Résumé des avis
Affinicia est saluée pour son équipe agréable, compétente et efficace, offrant un bon service avec des réponses claires et adaptées aux besoins des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Affinicia est saluée pour son équipe agréable, compétente et efficace, offrant un bon service avec des réponses claires et adaptées aux besoins des clients.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
-
Modifier Signaler
Explication clair
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
-
Modifier Signaler
Personnes très agréables, compétents avec de bonnes explications.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE M.
-
Modifier Signaler
Super échange avec la personne avec qui j ai échanger
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE J.
-
Modifier Signaler
Très bonne
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.
-
Modifier Signaler
Le conseiller Swann m’a bien éclairer. Merci à lui
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L.
-
Modifier Signaler
Très bien accueilli conseillère Très aimable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P.
-
Modifier Signaler
Sans problème
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
-
Modifier Signaler
J'ai reçu De bons conseils en fonction de ma situation
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE M.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par OUAIBA R.
-
Modifier Signaler
Très bon échange, bonne compréhension de mes besoins , on m’a proposé une solution .
Avis du , suite à une expérience du par CELINE F.
-
Modifier Signaler
J’ai reçu des réponses de qualités à voir par la suite
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne au tel au top, claire et sans insistance, efficace et aimable
Avis du , suite à une expérience du par MARIECHRISTINE N.
-
Modifier Signaler
Personne a l’écoute et compétente !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHANTAL L.
-
Modifier Signaler
Conseillère très explicite et accueillante
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC E.
-
Modifier Signaler
Merci pour votre aide Affinicia
Avis du , suite à une expérience du par CHARF EDDINE O.
-
Modifier Signaler
Grande qualité dans la résolution de mon problème et très bonne réactivité. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ANNE D.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et descriptions
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE F.
-
Modifier Signaler
Je ne peux rien dire sauf que la personne au telephone est très aimable.je viens juste de m’abonner merci cordialement
Avis du , suite à une expérience du par LALLEMAND J.
-
Modifier Signaler
Très bon contact,sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
-
Modifier Signaler
Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS A.
-
Modifier Signaler
Le conseiller qui c'est occupé de ma souscription a été très pro dans tous les sens du terme avec classe...bravoooo à lui!! Quelques jours plus-tard j'ai rappelé le même service je suis tombé sur 2 standardistes que l'une vous met en attente plus de 20mn c'est énorme qui vous pousse a raccroché!👎 Quand j'ai rappelé une 2ème fois ça raccroche au nez!!👎👎 Quand j'ai rappelé une 3ème fois sa collègue a fait semblant de m'écouter et quand je lui ai demandé de prendre un message elle m'a répondu qu'elle transmettra à mon conseiller pour qu'il m'appelle. je n'ai jamais eu d'appel ce qui veut dire qu'elle a fait semblant de prendre ce message important.👎👎👎👎👎👎👎 Donc, une expérience lamentable avec ces standardistes ettt malheureusement elles sont beaucoup dans toutes les enseignes dans ce 21ème siècle récompensés par la sécurité de leurs postes non mérités!!👎👎👎👎😡
Avis du , suite à une expérience du par LOUISA B.
Réponse de affinicia.comSignalerBonjour, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que votre premier échange avec notre conseiller vous ait apporté satisfaction. Concernant votre expérience avec les deux conseillères, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Après vérification, elles ont bien tenté de joindre votre premier interlocuteur, malheureusement sans succès. Suite à notre échange, je vous confirme que votre demande de rappel lui a bien été transmise. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service de qualité et nous prenons en compte vos remarques afin d’améliorer votre expérience. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition. Cordialement,
Réponse de Louisa B.SignalerMadame , Je vous remercie pour votre retour à mon avis après m ' avoir contacté pour en savoir sur plus ett merci d ' avoir transmis mon message Monsieur J. . Cordialement ,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Une communication serènne et assez clair
Avis du , suite à une expérience du par T M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'interlocutrice à été professionnelle, précise et claire. Elle a répondu à mes questions avec précision.
Avis du , suite à une expérience du par SAKINA C.
-
Modifier Signaler
Plusieurs interlocuteurs , n'ayant pas dit la même chose les uns les autres dsl
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de affinicia.comSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous confirmons que nous vous avons accompagné dans la souscription d’un contrat pour la mise en service de votre électricité. Nous tenons à préciser que les délais d’activation sont fixés par le fournisseur et peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs indépendants de notre volonté. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Bien cordialement, L'équipe Affinicia
-
Modifier Signaler
Merci pour m’avoir permis de trouver le fournisseur d’énergie beaucoup moin chère selon ma consommation. Ma conseillère à été au top merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
-
Modifier Signaler
Un bon interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par INCONNU I.
-
Modifier Signaler
Conseillère très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par M E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personne très compétente qui a bien pris le temps de tout m’expliquer
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM G.
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C.
-
Modifier Signaler
Très bon échange téléphonique ; avec une conseillère recommandable et agréable. Toutes nos actions ont été concluante. Bien à vous, cordialement !
Avis du , suite à une expérience du par JOHN T.
-
Modifier Signaler
personne à l’écoute de bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par ERIC A.
-
Modifier Signaler
Très bonne expérience la personne que j'ai eu au téléphone était très sympas d'ailleurs je doit la rappeler le 5 avril pour aussi prendre mon forfait de téléphone
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC G.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.
-
Modifier Signaler
Rien à signaler.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A.
-
Modifier Signaler
Conseillère super très bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ALINE P.
-
Modifier Signaler
Une acceuil téléphonique de grand comptions bravo
Avis du , suite à une expérience du par LATIFA B.
-
Modifier Signaler
parfait
Avis du , suite à une expérience du par TALHAOUI F.
-
Modifier Signaler
La conseillère m'a tout expliqué dans le cadre du changement de fournisseur. De ce fait,je n'ai eu aucune question à poser. L'échange a été très cordial.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE L.
-
Modifier Signaler
Bonne
Avis du , suite à une expérience du par CECILE T.
-
Modifier Signaler
Très courtois,très bonne communication et conseils,charité et rapidité de traitement .Surtout une écoute et la compréhension ,
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.
-
Modifier Signaler
Emma a été très très bien , m a bien expliquer les choses, patiente, très polie, excellente personne
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-FRANÇOISE P.
-
Modifier Signaler
Merci à aurelien pour ses conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
-
Modifier Signaler
C'est magnifique et tout correct
Avis du , suite à une expérience du par KHALID Z.
-
Modifier Signaler
Bonjour je très très satisfait et je félicite la conseillère qui m'a aidé pour souscription de cette contrat qui m'a aidé Mme Sonia Bien Cordialement Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par SALAH M.
-
Modifier Signaler
Disponibilité et clarté des informations et explications pour la souscription d’un nouveau contrat
Avis du , suite à une expérience du par HERVE Q.
-
Modifier Signaler
Bon conseil de l’interlocuteur
Avis du , suite à une expérience du par INCONNU I.
-
Modifier Signaler
Très à l’écoute et bon conseil merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par I I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARIA M.
-
Modifier Signaler
J'ai été renseigné afin de prendre les décisions adéquates.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
-
Modifier Signaler
Guillaume est un très bon interlocuteur il m’a bien renseigné et répondu à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.
-
Modifier Signaler
On m à bien orienter et clair
Avis du , suite à une expérience du par D W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
😀👍MERCI !!! à Sarah de m'avoir proposé les Meilleures Offres pour Gaz et Électricité , pour faire de bonnes économies financières !!! Cordialement, Frédéric B. de PARIS
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.
-
Modifier Signaler
Une bonne expérience et Service client rapide
Avis du , suite à une expérience du par C B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est une question qualité de prix
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE P.
-
Modifier Signaler
Super gentille
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED C.
-
Modifier Signaler
Explications très convenable on se sent écouté et compris très bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
-
Modifier Signaler
Très belle accueil
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS J.
-
Modifier Signaler
Personne qui vous renseigne et très poli vous renseigne très bien et satisfait dans leur réponse
Avis du , suite à une expérience du par GILES D.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE B.
-
Modifier Signaler
Accueil téléphonique au top!! Léa vraiment sympa, explique bien, prend le temps pour donner des détails. Je recommande vivement!!
Avis du , suite à une expérience du par INCONNU I.
-
Modifier Signaler
Merci
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE A.
-
Modifier Signaler
Conseil, accueil au top. Service de qualite. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD G.
-
Modifier Signaler
Conseiller compétent
Avis du , suite à une expérience du par NADIA K.
-
Modifier Signaler
Professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.
-
Modifier Signaler
Satisfaite du service
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
-
Modifier Signaler
Pour l instant je réserve mon jugement quant au contrat que je viens d obtenir. On verra au terme.
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTEL H.
-
Modifier Signaler
Très contente
Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.
-
Modifier Signaler
Très professionnelle Surtout prend le temps f 💥 et répondre à toutes mes questions
Avis du , suite à une expérience du par SALETTE F.
-
Modifier Signaler
La personne que j'ai eu au téléphone très compétente , patiente et agréable
Avis du , suite à une expérience du par R V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conseiller très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par HOUSSAINE I.
-
Modifier Signaler
Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par NADINE L.
-
Modifier Signaler
Non interlocutrice LEA ma donner toutes les informations nécessaires elle a étais très aimable et bouce je la remercie elle est super
Avis du , suite à une expérience du par INCONNU I.
-
Modifier Signaler
Ça c’est super bien passé,je suis contente d’être tomber sur Eya très gentille,elle vous rassure ,elle est super
Avis du , suite à une expérience du par MOUNIRA R.
-
Modifier Signaler
Bonjour Franchement rien a dire elle explique très bien bravo elle mérite 5/5
Avis du , suite à une expérience du par AMINE A.
-
Modifier Signaler
Très agréable, et si cela peu améliorer mon quotidien et bien sûr que je recommande Affinicia à mon entourage.
Avis du , suite à une expérience du par PEDRO V.
-
Modifier Signaler
Très bien, bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
-
Modifier Signaler
Rien a dire juste satisfait
Avis du , suite à une expérience du par F M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien personne agréable
Avis du , suite à une expérience du par INCONNU I.
-
Modifier Signaler
Super
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.
-
Modifier Signaler
Un peu long dans les explications mais très bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.
-
Modifier Signaler
Super écoute
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Arnaque. Je voulais contacté Enedis et je suis tombée sur ces arnaqueurs. Mon contrat a été annulé !!!!!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
Réponse de affinicia.comSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour et sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et souhaitons apporter quelques clarifications. Il semble qu'il y ait eu un malentendu lors de votre échange avec notre conseiller et nous regrettons profondément le manque de clarté dans la prise en charge de votre demande. Nous tenons à vous assurer que cet incident est exceptionnel et ne reflète en aucun cas nos pratiques ni nos valeurs. Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires à l'égard du conseiller concerné. Notre priorité reste avant tout la transparence et la satisfaction de nos clients. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, L'équipe Affinicia
Réponse de Brigitte L.SignalerMerci de bien vérifier que le contrat qu’elle m’a fait signer à l’arrache me Promettant la remise immédiate du courant et me faire signer un contrat à 30 euros par mois !!!! Soit bien ANNULÉ car elle s’est enfuie téléphoniquement en me Balançant sur un autre interlocuteur qui me proposait un contrat à 96 euros !!!! Un truc de fou !!!!! Merci de me confirmer l’annulation de Mon contrat avec TOTAL ENERGIE. Je N’ai pas confiance ni en l’une ni en l’autre. Des vrais bonimenteurs De bas étage !!!!! MERCI
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Un début cahotique mais vite rétablit par le côté professionnel. Beaucoup de conseils donnés avec calme et assurance. Merci pour cette personne
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
-
Modifier Signaler
Personne très claire expliquant bien.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, très bonne explication, patience agréable prestations
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très belle expérience chez Affinicia Guillaume m'as bien expliqué et conseille la meilleure offre pour moi . Je recommanderais à mes amis.
Avis du , suite à une expérience du par CRISTINA R.
-
Modifier Signaler
Très bon écoute et résolution du problème parfaitement pris en charge.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P.
-
Modifier Signaler
Merci à Sabrina pour son amabilité et son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par EMILIA G.
-
Modifier Signaler
claire et précis
Avis du , suite à une expérience du par CCMOUSSA D.
-
Modifier Signaler
Zéro je souscrit un premier contrat avec eux il se trompe sur le numéro pdl il ont mis celui de mon voisin ces malin sa puis je les appelé pour répare leur faute 5j après rien n’est fait je décide de résilier un conseille m’appele pour me faire allé chez plennitude je devais avoir l’électricité au bout de 4j toujours rien et lorsque j’appelle le service client a multiples reprise aucune réponse a fuir
Avis du , suite à une expérience du par HAROUN E.
Réponse de affinicia.comSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Concernant votre première souscription, nous avons constaté une erreur sur la référence de votre compteur, et nous tenons à nous en excusez, nous avons pris les mesures nécessaires pour rectifier cela avec le conseiller concerné. Suite à votre demande, nous constatons que vous avez demandé l’ouverture de compteur dans un délai d’un mois, soit pour le 3 mai 2025. Pour le second contrat, nous avons bien reçu le bon numéro de compteur que vous avez pris soin de nous fournir. Au-delà de cette étape, le suivi de votre dossier relève du service client de notre partenaire. Nous vous invitons à les contacter directement au 09 78 46 17 17 ou par e-mail à contact@eniplenitude.fr pour toute question ou besoin supplémentaire. Nous restons à votre disposition Cordialement, L’équipe Affinicia
Réponse de HAROUN E.SignalerLe premier contrat etais pour mai mais pas avec le bon numéro pdl et le deuxième contrat votre conseille affinicia m’a dit au bout de. 4j j’ai l’électricité toujours rien quand j’appelle personne répond et quand j’appelle plennitude c’est pareil bref service de bras cassé a fuir si vous voulez évitez les mal de tête
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Conseillère au top, explications très claires
Avis du , suite à une expérience du par BLANC G.
-
Modifier Signaler
Super explication claire nette est precise
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.
-
Modifier Signaler
Très bonne explication
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.
-
Modifier Signaler
Super agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par I I. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est vraiment très bien
Avis du , suite à une expérience du par MAMA G.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par GUY F.
-
Modifier Signaler
Personne agréable, professionnelle et réactive. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHY A.
-
Modifier Signaler
Tres bonne experience, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par NOEMY P.
Avis affichés par ordre chronologique