Résumé des avis
PureBike est apprécié pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et un service client réactif. Les clients soulignent également une interface de site efficace et des tarifs compétitifs, renforçant une expérience globale très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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PureBike est apprécié pour la qualité de ses produits, la rapidité de livraison et un service client réactif. Les clients soulignent également une interface de site efficace et des tarifs compétitifs, renforçant une expérience globale très satisfaisante.
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Évaluations clients
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Rapide et efficace ! Très bonne communication avec le SAV. Petit problème avec les adaptateurs sur une roue. J'ai reçu les nouveaux moins de 48h après avoir signalé le problème. Equipe au top. Merci
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Très bien
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Parfait
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Envoie rapide comme convenu et soigné 👍🏼
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très bien service et livraison impeccable produit conforme a ma demande
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JE RECOMMANDE, ENVOIE RAPIDE ET SOIGNé
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Première fois que je commande sûr le site purebike.fr et suis pas déçu, j'ai demandé conseil sur un produit les renseignements que l'on ma donné était satisfaisants et c'était le cas des que j'ai reçu ma pièce
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Conforme
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Prise en charge de la commande rapide Choix de transport qui démarre en lettre suivi à 2,99€ très bien Livraison rapide Au top
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Envoi rapide et bonne réactivité en cas de problème.
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Bien mais largeur de gamme très variable selon les marques
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site facile d'utilisation, efficace
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En perfecto estado buena calidad
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Excellent sur tous les points
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Super , site très clair
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J’ai bien reçu tout ceux que j’ai commandé, satisfait . Livraison ultra rapide, moins d’une semaine
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Bien
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Toujours très satisfait de mes commandes et des conseils par téléphone... par contre le site est lent, très lent. C’est le seul site qui lague. Mais la qualité est là. La qualité est là...
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Parfait.
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Site sérieux, envoie vraiment rapide.
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J’aurais mis 5 étoiles mais il manque l’envoi d’un sms quand la commande est arrivée au point relai.
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Réponse de purebike.frSignalerCher client, Généralement pour les types de mode d'expédition (hors Lettre suivie") , les transporteurs envoient un mail et un SMS pour la mise à disposition. Dans votre cas, Mondial Relay envoie un mail et un SMS. Il arrive que le mail soit dans les SPAMS. Cordialement, Luc
Réponse de A ASignalerJ’ai bien eu le mail mais aucun sms
Réponse de A ASignalerJ’ai bien eu le mail mais aucun sms
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Rapide et conforme
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Très rigoureux ; expédition rapide;
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Produit de bonne qualité et confort au descriptif
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Pas du tout content de ma commande. Achat d'un kit d'entretien et il manque des pièces par rapport à leur description. Aucune excuse de leur part. Leur réponse c'est juste c'est normal ce kit ne contient plus cette pièce, achetez le kit au dessus. Mais il n'est même pas en stock.
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Réponse de purebike.frSignalerBonjour Jeremy , désolé que votre expérience d'achat sur PureBike ne vous apporte pas satisfaction . Pour ce qui est du kit reconditionnement pour Reverb que vous avez acheté , le fabricant a en effet modifié récemment son contenu et ôté le circlip que vous espériez pouvoir y trouver. Malheureusement les fabricants n'informent jamais des changements qu'ils apportent aux différents kits d'entretien et même si nous apportons le maximum de suivi, il arrive que sur une réception de marchandise nous n'identifions pas d'éventuels changements. Nous sommes bien évidemment désolés de ne pas avoir identifié cette modification du fabricant et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le désagrément. Vous pouvez bien évidemment nous retourner ce kit s'il ne correspond pas à vos attentes (dès l'instant ou il est encore dans son état originel ) en vue de son échange ou remboursement. Restant entièrement disponible Cordialement Chris
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Super servive merci!
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Rapide et efficace
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Pedido en perfecto estado todo muy bien buena callidad
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Envoi rapide et conforme à ma commande
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Roue solide et efficace/site sérieux/livraison impeccable
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personnels sérieux et motivés !!!
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Envoi rapide et soigné
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Rapide
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Commande facile, délais rapides. Livraison conforme. Très bien
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livraison rapide
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Site très sérieux et efficace. Livraison rapide dans les dom. Je recommande très fortement. De plus, les vendeurs sont à l écoute et répondent de façon clair aux interrogations sur les produits.
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Todo llegó rápido y bien empaquetado Tienda sería la recomiendo Volveré a comprar
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tres rapide et ils l'avaient vraiment en stock ce qui n'est pas le cas de certains vendeurs qui annoncent en stock et une fois payé vous font attendre .
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Produit conforme, prix intéressant, très bien emballé. Satisfait de la livraison.
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Délais respectés très bon site sauf le prix du port trop élevé.
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Excellent service. Produit conforme aux attentes
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livraison ultra rapide,super accueil au téléphone,et bon conseil,je recommande vraiment ce site
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Rien à redire sur la satisfaction de ma commande et les délais. Tout était impeccable. Un seul petit bémol concernant le prix de certains produits qui peuvent être trouvés moins chers ailleurs.
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Beaucoup de choix, prix imbattables, très rapide !
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Pas de problème avec Purebike, par contre pas satisfait de DHL.
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Réponse de purebike.frSignalerBonjour Thierry, merci d'avoir partagé votre avis concernant votre dernière expédience d'achat sur PureBike Vous devez cependant faire erreur car nous n'expédions pas de colis avec DHL et votre colis a été livré en point relais Mondial Relay en date du 03/11/2022. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez rencontré des problèmes de livraison avec ce transporteur Bien cordialement Chris
Réponse de A ASignalerEffectivement, c'est pour une autre commande chez vous que j'ai eu le problème.
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Sur le site il était noté 48h, et je l ai reçu plus tard que prévu.
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Réponse de purebike.frSignalerCher client, Votre colis a été expédié le vendredi 28/10 et livré le lundi 31/10 ce qui fait bien 48h00 (jours ouvrés). Dans tous les cas, les délais de livraisons sont indicatifs. IL n'y a que Chronopost qui s'engage sur un délai de livraison en 24h00. Voir la page livraison du site : https://www.purebike.fr/transport-et-livraison/ Cordialement, Luc
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Au top le site
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Site très bien fait, et réactivité au top. Livraison ultra rapide.
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Tout est très bien: présentation, prix et correspondance.
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Irréprochable 👍👍
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pas assez commercial a mon goût. et manque de stock. cela donne l'impression qu'il y à bcp de pièces .mais rien est disponible.
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tout sait bien passer livraison rapide colis bien emballé produit parfait je recommande
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Tout est parfait, principalement sur l'envoi ...
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Livré dans le délai prévu. Bien emballé.
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Todo bien
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Sérieux, réactifs, compétant. Un vrai magasin au bout du site. Ne pas hésiter à les appeler pour avoir des informations. Et le tout à un tarif très correct.
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Le site est clair et les produits proposés choisis avec soin. La communication est rapide et précise. Continuez avec autant de sérieux
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service et rapidité OK, merci.
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rapidité d'envoi
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Produits de qualité, tarifs honnêtes, mais surtout excellente relation clientèle avec un vendeur très qualifié et attentif dispensant des conseils adaptés et pertinents au profil du client. Préparation du vélo minutieuse et livraison conforme. Je recommande !
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Très bon choix en tout produits
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Commande correspondant au produit reçu. Livraison rapide et soignée. Pas de superflu non plus. Je recommande.
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Les sont bien décrits, ce qui permet de faire le bon choix à la commande. Puis une préparation et une livraison ultra rapide.
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Très large profondeur de gamme produits !!
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J'attends un colis depuis plus de de 18 jours, alors que ce dernier devait me parvenir d'après purebike en 120h (5 jours). A ce jour, mon colis semble perdu. Au lieu d'être proactif pour trouver des solutions, purebike fait le sourd (Aucune réponse ni aux mails, ni au téléphone, ni même à messenger). Heureusement que je n'ai commandé qu'une pièce et non un vélo complet !
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Réponse de purebike.frSignalerBonjour Donatien Votre message est très étonnant ! Nous répondons à tous les messages qu'ils soient par email ou au téléphone ! Pouvez vous nous indiquer la date à laquelle vous avez essayé de nous contacter ? Votre commande a bien été expédiée le 17/10/2022 et celle semble être disponible au point relais Total depuis le 29/10/2022 ! Voici le lien de suivi de votre commande : https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=CC&nexp=99593265&crc=F6F993F376D6E3BBF565D5517866BB12 Nous restons à votre entière disposition Cordialement Chris
Réponse de A ASignalerBonjour, Je essayé de vous contacter en vain par téléphone ( 33 9 72 29 11 33, même pas un répondeur ?) ce jour, et via votre formulaire web le 28/10 et le 03/11 (N'ayant aucun retour sur ma boîte mail, je ne peux vous donner l'heure exacte ), via messenger le 03/11. Au vu des contacts de ce jour, vous verrez que mon colis est certe déclaré comme arrivé au point relais, mais que ces derniers n'ont rien reçu "Déclaré absent". Si toute fois vous ne trouvez pas le mail, je ne peux une nouvelle fois vous l'envoyer si vous me donner une adresse mail. Cordialement, Donatien Emonts 32 471 38 77 22
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Super!! rien a dire merci 😁 Rapide à contacter et bon conseil
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2 commandes successives livrées dans les temps. En amont une recherche facile et surtout du stock Bravo
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Acquisto andato a buon fine senza problemi. Celere assistenza da parte del venditore
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Parfait rien a dire envoie rapide
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Commande expédiée et reçu rapidement !!! Produit conforme à la description, vendeur sérieux je recommande vivement.
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Rien à signaler.
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Livraison rapide et superbe casque moins cher qu’en magasin
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Tarif intéressant et réactivité à la commande parfaite, j’ai reçu mon colis en moins d’une semaine 👌
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Reçu colis rapidement , prix correct
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La pièce commandée n'était disponible que sur ce site comme la dernière fois. 1 pour la variété de choix. Content de payer si peu pour la livraison d'une si petite pièce. Rapide qui plus est ! Merci !
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Parfait
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Livraison rapide, nickel !
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excellent rien à...
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tres bon
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Excellent site , prix compétitifs, livraison rapide
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J’ai pu trouver facilement sur le site ce que je recherchais. Les prix sont compétitifs. Comme annoncer, 48h après ma commande a été validée et expédiée.
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Livré dans les temps, expérience client bonne
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Envoi soigné et rapide..
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Rapide et efficace
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Service hyper rapide recu le lendemain, mieux quand local car pas de dispo! site fortement a recommander .
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Très agréable de communiquer avec ces professionnels
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Parfait. Livraison le lendemain.
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Très rapide et beaucoup de choix sur le site
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Bonjour, dans ma commande, j'ai demandé une cassette XD pour la monter sur la roue 27.5 raceface avec moyeu XD. Celle que vous m'avez envoyé ne peut pas se monter dessus c'est une csmZ90WA5R OS0 BX
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Réponse de purebike.frSignalerCher client, Vous avez reçu la cassette que vous avez commandée. C'est à dire en 11/50. Les cassettes XD sont en 10/50. Cordialement, Luc
Réponse de A ASignalerEn admettant que je me sois trompé, vous avez bien vu dans ma commande que le moyeu était XD et que la cassette commandée n'était pas compatible. Vous auriez pu attirer l'attention du client.... cordialement
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Je recommande, très réactif et très important envoie rapide !
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Perfect. TOP.
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Envoi rapide prix corrects , très bons produits
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Délais livraison est correct ! j’apprécie !
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Personne très professionnelle et très à l'écoute. Du top!!
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Tres bien et fiable, les délais annoncés sont toujours respectés
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Parfait
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3 jours pour préparer une paire de roues, 4 jours d'expédition. Quand tu poses la question, tout va bien. Dommage
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Réponse de purebike.frSignalerBonjour Laurent, et tout d'abord merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis quant à votre dernière commande. Pour répondre à votre message, voici quelques explications à propos du délais de livraison de votre dernière commande. La paire de roues que vous avez commandée était affichée avec une disponibilité sous 48 à 72 heures (pastille de disponibilité bleue) car celle ci était en cours de réapprovisionnement chez notre fournisseur, ce qui explique le délais de préparation de 3 jours. Elle a ensuite été expédiée via Colissimo (transporteur que vous avez choisi lors de la validation de la commande) qui a mis 3 jours pour vous livrer (suite à un retard pris sur leur plateforme logistique) . Nous vous d'accepter nos excuses pour ce désagrément et vous prions de croire que nous mettons tout en oeuvre pour écourter au maximum les délais de livraison Bien cordialement Chris Service Client
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