Avis clients de adoucisseur-eau.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait et convivial

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide correspond à la commande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace !

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• 4 / 5

  

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  Ce site fournit des produits d'utilisation simple et très utiles.

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• 2 / 5

  

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  Il manquait un tuyau qui reliait l’adoucisseur au bac à sel . Appel Sav qui m’a solutionné le problème , mais le tuyau n’est toujours pas livré à ce jour

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, veuillez nous excuser pour ce manquant, le colis est en livraison et sera disponible au point relais sélectionné ce jour. Je renouvelle mes excuses pour ce désagrément. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bon site ,bien conseillé, matériel de bonne qualité. Depuis 4ans a la 1 commande d'un adoucisseur, a aujourd'hui dans mon entourage 4 autres commandés et installés . Bon rapport qualité prix sur le matériel et les consommables pour l'entretient

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseil efficace, réactivité, amabilité et gentillesse font que le service est de qualité, merci

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• 1 / 5

  

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  On vous envoie un produit pas commandé et 4 jours après on est pas remboursé

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  Réponse de adoucisseur-eau.com

  

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  Bonjour, votre commande à été passée le 16/02, expédiée le 17/02 et livrée le 22/02. Le produit, vous à été remboursé dans sa totalité. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  J aimerais bien voir le montant sur mon compte

  Réponse de adoucisseur-eau.com

  

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  Bonjour, Pouvez-vous vérifier car le remboursement à bien été effectué le 22/02. Cordialement Le service client

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description. Livraison rapide en colis bien conditionné. Bravo

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site , commande reçu rapidement

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• 5 / 5

  

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  Rapide et à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide Installation et Réglage facile Grâce au tuto Merci

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Site à l'écoute et réactif. Suite à ma réclamation concernant les cartouches au charbon actif remplies aux deux tiers seulement par le fournisseur, on m'en a envoyé une pour faire le complément.

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• 5 / 5

  

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  Non contact Je tecommande

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Res bon site efficacite et service Pro de l'interlocuteur téléphonique Livraison tres rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  un site réactif, un accueil excellent et aimable accompagné d'un conseil éclairé, MERCI

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• 5 / 5

  

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  Très bien sans soucis.

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• 5 / 5

  

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  très bon site et personne compétente

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• 5 / 5

  

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  Sérieux.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je donne 5 étoiles car le produit as été livré avec des pièces cassées dans le transport . Le service client à été très réactif à la réclamation et m’as envoyé rapidement les pièces neuves pour remplacer les défectueuses.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Rien à dire sur les produits, mais tarif de la livraison excessif: plus de 24€ !

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  Réponse de adoucisseur-eau.com

  

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  Bonjour, nous avons conscience que nos frais de port sont assez élevés pour la Belgique, nous travaillons pour améliorer notre offre. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme

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• 5 / 5

  

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  produit conforme et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Une entreprise très réactive,j'ai été très agréablement surpris du délai de livraison, commande passée le mercredi et livraison le vendredi matin avec l'indication de l'heure de livraison. Il me manquait mon test de dureté dans le collis, un petit mail le vendredi vers 17h, un opérateur me rappel le lundi et livraison de celui-ci le mercredi. Je recommande vivement ce site

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait.bon site web.

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit. Facile à installer. Service APV compétent et disponible. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait merci

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• 4 / 5

  

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  plutôt facile. service client disponible. pas grand chose à dire si ce n'est le délai d'envoi.

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• 5 / 5

  

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  Site serieux

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'emploi

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• 4 / 5

  

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  Bon site et rapide

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• 5 / 5

  

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  Aimable et très pro

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• 4 / 5

  

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  Assez bonne expérience malgré deux léger "problèmes": - Léger délais dû a des problèmes d'approvisionnement mais SAV réactif. - Livraison assez compliqué: uniquement en semaine et pas de créneaux précis (8h-18h) Sinon adoucisseur bien emballé, kit complet et prix compétitif.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, envoie rapide colis bien emballé. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme aux descriptifs

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• 5 / 5

  

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  Aide précieuse pour résoudre mon problème

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• 5 / 5

  

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  Contact rapide et conseils avant achat pour cibler le bon appareil. Résolution très rapide d'un problème de fuite en raison d'une pièce défectueuse. Site et surtout techniciens à recommander

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• 4 / 5

  

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  rapide et conforme à la comande

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• 5 / 5

  

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  le site est très bien et le conseiller tout autant

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• 3 / 5

  

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  Pas commercial

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  Réponse de adoucisseur-eau.com

  

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  Bonjour, Comme indiqué par téléphone, nous avons remonté votre demande au transporteur afin que les frais de livraison express vous soient remboursés. Pour un complément d'information, nous sommes disponible par téléphone ou par mail. Cordialement Le service client Adoucisseur-eau.com

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  Tout à déjà été dit Merci dr votre contribution

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur la commande et la livraison, suite à l'appel du technicien concernant la mise en service et les réglages, j'ai eu des réponses clairs de la part d'un professionnel qui connait très bien ses produits.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. produits de qualité, bons prix, vidéos de montage, assistance téléphonique.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  clair et net

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• 5 / 5

  

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  Nickel, rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci pour vos conseils et votre disponibilité

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• 5 / 5

  

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  bon conseils, matos impec

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• 5 / 5

  

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  Trés facile de se connecter au site

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• 5 / 5

  

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  commande de mon kit d'entretien annuel pour mon adoucisseur et une fois de plus un sérieux et une rapidité exemplaire: livré en un jour et colis très bien emballé

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• 3 / 5

  

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  Un filtre vendu avec des tas de choses inutiles c’est pas vraiment bon pour la planète ni le portefeuille. C’est bien la dernière fois

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  Réponse de adoucisseur-eau.com

  

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  Bonjour, notre kit entretien équipée du piston est effectivement à commander à la fin de la première année d'utilisation de l'adoucisseur afin de bénéficier de la garantie à 7 ans. Nous n'exigeons pas que le piston ainsi que le kit joints cages soit remplacés à l'issue de la première année mais quand l'adoucisseur dysfonctionne, pour rappel, le remplacement des ces pièces est préconisé tous les 3 ans de façon préventive par le fabricant Pentair. Je suis étonné de votre retour car nous communiquons toujours dans ce sens sur notre garantie. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Excellente prestation Site très facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  site bizn fait et clair

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• 4 / 5

  

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  Parfait. Si j’avais une remarque, après 4 achats d adoucisseurs sur 12 mois, une réduction tibo ou une gratuité de livraison serait bienvenu

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide !! Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produits et conseils au top

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• 3 / 5

  

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  Ce kit m'a été proposé 1 an après l'achat de l'adoucisseur comme condition pour en prolonger la garantie. J'ai appelé plusieurs fois le fournisseur au cours du changement du piston et des joints qui faisaient partie du fameux kit. on m'a donné moultes conseils. A la fin, comme il y avait une fuite j'ai de nouveau appelé et c'est là que l'on me dit qu'il n'était pas nécessaire d'effectuer tous ces changements car les pièces âgées d'1 an étaient encore en très bon état. Pourquoi ne me l'a t'on pas dit tout de suite ? Donc on m'a fait acheter un kit à 90€ contenant des flacons de test alors que j'en avais encore, une cartouche pour le filtre alors que j'en avais acheté et changé durant cette fameuse premiere année, des pièces à changer alors qu'il ne fallait pas les changer. J'étais en retard de quelques semaines pour acheter ce kit et on me fait comprendre que l'on me fait une faveur...ce retard aurait pu compromettre l'extension de la la garantie! Je me suis hâtée de passer commande et de faire tous les changements pour rien ! Acheter le "resin clean " et faire le nécessaire avec était suffisant... pour le reste, j'ai gaspillé des produits et perdu mon temps car même avec les vidéos ce n'était pas du tout évident. J'y ai passé quelques heures.... Il serait souhaitable d'être plus clair par écrit et surtout au téléphone

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  Bonjour, notre kit entretien équipée du piston est effectivement à commander à la fin de la première année d'utilisation de l'adoucisseur afin de bénéficier de la garantie à 7 ans. Nous n'exigeons pas que le piston ainsi que le kit joints cages soit remplacés à l'issue de la première année mais quand l'adoucisseur dysfonctionne, pour rappel, le remplacement des ces pièces est préconisé tous les 3 ans de façon préventive par le fabricant Pentair. Je suis étonné de votre retour car nous communiquons toujours dans ce sens sur notre garantie. Cordialement.

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  Je n'ai eu aucun message écrit aussi clair que votre réponse et ce n'est qu'à la dernière communication téléphonique que j'ai eu l'information contenue dans votre réponse à mon "Avis -Verifies". Il serait souhaitable que vous soyez aussi clair dans le message qui propose l'achat du kit un an après l'achat de l'adoucisseur. Bien cordialement

  Réponse de adoucisseur-eau.com

  

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  Bonjour, je regrette que vous ayez mal été informé, veuillez nous en excuser. Pour rappel, nous sommes joignable par téléphone ou mail pour répondre à vos interrogations. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme et reçue en 24H !!!! incroyable !! Matériel de qualité. Prix on ne peut plus corrects. Je recommande vivement ce site marchand.

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 2 / 5

  

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  colis arrivé avec retard dans un autre point relais, le paquet complètement éclaté et rescotché. problème au départ d'un très mauvais emballage, la sac de charbon a éclaté dans le paquet . Les livreurs malmènent les paquets, il faut d'avantage les emballer !

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  Réponse de adoucisseur-eau.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de la réception de votre commande occasionnée par les livreurs. Etant soucieux de votre satisfaction, nous allons vous faire ce jour, une nouvelle expédition de votre commande. Je reviens vers vous afin de vous expliquer la marche à suivre. Vous en souhaitant bonne réception Cordialement Le service client Adoucisseur-eau.com

• 4 / 5

  

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  bien envois de la commende très rapide

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• 4 / 5

  

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  Il n'est pas toujours facile de trouver la petite pièce recherchée; les termes utilisés sur le site ne sont pas toujours ceux qui viennent à l'esprit au premier abord.

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• 4 / 5

  

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  Tarif correct délais de livraison respecté

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• 4 / 5

  

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  Conseil donné sur la réparation, liens vidéos et pièces à acheter envoyés par mail Juste la livraison qui fut plus longue qu’annoncée

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif

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  Très bons produits, excellent service. Bravo !

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  Simple à utilser

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  très bon conseiller au téléphone, tous ce qu'on recherche, ils l'ont. Que dire... J'ai passé une première commande d'un tout petit accessoire, et trois jours après... Une belle commande de plusieurs centaines d'euros. C'est cela quand on assure sur tous les points. Et en plus je vous fais de la pub à mon entourage.

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  Super produit, la seule chose à améliorer serait le site internet

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  Très bon site.

  Avis du 12/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Super,de la commande jusqu'à la livraison

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  livraison rapide

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Très bien

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  Livraison rapide, horaires de livraison respectés, super bien emballé

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  Très bon SAV. qui a immédiatement renvoyé des produits abîmés lors du transport

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par A A. *

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  Réponse rapide pour demande de devis ; payable en 3 fois sans frais. Livraison rapide sous 5 jours.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Réponse de adoucisseur-eau.com

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité ainsi que la rapidité de livraison. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Arnaud, Adoucisseur-Eau

  Réponse de A A

  

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  Installation effectuée ; tout est prévu dans le kit de montage. La mise en service est plus longue que l'installation. Simple : il suffit de suivre le tutoriel. Maintenant, à voir à l'usage. Je recommande sans réserve.

  Réponse de adoucisseur-eau.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis positif, Nous restons disponible pour toute demande Quentin, Adoucisseur-Eau

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  Site très bien fait

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Réponse de adoucisseur-eau.com

  

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  Bonjour, Merci pour ce retour positif sur notre site ! Au plaisir de vous revoir sur ce dernier. Benoit, Adoucisseur-Eau

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  Site clair et bien agencé.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vous proposez une livraison dite "sur rendez-vous" qui n'en ai pas une du tout. Soyez clair pour les personnes qui croient être livrées à une heure précise ou du moins un créneau horaire... Il n'en est rien ! Le seul choix est le jour qui peut être reprogrammé... De 8h à 18h ☹️

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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  Réponse de adoucisseur-eau.com

  

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  Bonjour, Lors de nos livraisons, notre transporteur donne le choix de du jour de livraison, celui-ci est modifiable jusqu'à la veille du jour sélectionné. Il y a une seconde prise de contact pour affiner le créneau de livraison sur une demi-journée. Nous faisons remonter vos difficultés à notre transporteur. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Totalement faux et confirmé par le transporteur lorsque j'ai été obligé de faire 60km pour récupérer le colis ! Il n'y a aucun rendez-vous. Ne vendez pas une prestation qui n'existe pas.

  Réponse de adoucisseur-eau.com

  

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  Bonjour, Nous sommes pourtant bien sur une livraison à domicile avec le choix du jour de livraison. En consultant le suivi, je vois que notre transporteur vous demandé de choisir votre jour de livraison le 25/01 à 6h02. Nous regrettons que la prestation de notre transporteur n'a pas été à la hauteur des attentes. Cordialement.

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  Rapidité de commande, prix attractifs, conseils et tutos simples et explicites. Rien à redire je recommande.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Très bon service simple et rapide

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, malgré une erreur de livraison, entreprise très réactive pour corriger le problème .

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Grand choix d'adoucisseur d'eau, tarifs très compétitifs et super vidéo explicative pour l'installation.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Documentations très bien notice de mise en service bien expliqué et facile ,livraison rapide je recommande fortement produit qualité prix correct

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Réponse de adoucisseur-eau.com

  

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  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre documentation ainsi que la qualité et le prix de nos produits. N'hésitez pas à parler de nos produits et de nos services à votre entourage, Léa, Adoucisseur-Eau

• 5 / 5

  

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  Facile à installer. Super assistance

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour mon premier achat d'adoucisseur, une très bonne expérience. Tarif très compétitif mais aussi de bons conseils et informations en contact direct au téléphone pour bien dimensionner l'adoucisseur, préparer les branchement, le kit permettant la garantie de 7 ans etc... Colis super bien fait, sur palette et sécurisé lanières etc... ce qu'on voit de moins en moins en livraison. Donc que du bon sur cet achat avec ce site. Je mets 9/10 parce que je ne mets jamais la note max par principe.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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  Un conseiller à l'écoute.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait , facile d y naviguer

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnelles très compétent

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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