Avis pour Monkitsolaire.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre installation photovoltaïque à contact@monkitsolaire.fr Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Merci pour votre avis ! Nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir déposé un avis. En effet, les rails prévus initialement dans votre commande étaient en rupture au moment de l'expédition de votre kit. Nous les avons donc remplacé par des profilés plus longs avec l'ensemble du matériel adapté à leur bonne installation. Concernant les oublis, nous nous excusons de nouveau pour cette erreur. Nous avons déjà fait le nécessaire pour vous réexpédier ces éléments au plus vite. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Nous avons échangé avec vous et réalisé plusieurs tests sur votre installation photovoltaïque qui est, je le précise fonctionnelle. Seul l'outil de suivi de production (Ecu-C APS) présente des problèmes. Nous tenons à rappeler que dans un premier temps, l'outil en question a été remplacé à nos frais puis nous avons communiqué avec notre partenaire APSystems (fabricant de l'outil de suivi) qui nous confirmé que le matériel envoyé est fonctionnel et que le problème vient d'une mauvaise installation de votre côté. N'hésitez pas nous recontacter en cas de besoin. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Merci pour votre avis. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Merci pour votre avis! N'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre installation. Nous restons à votre disposition pour toute question. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Nous sommes désolés d'entendre que vous avez dû chercher votre notice de montage. Nous envoyons systématiquement des notices en format papier dans le colis ainsi que par mail. Si vous n'en avez pas profité, il s'agit d'une erreur de notre part et nous nous en excusons. Concernant la notice de l'ECU-R. En effet, ce document est d'origine en anglais uniquement, le fabriquant APSytems ne propose pas de version traduite. Une version française a été faite par Mon Kit Solaire. Elle devait être également présente en version papier dans votre kit. Vous pouvez nous contacter par mail si vous en avez encore besoin afin de vous le transmettre. Une vidéo tutoriel est également disponible. Enfin, nous vous remercions pour votre avis positif ainsi que votre confiance! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Nous nous excusons pour les délais qui ont effectivement été plus longs que prévu. Malgré quelques soucis d'approvisionnement, nous avons fait le maximum pour expédier votre commande au plus vite. Veuillez nous excuser si le suivi n'était pas conforme à vos attentes. Nous sommes, en effet, toujours disponibles pour répondre aux demandes ou messages de nos clients et faisons de notre mieux pour garantir votre satisfaction. Concernant le matériel manquant, il a été expédié le jour même de votre appel, vous devriez le recevoir sous peu. Toute l'équipe vous remercie de votre confiance et reste à votre disposition pour toute demande. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif. Veuillez nous excuser à nouveau pour cet oubli dans votre commande. Nous sommes à votre disposition toute information complémentaire ! Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour cette erreur de livraison. Une erreur a été faite lors de l'expédition de votre commande. Avec le transporteur, nous avons pu résoudre ça rapidement. Concernant le panneau, nous conditionnons nos panneaux avec soins de façon à ce que ce type de problème ne se pose pas. Comme convenu par mail, nous vous proposons un remplacement du panneau ou un dédommagement à hauteur de 50% de celui-ci, si bien entendu, après test, celui-ci produit parfaitement. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis positif et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le rédiger ! Veuillez nous excuser pour le malentendu à propos du système de fixation. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour le raccordement électrique ou pour toute information complémentaire. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis. Nous tenons à nous excuser pour les erreurs présentes dans votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et sommes particulièrement désolés. En effet, les nouveaux panneaux Sunpower 375Wc ayant une taille "hors norme", la structure GSE n'a pas été adaptée convenablement. Une adaptation "sur mesure" a dû être faite. Vos retours ont été remontés à nos équipes afin que ces erreurs ne se reproduisent plus. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Veuillez nous excuser pour les erreurs présentes dans votre colis. Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis positif sur nos produits ainsi que nos services et sommes heureux de vous compter parmi nos clients ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Toute l'équipe MON KIT SOLAIRE vous remercie pour votre avis positif. Nous sommes heureux de lire votre expérience et de vous compter parmi nos clients. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Merci d'avoir déposé votre avis ! Nous sommes navrés et tenons à nous excuser sincèrement pour l'erreur produite dans votre commande. Concernant l'absence de notice et de vidéo tutoriel sur l'évolution d'une installation, nous n'avons pas encore développé ces supports mais grâce à votre retour, nous allons les mettre en place rapidement ! Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE

Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre bonne expérience avec nos équipes et tenons à nous excuser si le temps de livraison vous a paru long. Cordialement, Christy - MON KIT SOLAIRE