Avis clients de alinea.com

Evaluations clients

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très beaux meubles, superbe qualité. En revanche, faire une commande de plus de 900€ payer 39€ de frais de livraison pour ne même pas être livré à domicile et en attente du colis depuis 1 mois et demi. Livraison très décevante.

  Avis du 23/04/2025, suite à une expérience du 24/03/2025 par M%C3%A9LANIE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conforme et extrêmement rapide.merci

  Avis du 17/03/2025, suite à une expérience du 10/03/2025 par 'ANGEL' C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Achat d'un canapé Scalo 4 places et sa méridienne en novembre 2024. Réception en février... ensemble très très ferme, trop ferme. Assise à 90 degrés, très inconfortable... depuis douleurs invalidantes cervicales dorsales et lombaires... Pas de reprise possible en magasin ni de geste commercial Alinéa....à déconseiller

  Avis du 11/03/2025, suite à une expérience du 16/11/2024 par MARC B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Les coutures du canapé commencent à se défaire deux semaines après l’installation… en espérant que le sav puisse faire quelque chose

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CHLOÉ M.

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour Chloé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les coutures de votre canapé commencent à se défaire si rapidement. Après vérification, nous constatons que vous avez bien soumis une réclamation auprès de notre service après-vente. Soyez assuré que notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour résoudre cette situation et vous apporter une solution. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions de votre patience. Belle journée à vous, Chloé

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation pas terrible car les filtres sont peu nombreux

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par CÉCILE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai acheté sur internet du linge de maison. Une fois réceptionnée, j'ai effectué un retour car cela ne correspondait finalement pas à mon besoin. le retour est réceptionné chez Alinéa depuis le 324 janvier et depuis, je suis toujours en attente de mon remboursement. Aucun moyen de joindre le SAV, que ce soit par tchat ou par téléphone, aucune réponse. Je n'ai jamais eu de problème en magasin mais le service par internet est déplorable !!!! A fuir absolument

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par 'CHRISTEL' M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 11/12/2024 par JADE M.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Vos tarifs, généralement un peu cher par rapport à la concurrence

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par NATHALIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile, livraison sans problème, de beaux produits chez Alinéa

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par AGNES D.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  La nappe ne fait pas la bonne taille! Indiquée sur le site et l'étiquette 2m50 Et elle fait en réalité seulement 2m20! Donc trop petite pour ma table !

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par CLARA L.

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour Clara, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que la nappe ne correspond pas à la taille indiquée. Un écart de 30 cm par rapport à la taille mentionnée (2m50) est effectivement anormal et nous comprenons votre déception. Afin de mieux examiner votre demande, pourriez-vous, s'il vous plaît, joindre des photos du produit avec un mètre pour nous montrer la taille exacte de la nappe ? Cela nous permettra de vérifier rapidement l'anomalie. Vous pouvez soumettre ces photos via notre formulaire de litige : https://www.alinea.com/fr-fr/media/formulaire-litige-produit.html. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Belle journée à vous, Chloé

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation peu aisé par mot clé dans la barre de recherche. Bug sur chrome mais fonctionne comme il faut sur safari

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par ALEXANDRIA F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site bien conçu, fluide

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par NELLY S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très clair et précis au niveau des informations. Navigation fluide et filtres efficaces.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par FRÉDÉRIQUE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La livraison a été relativement rapide

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par MARTINE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Même si je reconnais que les articles sont chers par contre elles sont de meilleure qualité et j'en recommande à 100 %

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par CLAUDIA MINAIRE E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client agréable et RAS pour le service Click & Collect.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par FRANÇOISE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile d'utilisation.

  Avis du 09/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par PAULINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, informations de suivi quant à l'expédition et la livraison, article en parfait état

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par CAMILLE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par BRUNO G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ok.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ANDRÉ J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande et j'attends de nouvelle promo pour recommander.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par JOELLE S.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  pratique, mais manque certains détails produit. Ma commande click@collect avait été mal préparée. Mais le personnel d'accueil du magasin Aubagne est très gentil et pro, donc problème résolu rapidement.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 13/01/2025 par MARILYNE B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Quelques bugs à la commande

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par ELOÏSE A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  ras

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par MARIE LAURE F.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai effectué un achat en ligne avec une livraison en point relais. J’avoue être assez déçue par la durée de livraison et de l’emballage qui n’est pas du tout protecteur pour le produit commandé. La lampe étant un produit fragile et cassant, le carton de protection aurait dû être suffisamment protecteur pour qu’il n’y ait pas de casse. Le carton que j’ai reçu était pleins de coups et la lampe a l’intérieur brisée. Déçue pour un service à ce prix là!

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par RACHEL D.

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour Rachel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre article est arrivé cassé. Après vérification, notre service après-vente vous a contacté pour vous proposer des solutions et attend votre retour pour pouvoir procéder. Nous vous invitons à répondre au mail qui vous a été envoyé afin de résoudre cette situation. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Belle journée à vous, Chloé

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien. Facilité pour passer commande. Sav très correct.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par CORINNE N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile, paiement en plusieurs fois et service de livraison impeccable !

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par CLAIRE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s'est très bien passé

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par JAMILA O.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon produit

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JOSETTE L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  pas de nouvelle de ma commande !!! cependant je suis inondée de mail c'est à ne comprendre????

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par HERVE R.

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour Herve, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre commande. Après vérification, nous constatons que notre équipe logistique a bien procédé à la réexpédition de votre commande. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction dès sa réception et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Belle journée à vous, Chloé

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Absence de stock en magasin et réelle difficulté rencontrées lors de la commande en ligne (plusieurs semaines de retard et pas de communication)

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par ÉRIC G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par notre transporteur Relais Colis. Après vérification, nous constatons que notre équipe logistique a bien procédé à la réexpédition de votre commande. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction dès sa réception et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Belle journée à vous, Chloé

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Simplicité du processus de commande et rapidité de la mise à disposition du produit.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par BERNARD N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ...

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par SANDRINE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien je recommande, diversité des produits beaux design. Facilités de paiement.

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par VANESSA A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaux produits

  Avis du 07/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par LAURENCE C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande d’un canapé PIUMA. Délais de livraison 6 semaines avec une livraison d’une semaine d’avance quelle bonne surprise ! Une fois à la maison nous nous apercevons qu’il manque un pied…. Sur un canapé à 1999 euros je m’attend pas à ça. Premier contact avec le sav qui m’envoie un pied, sois disant une demande de geste commercial est envoyé au service concerné. Le pied arrive une semaine après, sans vis…. Je rappel, on me dit qu’il pensait que nous avions une vis, et si je peux allez un acheter une…. Encore une semaine de délais pour la recevoir. Conclusion, pas de geste commercial, aucune nouvelle du sav et 2 semaines et demi un canapé mis sur le côté car un pied manquant. Nous irons chez un autre prestataire pour nos prochain achat.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 07/11/2024 par HENRI J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ensemble de parure de couette draps taies et boutis en LIN Pas complètement satisfaite de mon achat très cher pourtant ( 374 euros l ensemble)

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par MICHEL P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La navigation sur le site est très intuitive, tout fait envie

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par MARIE FRANCE E.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil et renseignement très agréable. Choix de bels objets. Bonne qualité en général. Très content du miroir qui était introuvable dans un magasin en France mais disponible dans un magasin à 200KM de chez moi. J'ai pu le récupérer chez eux par le biais d'un ami. Merci du service.

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par FRANCK Z.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un service client au top : pas d'attente, un conseiller attentionné qui comprend et traite votre demande de suite. Que demandez de mieux ? Certains pourraient les prendre en exemple pour progresser

  Avis du 06/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par LOUISE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison catastrophique et aucune réponse d'alinéa sur le retard.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par VINCENT D.

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des soucis avec la livraison. Afin de mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous fournir plus de détails ? Nous constatons qu'aucune réclamation n’a été effectuée auprès de notre service client, et que votre colis a été livré conforme. Nous restons à votre disposition pour toute question. Belle journée à vous, Chloé

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  le site est parfois confus

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par THIERRY V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par LAURENCE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beau site, beaux produits. SAV top, bien a l'écoute, réactif.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 12/01/2025 par SIBYLLE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun problème pour consulter le catalogue et passer la commande.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par EMMANUEL T.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  ok.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par FLORENT A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par CHRISTEL A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site fonctionnel

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par PAULINE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Article Alinea comme toujours de bonne qualité et design naturel

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par MICHEL R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien qu’ayant eu un problème de livraison, je suis très satisfaite du site ainsi que du service client. Très réactif, une solution m’a été apportée rapidement, nous avons même eu un second appel de leur part pour savoir si la seconde livraison s’était déroulée correctement. Merci à eux

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par AURÉLIE L.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  En cas de problème avec un gros colis, le renvoi doit se faire dans les Bouches du Rhône, à notre charge, ce qui est prohibitif. Il faudrait au moins pouvoir le rapporter au magasin le plus proche.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par DENIS G.

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour Denis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Après vérification, il semble qu’une erreur ait été faite concernant le choix des dimensions de l’article lors de l'achat. Nous comprenons les désagréments que cela peut causer, et souhaitons vous rappeler que, pour les articles encombrants, les frais de retour sont à la charge du client, comme indiqué dans nos conditions. Nous vous invitons à choisir le transporteur qui vous convient pour retourner l’article à notre entrepôt, et ce, dans un délai de 30 jours. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans la section "Retours" de notre site. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question. Belle journée à vous, Chloé

  Réponse de Denis G

  

  Signaler

  J'ai rapporté ce colis dans les Bouches du Rhône mais on me l'a refusé. Il s'agit d'une plate-forme logistique qui ne reprend pas un simple colis. Un déplacement à mes frais pour rien !

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très beau produit

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par MARGAUC P.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impossible de trouver un numéro pour appeler le site de retrait qui a oublié de me donner des articles lors de ma réception. Toujours dans les stock alinéa et pourtant aucun remboursement effectué automatiquement.

  Avis du 05/02/2025, suite à une expérience du 11/01/2025 par YANN M.

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour Yann, Nous vous remercions pour votre avis et de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes désolés pour cette situation. Afin de pouvoir traiter votre demande rapidement, pourriez-vous nous fournir plus de précisions sur les articles manquants, ainsi que leurs références ? Cela nous permettra de vérifier les informations. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée à vous, Chloé

  Réponse de Yann M

  

  Signaler

  Il s’agit des bols : ANNE Bol en grès D14,3cm - blanc Quantité : 4 Prix unitaire : 3,00 € 12,00 € Aucun de ces articles ne m’a été donné lors de la réception.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beau canapé mais livré avec un gros trou dans le tissu à cause des cales de transport + quelques tâches de colle. J'ai envoyé une demande au SAV. J'attends leur retour

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par STÉPHANIE H.

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Après vérification, nous constatons que notre service après-vente vous a proposé une solution. Nous attendons une réponse de votre part par email pour savoir si celle-ci vous convient. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et vous remercions pour votre patience. Belle journée à vous, Chloé

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Table commandé le 29 novembre, reçu 2 mois plus tard. Service relai colis déplorable.¨ Service client Alinéa à l'écoute. Ils ont renvoyé des nouvelles tables à domicile reçus 5 jours plus tard

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par GREGORY M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien et je recommande

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par ÉLISABETH P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par BRIGITTE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La navigation sur le site est facile

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par VIRGINIE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres satisfaite de la qualité concernant les délais d'envoi et les emballages individuels des articles.

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par DANIELLE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS Bon produit Livraison dans les temps

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par ALINE V.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile d'utilisation

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par JEAN-CLAUDE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueillant, organisé et on trouver tjrs une personne dans le magasin pour nous renseigner

  Avis du 04/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par PATRICIA L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande rapidement expédiée

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par THOMAS L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site facile d'utilisation

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par PAULINE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très satisfaite par l’ensemble des prestations proposées par Alinéa

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par SYLVIE M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  je n’ai toujours rien reçu !!

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par SOFIA Y.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres satisfaite

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par AURÉLIE B.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lorsqu'une livraison est morcelée, on ne sait rien des articles manquants, alors qu'ils sont payés ! J'attends pour passer une nouvelle commande ! Je me méfie !

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par NICOLE W.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande sans problème.

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 10/01/2025 par SANDRA S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ras

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par GENEVIÈVE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide et grand choix. Meuble de qualité

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par VALERIE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite de mon achat, livraison rapide

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par FRANÇOISE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service rapide et sérieux, commande réceptionnée en avance de la date annoncée lors de l'achat !

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par JEFFREY B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai pas reçu ma commande. Deux e-mails au service clientèle et toujours pas de réponse.

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par HÉLÈNE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile à monter.bonne qualité

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par ISABELLE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client efficace et très à l’écoute

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par ANNE MARIE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçue le lendemain ! 👍

  Avis du 03/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par JOELLE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très contente de ma commande.

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par FANNY C.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  À ce jour toujours pas console

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par VALÉRIE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation agréable, description des produits complète

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par MICHÈLE L.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des soucis de première livraison; Mais u,e écoute et une compréhension par la suite

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 04/01/2025 par PHILIPPE F.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation sur le site 4 étoiles (site un peu lent) Livraison 1 étoile (seulement 2 articles livrés sur 8, colis perdu ou volé sur la plateforme de Lyon) Service client 4 étoiles (personnel est à l’écoute du client et cherche une solution) Degré de satisfaction 1 étoile (ma commande ne sera pas honoré)

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par HÉLÈNE K.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jamais reçu…

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par MORGAN L.

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour Morgan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée par le transporteur Relais Colis. Après vérification, nous avons constaté que notre équipe logistique a bien procédé à la réexpédition de votre commande. Nous espérons que vous recevrez rapidement votre produit et qu'il vous apportera entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Belle journée à vous, Chloé

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile à manipuler et photos très explicites

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 07/01/2025 par TIMOTHÉE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix ,facile à trouver notre futur produit ,commande rapide , temps de livraison raisonnable ,

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par BRIGITTE T.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande reçue partiellement et tj aucune nouvelle du reste de la commande passée il y a plus de 3 semaines !

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par CHRISTINE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon site facile d'accès, un très bon service client à l'écoute et avec un très bon suivi des demandes ! 👍 Livraison au top niveau avec horaire indiqué respecté. 👍

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par BRUNO R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par SYLVIE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de choix, seul bémol : trop d'articles sont à monter soi mêmes, ceci n'est pas évident et lorsque le meuble est livré monté, les pieds ne sont pas installés par les monteurs....Donc vous devez le faire et retourner, seul, le meuble qui peut être très lourd....

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par SANDRINE I.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande passée le 09/12/2024, réception finale le 23/01/2025........ Hélas les soucis se sont cumulés pour cette commande de 2 abat-jour + 2 montures électrique, pour un cadeau de Noël. Commande initiale le 09/12/2024n estimation de livraison le 16/12/2024. Livraison d'un 1er abat-jour + monture électrique le 18/12/24. Livraison du second abat-jour le 14/01/25. Livraison de la seconde monture électrique le 23/01/25. Trop de temps perdu en envois de mail, en appels téléphonique, et aller/retour au relais colis. Trop déçue de ne pas avoir mes lustres pour mon Noël. Je remercie néanmoins les personnes du service clientèle qui bien désolées ont été particulièrement sympathiques. En revanche je pense ne plus jamais commander sur le site Alinéa.

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par LAURENCE L.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très mauvaise expérience en ce qui me concerne. J'ai acheté cet article avec une carte cadeau offerte par Alinéa suite à une commande perdue. Alinéa a finalement annulé la carte cadeau qui aurait, après réflexion, été offerte par erreur suite a un problème informatique. C'est pathétique. Fuyez cette enseigne. Alinéa, plus jamais.

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par BENJAMIN H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  En déballant le produit à mon domicile, je le suis rendu compte qu’il avait été cassé pendant l’expédition. Le service client n’a émis aucun doute quant à ma bonne foi et m’a fait expédier une nouveau produit immédiatement. Merci et bravo!

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par JACQUES P.

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour Jacques, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le problème que vous avez rencontré. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. Encore merci et à bientôt ! Belle journée à vous, Chloé

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Satisfaite de mon achat. Livraison en parfait état et surtout bien protégée.

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par CLAUDINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produit toujours pas reçu 22 jours après la commande

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par SIMON Q.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil à mon arrivée à Alinéa d'Avignon et pris en compte rapide. Au niveau site bon suivi de la préparation jusqu'à l'expédition de la commande.

  Avis du 01/02/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par ROMUALD T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fast and easy. Perfect!

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par CHRISTINE K.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déçu, 22 jours sont passés et toujours pas reçu mon colis

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par CAMILLE M.

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour Camille, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Après vérification, nous constatons que notre équipe logistique a bien pris en charge votre réclamation. Nous tenons à vous informer que notre transporteur, Relais Colis, nous signale un retard d’environ 15 jours pour l’acheminement des colis. Dans l’éventualité où vous n’auriez pas de nouvelles de leur part d’ici le 30/01/2025, nous vous invitons à nous recontacter en répondant directement au mail qui vous a été envoyé. Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Belle journée à vous, Chloé

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide et colis bien emballé.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par DELPHINE R.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Délai de livraison hors prévisions et action uniquement lors de l'appel au service client.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par JEAN-CHARLES R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon produit

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par GHISLAINE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Impeccable, je l'utilise tous les jours pour découper fruits et légumes, c'est un vrai plaisir d'avoir un couteau qui coupe bien

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par VALERIE V.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Assez facile à naviguer sur le site. Même si parfois le temps de recherche est un peu long.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 06/01/2025 par MONIQUE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par MAXIME A.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  colis reçu à la date prévue, ravie

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par MAGALI R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  SUPER MODELE

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par JULIE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site clair et hyper facile d'utilisation ; trés bonne explication et trés intuitif, je recommande ++

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par JULY M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par TIPHAINE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très beaux produits. Livraison parfaite.

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par DOMINIQUE M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n’ai jamais reçu ma commande

  Avis du 31/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par KARINE P.

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour Karine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par le transporteur Relais Colis. Après vérification, nous constatons que votre remboursement a bien été demandé et traité. Nous comprenons la frustration de cette situation et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience d'achat lors de vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour toute question. Belle journée à vous, Chloé

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  le site est simple et très facile d'utilisation.

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par ANNIE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  ras

  Avis du 30/01/2025, suite à une expérience du 05/01/2025 par LYDIA V.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Suite à la livraison de 2 etageresTassia 10 cases mercredi dernier, j'ai fait une déclaration de litige sur votre site car j'ai reçu 1 etagere cassée en 2 , 5 étagères avec un coin embouti , et 2 colonnes avec les bouts à encastrer fendus alors que le colis était intact . Il y avait un colis abîmé que j'ai ouvert , curieusement l'ensemble de l'étagère était intact. Suite à ma déclaration que j'ai faite le jour de la livraison, aucune nouvelle d'Alinéa. Je suis vraiment déçue et mécontente de la livraison, du service Sav et de la qualité des produits qui contrairement à leur apparence sont très fragiles . Une des étagères est arrivée cassée en 2 , on voit que le bois appelé "chêne " est constitué de longues fibres de bous pas suffisamment amalgames pour être solide . Les produits ne sont pas suffisamment emballés et protégés, le peu de polystyrène présent dans le colis est trop fin et ne sert à rien. Dans 2 colis , les pochettes plastique contenant les vis et autres accessoires étaient trouées , même déchiquetées, une charnière de porte était tordue mais il ne manquait rien. Tout ceci est très dommageable car le concept ainsi que le design , l'aspect de ces étagères est beau.

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par ANNIE F.

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour Annie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que le design de notre produit et la possibilité d’ajouter des portes et des tiroirs à votre gré vous aient plu. Cependant, nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité, notamment avec des embouts cassés et une planche endommagée. Après vérification, nous constatons que notre service après-vente a procédé à la réexpédition de votre commande. Nous espérons que cette solution répondra pleinement à vos attentes et que vous pourrez désormais profiter de votre produit dans les meilleures conditions. Nous restons à votre disposition. Belle journée à vous, Chloé

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Produits de qualité

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par THERESE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par KARINE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait ! Rien à redire, merci

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par CAROLE N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  C’est ce que je cherchais

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par NANCY P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site très simple d'utilisation

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 10/11/2024 par SARAH F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Recherche facile

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par CATHERINE N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Aucun soucis

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par THERESE H.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Joli motif Satisfaite de mon achat

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par NATHALIE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par CHRISTIAN C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Après plus d’un mois d’attente, on m’annonce qu’un article n’est pas disponible et que j’aurais un remboursement qui n’est disponible que 5/10 jours après le jour de livraison prévu !

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par MOHAMED RIDHA B.

  Réponse de alinea.com

  

  Signaler

  Bonjour Mohamed Ridha, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par cette situation et comprenons parfaitement votre frustration face au délai d’attente et à l'absence de l'article. Sachez que nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de remboursement dans les plus brefs délais. Comme indiqué, celui-ci peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrés en fonction du mode de paiement utilisé. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations supplémentaires. Belle journée à vous, Chloé

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par CLARISSE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bien

  Avis du 28/01/2025, suite à une expérience du 03/01/2025 par MARTINE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très joli.plaid léger Ne sent pas d odeur chimique Cher cependant

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par STEPHANE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout super merci

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par MARIE CLAIRE S.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ok pour moi

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par CHRISTINE E.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout s’est bien passé

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par FRANCOISE R.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  delai de livraison sur estimé dela cpart d'alinea .....

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par SEBASTIEN P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par LAURE N.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  commande livrée en partie et disponibilité à plus d'un mois pour le reste de la commande information inaccessible à pas en appel au service client ce n'est pas professionnel .

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par FRANCK V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par SYLVIE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très facile d’utilisation

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par CAMILLE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Livraison rapide

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par KAREN B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Facile d'utilisation.

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par CORINNE L.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déçu du service après vente

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par MARINE L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai rapidement trouvé l’article que je cherchais, la navigation etait aisée, sans me faire passer par des pubs ou promotions que je ne recherchais pas.

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par ANTOINE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 01/01/2025 par VALERIE B.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous sommes plus de 20 jours après la date de livraison annoncée et je n’ai toujours pas reçu mes colis. Pure, j’ai appris par hasard que l’un d’eux est arrivé car la boutique relais colis m’a appelée mais je n’ai eu aucune information de confirmation de livraison !

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par THALIA C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 31/12/2024 par SOPHIE T.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Quelques problèmes de navigation

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par BÉATRICE M.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site pratique

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par ELODIE U.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Fuyer cette enseigne

  Avis du 27/01/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par PASCAL L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bien, envoi commande facile et sérieux. suivi du colis.

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 29/12/2024 par JOCELYNE M.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Depuis le 2 janvier, mon colis est toujours en transit sur une plateforme parisienne. Commande passée le 26/12/2024 et toujours pas livrée au 17/01/2025

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par MATIE-LAURE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Reçu comme prévu, accesoires de salle de bain et diffuseur très bien emballé. Je recommande

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par CAMILLE V.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par CATHERINE G.

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  La livraison a pris beaucoup de temps.

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par BENJAMIN C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site beau et pratique

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par LUCIE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ma commande était un échange , et une très bonne réception

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par MARIE-CLAUDE H.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  2 commandes faite en 2 mois et toujours pas arrivées! La 1ère commande a été effectuée le 25/11 et nous sommes le 17/01… je ne l’ai pas encore reçue!!! Et la 2ème commande le 26/12! Aucune des 2 n’est arrivée! 20% de remise sur ma prochaine commande comme geste commercial, autant vous dire que je n’ai absolument pas envi de réitérer l’expérience!

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par CLAIRE P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Top

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par KARINE C.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon avis est très simple, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Après un appel au service commercial,qui m'assuré qu'il arrivait d'ici quelques jours j'attends depuis deux semaines... Alors mon avis est très simple

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par THOMAS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Défaut de fabrication. Aucune réponse du service client.

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par FLORIAN Z.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super, sauf que la livraison est un peu trop longue

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 22/12/2024 par PASCALE F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site facile à utiliser

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par JEAN-LOUIS P.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Commande facile ,rapide

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par BRIGITTE T.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le moulin à sel ne fonctionne pas j'ai adressé un message au SAV depuis 15 jours pas de réponse de leur part Très décue

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 26/12/2024 par SERGE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup plus joli en vrai Trop doux Trop contente de mon achat

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par AHLEM B.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien, mais quelques problèmes récurrents sur certaines pages.

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 27/12/2024 par HELENE A.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très contente de l achat

  Avis du 25/01/2025, suite à une expérience du 30/12/2024 par CHRISTELLE C.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Navigation facile sur le site.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 24/12/2024 par PATRICIA B.

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Peu d’infos quant au délai et suivi livraison. Commande passée le 23/12 avec délai estimée 30/12 prête le 24/12, prise en charge relais colis le 30/12 Aucune info sur le suivi de livraison malgré le lien reçue avant l’arrivée au relais le 08/01. Service délai et Suivi livraison bien endessous des std du marché en termes de vente par correspondance et malheureusement plus de magasin accessible à moins d’1h route car magasin Rouen/Barentin. J’adorais Alinéa, malheureusement je suis contrainte à limiter mes achats car service pas à la hauteur.

  Avis du 24/01/2025, suite à une expérience du 23/12/2024 par CÉLINE C.

Avis affichés par ordre chronologique