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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiétrès bien tout est conforme et le service en cas de question est très rapide et répond au besoin, je suis très satisfait de mon achat sur ce site
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon avis. Nous sommes ravis d'avoir su répondre à vos attentes. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéservice impeccable, très réactif et très professionnel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour ce très bon avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfait de l entretien téléphonique et de la commande reçue
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
19 janv. 2024
Avis spontanéQuelques petits soucis de fonctionnement dans le suivi des consommations (ECU). Performance des panneaux quelques peu exagérés. Sinon un bon SAV.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes navrés de vous savoir mitigé. Notre SAV a pourtant pris en charge votre demande extrêmement rapidement et résolu votre souci lié à une mauvaise connexion. S'agissant de votre production la période est loin d'être la plus favorable (surtout si vos panneaux sont enneigés). Nous vous suggérons de refaire le point dans quelques mois afin d'avoir un avis qui reflète la réalité et vous serez sans doute très agréablement surpris ;-) Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Bonjour. Comme indiqué dans mon avis, le SAV n'est pas mis en cause. Au sujet de l'ECU, tout n'est pas totalement résolu. Un contact doit avoir encore lieu la semaine prochaine à ce sujet. En ce qui concerne la production, je possède 2 installations de panneaux solaire indépendantes posées cote à cote sur le même toit avec les mêmes conditions d'ensoleillement. La première de 2,6Kw et la votre constituée des panneaux que vous m'avez fourni de 3.0Kw. La première est plus performante de 5%. Je n'ai pas besoin de faire défiler les mois à venir pour être "agréablement surpris". Avec mes cordiales salutations. Marc Thibaut
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse,dans la région nord où j'habite, le site est très bien fait, très détaillé, les rappels pour les entretiens téléphoniques pour avoir des conseils sont très biens programmés et le produit semble de très bonnes qualités, je ne l'ai installé que depuis dix jours et cela fonctionne très bien, le kit d'installation est très explicite avec des tutos.... Bref rien à redire, allez y en toute confiance
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très bon retour d'expérience et votre confiance. Ravis que nous ayons répondu à vos attentes. Notre Service Client reste disponible pour toutes question ! Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
19 janv. 2024
Avis vérifiéConseillers au top, tres pro
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 janv. 2024
Avis spontanéle kit est très bien, fonctionne bien, le service commercial est très bien. Un seul petit bémol, la solidité de la structure qui maintient les panneaux qui reste à mon avis, un peu fragile.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Soyez rassuré quant à la solidité des fixations. Le système GSE a été spécialement conçu pour les kits solaires. Elaboré et validé par un bureau d'études, ce matériel est simple et sécuritaire. Notre société vient de fêter ses 10 ans et nous n'avons eu aucun retour défavorable. Vous pouvez donc produire en toute sérénité ! ;-) A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéJe recommande ce site, aucun problème.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 janv. 2024
Avis spontanéConseils judicieux, à l'écoute prix corrects, SAV disponible et efficace
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent avis et votre confiance. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, pas de problème !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 janv. 2024
Avis spontanéSociété à recommander livraison rapide, très bien emballé, posé facile du bon travail.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour ce très bon avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et restons disponibles pour toutes questions. Nous vous souhaitons une excellente production. A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison parfaite, colis trés bien emballé, Matériel correspondant exactement à la description , accueil téléphonique trés agréable. juste pour être pointilleux :il serait intéressant de mettre plus de détails comme des photos par exemple dans le manuel d installation.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéÀ date, j’attends toujours le remplacement des supports alu en échange pour le montage des panneaux car ceux reçus initialement n’étaient pas dans un état commercialement acceptable. J’espère que ce sera résolu très vite….Dans cette attente
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ces désagréments. Le maximum est fait pour que le matériel vous soit renvoyé dès aujourd'hui. Nous nous permettrons de vous rappeler la semaine prochaine afin de nous assurer que tout est conforme. A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
17 janv. 2024
Avis spontanéSuperbe équipe, très compétente, toujours à l'écoute du client
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Que dire.. sinon un grand merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
17 janv. 2024
Avis spontanéTrès pro, vite livré, présents pour accompagner et aider aux paramétrages... Vidéo tuto etc. Manque la partie pour tirer les câbles de l'installation vers le compteur...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d’avoir déposé votre avis et pour votre remarque très intéressante. Les configurations étant très différentes d’une habitation à l’autre (toiture, type de construction, etc.) la réalisation d’un tuto général qui pourrait répondre à la majorité des cas de figure n’est pas simple. Mais vous avez raison, ce pourrait être une aide précieuse. Spoiler, c’est en cours de réflexion ! Merci pour votre contribution et excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
top, vous confirmez votre excellente prise en compte et réponse à vos clients !
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du conseil jusqu'à la livraison
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéEquipe disponible, très compétente et agréable. Matériel de qualité très facile à installer.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéColis très bien emballé, conforme et livraison rapide. Équipe complète à l’écoute et de bon conseil.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour ce très bon retour d'expérience Ravis que nos équipes aient su vous guider tout au long de votre projet. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéje ne suis pas très satisfait la commande est arrivé avec plus 1 mois de retard malgré qu’un conseiller m’est assuré que tout ce qu’il proposait était en stock j’ai demandé un remboursement on m’a répondu que ça arrivait alors qu’il n’est plus du tout d’actualité d’installer les panneaux solaires cette période ce qui par ailleurs me fait perdre de l’argent un manque à gagner de prêt de 300 a 400 e j’ai demandé un geste commercial entre autres de me remplacer mon ecu r par un ecu c sans suite je ne les trouve pas très vendeur
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés du retard de livraison que vous avez subi. Nous vous avions indiqué différer l’expédition de votre kit le temps de réceptionner les palettes adaptées à votre matériel. Nous comprenons bien votre déception. Pour autant, vous nous indiquez un manque à gagner bien au-delà de ce que vous auriez réellement produit. Compte tenu de la période de l’année et de la météo, selon nos calculs les plus optimistes (sur 1 mois de production) vous auriez subi une perte d’une soixantaine d’euros tout au plus. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, l’un de nos conseillers reviendra vers vous avec une proposition de dédommagement d’ici la fin de la semaine. Nous vous prions une fois encore de bien vouloir excuser ce contre-temps et restons disponibles pour vous conseiller et vous guider lors de votre installation et pour optimiser votre production. Très bonne production, A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
je tiens a vous repondre concernant le manque a gagner il est beaucoup plus important que 60e puisque mes panneaux on eu un retard d’un mois comme vous le dites mais ce retard m’empêche de les installer puisque j’avais pris des vacances pour l’occasion du coup ces panneaux ne pourront pas etre monté avant mai donc le manque a gagné est de plus de 6 mois pour des panneaux estimé en production a 900 e a l’année ….
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