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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité de service et la réactivité de l'équipe, qui se montre à l'écoute et compétente. Les conseils donnés sont clairs et rapides, et le site est jugé agréable à naviguer. De plus, la satisfaction générale sur les produits renforce une perception positive de la marque.
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéLe site est bien fait. Le service client est parfaitement à l'écoute et de bons conseils. La livraison est parfaite, nous avons été prévenu assez tôt . Personnellement je préfère une notice de montage sur papier (mieux exploitable sur chantier).
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre très bon retour d'expérience. Afin de nous améliorer, nous prenons en compte votre remarque concernant les notices. Nous restons disponibles pour toutes questions au 03 59 89 74 00. Très bonne production ! A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéLivraison correct,poser les bonnes questions pour l ecojoko car ci votre compteur linky ce trouve a une certaine distance du wifi de la maison,cela ne fonctionne pas.aucune personne ne m'a dit qu il fallait une certaine distance pour que cela fonctionne.vu que je l ai installé, maintenant ils ne veulent pas le rembourser.car déjà installé.pourtant c est bien marquer satisfait ou remboursé !!!!!!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous sommes désolés, que votre matériel n'ait pas pu répondre à vos attentes. L'Ekojoko comme indiqué dans le descriptif de l'article sur notre site, "doit être connecté via WiFi ou câble Ethernet...". L'appareil fonctionne même avec une portée importante. Sachez que ce matériel est utilisable même sans internet. Dans ce cas, l’'appareil affichera vos données de consommation mais pas l'historique. Nous acceptons tout retour de marchandise selon notre engagement "Client satisfait ou remboursé". Cette marchandise doit nous est retournée, selon les usages classiques et comme stipulé dans nos CGV (Conditions Générales de ventes) "dans un délai de 30 jours dans son emballage d'origine et leur état d'origine, revêtus impérativement des étiquettes originales et accompagnés de l'emballage d'origine et de la facture". Rares sont nos refus. Nous sommes convaincus que vous comprendrez que nous ne pouvons vous rembourser un matériel que vous-même n'auriez pas accepté si nous vous l'avions envoyé tel que nous l'avons reçu. Comme Pierre vous l’a indiqué dans votre échange téléphonique, la société Ekojoko pourra vous proposer une solution adaptée à votre installation. C’est pourquoi nous vous confirmons vous renvoyer à nos frais votre matériel afin que vous puissiez pleinement profiter de votre installation. Nous restons à votre écoute pour toute aide ou conseil et vous souhaitons une excellente production. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéSite ergonomique. Aucune difficulté à choisir son kit en fonctionne des besoins
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéBon site, les prix sont compétitifs. Ma commande a été rapidement traitée.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéSite sérieux et expérimenté. Prix compétitifs et matériel de qualité. Tutoriels bien faits.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéutilisation convenable du site, expédition correcte
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. N'hésitez pas à nous faire part des améliorations qui auraient pu enchanter davantage encore votre expérience. Excellente production, A bientôt, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéMatériel conforme Montage simple et bien expliqué dans les tutos Et bien loin des 20 K€ par les sociétés de demarchage
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéParfait . Renseignements techniques ,amabilité des personnes au tel, conseils, délais de livraison .Si toutes les entreprises pouvaient travailler comme ça ...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Votre avis sera partagé à l'ensemble de notre équipe qui œuvre au quotidien pour vous apporter satisfaction. Nous vous souhaitons une excellent production, Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéLivraison dans les temps, colis impeccable En cour d'installation
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bonnes communications au près des techniciens au téléphone mais pour la logistique zéro pas de communication pour l'envoi du pack et le pire c'est 15j pour m'envoyer un câble manquant dans la commande .
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et de relever la qualité des échanges avec notre Service Commercial. Veuillez nous excuser pour le désagrément lié à l’oubli d’envoi, rectifié, d’une des références commandées. Nous sommes toutefois un peu surpris de votre ressenti concernant l’aspect logistique. Votre devis a été établi le 15/07, expédition le 31/07. Effectivement, vous nous avez signalé le 07/08 qu’il vous manquait des câbles et nous vous prions, une fois encore, de nous en excuser. Ces câbles ont été expédiés le 09/08 (soit 2 jours après). We du 15/08 , l’acheminement a pris un peu plus de temps. Vous comprendrez aisément que nous n’y pouvons rien. Vous avez reçu votre matériel ce jour, soit 1 semaine après le renvoi. Entre le jour où nous avons reçu votre paiement et le jour où vous avez reçu la totalité de votre commande, il s’est passé 4 semaines ½ (expédition totale en 3 semaines ½). N’avons nous pas honoré notre engagement d’expédition sous 1 à 4 semaines ? Les délais vous semblent-ils réellement déraisonnables pour ce type de matériel? Nos équipes sont à votre écoute si vous avez des questions ou besoin d’aide pour votre installation et le suivi de votre production. A bientôt Christelle de Mon Kit Solaire
Réponse de A. A.
Bonjour, la livraison du pack a bien été honorée dans les délais, je parlais des câbles et la réclamation a été faite le 04/08 et non le 07/08.. cordialement
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès content de mon kit. Installation simple pour un bricoleur averti. (2 jours seul pour la pose des rails, 1/2 journée à 2 pour la pose des panneaux). SAV présent pour les quelques précisions dont j’ai eu besoin. Un seul petit regret : pour le coffret électrique estampillé « made in France » j’aurais préféré du « Legrand » plutôt que du « ABB ». Petite remarque aussi concernant l’application APS, qui ne compte pas l’énergie produite et consommée en temps réel. Du coup impossible de connaître l’énergie importée réellement. Espérons qu’une mise à jour va rapidement corriger cela.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Pour ce qui est du coffret électrique, l'ensemble est assemblé et précâblé en Normandie, chez notre partenaire. Nous prenons en note votre remarque dans le cadre de l'évolution de nos produits. Concernant l'application, l'ECU-C que vous avez propose bien le suivi de la production, de la consommation et du surplus, presque instantanément (5 minutes de latence environ). Je vous invite à nous contacter au 03 59 89 74 00 si ça n'est pas le cas . Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
Réponse de A. A.
Bonjour. La production est bien indiquée en temps réel, mais le tableau récapitulatif de la consommation entre la consommation et la production était faux. Mais hasard du calendrier ? Je n’ose imaginer que ma remarque puisse en être la cause, mais depuis hier, une mise à jour de application a résolu le problème de calcul. Le calcul est bien en temps réel désormais.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéBien plutôt facile pour l'achat du panneaux, les explications de livraison sont claires.
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéAprès 2 ou 3 relances, Mohamed m a bien envoyé mon code promo. Merci encore. Très bien
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'envoi de votre offre promotionnelle. Nous avons à cœur d'être le plus réactif possible. Cordialement, Christelle de Mon Kit Solaire
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A. A.
19 août 2023
Avis spontanéLivraison rapide et impeccable. SAV à l'écoute, réactif et compétent. De l'achat de mon kit d'autoconsommation à la gestion de quelques petits soucis, mes échanges avec les équipes de Mon Kit Solaire ont toujours été très positifs et constructifs. Pour un achat en toute tranquillité et un suivi sérieux, je recommande sans réserve !
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous ne manquerons pas de le partager à l'ensemble de notre équipe :) Maintenant que vous êtes autoconsommateurs, n'hésitez pas à devenir ambassadeur, contactez nous au 03 59 89 74 00 pour plus d'informations. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTres bon matériel mais pas d explication en pose paysage J ai vraiment galéré a prendre les côtes fait et refait
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant la notice de montage, nous prenons en compte votre remarque afin de l'améliorer dans ce sens. Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéParfait ! Filtre reçu rapidement ! Merci
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéEquipe très efficace, réactive, ...
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Nous ne manquerons pas de partager cet avis à nos équipes ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiébon rappor qualité prix, devis personnalisé adapté, montage facile, et ça fonctionne!
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre kit vous apporte satisfaction ! Nous vous souhaitons une excellente production, A bientôt, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du bon matériel
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéLivraison dans les délais et bon matériels
Réponse de monkitsolaire.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, L'équipe MON KIT SOLAIRE
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