Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéProduits de qualité, livraison rapide et techniciens toujours disponibles pour répondre à mes questions
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que la qualité des produits, la rapidité de la livraison, et la disponibilité de nos techniciens aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes entièrement satisfait. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéLivraison en moins de 15 jours. Réponse rapide Iles questions. Livraison avec Transporteur nickel. Je recommande.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vous ayez été satisfait de nos réponses ainsi que du service de notre transporteur. Cordialement, L'équipe MonKitSolaire.
Réponse de A. A.
Juste une remarque concernant la inscription à la News letter :je me suis inscrit et pas de 50 euro …:(
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéLivraison propre et rapide.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la livraison ait été rapide et conforme à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de garantir une expérience optimale à nos clients. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéDélais de réception du kit plus long que se qui était annoncé. Après la livraison c'est bien passé. Juste un petit point sur la planification, le livreur ma appelé 30 min avant de me livrer et il a fallu que je quitte mon travail pour la réceptionner. J'aurais préféré être prévenu un peu en avance. Rien à dire sur les conseillers. Très professionnel. Merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour les désagréments causés par le délai de réception plus long que prévu ainsi que la notification tardive concernant la livraison. Nous comprenons l'importance d'une bonne planification et travaillerons à améliorer notre communication à l'avenir. Nous sommes cependant ravis d'entendre que nos conseillers ont été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous aider à continuer à améliorer notre service. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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A. A.
3 mai 2024
Avis spontanéService client au top.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre service client. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien , Reçu comme prévu .Je suis extrêmement satisfait, j'en recommanderait d'autre plus tard .👍
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et sommes ravis que tout ait été reçu comme prévu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous envisagez de passer d'autres commandes à l'avenir. Nous serons ravis de vous servir de nouveau. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéRien de particulier
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Si vous avez des suggestions ou des commentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès accessible et bien documenté
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service accessible et bien documenté. Nous nous efforçons de fournir des informations claires et utiles à nos clients. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéCommande facile. Bon conseil en ligne. Suivi de la livraison tres simple. Seul bémol, le premier cauffeur/livreur n’a pas plus tenir son engagement. Le second a bien fait le job. Excellent service global.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande facile et nos conseils en ligne utiles. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé par le premier chauffeur et sommes heureux que le second ait répondu à vos attentes. Votre feedback est essentiel pour nous permettre de continuer à améliorer nos services. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéManque d'explication clair de montage et / ou Video explicative A a Z.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les explications de montage. Nous prenons note de votre suggestion pour améliorer nos guides et vidéos explicatives afin de couvrir de manière plus complète et claire le processus de A à Z. Votre satisfaction est essentielle, et nous travaillons continuellement à améliorer nos supports pour faciliter l'installation de nos produits. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès déçu, un micro-onduleur qui ne fonctionne pas, mais on dit que c'est de ma faute. Deux semaines que j' attends un nouveau micro mais on me balade, on me demande de prendre des photos... C'est une arnaque, pas de suivi sérieux, je relance sans arrêt! Je compte entamer une démarche auprès d'une association de consommateurs..je suis dégoûté!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation que vous rencontrez avec votre micro-onduleur. Soyez assuré que nous prenons votre cas très au sérieux et que notre objectif est de résoudre cette situation de manière satisfaisante pour vous. Depuis le signalement du dysfonctionnement, nous avons constamment pris des mesures pour assurer un suivi efficace, y compris la transmission de votre demande au fabricant qui doit donner son accord préalable avant tout remplacement de matériel dans le cadre du service après-vente. Nous avons effectué plusieurs relances auprès du fabricant pour accélérer le processus et nous vous tenons informé dès que nous recevons des nouvelles. Nous vous prions de croire que l'utilisation de termes tels que "arnaque" peut être préjudiciable à la bonne résolution de cette affaire. Nous vous assurons que notre équipe reste entièrement dédiée à la gestion de votre dossier et nous nous engageons à continuer nos efforts pour obtenir une issue favorable dans les meilleurs délais. Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire et nous vous remercions de votre patience et compréhension. Cordialement, Pierre, Responsable Service Après-Vente de MonKitSolaire
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéRapidité de livraison et qualité prévue au rendez-vous. Bonnes vidéo d'explication. Toutefois, il manque une foire aux questions de support: j'ai voulu tester les micro-onduleurs avant de les monter sur le toit en intérieur. La tension était conforme aux specs des MO mais néanmoins pas suffisante (>30V) pour que cela fonctionne correctement en intérieur! Ceci pourrait être résolu facilement avec des cas d'erreurs/tests.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour détaillé et positif sur la rapidité de notre livraison et la qualité de nos produits, ainsi que sur nos vidéos explicatives. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant une foire aux questions pour le support technique, spécialement en ce qui concerne le test des micro-onduleurs. Nous travaillerons à enrichir nos ressources pour aider nos clients à mieux comprendre et utiliser nos produits dans diverses situations. Votre feedback est très précieux pour nous aider à améliorer notre service. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire.
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A. A.
2 mai 2024
Avis spontanéTout parfait avec une réactivité et une compétence de vrais professionnels. Merci beaucoup. 🙏
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour vos mots aimables et pour avoir souligné notre réactivité et compétence. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous sommes ravis de recevoir votre reconnaissance. Merci à vous pour votre confiance. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire concis et positif. Cela nous fait plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéJe pense que vous avez été beaucoup plus réactif .C'est bien J'espère que tout se passera bien pour finaliser le projet avec Jpme. Cordialement
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre réactivité. Nous ferons le nécessaire pour que tout se passe bien pour la suite. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéBon suivie de commande Très facile à installer Bon rendement
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que le suivi de votre commande a été à votre satisfaction, et que vous avez trouvé l'installation facile ainsi que le rendement bon. Nous espérons continuer à répondre à vos attentes. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéConformité de la commande. Rapidité, amabilité, de bons et vrais conseils, un suivi parfait. Complètement satisfait. .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Merci infiniment pour cet avis très positif et détaillé. Nous sommes ravis que vous soyez complètement satisfait de la conformité de votre commande, ainsi que de notre rapidité, amabilité, et de la qualité de nos conseils et de notre suivi. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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A. A.
30 avr. 2024
Avis spontanéPersonnel ultra TRES agréable, compréhension et TRES grande écoute à nos demandes et une finalité des plus agréable CONTNUER à avoir un personnage aussi compétent MILLEMERCI
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments. Votre satisfaction avec la qualité de notre service client et l'attention portée à vos demandes nous encourage profondément. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et nous nous engageons à maintenir ce niveau d'excellence. L'équipe MonKitSolaire
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéTout est nickel du simple renseignement de départ à la finalisation du projet. Juste la facture pas de détaille sur ce que j ai reçu, pack modifié suite à rupture
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que tout le processus, du renseignement initial à la finalisation de votre projet, vous ait satisfait. Concernant la facture, nous nous excusons pour l'absence de détails suite à la modification de votre pack. Nous avons rectifié cela en vous fournissant les informations nécessaires. Nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer notre service. Cordialement, l'équipe MonKitSolaire
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