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Résumé des avis
L'accueil en magasin est jugé très positif, avec des conseils attentifs et professionnels. Les clients apprécient la disponibilité et l'écoute des vendeurs, renforçant la réputation de la marque.
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Nadine B.
1 févr. 2025
Avis vérifiéJe souhaitais acheter un matelas à l'accueil moelleux. J'ai pu en tester en magasin et fait mon choix, en prenant également un sommier tapissier pour pouvoir bénéficier d'une garantie de 5 ans. Malheureusement, après livraison, je constate, en m'allongeant sur le matelas ne serait-ce qu'une heure, je souffre de douleurs lombaires. Les solutions proposées sont soit d'acheter un surmatelas, soit de choisir un autre modèle, en reprenant le mien moyennant un prix que je considère inabordable. Je reste donc sans solution. Sinon, accueil agréable en magasin, livraison rapide et soignée.
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Céline, Nous sommes navrés d’apprendre que votre choix ne vous apporte pas entièrement satisfaction après votre passage dans notre magasin de Vannes malgré les différents choix de matelas proposés. Vous avez sélectionné le matelas Neptune qui est l'une de nos meilleures ventes et plébiscité par nos clients depuis longtemps. Vous avez sélectionné ce matelas dans notre magasin avec l'aide d'un expert du sommeil et après avoir testé nos autres collections. Malgré cela, vous êtes revenu vers nous, une dizaine de jours après votre achat, pour témoigner de votre insatisfaction. Nous vous avons alors proposé 2 solutions : un sur-matelas pour ajuster le confort de votre literie ou notre forfait de retour. Cependant, soucieux de la satisfaction de nos clients nous vous invitons à contacter notre service client au 02 96 63 96 63 afin de trouver une solution à votre insatisfaction. Nous restons disponibles, L'équipe Literie Michel.
Réponse de Nadine B.
Bonjour, Merci pour votre réponse. Je tiens à vous préciser que mon matelas n'a pas servi. Quand je me suis allongée sur le lit, le matelas était protégé par alèse, drap du dessous couette et couvre-lit. C'est donc un matelas neuf. J'espère que vous me proposerez une solution conforme à mon budget car j'ai déjà investi dans un sommier et une tête de lit en plus de ce matelas. Je ne peux pas envisager de payer 150€ pour la reprise du matelas, sinon je vous en aurais pris un autre. Pour l'instant, ce lit restera inutilisé bien que je subisse une intervention chirurgicale en début de semaine prochaine. Je l'avais acheté pour aménager un couchage au rez-de-chaussée. De plus, j'avais bien précisé lors de mon achat que je souhaitais un lit confortable. J'aurais dû prendre un matelas composé du moins en partie de mousse à mémoire de forme, comme celui que j'utilise à l'étage à l'heure actuelle. J'ai tenté de joindre votre service client. J'ai toujours le message: "toutes les lignes de votre correspondant sont occupées". J'essaierai une nouvelle fois. Je compte sur une proposition de votre part. Madame Nadine BRINCIN
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Nadine J'ai bien pris connaissance de votre message et je vous confirme que nous pouvons trouver une solution en magasin. Merci pour votre second passage dans notre boutique de Vannes afin de profiter de notre forfait de retour et de sélectionner un matelas plus adapté à votre besoin avec les conseils de nos experts du sommeil. En vous souhaitant de belles nuits sur votre nouveau matelas Literie Michel.
Réponse de Nadine B.
Bonjour, Je vous remercie une nouvelle fois pour votre geste commercial. Hier, grâce à cela, je suis retournée au magasin de Vannes où j'ai été très bien conseillée et où j'ai pu tester des matelas pour un essai plus long. J'ai finalement choisi le matelas Stella Nova Air et n'ai pas hésité à faire un investissement plus conséquent tant il me semble confortable. Ses composants combinent les ressorts et le latex, ce qui m'a également attirée. J'ai aussi remarqué la clarté et la précision de votre site internet. Merci d'avoir remédié à ma déception première. Cordialement, Mme Nadine BRINCIN
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B. L.
31 janv. 2025
Avis vérifiéOui tout à fait
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre commande dans notre boutique de Lorient Literie Michel vous souhaite de belles nuits sur votre matelas breton
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Jean-Pierre D.
31 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil et écoute, tout était parfait.
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre retour d'expérience suite à votre achat dans notre magasin e de Lorient Literie Michel vous souhaite de belles nuits sur votre literie made in Bretagne
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Vincent C.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour vos quelques mots suite à votre passage dans notre magasin de Lannion Literie Michel vous souhaite de belles nuits sur votre matelas made in Bretagne
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Rémi L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils à l'écoute et bon accueil
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre passage dans notre boutique de Rennes Effectivement nos experts du sommeil sont toujours de bons conseils pour trouver la literie idéal en magasin. Literie Michel vous souhaite de belles nuits
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Jean luc et françoise M.
30 janv. 2025
Avis vérifiéQualité de l accueil. Conseils
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre passage dans notre boutique de Brest Literie Michel vous souhaite de belles nuits sur votre matelas fabriqué en Bretagne
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Thierry L.
26 janv. 2025
Avis vérifiéBon accueil dans le magasin
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre passage dans notre boutique de Saint-Brieuc. Effectivement nos experts du sommeil ont toujours un accueil chaleureux lors de votre arrivée en magasin Literie Michel vous souhaite de belles nuits sur votre literie made in bretagne.
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Jean -Philippe N.
26 janv. 2025
Avis vérifiéBel accueil
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre retour d'expérience suite à votre commande dans notre boutique de Brest. Literie Michel vous souhaite de belles nuits sur votre literie made in bretagne.
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Alain P.
26 janv. 2025
Avis vérifiéras
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre expérience d'achat dans notre magasin de Saint-Brieuc Literie Michel vous souhaite de belles nuits
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Pascal et lydia C.
26 janv. 2025
Avis vérifiéBon conseil
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre passage dans notre magasin de Vannes Literie Michel vous souhaite de belles nuits
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Emilie D.
25 janv. 2025
Avis vérifiéHormis la non centralisation des commandes (chaque agence a son historique de commande), tout s'est bien passé. J'ai pu prendre le temps de choisir et tester la literie avant commande.
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre achat dans notre boutique de Rennes Literie Michel vous souhaite de belles nuits sur votre matelas breton
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Charlotte G.
25 janv. 2025
Avis vérifiéDes conseils à la commande tout à été parfait !
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre expérience d'achat dans notre magasin de Saint-Brieuc Literie Michel vous souhaite de belles nuits sur votre literie made in bretagne.
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Carmen G.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, écoute, réponse à nos attentes
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre retour d'expérience suite à votre achat dans notre boutique de Saint-Malo Literie Michel vous souhaite de belles nuits sur votre matelas made in Bretagne.
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Loic P.
23 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien literie Michel très pros !
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre achat dans notre magasin de Saint-Brieuc Nos experts du sommeil sont toujours de bons conseils pour proposer la literie adaptée à votre besoin. Literie Michel vous souhaite de belles nuits
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André P.
22 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil parfait. Livraison dans les délais et par du personnel compétent
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre commande dans notre magasin de Saint-Malo Nous avons notre propre équipe de livraison, pour vous garantir une installation optimal dans votre chambre. Literie Michel vous souhaite de belles nuits sur votre matelas breton.
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Thierry C.
15 janv. 2025
Avis vérifiétrès pro
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre retour d'expérience suite à votre achat dans notre boutique de Brest En effet, nos experts du sommeil sont de très grands professionnels pour vous accompagner dans le choix de votre literie. Literie Michel vous souhaite de belles nuits sur votre matelas breton
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Marie-Claire D.
15 janv. 2025
Avis vérifiéRien à redire Contre temps livraison mais personnel malade donc pas de problème pour nous
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre achat dans notre magasin de Saint-Brieuc Literie Michel vous souhaite de belles nuits sur votre matelas breton
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Dominique et nelly P.
14 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre achat dans notre magasin de Vannes Literie Michel vous souhaite de belles nuits
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Gilles et nathalie H.
14 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil convivial mais très pro. Nous avons pu tester les différents matelas en toute cérénité, avec de bons conseils en complément. Totalement satisfait de notre expérience, Je recommande vivement
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre achat dans notre boutique de Morlaix Nos experts du sommeil sont toujours de bons conseils pour vous aider à trouver le matelas idéal pour vous parmi notre large gamme de produits. Literie Michel vous souhaite de belles nuits
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Karine C.
14 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bons conseils
Réponse de www.adrien-michel.fr
Bonjour Merci pour votre avis suite à votre achat dans notre boutique de Brest Literie Michel vous souhaite de belles nuits sur votre literie fabriquée en Bretagne
Réponse de Karine C.
Bonjour, j'ai oublié de préciser que les livreurs ont été très sympas et professionnels !
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