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Résumé des avis
La marque est reconnue pour son sérieux, son offre diversifiée et ses explications claires sur les produits. Le site est simple d'utilisation et inspire confiance.
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifié1) difference de nom entre le site et la boutique 2) pas possible de payer par virement ou par carte bancaire UNIQUEMENT par chèque 3) chèque = 3 semaines ouvrées d'attente OK why not... mais aucun contact avec la boutique 4) dans le mail du chèque, c'est marqué qu'on pouvait transmettre le permis de conduire --> finalement pas possible --> retard supplémentaire
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Merci de votre avis Charles. Sachez que le site Achat Or et Argent représente la Maison Godot & Fils, de même vous avez choisi le règlement par chèque alors que nous proposons également par le mail que vous avez reçu le paiement via virement bancaire. De plus, il est bien mentionné que le permis de conduire n'est pas un papier d'identité autorisé et que selon les services conformité de lutte contre le blanchiment, le permis n'est pas une pièce d'identité. En vous souhaitant une bonne fin de journée et au plaisir de vous revoir pour de prochaines transactions !
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A. A.
30 nov. 2022
Avis vérifiéFacile d’utilisation.
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Merci beaucoup Gilbert pour votre avis et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour toutes vos transactions !
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bon site, le retrait des commandes en point physique efficace pour éviter les frais de livraison. Les boutiques sont aussi de très bons conseils et permettent d'avoir d'autres pièces que sur le site. RAS
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Merci beaucoup Axel pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que notre équipe et nos services vous aient apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir vous accompagner dans vos prochaines transactions !
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéBien. Merci. Délais de mis à disposition un peu long (1 mois) mais service clientèle top et retrait en magasin sans problème. Je recommande.
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Merci pour votre avis Jean Pierre. Sachez que nous sommes navrés concernant nos délais de livraison. En effet, nous avons du faire face à une très forte demande et nous avons tout mis en œuvre afin d'optimiser l'envoi de vos commandes. Nous vous remercions pour votre retour gracieux et au plaisir de vous accompagner dans vos futures transactions !
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéAgence Pompe sympat
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Merci beaucoup Bertrand pour votre avis et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour toutes vos transactions !
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai rencontré des problèmes concernant le paiement : mon chèque a été égaré, d'où un retard et des soucis, ne sachant pas entre quelles mains il pouvait bien se trouver !!!!! Obligée de payer des frais d'opposition à la banque !!! Avant que finalement le fameux chèque réapparaisse dix jours plus tard !! Ensuite, la livraison, prévue par Skynet, qui m'avertit par sms le 09/11/02022 à 20:35, de la livraison le 10/11/2022, sans préciser d'heure, j'ai vainement tenté de les contacter à plusieurs reprises le 10/11/2022 en laissant mes coordonnées pour convenir d'une heure, je n'ai finalement pas été livrée le 10/11/2022, sans aucune alerte ou excuse. Le 14/11/2022, un livreur me contacte par téléphone me signalant qu'il est dans les environs de mon domicile et qu'il pourrait être chez moi d'ici une demi-heure. J'ai accepté, en lui signalant que j'attendais la livraison le 10/11/2022, et pour laquelle j'ai du annuler certains de mes impératifs. Au final, hormis, le service client, très aimable et disponible, la logistique est à la rame !!!!!
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Bonjour Christiane, merci à vous pour votre retour. Nous sommes navrés de cet incident, la satisfaction de nos clients étant une priorité. Cependant, nous vous avions conseillé de faire opposition en vue des retards causés par les centre de distribution de la poste afin de vous faciliter votre achat et éviter de payer des frais. De plus, sachez que nous ferions tout notre possible pour régler au plus vite les problèmes de transporteur. En vous souhaitant une agréable journée !
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A. A.
24 nov. 2022
Avis vérifiéTres long
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Merci pour votre avis Seyran. Sachez que nous sommes navrés concernant nos délais de livraison. En effet, nous avons du faire face à une très forte demande et avons tout mis en œuvre afin d'optimiser l'envoi de vos commandes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futures transactions !
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A. A.
17 nov. 2022
Avis vérifié20 jours entre achat et récupération du produit, çà fait beaucoup.. Pour le reste, parfait!
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Merci beaucoup pour votre avis Firas. Nous sommes navrés concernant nos délais. En effet, nous avons du faire face à une très forte demande et avons tout mis en œuvre afin d'optimiser l'envoi ou la récupération de vos commandes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futures transactions !
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéJe me suis inscrit et j'ai pu acheter et payer très facilement en ligne. Quelques jours plus tard je reçois un mail m'indiquant que je devais payer la sommes. Ayant déjà payer je contact le service client qui m'indique qu'il y a souvent un petit délai entre le paiement et la prise en compte. Quelques jours plus tard je reçois un mail m'indiquant que m'a commande a été annulé. Je contact donc le service client pour avoir des explications. Là on m'indique qu'on ne retrouve pas mon paiement et la galère commence, je donne les preuves du virement (on me les redemandera plusieurs fois) puis on m'explique que le service comptable est injoignable, ensuite je relance puis de nombreux échanges mails etc... Personne ne me recontacte et c'est toujours à moi de relancer... C'est pourtant simple d'appeler une banque pour vérifier qu'un virement a bien eu lieu! Au bout d'un mois j'appel la boutique ou un jeune homme se voulant rassurant m'indique de passer d'ici deux jours pour récupérer la commande. J'arrive en boutique et là pas de commande ni de nouveau concernant le virement mais le Mr s'engage personnellement à me fournir la commande la semaine d'après si ça coince toujours car la compta est toujours injoignable. N'ayant eu aucune nouvelle de ce Mr la semaine suivante, j'appel la boutique et la personnes en question n'est plus là! Ainsi une charmante dame m'explique qu'il travail habituellement sur une autre agence... Elle m'explique que la boutique et le site en ligne sont deux entités distincte et que la boutique ne sert que de dépôt dans le cas des commandes en lignes. Pour ma part si je m'adresse à une entreprise le canal m'importe peu mais passons. La personnes m'indique alors qu'elle va se charger de régler le problème. Au bout de deux mois après l'achat, je reçois enfin un mail m'indiquant que ma commande est prête. Je tenais à remercier cette personne qui a du subir au départ ma mauvaise humeur et qui s'est montrée très professionnel contrairement aux autres interlocuteurs. Voilà pour mon expérience, fuyez l'achat en ligne et rendez-vous directement en boutique si vous ne voulez pas perdre vos cheveux.
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Bonjour cher client. Nous sommes profondément navrés de ce désagrément. En effet, la satisfaction de nos clients représente pour nous une priorité. De ce fait, afin de trouver des réponses au problème qui a eu lieu, n'hésitez pas à joindre Antoine au 01 42 33 00 00 pour comprendre et trouver des solutions à l'avenir pour vos prochaines transactions. En vous souhaitant une agréable journée !
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A. A.
15 nov. 2022
Avis vérifiéTrès simple d'utilisation
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Merci beaucoup Patrick pour votre avis et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour toutes vos transactions !
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTrès efficace
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Merci beaucoup Dominique pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que notre équipe et nos services vous aient apporté entière satisfaction. Au plaisir de vous retrouver très prochainement, en ligne ou en agence !
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiédélais de livraison
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Merci beaucoup pour votre avis Jordane. Nous sommes navrés concernant nos délais de livraison. En effet, nous avons du faire face à une très forte demande et avons tout mis en œuvre afin d'optimiser l'envoi de vos commandes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futures transactions !
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiétrès bien
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Merci beaucoup Frédéric pour votre avis et au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines transactions !
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéRAS.
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Merci beaucoup pour votre recommandation et au plaisir de vous accompagner lors de vos futures transactions ! Bien à vous, L'équipe Godot et Fils
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A. A.
31 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation correct, mais que c'est long long long pour arrivée colis. Je ne réitère pas achats
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Merci beaucoup pour votre avis Marie. Nous sommes navrés concernant nos délais de livraison. En effet, nous avons du faire face à une très forte demande et avons tout mis en œuvre afin d'optimiser l'envoi de vos commandes. Au plaisir de vous accompagner dans vos futures transactions !
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation
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Merci beaucoup pour votre retour d'expérience Phillipe. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous tenons entièrement disponibles pour vos prochains investissements. Excellente journée
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiébon service.
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Merci beaucoup Vincent pour votre avis et à très bientôt pour vos prochaines transactions, en ligne ou en agence !
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéCommande facile à passer. Le personnel au téléphone était agréable et a répondu à toute mes questions.
Réponse de achat-or-et-argent.fr
Merci beaucoup pour votre avis et à très bientôt, en ligne ou en agence !
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéToujours parfait rien a dire mais est ce nouveau de devoir retirer en boutique dans les 3 jours ?
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Merci beaucoup pour votre avis François ! Pour répondre à votre question, oui nous avons mis il y a peu de temps le retrait en boutique sous 3 jours car nous avons en l'occurence beaucoup de demandes pour l'ensemble des commandes , cela nous permet donc d'alléger l'encombrement des coffres dans nos agences mais aussi pour une question d'assurance sur les produits. Nous sommes en tous les cas ravis que nos produits et services aient été à la hauteur de vos espérances. A très bientôt et belle journée !
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A. A.
28 oct. 2022
Avis vérifiéProduits conformes et livraison rapide en agence. Top
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Merci beaucoup Olivier pour votre avis, notre service client reste à votre service pour toute question !
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