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Résumé des avis
Alinea.com reçoit des avis positifs pour ses articles conformes et de qualité, ainsi qu'un site facile d'accès et efficace. Les clients apprécient la variété des choix et la livraison rapide.
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéParfait, ras
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiéLe canapé présente une irrégularité. Les bords ne sont pas parfaitement parallèle. Ce qui a compliqué le montage et qui fragilisé la structures.
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifiébonne qualité et beau rendu
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A. A.
8 août 2022
Avis vérifié2 produits achetés pour un retrait click and collect 2h avec les produits bien affichés comme étant disponible en magasin Sauf que surprise l’un des deux produits n’était enfaite pas disponible au sein du magasin… Au lieu de 2h d’attente nous avons dû attendre plus d’une semaine… Merci de bien mettre a jour vos stock afin de ne pas tromper le client sur le site Car sachant cela nous aurions acheté le produit ailleurs ou là il était vraiment disponible en 2h
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéJ'ai commandée un fauteuil suspendu , sur trois colis , il y en avait un pas du tout emballé , ce qui fait qu'il est arrivé en très mauvais état. Je ne trouve pas ça normal du tout . J'attends qu'on me fasse l'échange qui est normalement prévu , mais je n'ai aucune date pour le moment concernant la livraison et l'échange de la pièce endommagée.
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A. A.
7 août 2022
Avis vérifiéSuite à l'achat de 2 Bain de soleil Hari jaune alep commandés avec 2 autres produits sur le site. Nous avons découvert algré un emballage parfait, lors du déballage que les bâches les entourant était abimée, dessous le pire était présent le contour acier jaune alep avait des tas de rayures importantes sans peinture allant jusqu'à l'acier, enfoncés à certains endroits, comment peut-on vendre des produits dans cet état, je suis une bonne cliente d'Alinéa hélas on trouve maintenant des articles de déstockages pour causes de défauts honteux, vous ne mentionnez pas cela lors de la remise de ses transats, je ne les aurait pas commandés, sachant que ceux que j'ai depuis 5 ans à mon domicile sont en meilleurs état c'est inconcevable, j'attends le retour du SAV ...
Réponse de Alinea.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes navrés pour la gêne rencontrée au déballage de votre meuble. Votre dossier a bien été transmis auprès de notre service après-vente, qui reviendra vers vous sous un délai de 5 jours ouvrés. En vous remerciant pour votre compréhension. Belle journée, L'équipe alinea
Réponse de A. A.
Bonjour, Vraiment pas sérieux vos fournisseurs et service après-vente pour avoir 2 Bains de soleil en presque bon état, nous avons récupéré malgré de nombreuses rayures, après avoir attendu au SAV 1h30 minutes entre les échanges des 5 relax Hari tous abimés les employés ne revenant pas, je précise que j'ai une pathologie invalidante en restant sous 33 degrés c'est inadmissible, vous ne faites aucun retour suite à cette problématique vers vos clients , ce n'est pas sérieux, de plus je viens de me rendre compte que sous les relax 4 capuchons en caoutchoucs ne son pas présents sur un des deux relax, faites en part au SAV pour qu'il tienne à disposition ces bouchons sans nous faire attendre de nouveau, je pense me rendre sur certains réseaux sociaux pour expliquer la baisse de qualité de vos produits malgré une hausse de vos prix depuis la transformation du Magasin depuis quelques années aussi j'espère un retour de votre part satisfaisant. Cordialement
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéNavigation facile, commande simple et livraison rapide
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéVraiment très content de mon achat. Un canape en cuir en solde. Livré très rapidement et ultra facile a monter. Une expérience d’achat comme j’aime
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéJ’attend toujours d’être recontacter par le service client !
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéJe tiens à remercier alinéa pour tout le déroulement de ma commande de l’achat jusqu’à la livraison..les livreurs au top.
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéSite très bien fait, clair et optimisé. J’aime y passer du temps !
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéNul inadmissible livraison non reçu depuis le 28 juin personne n’est capable de nous dire ce qu’il se passe ni quand nous serons livré. En attendant vous avez bien encaissé nos 800 et quelques euros . C’est absolument honteux et je ne manquerais pas de le faire savoir
Réponse de Alinea.com
Bonjour, Chez alinea, la satisfaction client est notre priorité, toutes nos équipes vous présentent ses excuses pour ce délai supplémentaire. Comme précisé sur notre site, dû à une forte demande, les délais de livraison à domicile des commandes meubles sont rallongés dans les départements du sud notamment sur le 06 jusqu'à fin août 2022. En vous remerciant pour votre patience et compréhension. Belle journée, L’équipe alinea
Réponse de A. A.
Il faudrait préciser ceci lors des commandes. Votre site indique qu’il met une priorité à livrer ses clients le plus rapidement possible ! C’est tout ! De plus ma commande c’est des meubles d’extérieur donc pour les vacances et les vacances seront finies pour tout le monde après le 15 Août et il n’y aura plus personne sur place pour réceptionner la livraison avant les prochaines vacances d’été l’année prochaine ! Je me verrais donc dans l’obligation de demander le remboursement dans les plus brefs délais. Je n’imagine pas que les transports Agedis aient deux mois de retard dans leurs livraisons ! Je n’y crois pas un seul instant ! Veuillez faire le nécessaire entre le 8 et le 15 Août après cela sera trop tard . Merci
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A. A.
6 août 2022
Avis vérifiéTout s est bien passé
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéC’etait parfait. La personne m’a même aidée à charger
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéMa commande est incomplète et bcp de démarches pour tenter de recevoir le complément réglé à la commande. Cependant, les opérateurs sont serviables. Le produit réceptionné en partie est égal à mes attentes
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéTrès fluide et facile
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéNavigation correcte, un bémol sur le délai/retrait qui ne correspond à « 2h » !! En ce qui concerne mon magasin, le SAV, pas trop d’attente, équipe dans l’ensemble sympathique. Le service client injoignable, ni par notre initiative par téléphone, ni par la personne à l’accueil qui rencontre elle-même des soucis de communication. GROS BÉMOL avec ALINÉA, par rapport à la concurrence cette enseigne est INJOIGNABLE, donc quand, comme moi on doit faire environ 30km, on souhaiterait ne pas se déplacer pour rien, OU ALORS C’EST VOLONTAIRE….
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