Avis clients de Affinicia

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Conseillé très polie et aimable, jai tout compri rapidement. Un agréable moment avec cette personne. Si tout les teleconseillé etait comme lui se serai super

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils et parfaites explications. Personne très polie

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• 5 / 5

  

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  Proposition qui est tombée à point donné. Explications claires, procédure rapide, résultat financier intéressant, interlocuteur très patient et agréable.

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très bien et conseillère très très gentille

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• 5 / 5

  

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  Très bon expérience avec très bonnes explications

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• 5 / 5

  

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  Génial super interlocuteur super sympa connais très bien son métier et très agréable à parler bravo

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• 5 / 5

  

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  J’ai eu des bonnes explications et conseils

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• 4 / 5

  

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  De bons conseils et une bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  tout sais bien passer nickel rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Les explications qui nous ont été fournies sont très pertinentes et nous ont aidées à réfléchir sur le choix de notre contrat d’énergie.

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• 5 / 5

  

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  Elle est très bien elle fait bien son travail

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• 5 / 5

  

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  Nikel

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• 4 / 5

  

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  La personne que j’ai eu au téléphone étais très agréable et compétente

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable, claire dans ses explications et patiente

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• 5 / 5

  

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  L’efficacité du gestionnaire en proposant les services vers TOTAL ÉNERGIE

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• 5 / 5

  

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  La conseillère que j'ai eu était très aimable, très claire dans les explications.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Malhonnêtes, frais cachés divulgués après la signature.

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  Réponse de affinicia.com

  

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  Bonjour Monsieur, Soucieux de la satisfaction de nos clients, nous vous remercions pour votre retour. Après étude de votre dossier, vous avez dû recevoir un email de bienvenue de votre nouveau fournisseur faisant mention d'un premier prélèvement correspondant à une avance sur consommation. Cette information ne vous a pas été transmise lors de votre échange et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, L'équipe Affinicia

  Réponse de A A

  

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  Un prélèvement de 87€ pour un contrat de 24€ par mois. Comment est-ce possible de l'oublier ? Surtout après m'avoir rassuré qu'il n'y a aucun frais de transfert de dossier ni de résiliation de l'ancien contrat, ni de frais de mise en service pour le nouveau contrat. Vraiement !!

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• 5 / 5

  

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  Conseiller (Marvin) très aimable et très clair dans ses explications.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La personne que j’ai eu au téléphone m’ à très bien renseigné et surtout bien expliqué l’offre et je l’a remercie de sa patience très aimable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Un excellent conseillé doté d'une grande patience, et d'humour ce qui est fortement apprécié ainsi que d'une excellente écoute !

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• 5 / 5

  

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  Bien sympa et patiente

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  Efficace, compétent et clair

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Agréable interlocuteur. A l’écoute et très patiente .

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• 5 / 5

  

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  Conseillère a l'écoute aux besoins de son client

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• 4 / 5

  

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  Explications claires

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller était de très bon conseil à l écoute et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Bien compris clair et simpa

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• 5 / 5

  

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  Un appel et échange très agréable !

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• 5 / 5

  

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  C'était parfait !

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• 5 / 5

  

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  Quel plaisir d'avoir été démarché par téléphone ( moi qui d'habitude n'aime pas trop ça )une Dame aussi professionnelle que charmante et en plus pour résoudre mon problème avec mon fournisseur d'énergie qui s'est bien moqué de moi. Bravo encore. Je vais en parler autour de moi. Affinicia continuez comme ça surtout en cette période de folle augmentation de l'énergie.

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• 4 / 5

  

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  Appréciable

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• 5 / 5

  

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  Échanges constructifs et proposition commerciale intéressante. Personnel sympathique et clair

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• 5 / 5

  

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  Je remercie la gentillesse du conseiller je donne une note de 10 sur 10 sur tout

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• 5 / 5

  

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  Le conseiller Samy est vraiment aimable et à l’écoute .

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• 5 / 5

  

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  Jusqu'à maintenant tout est clair la dame elle était très aimable il m'a bien expliqué tout est clair pour moi pour l'instant merci

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• 5 / 5

  

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  Interlocuteur très clair et agréable

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• 5 / 5

  

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  Bien ecxpliqué

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• 5 / 5

  

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  La conseillère à été patiente et très claire afin que je comprenne tout et n'ai aucune question. Un grand merci à cette Dame.

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• 4 / 5

  

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  C'était bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  J ai eu un interlocuteur exceptionnel il s appelle Noah Il a fait preuve d patience de gentillesse de compétences et n a pas hésiter à me rappeler a plusieurs reprises pour voir l avancement de mon abonnement car tout est fait informatiquement et que je ' y comprends pas grand chose Honnêtement cet agent est super En plus des démarches administratives et informatiques il a su répondre à toutes les questions que je lui ai posé Je crois qu il s appelle Virgin Noah Ou quelque chose comme ça C est grâce à lui que j ai change de fournisseur et que je suis venu chez Total en toute confiance

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• 5 / 5

  

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  L’assistante était très agréable .

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• 5 / 5

  

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  Paefaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien expliqué et convaincant maintenant je verrai si tout est respecté le Jour (J) merci

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• 5 / 5

  

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  Je verrais par la suite si j’aie gagné un peu ou pas du tout

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• 5 / 5

  

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  Conseillère très convaincante..

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• 5 / 5

  

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  Bonne expliquation Voir dans le temps si pas d'augmentation.

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• 5 / 5

  

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  Très bien👍

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• 5 / 5

  

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  Explicite et clair ! Remarquable !

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• 5 / 5

  

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  Elle connaît très bien son job,toujours très polie, bonne conseillère, a su me convaincre de changer de fournisseur d'électricité.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très explicite et patiente, elle a su mettre en avant le Contrat en prenant le temps de répondre à toutes mes questions et elle m'a mis en confiance.... il est rare que je signe via internet....Merci en espérant que je ne regretterai pas d'avoir changer de Fournisseur d'énergies....

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• 4 / 5

  

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  Le conseiller a été professionnel, ambiance dans la molle était bonne et il a écouté mes remarques pour trouver une proposition avantageuse

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  L'interlocutrice était très correctes et très explicatives

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Un interlocuteur clair et convainquant.

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Conseiller à l’écoute, explication très clair, conseiller très aimable

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait clair net précis et en plus sympathique

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• 5 / 5

  

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  La conseillère était respectueuse et claire.

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• 4 / 5

  

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  Conseiller agréable clair et concis

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• 4 / 5

  

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  Très bien.le conseiller à été patient

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu une personne très compétente et très à l'écoute. Les informations étaient claires.

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• 5 / 5

  

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  Je vous remercie pour votre offre et votre gentillesse pour vos explications claires et vos réponses à mes questions

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• 5 / 5

  

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  Elles sont à l’écoute elles sont très très sympa et très rapide à prendre contact avec les clients

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• 4 / 5

  

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  Bon commercial !

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• 5 / 5

  

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  Bonne communication très claire

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• 5 / 5

  

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  Très aimable et explications complètes

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• 4 / 5

  

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  Très bonne explication mais après la 3eme personne différente

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• 5 / 5

  

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  Avec un accueil chaleureux Inès a répondu à toutes mes questions et à manifester une grande patience à mon égard. Résultat, deux nouveaux contrats. Bravo !

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil et à l'écoute

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• 4 / 5

  

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  Bien, surprenant, mais bon…

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Super!!

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• 5 / 5

  

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  Bons contacts, explications et courtoisie

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• 4 / 5

  

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  Réponses à mes questions et aide aux compréhensions

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  Très à l’écoute

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  Très bien reçu par une conseillère qui a su m informer les tarifs intéressants, et l écoute que je voulais changer de fournisseur.

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  Excellent

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  Explications claires et écoute attentive. Merci

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  Très correcte

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  patient et à l’écoute

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  Accueil très agréable. Claire. Competents

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  Une première expérience avec Affinicia

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  La conseillère était très agréable et m'a proposé une offre qui répondait à mes attentes et que je ne pouvais pas refuser.

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  Patient bien expliquer

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  Conseiller très agréable, très patient

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