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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis spontanésuperbe èquipe très professionnel rapidité et a l'écoute
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, C'est vrai, nos équipes sont formidables ! Merci pour ce très bon retour d'expérience. Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Super rapide et surtout très professionnel, les intervenants sont clairs précis et à l’écoute Vraiment merci
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéMon kit solaire réceptionné ce jour en accord avec le transporteur. Je verrais à l'installation si tout est en fonction.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Ravis que la livraison ce soit passée au mieux. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Notre service client est joignable au 03 59 89 74 00. Excellente production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
3 nov. 2023
Avis spontanéTrès professionnel pour résoudre les problèmes. Merci de votre écoute
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiérelativement satisfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous aurions préféré vous savoir parfaitement satisfait. L'un de nos conseils vous contactera prochainement afin de faire le point avec vous. Très bonne production, A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLe micro onduleur ne fonctionne pas, ne synchronise pas sur le réseau
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Le matériel que vous avez acheté est garanti 20 ans. Notre SAV est toujours disponible pour effectuer des tests avec vous et si besoin nous échangeons le matériel. Nos techniciens ce sont mis en relations avec vous il y a quelques jours déjà et attendent votre retour. N'hésitez donc pas à reprendre contact avec notre service client au 03 59 89 74 00 A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéLivraison dans les délais, palette bien emballée
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Le kit solaire est branché, tout marche impeccable, équipements de qualité.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéSite sérieux et rapide matériel bien emballé.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une très bonne production, A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéConfiguration du quitte et Conseils techniques top passage de commande ok après pas de communication concernant la livraison Puis appel du livreur pour convenir d’un rendez-vous le jeudi mais il est venue le mercredi L’emballage sur palette pleine ok les PV à plat avec juste une feuille de carton ondulé dessus le support groins système en pièce détaché 2 rayures sur les pV pas top
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéune livraison légèrement hors délai, par contre le kit est de très bonne qualité.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre indulgence et votre très bonne note. Nous restons disponibles pour toutes questions et vous souhaitons une excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site très bien , livraison délai respecté livreur très sympa.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon avis et votre confiance. Nous restons disponibles pour toutes questions. Très bonne production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
24 oct. 2023
Avis spontanéSuite à quelques échanges avec le SAV par mail et par téléphone, le remplacement d'un micro onduleur a pris un mois le temps d'un réapprovisionnement d'où une étoile de moins. Cependant, la personne du SAV que j'ai eu au téléphone a réglé avec le fabricant un problème de remontée des datas de l'ECU-R vers les applications EMA apsystems avec succès très rapidement. Mis à part le délai un peu long pour l'échange du matériel tombé en panne, le SAV a été très réactif face à mes problèmes.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Nous prenons en compte votre remarque dans le but d'améliorer nos services. Nos techniciens restent à votre écoute pour toutes questions. Très bonne production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Que demander de plus ?! Merci pour cette très bonne note. Excellente production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiékit auto conso de 2 panneaux commandé le 31 aout, reçu le 5 oct seulement. depuis ce kit ne se fait plus, les panneaux sont maintenant à 510Wc au lieu de 410 (j'aurai aimé le savoir au moment de la commande). Le kit est opérationnel depuis une grosse semaine, il fonctionne bien. Mais le micro onduleur DS3-L plafonne à 675W en puissance instantanée (plein soleil au sud à 60°), ma question est : quel est l'intérêt d'associé deux panneaux de 410Wc à un micro onduleur de puis max à 730VA ? Est ce que les Wc des panneaux n'ont aucun rapport avec les W en sortie d'onduleur ? ou bien est ce que l'on perd 810-675=135W parce que le micro onduleur n'est pas adapté à la configuration ? Autre question : est ce que le kit aurait été plus performant avec 2 micro onduleurs (1 par panneau) ? ou bien (variante) est ce que le kit aurait été plus performant avec 1 micro onduleur DS3-H (puissance 960VA et plage de fonctionnement 16-60V) ?
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et votre remarque sur laquelle nous avons porté toute notre attention. Nous espérons que l’échange que vous avez eu avec Léo, notre technicien du SAV, a pu répondre à vos attentes. S’agissant de la livraison, expédition sous 3 semaines ½ (Commande le 31/08, expédition le 26/09), notre transporteur vous a contacté le 01/09 pour un RDV le 04/10. Si ce délai vous semble déraisonnable, nous vous adressons nos excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité aussi n’hésitez pas à contacter notre SAV si vous avez d’autres questions. Nous vous souhaitons une très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon site
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis et votre confiance. Nous restons disponibles pour toutes questions. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon kit, bien étudié, bien expliqué (avec les tuto en vidéo). Mériterait quand même un peu plus d'emballage entre les panneaux solaires.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon avis et pour votre remarque que nous prenons bien en compte afin de toujours améliorer nos process. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos de votre installation. Très bonne production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
21 oct. 2023
Avis spontanéTrès à l'écoute des demandes des clients
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que nos équipes aient pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéreponse au tel sans souci de meme que la livraison donc pas de probleme
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre très bon avis, nous sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Excellente production, A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiébien emballé livraison ok
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
20 oct. 2023
Avis spontanéDe la prise de contact en passant par la livraison et les conseils, les aides sur l'installation et le SAV tout est très sérieux. A recommander les yeux fermés !!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et de votre excellent retour. Très bonne production ! A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
20 oct. 2023
Avis spontanéLe service avant vente et surtout après vente est toujours présent et nous apporte les réponses attendues. Totalement satisfait de la prestation globale de MonKitSolaire. Je ne manquerait pas de les conseiller.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre excellent retour d'expérience. N'hésitez pas à vous rendre sur notre site et à nous contacter afin de devenir l'un de nos ambassadeurs . Vous pourrez ainsi parrainer vos contacts et bénéficier de remises exclusives ou de cartes cadeaux. Excellente production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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