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Résumé des avis
Alinea.com reçoit des avis positifs pour ses articles conformes et de qualité, ainsi qu'un site facile d'accès et efficace. Les clients apprécient la variété des choix et la livraison rapide.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu de sms pour dire que ma commande était prête j’ai dû appeler pour me renseigner.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéPeu de nouvelles quant à la livraison du produit en point relais mais site complet avec un moteur de recherche qui fonctionne bien.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéProduit conforme livraison rapide
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéLa navigation sur le site est bien faite, nous avons trouvé toutes les informations qui nous étaient nécessaires. La livraison s'est bien passée. Nous avons eu un rendez-vous avec un choix à faire entre 2 dates environ 2 semaines après l'achat. Par contre, les horaires de passage ne sont précisés que la veille et cela demande de s'organiser surtout si les creneaux changent (dans notre cas, la livraison était prévue entre 11h et 13h la veille et le matin même agediss annonçait 2h d'avance. Au final nous avons bien été livré entre 11h et 13h). Nous avons pu vérifier l'état du produit avant signature, ce qui nous a été recommandé par alinea. Nous sommes également très satisfait du service après vente car la rallonge de notre table présentait un petit défaut de fabrication d'ordre esthétique (angle corné). Mais le SAV à été très réactif et à solutionné cela en 2 jours. Globalement nous sommes très satisfaits de l'ensemble.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéSimplicité d'utilisation. Commande rapide
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat Site très réactif et facile d’utilisation
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéSite intuitif, recherches rapides rien à redire
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéLampe d’un montant de 150€ meme pas emballé dans un carton. Retrait en magasin. Et casse !!!! Super :(. Échange rapide mais obligé de retourner en magasin.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéProduit non conforme, dimensions différentes par rapport à celles indiquées sur le site, et de plus produit de mauvaise qualité, compte tenu du prix, c’est très décevant
Réponse de Alinea.com
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre message. Cependant, celui-ci correspond à un avis relatif à un produit. / La note ne correspond pas au commentaire / Les éléments de description de l'expérience d’achat ne sont pas renseignés. Belle journée, L'équipe alinea
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéService rapide et efficace
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne parlerai pas du site mais de tout le reste, de la commande à la livraison finale, passant par une promesse de livraison un jeudi à la livraison finale le lundi à un horaire forcé par la société de livraison. Nous commandons notre canapé le dimanche car nous en avons besoin pour le week-end d'après, nous choisissons alinéa pour sa promesse de livraison au jeudi. Commande remise au transporteur le mercredi, nous étions censés recevoir un appel "très rapidement pour convenir de la livraison". Appel jamais reçu, j'ai donc pris les devants en appelant le service après vente d'Alinea, qui lui m'a vraiment plu et qui fait que ma note n'est pas de 0. Après plusieurs échanges avec ce service après-vente j'arrive à avoir le transporteur pour convenir de la livraison...... Le dimanche soir. Donc 3 jours trop tard. Le pire est à venir quand je donne mon horaire (17-18h) et que le livreur m'appelle à 15h pour me dire qu'il est là et que si je ne viens pas il laisserai le canapé. Obligé de quitter le travail en vitesse pour me rendre à mon logement. Enfin bref, de la promesse à la livraison, rien de bon.
Réponse de Alinea.com
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience d’achat n’ait pas été satisfaisante. Nous sommes vraiment désolés pour le délai supplémentaire dans le traitement de votre commande. En espérant vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. Belle journée, L'équipe alinea
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéPratique
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéDe très beaux produits
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A. A.
28 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis assez déçu sur l’ensemble de ma commande. J ai acheté des assiettes de qualité à un très bon prix car -70% à ce moment là. Elles sont arrivées dans un point relais entièrement cassées dans un pauvre carton pas du tout adapté sans aucune protection. D après le service client il a fallu que j en rachète , j ai donc été remboursé et j ai repassé commande et de là il m’ont encore remboursé la différence pour que je garde la même réduction. Cette fois ci je vais les chercher dans un alinéa à 40km de chez moi pour être sur. Et au final il manquait sur 90% des assiettes le liseré blue qui normalement faisait le tour donc un détail majeur manquant . J ai re écris au service client et là plus de nouvelles…. Donc image trompeuse sur le site et absence de service client sur 2 eme problème
Réponse de Alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, nous sommes dans l'attente des documents nécessaires pour le traitement de votre dossier par notre service après-vente. Très cordialement, Belle journée, L'équipe alinea
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéNe prend pas en compte mon premier avis
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéCode promo qui n'a pas fonctionné , et suite à mon message la personne qui m'a téléphoné m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire pour moi....pas très commercial
Réponse de Alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent leurs plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, les offres promotionnelles, effectuées en magasins et sur notre site internet ont des dates légales de début et de fin. Celles-ci ne s'appliquent pas aux commandes antérieures et ultérieures à cette date, mais sur des articles établis à l'avance et dans la limite des stocks disponibles. En vous remerciant pour votre compréhension. Belle journée, L'équipe alinea
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéProduits correspondant à notre attente
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