque jour, merci Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  Je n ' ai toujours pas reçu mes commandes qui ont été faites le 11 octobre malgré mes multiples relances .Je suis très mécontent du service

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/10/2022 par PHILIPPE T.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre avis. Malgré les efforts que l’ensemble de nos équipes mobilisent chaque jour pour nos clients, nous sommes navrées de lire votre expérience. Ces dernières semaines/mois, la très forte demande que nous avons rencontré ne nous a pas permis d'offrir le niveau de qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. Je vous rassure votre commande est en cours de préparation, dès lors ou elle quittera notre entrepôt, vous serez contacter par nos services. Notre équipe s’est considérablement agrandie afin de répondre à l'ensemble de nos clients et leur apporter le maximum de conseils et d'informations précises. Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

  Réponse de Philippe T

  

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  Je comprends vos problèmes mais je déplore le manque d'information concernant les retards accumulés. Beaucoup de relances,j'espère que cette fois-ci sera la bonne .Merci pour votre réponse. Philippe Tricot

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  Délai très long. Ils ne préviennent qu après deux mois que les nouveaux panneaux Systovi ne sont pas encore fabriqués. Puis chaque demande afin de trouver une solution nécessite au moins une semaine avant d avoir une réponse.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 05/09/2022 par EDOUARD L.

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  Au bout de 3 mois, on m’envoi un mail pour me prévenir que ma commande n’est pas disponible. Deuxième devis effectué, plus cher, et sans délai de livraison… J’ai demandé le remboursement.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 04/10/2022 par FRANCOIS C.

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  Bien dans l'ensemble, gare aux back order, ça dure. Finalement j'ai tout reçu. Vu la demande c'est en partie comprensible. Sinon OK

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 08/10/2022 par FRANCK M.

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  Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Entreprise fiable, personnel compétent et à l'écoute. Notices et vidéos de montage claires. Seule une petite erreur dans la commande d'origine mais corrigée par la suite m'empêche de mettre la note maximum du fait du retard engendré.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 06/09/2022 par JEAN-LUC D.

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  très bien merci pour votre réponse rapide et quelque petit koike de livraison mais vite réparé merci à leo pour sont écoute

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 28/09/2022 par LAURENT C.

  Réponse de monkitsolaire.fr

  

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  Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIR

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  Je n'ai de délais pour le reliquat de la commande,

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 10/10/2022 par PHILIPPE G.

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  délai de livraison sans information au client, super , injoignable les services ne repondent pas .malgré plusieurs appels ou mail

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 23/09/2022 par OLIVIER P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour, Je vous remercie de votre avis. Nous sommes navrés de n’avoir pu répondre à vos questions rapidement. Pouvez nous contacter au au 03 59 89 74 00 ou par mail à contact@monkitsolaire.fr, afin que nous puissions répondre à votre demande Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  Site très bonne explication Livraison au top colis bien emballé Kit 1620wc bonne qualité prix normal ,production très bien A s améliorer pour le suivi des commandes 2ieme commande kit 810wc 5 étoiles rien à dire Je recommande mon kit solaire

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 15/09/2022 par ABADIE F.

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  Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Il manque une grosse partie de ma commande, je n'ai aucune nouvelles

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 30/09/2022 par DIDIER M.

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

  Réponse de Didier M

  

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  merci de le faire pour moi

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  Tres bons conseils et réactivité de l’équipe. Bonne prise en charge au niveau du SAV suite à une panne. Les délais de livraison sont un peu long.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 15/09/2022 par BERTRAND S.

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  Cher Monsieur, Je vous remercie de votre retour d’expérience et de votre avis qui retient toute notre attention. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Ces dernières semaines/mois, la très forte demande que nous avons rencontré ne nous a pas permis d'offrir le niveau de qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. Je tiens à vous confirmer la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Vos retours nous permettent de nous améliorer chaque jour, merci Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  Au top, tant dans le suivi de commande que dans le service technique à l'installation !

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 20/09/2022 par LAURENT P.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre avis. Je suis heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait Je vous souhaite de belles économies sur la durée. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  Matériel de qualité, dommage pour les délais de livraison.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 15/09/2022 par MARIO Z.

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  Bonjour Monsieur Je vous remercie de votre retour d’expérience et de votre avis qui retient toute notre attention. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Je tiens à vous confirmer la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Vos retours nous permettent de nous améliorer chaque jour, merci Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

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  commande effectuée le 30 septembre 2022, le 30 novembre, je dois ajouter 240€ car des produits ne sont plus disponibles. on me dit livraison fin décembre. Le 28 décembre je demande l'état de la commande, on me dit, on traite votre commande en priorité, livraison début janvier et bien sûr le 18 janvier toujours rien. J'ai eu affaire à 3 interlocuteurs différents, qui ,soit ne répondent pas, soit répondent à coté, soit ne tiennent pas les engagements et bien ne vous tiennent pas informés.....La blague de plus, c'est que l'entreprise me demande des photos de l'installation....ah! ah!

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 29/09/2022 par JEAN CLAUDE D.

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  Bonjour Monsieur C'est avec attention que nous prenons connaissance de votre avis. Malgré les efforts que l’ensemble de nos équipes mobilisent chaque jour pour nos clients, nous sommes navrées de lire votre expérience. Ces dernières semaines/mois, la très forte demande que nous avons rencontré ne nous a pas permis d'offrir le niveau de qualité de service que nous avons l'habitude de proposer. Notre équipe s’est considérablement agrandie afin de répondre à l'ensemble de nos clients et leur apporter le maximum de conseils et d'informations précises. Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

  Réponse de jean claude d

  

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  Dites à vos équipes de réellement lire les messages des clients, de suivre les dossiers et enfin de ne donner aucun delai s'il ne sont sur de rien,

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  Délais de livraison beaucoup trop long et pas honnête dans la façon de donner des délais qu'il ne respecte pas et pas mal de déconvenue

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 11/10/2022 par YVES B.

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  excellent!! amélioration des délais!! bravo

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 27/09/2022 par EMMANUEL B.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene MON KIT SOLAIRE

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  Produits et services au top. Réactifs et disponibles.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 12/09/2022 par SERGE B.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre avis. Je suis heureuse d’apprendre que vous êtes satisfait Je vous souhaite de belles économies sur la durée. Cordialement Imene de Mon Kit Solaire

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  Commande jamais reçu et toujours pas rembourser, peu sérieux ou voleurs ? A fuir !!!

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 26/08/2022 par ALAIN G.

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  Bonjour Monsieur Je vous remercie de votre retour d’expérience et de votre avis qui retient toute notre attention. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Nous vous avions envoyé un mail il en vous proposant l'annulation de votre commande si vous le souhaitiez. Je tiens à vous confirmer la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Vos retours nous permettent de nous améliorer chaque jour, merci Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

  Réponse de Alain G

  

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  Bonjour, depuis le mois d’Aout je vous ai relancé plusieurs fois par le site, par mails. pas de ligne téléphonique clairement proposée pour vous joindre. Je peux comprendre les problèmes de fournisseurs mais vous devez informer vos clients et proposer un remboursement quand les délais sont aussi long et dépassent plusieurs semaines. J’attends toujours votre remboursement sur les deux commandes non livrées. Cdlt

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  Malgré un délai de livraison long, long, très long, 18 semaines au lieu des 11 prévues au départ, une livraison des mauvais panneaux je suis satisfait dans son ensemble. J'ai toujours pu les joindre au téléphone ou par rdv sur internet. Je me suis aussi impatienté comme beaucoup mais en faisant le tour d'autres vendeurs de kit c'était pareil, tout le monde veut des kits solaires. Et la conjoncture n'a rien aidée à commencer par la covid en Chine. Je ne mets pas 5 étoiles à cause des "EN STOCK" qui ne sont pas sur le site.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 24/08/2022 par JOSETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  A fuire !!!! J'ai commandé un Kit début Aout 2022 avec promesse de livraison courant Septembre. J'ai finalement été livré en Janvier 2023 soit presque 6 mois plus tard ! et cela après avoir été obligé de demander à Paypal d'intervenir et d'aller au commissariat déposer une main courante, couriers recommandés etc... A chaque fois ils répondent la même chose, "ils comprennent , ils sont désolé et font le maximum", par contre pour encaisser la totalité de la commande ils sont très très rapides. Le pire est quand le commerciale qui à pris votre commande vous écrit que vous n'êtes pas le client le plus facile, et qu'il ne peut pas "pondre" les éléments manquants, c'est très constructif... Surtout ne faites pas une réponse du même genre à cette avis et @ Avis vérifiés, SVP, publiez cet avis car le précédent n'a jamais été publié.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 10/08/2022 par CRISTINO F.

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie de votre retour d’expérience et de votre avis qui retient toute notre attention. Nous sommes conscients du désagrément que vous avez subi, en lien avec les délais de livraison allongés. Nous vous avions contacté il y a quelques semaines pour vous informer de ce retard de livraison, en vous proposant de vous rembourser la commande - ou le reliquat non livré - si vous le souhaitiez. Je tiens à vous confirmer la mobilisation générale de tous les membres de Mon Kit Solaire pour satisfaire l’ensemble de nos clients. Vos retours nous permettent de nous améliorer chaque jour, merci Cordialement, Imene de Mon Kit Solaire

  Réponse de Cristino F

  

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  Bonjour, Non mais vous êtes sérieux ? @ avis vérifiés, je vous remercie de publier mon avis SVP. Merci

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  Matériel de bonne qualité.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 30/08/2022 par SCI L.

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  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  J'ai reçu les panneaux solaires 6 mois en retard du rajouté de l'argent il manquait des vis....

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 31/08/2022 par MANUEL S.

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Si ce n'est pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu'il puisse traiter votre demande. Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

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  Tout s'est passé lors de la commande et livraison

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 29/08/2022 par AIMÉ G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bonjour Monsieur Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Imene de MON KIT SOLAIRE

  Réponse de Aimé G

  

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  Pardon, tout s'est BIEN passé !

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